Uno de los errores de comunicación en las redes sociales es enviar mensajes aburridos o excesivamente promocionales
Las redes sociales son básicamente un canal de comunicación donde las marcas conversan a través de los contenidos que se generan. Por ello, hay que evitar ciertos errores de comunicación en las redes sociales.
Una conversación en las redes sociales debe ser tratada como cuando iniciamos una conversación con algún amigo o con alguien que nos acaban de presentar.
En una conversación tradicional cara a cara se requiere que el emisor y el receptor escuchen, pregunten y ,sobre todo, compartan . No se trata de hacer monólogos.
Algunos de los errores de comunicación en las redes sociales que deberíamos evitar cuando iniciamos alguna conversación, según Ricardo Villanueva, Consultor en Social Media, son:
Evita la Autopromoción
Esto sucede a menudo cuando las marcas buscan hablar de solo de ellos, sobre sus productos o servicios. El exceso de la autopromoción no es una buena práctica para el desarrollo de una comunidad. Al contrario. El solo hablar de nosotros lo único que hará es que los demás nos dejen de seguir y eso es lo que menos deseamos.
Ricardo comparte dos métodos para evitar caer en la autopromoción cuando publicamos nuestro contenido
Método del 80/20
• Utiliza el 80% de tu contenido para hablar sobre temas de tu ramo o industria y comparte contenido de otros usuarios (miembros de tu comunidad).
• Utiliza el 20% restante para hablar de tu marca.
Método de los Tercios (30%)
• Utiliza un tercio de tu contenido compartiendo ideas e historias de líderes de opinión de tu ramo o industria.
• Un tercio de tu contenido para la interacción con otros usuarios y en la construcción de tu marca (crea conversaciones entre tú y los miembros de tu comunidad).
• Y utiliza un tercio de tu contenido para hablar de tu marca y así poder promoverte
Evita los monólogos. La comunicación debe ser bidireccional
Una buena conversación nunca es de un solo sentido. Muchas veces publicamos sin cesar y se nos olvida escuchar lo que nuestra comunidad dice.
Este tipo de acciones no generan una conversación sino más bien es un monologo. Existen herramientas que pueden ayudar a escuchar y nos permiten estar al tanto de las conversaciones entorno a nuestra marca. Recuerda que escuchar a tu público ayuda a conocerlos mejor, sabiendo que es lo que buscan y proporcionarles una buena imagen de marca.
Abuso de mensajes enviados en automático via DM
Las redes sociales nos ayudan a comunicarnos y a crear relaciones con los demás usuarios. Debemos de recordar que detrás de cada perfil, existe una persona como tú y yo. Sin embargo, en algunas ocasiones los usuarios y las marcas lo olvidan fácilmente.
Un ejemplo que sucede muy a menudo es el mensaje de bienvenida a los nuevos usuarios, en forma de un DM en automático. Ellos han tardado un tiempo en revisar nuestro Timeline y deciden seguirnos. ¿Por qué enviarles un mensaje directo en automático?
Si queremos resultados diferentes, hagamos cosas diferentes.
En pocas palabras tratar a tus seguidroes como te gustaría que te trataran a ti.
El mal uso de los hashtags
Es muy importante que antes de usar un hashtag realices una investigación. Es importante usarlos solo si conoces su tendencia y el hashtag tiene sentido para tu marca.
Reconoce tus errores. Nadie es perfecto.
Nadie es perfecto. Cualquiera puede cometer un error. Por lo que si nos equivocamos al publicar algo y ocasiona una serie de mensajes de rechazo, lo primero que debemos de hacer es respirar hondo.
Nunca contestes en el momento y en caliente. Una mala respuesta puede ocasionar más problemas de los que ya tienes.
Antes que nada, revisa lo que ocurrió y ten toda la información en mano. Si fue un error nuestro, lo primero que debemos de hacer es reconocer nuestra equivocación, proporcionar una disculpa auténtica y tomar las medidas necesarias para que no suceda de nuevo.
Muchos sugieren no borrar el contenido equivocado, pero eso dependerá de las normas que cada uno marque en las redes sociales. La gente aprecia más la sinceridad y lo valora.
“Recordemos que las redes sociales son básicamente un canal de comunicación donde los usuarios y las marcas conversan. Si queremos lograr nuestra metas debemos de evitar al máximo estos errores de comunicación en las redes sociales”, indica Ricardo.
fuente: equiposytalento.com
Las redes sociales corporativas aumentan la productividad laboral
Todos estaremos de acuerdo en que el objetivo de cualquier empresa es maximizar los resultados que se obtienen de la colaboración, trabajo y relación de los integrantes de una empresa.
10 MUY MALAS EXCUSAS PARA NO TENER PRESENCIA ACTIVA EN REDES SOCIALES
Una infografía con 10 muy malas excusas para no tener presencia activa en Redes Sociales. Vía beBee 10 muy malas excusas para no tener presencia activa en Redes Sociales FUENTE: ticsyformacion.com
Limitar notificaciones y navegar en secreto: los trucos de LinkedIn que no te han contado
La red de profesionales por excelencia se ha convertido en una herramienta indispensable para cualquier usuario, y tiene más secretos de los que jamás habrías imaginado. Es muy posible que
3.000 millones de personas usan redes sociales, ¿todavía crees que tu empresa no debe estar presente?
Según un reciente estudio de We Are Social y Hootsuite ya son más de 3.000 millones las personas que utilizan las redes sociales en todo el mundo. Lo que muchos
SE BUSCA TALENTO EN REDES SOCIALES
Una infografía sobre: Se busca Talento en Redes Sociales. Vía Andrés Macario Se busca Talento en Redes Sociales FUENTE: ticsyformacion.com Se busca Talento en Redes Sociales #infografia #empleo #rrhh #socialmedia
Cómo potenciar tu negocio con LinkedIn
Muchas empresas no saben sacar partido a las posibilidades empresariales que ofrece LinkedIn, la red social profesional por excelencia. Más allá de las oportunidades que ofrecen las redes sociales como Facebook, Twitter
REDES SOCIALES: CÓMO USAR LOS HASHTAGS #INFOGRAFIA #INFOGRAPHIC #SOCIALMEDIA
Una infografía sobre Redes Sociales: cómo usar los hashtags. Vía Fuente: https://alfredovela.files.wordpress.com/2016/01/hashtags-infografia.png
23 INGREDIENTES PARA UN CONTENIDO VIRAL #INFOGRAFIA
FUENTE: TICS Y FORMACIÓN 23 ingredientes para un contenido viral #infografia #infographic #marketing
20 guías (gratis) de redes sociales y administraciones públicas
Si trabajas gestionando redes sociales en una administración pública o bien te han propuesto que empieces a gestionarlas, seguramente te vendrá muy bien tener a mano guías, manuales y ejemplos
El Arte de Buscar Talento en las Redes Sociales
Hoy queremos dedicar este artículo a la Red Social por excelencia y a su estrecha relación con los Departamentos de Selección y Reclutamiento. Sin ninguna duda estamos hablando de Facebook, ese
Agencias de colocación y Redes Sociales
Cuando hablo de Redes Sociales me refiero en el sentido más amplio del término, no somos entes virtuales, y la mayoría de los trabajos no se desarrollan en la nube,
¿Por qué triunfan en redes sociales los negocios dirigidos por jóvenes?
Jugar con la expectativa y la curiosidad para atraer a los usuarios con campañas de intriga es cada vez más común -y eficaz- en las plataformas online. El objetivo es
6 consejos para utilizar Instagram en tu empresa #infografia #infographic #socialmedia
Una infografía con 6 consejos para utilizar Instagram en tu empresa. Vía 6 consejos para utilizar Instagram en tu empresa FUENTE: TICS Y FORMACIÓN – vía @alfredovela VER + EN: https://ticsyformacion.com/2016/09/22/6-consejos-para-utilizar-instagram-en-tu-empresa-infografia-infographic-socialmedia/
El cambio digital es más positivo en la vida laboral que en la personal
Los efectos de la digitalización en la sociedad, las empresas y las personasLa información cada vez se consume más vía medios digitales, y tanto es así que nuestra vida personal
20 HERRAMIENTAS GRATIS PARA HACER MARKETING DE CONTENIDOS
No voy a descubrir la pólvora ni la penicilina si afirmo categóricamente que el marketing de contenidos es una herramienta de gran valor para construir la identidad digital de las empresas y establecer relaciones
ESTADO DE LA DIGITALIZACIÓN EN ESPAÑA #INFOGRAFIA
Una infografía sobre el Estado de la Digitalización en España. Vía AUTORA: RAKEL FELIPE @RakelFL FUENTE: TICS Y FORMACIÓN VER + EN: https://ticsyformacion.com/2017/02/24/estado-de-la-digitalizacion-en-espana-infografia-infographic-socialmedia/
Aplicaciones Android para mejorar tu productividad
Llegas al final del día con la sensación de que te pasó el tiempo sin saber cómo e hiciste menos de lo que te habías planteado. Like si te
Cursos gratuitos para formarse en competencias digitales
La transformación digital que estamos viviendo exige que las empresas aumenten el nivel de digitalización en todos los puestos de trabajo. Esto requiere que los empleados mejoren sus competencias digitales y
Principales errores de comunicación en las Redes Sociales
Uno de los errores de comunicación en las redes sociales es enviar mensajes aburridos o excesivamente promocionales Las redes sociales son básicamente un canal de comunicación donde las marcas conversan
Nichos de Empleo en el mundo digital
El mundo digital en sus diferentes ámbitos avanza a un ritmo vertiginoso y configura una realidad cambiante a la que empresas tratan de adaptarse. Nuevas disciplinas profesionales surgen a cada momento
