Basta con echar un vistazo somero a la situación política actual para convencernos de dos aspectos: el primero que es imposible que no se produzcan conflictos entre personas y el segundo el elevado coste que pueden provocar.

Es por ello que una de las peores actuaciones que podemos tener cuando detectamos una situación de conflicto en nuestra empresa es, precisamente, no actuar. No resolver un conflicto es mantener una situación que sólo puede empeorar. Comenzaremos entonces por el principio: detectarlo.

Tomando como punto de partida cuatro posibles orígenes de situación conflictiva que nos indica a la Guía de la OIT para resolver problemas en el lugar de trabajo, tenemos:

  • Conflictos con los superiores jerárquicos
  • Conflictos con los compañeros
  • Conflictos con el personal subalterno
  • Conflictos con la propia compañía

Que necesitarán diferentes resoluciones; no obstante en todos ellos hay unas pautas de actuación comunes:

  • Actuar sin demora; cuanto más tiempo permanezca el conflicto sin resolver, mayor será el daño que puede provocar y no únicamente entre las personas en conflicto; los compañeros acabarán congeniando con una de las partes más que con otra, pudiendo polarizar el departamento con las consecuencias que ello conlleva.
  • Escuchar a ambas partes. Es necesario que ambas partes expresen sus posturas sin limitaciones más allá del respeto debido, es decir, sin insultos ni descalificaciones.
  • Evaluar el problema de forma conjunta para, de hecho llegar a una solución de consenso entre ambas partes.

Pautas que no podemos aplicar de forma ligera. Debemos evitar errores que pueden empeorar o cronificar la situación:

De nuevo por el principio, la mejor forma de detectar conflictos en su fase temprana es gestionando adecuadamente la comunicación en la empresa, ayudándonos por ejemplo con herramientas como la red social GObyDOING y, sobre todo, con un adecuado liderazgo empresarial que fomente la comunicación en todos los niveles jerárquicos de la compañía.

Se ha de gestionar adecuadamente la negociación, proceso en el que se ha de ser muy cuidadoso en evitar:

  • Situaciones de confrontación abierta; hemos de evitar discusiones acaloradas especialmente en zonas públicas (dicho vulgarmente, “montar el espectáculo”) que además alterarán la expresión real de los puntos de conflicto por la carga emocional que soportarán las argumentaciones.
  • Permitir que el conflicto abarque problemas personales; se trata de resolver un conflicto de funcionamiento en el trabajo, por lo que no es aceptable permitir que los conflictos personales afecten al mismo.
  • Tomar partido. La imparcialidad ha de ser la base de la negociación. Es de hecho la peor solución a un conflicto el que una de las partes sienta que ha ganado y la otra que

AUTOR: RAFAEL CORDOBÉS

FUENTE: prevenblog.com

Cómo actuar cuando tenemos un conflicto en nuestra empresa

economia-rrhh

DICTAMEN DEL CES EUROPEO SOBRE EL FUTURO DEL TRABAJO

El Comité Económico y Social Europeo publicó el pasado 15 de marzo un importante dictamen titulado “El futuro del trabajo: La adquisición de los conocimientos y competencias necesarios para responder

Un informe de la OCDE constata la importancia de invertir en educación para el crecimiento y el empleo en la UE

La Comisión Europea (CE) ha manifestado su satisfacción por la publicación de ‘Panorama de la educación 2014’, el informe anual de la Organización de Cooperación y Desarrollo Económicos (OCDE) sobre

21 impactos del COVID en el el #Futurodeltrabajo. Reinventando RRHH

  Los cambios en el entorno de trabajo están siendo disruptivos. Hemos aprendido de forma “forzosa” cosas que no vamos a olvidar. La nueva normalidad no será la vuelta a

Trabajar en Verano en la Unión Europea: Sectores, Enlaces, Ofertas….

Cuando llega el verano también llegan las vacaciones, y este es un tiempo ideal para salir y buscar trabajo a la vez que aprendes un idioma. En los siguientes portales encontrará información

Equipo de Profesionales – 10 competencias indispensables

1 Gestión de la incertidumbre. Los que tenemos experiencia en consultoría de marca personal enseñamos a trabajar cada proyecto como un modelo de negocio y esto permite gestionar de manera

😷CORONAVIRUS😷. Información de interés para empresas y personas trabajadoras

Ciudadanía en general, personas trabajadoras y empresas en particular reclaman atención e información sobre la repercusión que sobre sus vidas y su actividad profesional puede tener el coronavirus. Vamos a

La construcción de dos plantas de gas en Tenerife crearán más de mil empleos.

La construcción de la planta de Granadilla  en Tenerife  generará miles de puestos de trabajo. Se espera que las obras comiencen en el segundo semestre de este año y concluyan

Elige bien la Comunidad Autónoma donde estudias: puede salirte hasta un 180% más caro

Elige bien la Comunidad Autónoma donde estudias: puede salirte hasta un 180% más caro Entre las reivindicaciones de todos los colectivos de estudiantes universitarios siempre se encuentran los recortes y las subidas

Universia y Trabajando.com lanzan una web de empleo freelance

Universia, la mayor red de universidades de Iberoamérica, y Trabajando.com, su socio en materia de empleo, han anunciado el lanzamiento del portal Empleatefreelance, una web de empleo freelance cuyo objetivo

Ford garantiza un millar de nuevas contrataciones para cubrir jubilaciones hasta 2018

Ford garantiza un millar de nuevas contrataciones para cubrir jubilaciones hasta 2018 El comité de empresa y la dirección de la planta de Almussafes sellan el nuevo convenio por cinco

España se sitúa en el segundo puesto europeo con más empleo precario

España se sitúa en el segundo puesto europeo con más empleo precario La Organización Internacional del Trabajo denuncia que los trabajadores temporales pueden estar sujetos a desventajas salariales de hasta

El empleo en España según la OIT. Breve esquema de su análisis y propuestas.

La OIT ha publicado un informe titulado “España:Crecimiento con Empleo” en el que analiza con profundidad nuestro mercado de trabajo. Su diagnóstico, realista donde los haya, nos plantea una situación

Cómo mantener la productividad cuando trabajas desde casa

Si hay algo que nos estamos viendo obligados a hacer, es trabajar desde casa. Los que no pueden están realizando sus funciones todo lo más habitual que se puede. Recursos

Meliá Hotels International apoya la empleabilidad de jóvenes en riesgo de exclusión a través del coaching

Meliá Hotels International se ha unido a la iniciativa de voluntariado corporativo de la Fundación EXIT que pretende impulsar la empleabilidad de jóvenes en riesgo de exclusión social y laboral

7 ideas para fomentar la creatividad en tu empresa

  Cuando mencionamos la palabra creatividad ipso facto acude a nuestra mente una agencia de publicidad. Como mucho, un logotipo, o la asociamos a técnicas como la tormenta de ideas.

El Gobierno aprueba la Reforma de la Formación Profesional para el Empleo

Tiene como objetivos estratégicos favorecer la creación de empleo estable y de calidad, contribuir a la competitividad empresarial, garantizar el derecho a la formación laboral y ofrecer garantías de empleabilidad

LEGISLACIÓN ESPAÑOLA COMPLETA SOBRE PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES #LOPD

Hola: Os dejo con el Código de Legislación Española completa sobre Protección de Datos Personales. Vía Un saludo Legislación Española sobre Protección de Datos Personales from Alfredo Vela Zancada fuente: http://ticsyformacion.com/2015/10/16/legislacion-espanola-completa-sobre-proteccion-de-datos-personales-lopd/

ANATOMÍA DE LA OFERTA DE TRABAJO PERFECTA EN REDES SOCIALES

Una infografía sobre la Anatomía de la oferta de trabajo perfecta en Redes Sociales. Vía   Anatomía de la oferta de trabajo perfecta en Redes Sociales FUENTES: TICS Y FORMACIÓN

Globalia creará empleos con el nuevo contrato del Gobierno.

Globalia es el primer grupo turístico español. Está formado por un conjunto de empresas independientes  Air Europa, Halcón Viajes,  Travelplan,  Welcome,  Be Live,  Groundforce, y  el resto de las empresas

Recomendaciones y recursos para el #teletrabajo

Las 15 mejores aplicaciones para el teletrabajo Con la crisis actual motivada por el coronavirus, no podemos pararnos, pero el modo de trabajo debe cambiar. Es prioritario que, siempre que