Basta con echar un vistazo somero a la situación política actual para convencernos de dos aspectos: el primero que es imposible que no se produzcan conflictos entre personas y el segundo el elevado coste que pueden provocar.
Es por ello que una de las peores actuaciones que podemos tener cuando detectamos una situación de conflicto en nuestra empresa es, precisamente, no actuar. No resolver un conflicto es mantener una situación que sólo puede empeorar. Comenzaremos entonces por el principio: detectarlo.
Tomando como punto de partida cuatro posibles orígenes de situación conflictiva que nos indica a la Guía de la OIT para resolver problemas en el lugar de trabajo, tenemos:
- Conflictos con los superiores jerárquicos
- Conflictos con los compañeros
- Conflictos con el personal subalterno
- Conflictos con la propia compañía
Que necesitarán diferentes resoluciones; no obstante en todos ellos hay unas pautas de actuación comunes:
- Actuar sin demora; cuanto más tiempo permanezca el conflicto sin resolver, mayor será el daño que puede provocar y no únicamente entre las personas en conflicto; los compañeros acabarán congeniando con una de las partes más que con otra, pudiendo polarizar el departamento con las consecuencias que ello conlleva.
- Escuchar a ambas partes. Es necesario que ambas partes expresen sus posturas sin limitaciones más allá del respeto debido, es decir, sin insultos ni descalificaciones.
- Evaluar el problema de forma conjunta para, de hecho llegar a una solución de consenso entre ambas partes.
Pautas que no podemos aplicar de forma ligera. Debemos evitar errores que pueden empeorar o cronificar la situación:
De nuevo por el principio, la mejor forma de detectar conflictos en su fase temprana es gestionando adecuadamente la comunicación en la empresa, ayudándonos por ejemplo con herramientas como la red social GObyDOING y, sobre todo, con un adecuado liderazgo empresarial que fomente la comunicación en todos los niveles jerárquicos de la compañía.
Se ha de gestionar adecuadamente la negociación, proceso en el que se ha de ser muy cuidadoso en evitar:
- Situaciones de confrontación abierta; hemos de evitar discusiones acaloradas especialmente en zonas públicas (dicho vulgarmente, “montar el espectáculo”) que además alterarán la expresión real de los puntos de conflicto por la carga emocional que soportarán las argumentaciones.
- Permitir que el conflicto abarque problemas personales; se trata de resolver un conflicto de funcionamiento en el trabajo, por lo que no es aceptable permitir que los conflictos personales afecten al mismo.
- Tomar partido. La imparcialidad ha de ser la base de la negociación. Es de hecho la peor solución a un conflicto el que una de las partes sienta que ha ganado y la otra que
AUTOR: RAFAEL CORDOBÉS
FUENTE: prevenblog.com
Jóvenes y mercado de trabajo
El gráfico muestra la evolución histórica de la ratio entre el desempleo juvenil y el desempleo general en España en comparación con otros países de nuestro entorno. En nuestro país
Grupo Día contratará 1.000 carniceros para sus nuevos establecimientos.
En toda España prevé contratar 1.000 carniceros. Grupo DIA continúa con el desarrollo de su nuevo formato La Plaza de Dia, para el que tiene previsto la apertura de aproximadamente 100
Los cuidadores no profesionales de personas en dependencia pueden volver a cotizar gratis a la Seguridad Social
Los cuidadores no profesionales de beneficiarios de la ley de dependencia pueden suscribir desde el 1 de abril un convenio especial con la Seguridad Social sin tener que pagar ellos las cotizaciones, como venía
Guía del Empleo del Hogar Familiar | Edición del 2018
Interesante Guía con los derechos de las empleadas de hogar actualizada a 2018. Elaborada por el Ministerio de Empleo y Seguridad Social. Todos los años el Ministerio de Empleo y
Tres cuestiones a tener en cuenta en el Real Decreto-Ley 17/2014, de 26 de diciembre
Novedades legislativas El Real Decreto-Ley 17/2014, de 26 de diciembre, de medidas de sostenibilidad financiera de las comunidades autónomas y entidades locales y otras de carácter económico, publicado en el
Reflexiones sobre el derecho a la desconexión tecnológica de los trabajadores y el surgimiento de nuevas formas de trabajo en Italia.
Por María José Cervilla Garzón Reflexiones sobre el derecho a la desconexión tecnológica de los trabajadores y el surgimiento de nuevas formas de trabajo en Italia Pfra. Dra. Mª José Cervilla
La nueva guía de Eures para saber más sobre la vida y el trabajo en el extranjero
La nueva guía de Eures para saber más sobre la vida y el trabajo en el extranjero La red Eures pone a disposición de las personas demandantes de empleo diferentes herramientas para que
Las cinco grandes tendencias de RRHH para 2019
Top Employers Institute, organización que certifica las condiciones laborales que las empresas ofrecen a sus trabajadores, ha dado a conocer las cinco tendencias de RRHH que serán referencia en 2019, según
El empleo, prioridad del 90,6% de las personas con discapacidad para 2026: IA, empleabilidad inclusiva y orientación laboral con propósito
Hay datos que no son solo cifras, sino un mensaje social. Uno de ellos es contundente: 📌 El 90,6% de las personas con discapacidad sitúa el empleo como prioridad para
Aerotecnic del Sur se instalará en El Puerto creando 261 empleos
La empresa Aerotecnic del Sur SL se instalará en El Puerto gracias a los 1,27 millones que recibirá por parte de la Junta de Andalucía a través de los incentivos
Grupo Blc y Oxfera firman un acuerdo para fomentar la innovación en RRHH
Ambas empresas establecen la relación con el objetivo de desarrollar nuevos modelos digitales Grupo Blc, empresa de consultoría integral de Recursos Humanos ha firmado un acuerdo de colaboración con Oxfera
España sigue a la cola de Europa en justicia social, así de preocupantes son los datos
¿Recuerdan cuando el ex presidente José Luis Rodríguez Zapatero decía que el Gobierno había situado a España en la Champions League de las economía del mundo? ¡Qué tiempos! Finales de 2007
15 ideas para crear valor y aumentar tu productividad
Un punto aparte a la rutina y también en las publicaciones del blog para mirar atrás y recopilar lo mejor del año . Esto es un blog y por lo
13 retos para conectar con el talento en la década 2020
Conectar con el talento es un reto para todas las organizaciones no sólo en términos de reclutamiento y selección sino de todos y cada uno de los procesos a través
Desarrolla tu marca personal en los nuevos entornos digitales
Cada vez son más los profesionales que están demostrando un mayor interés en querer trabajar, potenciar y dar mayor visibilidad a su marca o identidad personal, bien porque buscan nuevas
Así afecta la revolución digital al empleo
Las grandes empresas de Internet (Amazon, Yahoo, eBay, Google, Paypal, Linkedin, Facebook, Skype, Twiter y Youtube) y Apple han sido los principales agentes de la revolución digital. Apoyándose en el
Guía práctica de consejos de ciberseguridad para teletrabajar
La ciberseguridad en el teletrabajo es clave para las empresas Ciberseguridad teletrabajo Trabajar desde casa presenta desafíos de seguridad únicos. Si teletrabajas, puedes mejorar la seguridad de los datos
10 tendencias de Derecho Laboral que debes conocer
Las 10 tendencias en derecho laboral actual Los Autónomos y su calificación jurídica En los últimos años las denuncias a empresas por utilizar la figura del empleado autónomo de manera
LEGISLACIÓN ESPAÑOLA COMPLETA SOBRE PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES
Hola: Os dejo sobre la Legislación Española completa sobre Prevención de Riesgos Laborales. Vía Un saludo fuente: http://ticsyformacion.com/2015/10/14/legislacion-espanola-completa-sobre-prevencion-de-riesgos-laborales-prl-empleo/
Recomendaciones sobre el Teletrabajo #infografia #infpgraphic #rrhh
Una infografía sobre Recomendaciones sobre el Teletrabajo. Vía Área Humana Recomendaciones sobre el Teletrabajo TICs y Formación a través de @alfredovela https://ticsyformacion.com/2020/09/18/recomendaciones-sobre-el-teletrabajo-infografia-infpgraphic-rrhh/
