Basta con echar un vistazo somero a la situación política actual para convencernos de dos aspectos: el primero que es imposible que no se produzcan conflictos entre personas y el segundo el elevado coste que pueden provocar.
Es por ello que una de las peores actuaciones que podemos tener cuando detectamos una situación de conflicto en nuestra empresa es, precisamente, no actuar. No resolver un conflicto es mantener una situación que sólo puede empeorar. Comenzaremos entonces por el principio: detectarlo.
Tomando como punto de partida cuatro posibles orígenes de situación conflictiva que nos indica a la Guía de la OIT para resolver problemas en el lugar de trabajo, tenemos:
- Conflictos con los superiores jerárquicos
- Conflictos con los compañeros
- Conflictos con el personal subalterno
- Conflictos con la propia compañía
Que necesitarán diferentes resoluciones; no obstante en todos ellos hay unas pautas de actuación comunes:
- Actuar sin demora; cuanto más tiempo permanezca el conflicto sin resolver, mayor será el daño que puede provocar y no únicamente entre las personas en conflicto; los compañeros acabarán congeniando con una de las partes más que con otra, pudiendo polarizar el departamento con las consecuencias que ello conlleva.
- Escuchar a ambas partes. Es necesario que ambas partes expresen sus posturas sin limitaciones más allá del respeto debido, es decir, sin insultos ni descalificaciones.
- Evaluar el problema de forma conjunta para, de hecho llegar a una solución de consenso entre ambas partes.
Pautas que no podemos aplicar de forma ligera. Debemos evitar errores que pueden empeorar o cronificar la situación:
De nuevo por el principio, la mejor forma de detectar conflictos en su fase temprana es gestionando adecuadamente la comunicación en la empresa, ayudándonos por ejemplo con herramientas como la red social GObyDOING y, sobre todo, con un adecuado liderazgo empresarial que fomente la comunicación en todos los niveles jerárquicos de la compañía.
Se ha de gestionar adecuadamente la negociación, proceso en el que se ha de ser muy cuidadoso en evitar:
- Situaciones de confrontación abierta; hemos de evitar discusiones acaloradas especialmente en zonas públicas (dicho vulgarmente, “montar el espectáculo”) que además alterarán la expresión real de los puntos de conflicto por la carga emocional que soportarán las argumentaciones.
- Permitir que el conflicto abarque problemas personales; se trata de resolver un conflicto de funcionamiento en el trabajo, por lo que no es aceptable permitir que los conflictos personales afecten al mismo.
- Tomar partido. La imparcialidad ha de ser la base de la negociación. Es de hecho la peor solución a un conflicto el que una de las partes sienta que ha ganado y la otra que
AUTOR: RAFAEL CORDOBÉS
FUENTE: prevenblog.com
5 consejos para ser productivo a pesar de las altas temperaturas
Seguir unas pequeñas pautas puede hacer la jornada laboral más llevadera, a pesar de las elevadas temperaturas En plena ola de calor y con la jornada intensiva más que asentada,
Así es la nueva ayuda del SEPE para desempleados de más de 45 en 2024 / Nuevo subsidio por desempleo. Se simplifica, se mejora y se amplía
A partir del 1 de junio un desempleado mayor de 45 años podrá solicitar el nuevo subsidio por desempleo. Con la reforma aprobada por el Gobierno muchos de los
Tipos de despido en España
En España hay tres tipos de despido: por causas disciplinarias, el despido objetivo y el colectivo. Una vez recurrido por el trabajador, la justicia decidirá si es procedente, improcedente o
El sector de la tecnología y el emprendimiento, principales focos de talento en España
Crear oportunidades económicas para los profesionales, LinkedIn, la mayor red profesional del mundo, ha realizado un nuevo estudio que analiza el mapa de talento en diferentes países, entre los que
6 claves del nuevo subsidio para mayores de 52 años y 5 subsidios para cuando el paro termina
6 claves del nuevo subsidio para mayores de 52 años 5 subsidios para cuando el paro termina FUENTE: vía @rtve 6 claves del nuevo subsidio para mayores
Un nuevo mapa de la desigualdad en la UE
Variables como la tolerancia, la inclusión y el desarrollo personal marcan el nuevo paradigma Los datos ayudan a comprender el mundo, pero interpretarlos puede ser tan complicado como caminar descalzo
El trabajador español del futuro
Más independientes, infieles, internacionales y emprendedores, así serán los trabajadores en 2033 Esta aseveración resume un interesante estudio de PWC titulado Trabajar en 2033, la empresa de servicios profesionales tanto
Endesa creará 1.700 nuevos puestos de trabajo tras recibir el primer crédito verde
Endesa ha recibido el primer crédito verde que concede el Instituto de Crédito Oficial (ICO). La operación asciende a 300 millones de euros y tiene como objeto participar en la
Hasta la OCDE lo dice: Nuestro mercado laboral es muy inestable
El informe publicado por la OCDE ha puesto de manifiesto otra vez la realidad del mercado laboral en España: fuerte creación de empleo después de haber superado lo más duro
El sinsentido de ciertas organizaciones
Este verano he leído un libro sumamente interesante sobre la vida de una persona única que supo vencer las dificultades a través de la acción en un territorio inhóspito, pero
Implementar el teletrabajo en tu empresa: claves para comenzar
Las personas estamos cada vez más conectadas y valoramos más nuestro tiempo. Es una realidad que afecta a todos los ámbitos de la vida, también al laboral. Por ello, no
La cuarta revolución industrial aboca a España a un gran desempleo estructural
La denominada «cuarta revolución industrial», es decir, la disrupción global, causada por la tecnología de última generación y la digitalización, está inyectando un plus de productividad y, por tanto, de
Las novedades laborales más importantes para el 2021
Todos estamos esperando con ilusión al nuevo año 2021 para dejar atrás este horrible año. En el nuevo año 2021 tenemos dos grandes novedades laborables aprobadas en este año
Los 7 procesos de RRHH más proclives a robotizar
Los 7 procesos de RRHH más proclives a robotizar La Nómina, la Selección o el Onboarding, algunos de los procesos automatizables En su informe “La robotización de RRHH en
Las 10 soft skills más demandadas por las empresas en 2021
El auge del teletrabajo ha cambiado por completo la forma en la que concebimos el mundo laboral, así como las habilidades que los reclutadores buscan entre los nuevos empleados
15 recursos para prepararnos desde casa para el futuro del trabajo
Seguramente nos habréis oído hablar en diferentes ocasiones del gran reto al que nos enfrentamos los profesionales del siglo XXI en un entorno cambiante e incierto donde no es tan importante lo que sabemos hoy
18 habilidades blandas para dominar una empresa
Las habilidades blandas, habilidades conductuales o soft skills, están atrayendo cada vez más el interés de las empresas. Para ser seleccionados para un puesto de trabajo y para llevar a
Redefiniendo entornos de trabajo distribuidos
Con la llegada del nuevo año, entra en vigor en Francia la ley que otorga a los empleados de compañías de más de cincuenta trabajadores el derecho a desconectar, la posibilidad
TICs: Los puestos y contratos más demandados en España
Hemos comentado en más de una ocasión en este blog que el mercado laboral ha cambiado a pasos agigantados en los últimos años y esto es un hecho probado y
Prestaciones, Alquiler, Hipotecas, etc con Resumen con Preguntas y Respuestas frecuentes
Esta semana pasada se han ido aprobado nuevas medidas sociales para diferentes colectivos a través del REAL DECRETO-LEY en el ámbito social y económico para hacer frente al COVID-19 y
