Qué son las habilidades blandas y cómo pueden garantizar tu futuro profesional

El concepto de sociedad líquida que enunció Bauman lo ha cambiado todo. Ya no importa que nos esforcemos en poner etiquetas al momento en que vivimos, porque la evolución en que estamos inmersos es tan vertiginosa que todo se vuelve obsoleto casi al instante.

Eso ha afectado especialmente a cómo debemos afrontar la búsqueda de empleo, ya que el concepto de ‘puesto de trabajo’ ahora suena trasnochado y poco útil para definir la realidad. Atrás quedó el Taylorismo y su organización del trabajo que tenía como premisa una comunidad estable, con pocos cambios y empleos para toda la vida.

Henry Ford se quejó de que «¿cómo es que cuando quiero un par de manos también me traen un ser humano?», y si ahora levantara la cabeza pediría que le trajeran al ser humano y que las manos podrían ahorrárselas.

La revolución tecnológica que ha cambiado el mercado laboral (robots, inteligencia artificial…), lejos de jugar en contra del ser humano, lo ha empoderado, haciéndolo más valioso precisamente por todas esas cualidades irreproducibles por las máquinas como la imaginación, el pensamiento lateral, la capacidad de colaboración, el potencial de aprendizaje y adaptación o las emociones.

En el 2019 Global Talent Trends Report que ha realizado Linkedin encuestando a más de 5.000 profesionales en 35 países, se hace especial hincapié en la importancia de las habilidades blandas (soft skills).

¿Qué son las habilidades blandas?

Tradicionalmente, el acceso a un puesto de trabajo ha dependido en gran medida del currículum, que suele reflejar los conocimientos y las habilidades técnicas del candidato, lo que se conocen como habilidades duras (hard skills), que han sido adquiridos a lo largo del tiempo.

Pero los reclutadores ya tienen claro que poseer los conocimientos y habilidades perfectas no te cualifican para un puesto per se, ya que entran en juego otros factores como la capacidad de desarrollarlos en equipo o, simplemente, la habilidad para comunicarlos para la toma de decisiones en un proyecto.

Marcel M. Robles, investigador de la Universidad de East Kentucky en Estados Unidos, publicó los resultados de la encuesta que realizó a 180 ejecutivos sobre cuáles son las soft skills que consideran más importantes en un candidato, y la lista puede resumirse en 10 habilidades:

1. La habilidad de comunicación, tanto oral como escrita, así como para hablar en público y saber escuchar.

2. La cortesía y el respeto en todos los ámbitos, no sólo el profesional.

3. La flexibilidad es un valor cada vez más esencial para la adaptación a un mercado en constante cambio.

4. La integridad, que incluye tanto a la ética como a la moral o la honestidad, valores necesarios para estar motivado a hacer lo correcto.

5. Las habilidades interpersonales: el sentido del humor, la empatía, la paciencia y la sociabilidad son altamente valorados.

6. La actitud positiva es básica para el trabajo en equipo, ya que el negativismo es altamente contagioso y desmotivador.

7. La actitud profesional, entendida como el saber estar y desarrollarse dentro del ámbito de trabajo.

8. La responsabilidad, que está íntimamente ligada como el ser disciplinado, meticuloso y puntual, entre otras características.

9. El saber trabajar en equipo, tan esencial a la hora de crear sinergias.

10. La ética del trabajo, es decir, lo que Robles identifica como el tener voluntad y motivación para el trabajo.

Como bien dice Sonia Rodríguez Muriel, Directora de Recursos Humanos de Lactalis-Puleva,»hoy día, se te contrata por tu currículum, pero se te despide por cómo eres». Según el estudio de Linkein, el 92% de los encuestados afirman que las habilidades blandas importan tanto o más que las duras a la hora de contratar a un candidato, mientras el 89% de los despidos vienen motivados por deficiencias en las soft skills.

¿Cómo mostrar tus habilidades blandas?

El gran reto de los reclutadores es detectar las habilidades blandas que hacen del sujeto el candidato perfecto. «Cuando de pronto damos con la persona idónea, la mirada se nos ilumina» cuenta Rodríguez Muriel, «es un sentimiento muy cercano a la felicidad».

Mostrar las habilidades duras es fácil: vienen enumeradas en el currículum con el aval de proyectos realizados, formación adquirida y puestos anteriores ocupados. El problema está en aquellos valores que no figuran en el currículum y que pueden pasar desapercibidos en la primera criba.

Para mostrarlas, primero has de determinar qué habilidades blandas posees, definirlas y pensar en ejemplos que las pongan de relieve. Y a continuación tienes que comunicarlas tanto en el currículum y redes sociales profesionales, como en persona cuando llegues a la fase de las entrevistas.

Por escrito

Haz una lista tus habilidades blandas e inclúyelas en pocas palabras justo antes de la sección de «experiencia laboral» en el currículum vitae.

Pero no te limites a esto, ya que puedes hacerlas presentes a lo largo de todo el currículum usando palabras claves y términos de la industria para describir tus habilidades, como «captación de clientes» y «experto en cierre de ventas», si lo que tratas es poner de relieve tu capacidad comercial.

Incluir aficiones personales también transmite valores, como la del trabajo en equipo en aquellos que practican deportes como el rugby o el fútbol. Pero, sobre todo, selecciona qué habilidades blandas son relevantes para el puesto al que aspiras, porque la sobreinformación siempre es contraproducente.

En persona

Debes hablar con seguridad de las habilidades blandas que poseas, porque si tú crees en ellas, los demás también. Brinda ejemplos que las demuestren. Pero lo que más seduce a los reclutadores no es que se las cuentes, sino detectarlas por si mismo. Así que ser natural y mostrarse abiertamente es la mejor estrategia.