4 habilidades blandas que puedes trabajar durante el Covid-19

Imagina que eres igual que tus competidores. Tenéis el mismo acceso al talento, al capital y al mercado. Entonces, ¿cuál es la ventaja competitiva? El desarrollo de habilidades blandas para ti y tu equipo.

A veces pasamos por alto lo básico; las fortalezas en comunicación, la empatía y las habilidades de escucha son a menudo ideas posteriores al otorgar títulos de liderazgo o contratar nuevos empleados. Las habilidades duras son más fáciles de medir con los KPI y los OKR, por lo que les damos más peso a esos números al entregar bonos o agregar a alguien a nuestro equipo.

Es obvio otorgarle el título de “empleado del mes” a ese miembro del equipo que trabaja hasta tarde todas las noches. Pero se necesita un líder que conozca el valor de las habilidades blandas para dárselo a alguien que llegue a casa a tiempo pero que mejore a todo el equipo al ser una gran caja de resonancia.

El informe de Tendencias Globales de Capital Humano de Deloitte encontró que el 92% de los encuestados calificó las habilidades blandas como una prioridad crítica. Estas habilidades retienen a los empleados, crean cultura y mejoran el liderazgo.

Entonces, con el Covid-19 ralentizando tu negocio y aumentando el estrés de la compañía, no hay mejor momento que ahora para trabajar en tus habilidades blandas como la comunicación, la empatía y la escucha. Aquí hay cuatro áreas en las puedes empezar a trabajar.

1. Estar presente: En una crisis, a menudo es difícil concentrarte en lo que otra persona necesita. Seamos realistas, probablemente estés tratando de hacer seis cosas imposibles a la vez antes del desayuno y si no tienes tiempo para dejar lo que estás haciendo y escuchar a un colega, entonces no tienes tiempo para hablar. Al no prestar toda tu atención, estás perdiendo tu tiempo y el de ellos. Por lo tanto, elige estar presente en ese momento u organiza otro momento en el que puedas estar completamente presente.

2. Escuchar activamente: Los buenos líderes (y amigos) saben escuchar. A menudo pensamos en los líderes como la persona más ruidosa en la sala, dando órdenes o soltando un discurso motivador. Pero realmente los mejores líderes son a menudo las personas más tranquilas de la sala. Escuchar bien se trata de asimilar y evaluar la información. Entonces, cuando hablas, primero muestras tu comprensión repitiendo los términos clave que la persona te ha expresado y reformulando lo que entendiste. Entonces, puedes pasar a hacer una pregunta profunda.

3. Hacer preguntas: Los oyentes reales hacen preguntas profundas sin respuestas fáciles. En las preguntas superficiales ya sabes la respuesta. Los buenos líderes (y oyentes) hacen preguntas para aprender más y profundizar en un problema. Estas preguntas a menudo no se pueden responder de inmediato. Las respuestas a menudo exigen más reflexión, investigación y trabajo.

4. Respetando siempre a los miembros del equipo: A veces, es difícil escuchar lo que la gente tiene que decirte, especialmente en la pandemia. Es fácil echarles la culpa a los demás y más difícil darles a tus colegas el mismo beneficio de la duda que tú mismo te das. La clave para la camaradería exitosa del equipo es seguir tratando a tus compañeros de equipo con respeto, incluso cuando las cosas no van bien. Cuando estás ante un problema (o una crisis nacional), actuar como un equipo es más importante que sentirte como un equipo. Tu sensación de camaradería volverá cuando la situación mejore pero, mientras tanto, el equipo debe trabajar bien junto.

Los negocios, al fin y al cabo, son algo más que números en una hoja de cálculo. Se trata de mantener relaciones con las personas. Mantén esas relaciones sólidas y tu negocio también se mantendrá fuerte. Planta semillas, cultívalas, prueba cosas nuevas: así es como mantenerte a la vanguardia en una recesión o en cualquier condición del mercado. Además, es lo humano y lo correcto.