Basta con echar un vistazo somero a la situación política actual para convencernos de dos aspectos: el primero que es imposible que no se produzcan conflictos entre personas y el segundo el elevado coste que pueden provocar.
Es por ello que una de las peores actuaciones que podemos tener cuando detectamos una situación de conflicto en nuestra empresa es, precisamente, no actuar. No resolver un conflicto es mantener una situación que sólo puede empeorar. Comenzaremos entonces por el principio: detectarlo.
Tomando como punto de partida cuatro posibles orígenes de situación conflictiva que nos indica a la Guía de la OIT para resolver problemas en el lugar de trabajo, tenemos:
- Conflictos con los superiores jerárquicos
- Conflictos con los compañeros
- Conflictos con el personal subalterno
- Conflictos con la propia compañía
Que necesitarán diferentes resoluciones; no obstante en todos ellos hay unas pautas de actuación comunes:
- Actuar sin demora; cuanto más tiempo permanezca el conflicto sin resolver, mayor será el daño que puede provocar y no únicamente entre las personas en conflicto; los compañeros acabarán congeniando con una de las partes más que con otra, pudiendo polarizar el departamento con las consecuencias que ello conlleva.
- Escuchar a ambas partes. Es necesario que ambas partes expresen sus posturas sin limitaciones más allá del respeto debido, es decir, sin insultos ni descalificaciones.
- Evaluar el problema de forma conjunta para, de hecho llegar a una solución de consenso entre ambas partes.
Pautas que no podemos aplicar de forma ligera. Debemos evitar errores que pueden empeorar o cronificar la situación:
De nuevo por el principio, la mejor forma de detectar conflictos en su fase temprana es gestionando adecuadamente la comunicación en la empresa, ayudándonos por ejemplo con herramientas como la red social GObyDOING y, sobre todo, con un adecuado liderazgo empresarial que fomente la comunicación en todos los niveles jerárquicos de la compañía.
Se ha de gestionar adecuadamente la negociación, proceso en el que se ha de ser muy cuidadoso en evitar:
- Situaciones de confrontación abierta; hemos de evitar discusiones acaloradas especialmente en zonas públicas (dicho vulgarmente, “montar el espectáculo”) que además alterarán la expresión real de los puntos de conflicto por la carga emocional que soportarán las argumentaciones.
- Permitir que el conflicto abarque problemas personales; se trata de resolver un conflicto de funcionamiento en el trabajo, por lo que no es aceptable permitir que los conflictos personales afecten al mismo.
- Tomar partido. La imparcialidad ha de ser la base de la negociación. Es de hecho la peor solución a un conflicto el que una de las partes sienta que ha ganado y la otra que
AUTOR: RAFAEL CORDOBÉS
FUENTE: prevenblog.com
Ofertas de empleo fraudulentas. Conoce, actua y denuncia
El paro se ha convertido en una de las principales preocupaciones de los españoles y de eso se aprovecha gente con muy pocos escrúpulos para hacer su “agosto” particular. Las
Fundación Mapfre impulsará el empleo con su programa “Accedemos”
El principal objetivo es fomentar el empleo mediante el apoyo a personas desempleadas para facilitar su acceso al mercado laboral y la ayuda a pequeñas empresas para que puedan incorporar nuevos trabajadores. Si
El 74 % de las empresas españolas no cumple la Ley de Igualdad
El 26% de las empresas españolas cuenta con más de un 40 % de representación femenina en sus consejos de administración. Esta es la clonclusión del estudio realizado por INFORMA D&B sobre “Presencia de las mujeres en la
6 claves del nuevo subsidio para mayores de 52 años y 5 subsidios para cuando el paro termina
6 claves del nuevo subsidio para mayores de 52 años 5 subsidios para cuando el paro termina FUENTE: vía @rtve 6 claves del nuevo subsidio para mayores
Casi la mitad de las personas con discapacidad no se siente incluido en su entorno laboral
La inclusión es la clave para generar impacto real e impulsar un entorno en el que todos los empleados tengan las facilidades para prosperar y llegar a sentirse parte
Los 9 perfiles profesionales más demandados en el futuro
Expertos en Ciberseguridad e Inteligencia Artificial con buenas capacidades interpersonales son algunos de los perfiles profesionales con más demanda en los próximos años, según el informe Los + buscados del futuro de
La nueva Ley de Potección de Datos trae 5 hechos fundamentales para las empresas
Una nueva regulación de protección de datos de la Unión Europea entrará en vigor el 25 de mayo de 2018 y se denomina GDPR (Reglamento General de Protección de Datos).
Real Decreto-ley 8/2019, de 8 de marzo, de medidas urgentes de protección social y de lucha contra la precariedad laboral en la jornada de trabajo
¿A qué afecta? A la afiliación, contratación y cotización a la Seguridad Social. ¿A quién afecta? A las empresas y trabajadores sujetos a la obligación de cotizar a la SS.
El sector e industria del videojuego.
La industria del videojuego emplea a mas de 1500 personas en Madrid La Comunidad de Madrid apoya al sector del videojuego a través de formación y empleo con una oferta
Señales que indican que es hora de cambiar de empleo
¿Notas que en los últimos meses ha disminuido la motivación por tu trabajo y que tu posición actual ya no representa ningún reto para ti? ¿Sientes que la empresa en
10 herramientas colaborativas esenciales para trabajar desde casa y aumentar la productividad del equipo de trabajo
Desde que la pandemia cambió radicalmente el modo de trabajar, alejando la presencialidad, el teletrabajo se ha ido haciendo un hueco en el día a día, y muchas empresas
15 ideas para crear valor y aumentar tu productividad
Un punto aparte a la rutina y también en las publicaciones del blog para mirar atrás y recopilar lo mejor del año . Esto es un blog y por lo
Becton Dickinson incorporará marcas personales en Méjico, Argentina y España
BD (Becton, Dickinson and Company), empresa multinacional de tecnología sanitaria, mantiene abiertos decenas de procesos selectivos con las siguientes posiciones vacantes en materia de nuevos empleos: puestos técnicos para el
Guía de preguntas y respuestas sobre la nueva ley del teletrabajo
Según el Instituto Nacional de Estadística (INE), en 2019 sólo el 4,8% de las trabajadoras y trabajadores españoles desarrollaban su tarea desde casa. En 2020 la crisis provocada por
Cómo tomarse un año sabático y que no se convierta en un año perdido + GUIA PRÁCTICA
El fenómeno del ‘gap year’, habitual en países como los anglosajones, sigue siendo una rareza en España La tendencia llegó hace pocos años con nombre en inglés, gap year, aunque en
¿Desayunar, o frenar el cambio climático?
Las diez grandes compañías alimenticias, que monopolizan todo lo que comemos, no hacen lo suficiente para tratar de manera justa a las mujeres, detener el acaparamiento de tierras o acabar
Autónomos y trabajo por proyectos, nuevas posibilidades de ingreso en el mercado laboral
La actual situación económica sufrida por nuestro país ha producido la creación de un nuevo paradigma laboral: el trabajo autónomo y por proyectos, profesionales que quiere trabajar en un proyecto
Actualizada la APP «Límites de exposición profesional» APP para Smartphone o Tablet
La APP LEP contiene los límites de exposición para agentes químicos en España adoptados por el INSHT después de su aprobación por la Comisión Nacional de Seguridad y Salud en el Trabajo. La búsqueda de
EL DESIGN THINKING EN LA GESTIÓN DEL TALENTO
En la actualidad, las enormes dificultades a las que se enfrentan las empresas, tanto por la complejidad del mercado en el que operan como por el entorno laboral en
Todo lo que debes saber sobre los ERTEs debido al coronavirus
La pandemia que estamos sufriendo por el dichoso coronavirus está afectando a la economía y está causando estragos en las empresas. En esta última semana, muchas empresas han suspendido su
