Basta con echar un vistazo somero a la situación política actual para convencernos de dos aspectos: el primero que es imposible que no se produzcan conflictos entre personas y el segundo el elevado coste que pueden provocar.
Es por ello que una de las peores actuaciones que podemos tener cuando detectamos una situación de conflicto en nuestra empresa es, precisamente, no actuar. No resolver un conflicto es mantener una situación que sólo puede empeorar. Comenzaremos entonces por el principio: detectarlo.
Tomando como punto de partida cuatro posibles orígenes de situación conflictiva que nos indica a la Guía de la OIT para resolver problemas en el lugar de trabajo, tenemos:
- Conflictos con los superiores jerárquicos
- Conflictos con los compañeros
- Conflictos con el personal subalterno
- Conflictos con la propia compañía
Que necesitarán diferentes resoluciones; no obstante en todos ellos hay unas pautas de actuación comunes:
- Actuar sin demora; cuanto más tiempo permanezca el conflicto sin resolver, mayor será el daño que puede provocar y no únicamente entre las personas en conflicto; los compañeros acabarán congeniando con una de las partes más que con otra, pudiendo polarizar el departamento con las consecuencias que ello conlleva.
- Escuchar a ambas partes. Es necesario que ambas partes expresen sus posturas sin limitaciones más allá del respeto debido, es decir, sin insultos ni descalificaciones.
- Evaluar el problema de forma conjunta para, de hecho llegar a una solución de consenso entre ambas partes.
Pautas que no podemos aplicar de forma ligera. Debemos evitar errores que pueden empeorar o cronificar la situación:
De nuevo por el principio, la mejor forma de detectar conflictos en su fase temprana es gestionando adecuadamente la comunicación en la empresa, ayudándonos por ejemplo con herramientas como la red social GObyDOING y, sobre todo, con un adecuado liderazgo empresarial que fomente la comunicación en todos los niveles jerárquicos de la compañía.
Se ha de gestionar adecuadamente la negociación, proceso en el que se ha de ser muy cuidadoso en evitar:
- Situaciones de confrontación abierta; hemos de evitar discusiones acaloradas especialmente en zonas públicas (dicho vulgarmente, “montar el espectáculo”) que además alterarán la expresión real de los puntos de conflicto por la carga emocional que soportarán las argumentaciones.
- Permitir que el conflicto abarque problemas personales; se trata de resolver un conflicto de funcionamiento en el trabajo, por lo que no es aceptable permitir que los conflictos personales afecten al mismo.
- Tomar partido. La imparcialidad ha de ser la base de la negociación. Es de hecho la peor solución a un conflicto el que una de las partes sienta que ha ganado y la otra que
AUTOR: RAFAEL CORDOBÉS
FUENTE: prevenblog.com
El arte de llegar primero: Cómo automatizar tus búsquedas de candidatos en Internet
El arte de llegar primero: Cómo automatizar tus búsquedas de candidatos en Internet ¿Cuántas veces le has dado una oportunidad a alguien por el mero hecho de ser el primero en llegar,
El futuro del Empleo #infografia #infographic #empleo
Una infografía sobre el futuro del Empleo. Vía BBVA El futuro del Empleo FUENTE: TICS Y FORMACIÓN VER + EN: https://ticsyformacion.com/2019/05/27/el-futuro-del-empleo-infografia-infographic-empleo/ vía @alfredovela
Reduce el estrés laboral en tu empresa
Una empresa feliz es aquella donde los trabajadores se sienten a gusto y capaces de trabajar a un ritmo adecuado. Pon en práctica estas medidas para evitar el estres laboral
LEGISLACIÓN ESPAÑOLA COMPLETA SOBRE PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES #LOPD
Hola: Os dejo con el Código de Legislación Española completa sobre Protección de Datos Personales. Vía Un saludo Legislación Española sobre Protección de Datos Personales from Alfredo Vela Zancada fuente: http://ticsyformacion.com/2015/10/16/legislacion-espanola-completa-sobre-proteccion-de-datos-personales-lopd/
Los 100 puestos más demandados de los diez sectores que más empleo crean
La III Guía Spring Professional del mercado laboral analiza las 100 posiciones más demandadas de los diez sectores que más empleo están generando, desde un punto de vista salarial, funcional
Actitudes y motivaciones de la capacidad emprendedora de las mujeres en españa
DescargaMuestra 1 Publica Autor(es): MARÍA DEL MAR FERNÁNDEZ DELGADO EOI ESCUELA DE ORGANIZACIÓN INDUSTRIAL FUENTE: http://www.eoi.es/
Cómo usar la música para ser más productivo
Uno de los principales objetivos de las empresas es conseguir que sus trabajadores sean más productivos, para lo que suelen buscar herramientas y métodos para agilizar el trabajo y motivar
Campofrío contratará personas con discapacidad
Campofrío contratará, en los próximos cuatro años, a veinte personas con discapacidad, gracias al Convenio Inserta que ha renovado hoy en Madrid con la Fundación ONCE. Gracias a este nuevo
¿CÓMO MEDIR EL NIVEL DE ESTRÉS A TRAVÉS DE LA PIEL? POSIBLES APLICACIONES
En el post de Cómo mejorar la gestión del estrés a través de dispositivos wearable, se explicó la importancia de estos dispositivos para el bienestar corporativo y como están cambiando el
Innovación desde el liderazgo y desde las personas
Existen básicamente dos modos de enfocar la innovación en el seno de una organización, desde el liderazgo o desde las personas. Es decir, innovar de arriba hacia abajo o innovar
España, el segundo país de la UE con más desigualdad
España es el segundo país de la Unión Europea (UE), sólo por detrás de Letonia, con mayor desigualdad económica entre sus habitantes y también el que cuenta con el sistema
Acuerdo entre EFE Empresas y Trabajando.com para dinamizar el empleo
El acuerdo se ha firmado con el propósito de crear más puentes entre la oferta y la demanda de empleo. De esta manera, EFE Empresas se suma al proyecto de
EL PRESENTISMO LABORAL
En la actualidad, son todavía muchas las empresas que miden la contribución o desempeño de la persona trabajadora no por su rendimiento, sino por el tiempo que pasa en su
Elige bien la Comunidad Autónoma donde estudias: puede salirte hasta un 180% más caro
Elige bien la Comunidad Autónoma donde estudias: puede salirte hasta un 180% más caro Entre las reivindicaciones de todos los colectivos de estudiantes universitarios siempre se encuentran los recortes y las subidas
Falsos contratos de trabajo para hacerse con tus datos personales
No todo lo que es oro brilla. Así reza la popular frase que señala que no todas las situaciones que se nos presentan son tan buenas como parecen y en
Las 25 Mejores Empresas para Trabajar en el Mundo
Los Mejores Lugares para Trabajar en el mundo de este año representan a las compañías que están liderando esta nueva era de culturas inclusivas con líderes que motivan e inspiran
Fernández Jove creará 50 empleos en Torrelavega
Fernández Jove creará una nueva empresa en el polígono Tanos de Torrelavega y trasladará otra de sus marcas allí. En total, espera generar medio centenar de puestos de trabajo. Buenas
El nuevo Centro Comercial de Sagunto creará 1.000 empleos. Comienza su construcción.
Entre empleo directo e indirecto los promotores estiman que se crearán aproximadamente 1.000 puestos de trabajo cuando esté a pleno rendimiento. Durante su construcción que comenzará en Junio se contratarán más de
Tendencias clave y cambios en 2020 para la gestión de las personas
Tecnología, diversidad y flexibilidad cobrarán mucho protagonismo El 85 % de las compañías tenía intención de desarrollar la experiencia de sus empleados en 2019 y el 64% pretendía definir su
Cinco claves para ayudar a los empleados a gestionar sus emociones
Una buena gestión de las emociones de los empleados les ayuda a desarrollar su trabajo de manera más eficaz y a relacionarse mejor en la empresa, lo cual impacta positivamente en
