Basta con echar un vistazo somero a la situación política actual para convencernos de dos aspectos: el primero que es imposible que no se produzcan conflictos entre personas y el segundo el elevado coste que pueden provocar.
Es por ello que una de las peores actuaciones que podemos tener cuando detectamos una situación de conflicto en nuestra empresa es, precisamente, no actuar. No resolver un conflicto es mantener una situación que sólo puede empeorar. Comenzaremos entonces por el principio: detectarlo.
Tomando como punto de partida cuatro posibles orígenes de situación conflictiva que nos indica a la Guía de la OIT para resolver problemas en el lugar de trabajo, tenemos:
- Conflictos con los superiores jerárquicos
- Conflictos con los compañeros
- Conflictos con el personal subalterno
- Conflictos con la propia compañía
Que necesitarán diferentes resoluciones; no obstante en todos ellos hay unas pautas de actuación comunes:
- Actuar sin demora; cuanto más tiempo permanezca el conflicto sin resolver, mayor será el daño que puede provocar y no únicamente entre las personas en conflicto; los compañeros acabarán congeniando con una de las partes más que con otra, pudiendo polarizar el departamento con las consecuencias que ello conlleva.
- Escuchar a ambas partes. Es necesario que ambas partes expresen sus posturas sin limitaciones más allá del respeto debido, es decir, sin insultos ni descalificaciones.
- Evaluar el problema de forma conjunta para, de hecho llegar a una solución de consenso entre ambas partes.
Pautas que no podemos aplicar de forma ligera. Debemos evitar errores que pueden empeorar o cronificar la situación:
De nuevo por el principio, la mejor forma de detectar conflictos en su fase temprana es gestionando adecuadamente la comunicación en la empresa, ayudándonos por ejemplo con herramientas como la red social GObyDOING y, sobre todo, con un adecuado liderazgo empresarial que fomente la comunicación en todos los niveles jerárquicos de la compañía.
Se ha de gestionar adecuadamente la negociación, proceso en el que se ha de ser muy cuidadoso en evitar:
- Situaciones de confrontación abierta; hemos de evitar discusiones acaloradas especialmente en zonas públicas (dicho vulgarmente, “montar el espectáculo”) que además alterarán la expresión real de los puntos de conflicto por la carga emocional que soportarán las argumentaciones.
- Permitir que el conflicto abarque problemas personales; se trata de resolver un conflicto de funcionamiento en el trabajo, por lo que no es aceptable permitir que los conflictos personales afecten al mismo.
- Tomar partido. La imparcialidad ha de ser la base de la negociación. Es de hecho la peor solución a un conflicto el que una de las partes sienta que ha ganado y la otra que
AUTOR: RAFAEL CORDOBÉS
FUENTE: prevenblog.com
10 razones para apostar por el bienestar laboral
El bienestar laboral tiene un impacto positivo en la empresa El bienestar laboral es uno de los objetivos de muchas empresas para la mejora de su productividad. Muchos estudios
Emociones y adaptaciones al cambio. Los profesionales 2.0
El lado humano, más allá de la experiencia o de los conocimientos tecnológicos, es una de las aptitudes más valoradas (Corbis). Nos encontramos sumergidos en los cambios de paradigma que
Economía sumergida, biopoder y consumo colaborativo
Leo en Genbeta un artículo deMiguel López que presenta otro ejemplo más -la lista empieza a tender a infinito- de consumo colaborativo: Después del coche compartido, llega el maletero compartido: así es Shipeer. Así
Una app con el sello del Banco de España para organizar nuestra economía doméstica
El Banco de España se moderniza subiéndose al desarrollo tecnológico y a las aplicaciones móviles. Lo ha hecho lanzando una aplicación de simulación de préstamos y de depósitos en el
Las 8 competencias digitales que todo profesional debe tener
Todo cambia muy deprisa en esta sociedad que vivimos… solo hay que ver los grandes cambios tecnológicos acontecidos en los últimos 10 años. Las organizaciones no tienen que quedarse atrás
Un nuevo mapa de la desigualdad en la UE
Variables como la tolerancia, la inclusión y el desarrollo personal marcan el nuevo paradigma Los datos ayudan a comprender el mundo, pero interpretarlos puede ser tan complicado como caminar descalzo
Los diez trabajos mejores pagados para mujeres
La revista Forbes ha publicado una lista con los 20 trabajos mejor pagados para mujeres en 2015. 1. Ingeniera de Ventas Mediana de los ingresos semanales: 2.586 dólares 2. Ocupaciones
10 CLAVES DEL FUTURO DEL TRABAJO SEGÚN LINKEDIN #INFOGRAFIA #RRHH #EMPLEO
Una infografía con las 10 Claves del futuro del trabajo según LinkedIn. FUENTE: TICS Y FORMACIÓN vía @VallejoAngeles y @alfredovela VER + EN: https://ticsyformacion.com/2018/11/15/10-claves-del-futuro-del-trabajo-segun-linkedin-infografia-rrhh-empleo/ + SOBRE LINKEDIN:
Desarrollo del talento y compromiso con las nuevas generaciones
Heineken, una de las compañías líderes del mercado cervecero español, con más de 110 años de historia en España, emplea a más de 2.400 profesionales a través de sus cuatro
Herramientas interesantes de RRHH
Como sabéis me gusta ver qué se cuece allende los mares en cuanto a tecnología de RRHH se refiere. Esta vez he encontrado tres herramientas interesantes que os comento: Glassdoor:
El Grupo Norbert Dentressangle creará empleo en el nuevo taller de Valladolid.
La ampliación que el grupo logístico Norbert Dentressangle, uno de los mayores operadores en la Península Ibérica, tiene previsto llevar a cabo en sus instalaciones de Centrolid crearán empleo. En
Una plataforma web de selección de personal permite realizar réplicas virtuales de los puestos a cubrir
Una innovadora plataforma web de selección de personal, finalista en el concurso BBVA Open Talent 2013, es capaz de realizar una réplica virtual del puesto a cubrir para valorar a
LEGO® aplicado a la Prevención de Riesgos Laborales
Unos montacarguistas fueron invitados por su empresa a una capacitación de Seguridad en el uso de Montacargas, todos los años recibían una charla similar: un salón tipo universidad con sillas
Entra en vigor la nueva Ley de Contratos del Sector Público
El viernes, 9 de marzo, entra en vigor la Ley de Contratos del Sector Público por la que se transponen al ordenamiento jurídico español las directivas del Parlamento Europeo y del
Un nuevo entorno laboral: ¿Qué nuevas fórmulas de gestión de personas han surgido?
La seguridad laboral, el ‘teambuilding’ virtual, la solidaridad, el trabajo en remoto… Un nuevo entorno laboral: ¿Qué nuevas fórmulas de gestión de personas han surgido? El cuidado de la salud
5 claves para mejorar tu gestión del tiempo
La gestión del tiempo no es tarea sencilla. A todos nos gustaría tener más tiempo del que tenemos, pero eso desafortunadamente no es posible, nunca podremos tener más de 24
10 pasos para captar y fidelizar el talento en la Industria 4.0
Talento, principal inquietud de las empresas que inician su transformación digital Sisteplant, compañía española especializada en apoyar a empresas del sector industrial y de servicios en la mejora
¿Cuáles son las principales causas de estrés laboral?
El volumen de trabajo, el ritmo exigido (57%) y la presión por terminarlo cuanto antes (44%) son las principales causas de estrés laboral. Así lo revela el último estudio elaborado
App móvil para gestionar la búsqueda de empleo por competencias
App que busca por ti aquellos trabajos donde tus skills encajan y te apunta. Cuando una empresa selecciona un puesto, da de alta una oferta y seguidamente le empiezan a
Los parados con prestación caen a niveles de 2009, cuando había un millón menos de desempleados
Los parados pierden sus prestaciones cuatro veces más rápido que lo que cae el desempleo Hay 2.469.428 personas que cobran una prestación: una cifra similar a la de 2009, a
