Basta con echar un vistazo somero a la situación política actual para convencernos de dos aspectos: el primero que es imposible que no se produzcan conflictos entre personas y el segundo el elevado coste que pueden provocar.
Es por ello que una de las peores actuaciones que podemos tener cuando detectamos una situación de conflicto en nuestra empresa es, precisamente, no actuar. No resolver un conflicto es mantener una situación que sólo puede empeorar. Comenzaremos entonces por el principio: detectarlo.
Tomando como punto de partida cuatro posibles orígenes de situación conflictiva que nos indica a la Guía de la OIT para resolver problemas en el lugar de trabajo, tenemos:
- Conflictos con los superiores jerárquicos
- Conflictos con los compañeros
- Conflictos con el personal subalterno
- Conflictos con la propia compañía
Que necesitarán diferentes resoluciones; no obstante en todos ellos hay unas pautas de actuación comunes:
- Actuar sin demora; cuanto más tiempo permanezca el conflicto sin resolver, mayor será el daño que puede provocar y no únicamente entre las personas en conflicto; los compañeros acabarán congeniando con una de las partes más que con otra, pudiendo polarizar el departamento con las consecuencias que ello conlleva.
- Escuchar a ambas partes. Es necesario que ambas partes expresen sus posturas sin limitaciones más allá del respeto debido, es decir, sin insultos ni descalificaciones.
- Evaluar el problema de forma conjunta para, de hecho llegar a una solución de consenso entre ambas partes.
Pautas que no podemos aplicar de forma ligera. Debemos evitar errores que pueden empeorar o cronificar la situación:
De nuevo por el principio, la mejor forma de detectar conflictos en su fase temprana es gestionando adecuadamente la comunicación en la empresa, ayudándonos por ejemplo con herramientas como la red social GObyDOING y, sobre todo, con un adecuado liderazgo empresarial que fomente la comunicación en todos los niveles jerárquicos de la compañía.
Se ha de gestionar adecuadamente la negociación, proceso en el que se ha de ser muy cuidadoso en evitar:
- Situaciones de confrontación abierta; hemos de evitar discusiones acaloradas especialmente en zonas públicas (dicho vulgarmente, “montar el espectáculo”) que además alterarán la expresión real de los puntos de conflicto por la carga emocional que soportarán las argumentaciones.
- Permitir que el conflicto abarque problemas personales; se trata de resolver un conflicto de funcionamiento en el trabajo, por lo que no es aceptable permitir que los conflictos personales afecten al mismo.
- Tomar partido. La imparcialidad ha de ser la base de la negociación. Es de hecho la peor solución a un conflicto el que una de las partes sienta que ha ganado y la otra que
AUTOR: RAFAEL CORDOBÉS
FUENTE: prevenblog.com

Devolución de la paga extra de 2012
Desde el 12 de enero, se encuentra disponible el procedimiento electrónico para que los funcionarios puedan solicitar la devolución de la paga extra de 2012. Está accesible desde la sede
Cinco consejos de liderazgo para nuevos jefes
Ex ejecutiva de Google brinda algunos tips sobre cómo empezar a dirigir un nuevo equipo de trabajo, generando confianza y entusiasmo entre los colaboradores. Durante mi carrera profesional he sido la nueva jefe
7 errores comunes de un entrevistador en procesos de selección
En una entrevista de selección muchas son las variables que un entrevistador debe controlar. De acuerdo a mi propia experiencia personal en esta área como entrevistador, reclutador y líder de
Estudio sobre el futuro del empleo y de la empleabilidad juvenil en España
Expertos en empleo señalan que los jóvenes con formación básica tendrán graves dificultades para encontrar empleo en los próximos 5 años La temporalidad seguirá siendo la principal vía de acceso
5 recomendaciones para mejorar la selección de personal en las pymes
Resulta paradigmático el caso de directivos o representantes de pequeñas y medianas empresas que, debido a diferentes causas, justifican no poder aspirar a contratar profesionales de calidad –lo que ahora
LEAN VSM. LA APLICACIÓN DE LAS CADENAS DE VALOR A LA SEGURIDAD Y SALUD
La descripción de las actividades de una organización empresarial que generan valor al cliente final se conoce como Cadena de Valor; concepto desarrollado por Michael Porter como herramienta de análisis
Consejos para elaborar un plan de contenidos digitales en la pyme
Suele decirse que quien no está en Internet, prácticamente no existe. Por supuesto, hay excepciones en el caso de ciertos negocios que apenas requieren estar presentes en la Red. Más allá de aquéllos, sin
Danone invierte en una startup de alimentos orgánicos
Danone recurrió a una firma de capital riesgo que financia empresas emergentes alimenticias en busca de recuperar ventas y adaptarse a las nuevas tendencias de consumo. Una unidad de la
La nueva planta de Mercoguadiana creará un número importante de puestos de trabajo
Nuevo proyecto de Mercoguadiana, la construcción de una fábrica de Grits de Maiz en las nuevas instalaciones de Mérida. Se han invertido 8 millones de euros y supondrá la creación
71 proyectos de I+D+i empresarial que generarán 427 empleos.
Se aprueban 71 nuevos proyectos de I+D+i con un presupuesto total que asciende a casi 38 millones de euros y se estima que la suma de estas iniciativas supondrá la generación
Novedades en el ámbito del sistema especial para empleados de hogar
Como consecuencia de la aprobación del Real Decreto-ley 29/2012, de 28 de diciembre, de mejora de gestión y protección social en el Sistema Especial para Empleados de Hogar y otras
Los 10 errores más comunes en los departamentos de Recursos Humanos
Tras la aplicación del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) el pasado 25 de mayo, todas las compañías pusieron en marcha procesos para aplicar la nueva normativa a la
La mayoría de jóvenes con discapacidad no tiene empleo ni lo busca, según un informe
La Fundación Adecco y JYSK han realizado el cuarto informe Jóvenes con Discapacidad, un trabajo que basa sus análisis en una encuesta a 300 personas con discapacidad entre 18
Ebook colaborativo gratuito «Empleabilidad en el entorno digital – Un mapa presente y futuro el mercado laboral» Vía @FOXIZESchool
En 20 años, 8 de cada 10 personas tendrán un trabajo totalmente diferente al que tienen ahora mismo. Vivimos en plena transformación digital y es en este punto que o
Breve guía sobre recursos ergonómicos gratuitos en la web
En la era de las nuevas tecnologías, aunque la mayoría de ellas ya no son nuevas y creo que se quedarán con ese nombre para siempre, de la generación 2.0,…
¿Puedo viajar al extranjero estando en paro? Estas son los cuatro supuestos que deberás notificar y sus consecuencias
Una de las dudas más habituales entre las personas que están en paro es si se pueden salir de su ciudad o provincia estando recibiendo la prestación por desempleo. El Servicio
Como proteger nuestra voz cuando es una herramienta de trabajo.
Recientemente, la Federación de Enseñanza de CCOO publicó una guía para prevenir las patologías vocales ocupacionales elaborada por ISTAS. La enseñanza es una de las ocupaciones caracterizadas por la necesidad
Becton Dickinson incorporará marcas personales en Méjico, Argentina y España
BD (Becton, Dickinson and Company), empresa multinacional de tecnología sanitaria, mantiene abiertos decenas de procesos selectivos con las siguientes posiciones vacantes en materia de nuevos empleos: puestos técnicos para el
Motivos para fichar a trabajadores jóvenes de 20 años
FUENTE Y AGRADECIMIENTOS A: [/su_label] RRHH DE INFOJOBS https://recursos-humanos.infojobs.net/motivos-para-fichar-a-trabajadores-de-20-anos
Pasos para entrenar a los nuevos trabajadores
Hoy por hoy laformación in-company está a la orden del día y más cuando lo que prevalece por encima de todo es adaptarse al nuevo puesto de trabajo. Pero, ¿qué
