Basta con echar un vistazo somero a la situación política actual para convencernos de dos aspectos: el primero que es imposible que no se produzcan conflictos entre personas y el segundo el elevado coste que pueden provocar.
Es por ello que una de las peores actuaciones que podemos tener cuando detectamos una situación de conflicto en nuestra empresa es, precisamente, no actuar. No resolver un conflicto es mantener una situación que sólo puede empeorar. Comenzaremos entonces por el principio: detectarlo.
Tomando como punto de partida cuatro posibles orígenes de situación conflictiva que nos indica a la Guía de la OIT para resolver problemas en el lugar de trabajo, tenemos:
- Conflictos con los superiores jerárquicos
- Conflictos con los compañeros
- Conflictos con el personal subalterno
- Conflictos con la propia compañía
Que necesitarán diferentes resoluciones; no obstante en todos ellos hay unas pautas de actuación comunes:
- Actuar sin demora; cuanto más tiempo permanezca el conflicto sin resolver, mayor será el daño que puede provocar y no únicamente entre las personas en conflicto; los compañeros acabarán congeniando con una de las partes más que con otra, pudiendo polarizar el departamento con las consecuencias que ello conlleva.
- Escuchar a ambas partes. Es necesario que ambas partes expresen sus posturas sin limitaciones más allá del respeto debido, es decir, sin insultos ni descalificaciones.
- Evaluar el problema de forma conjunta para, de hecho llegar a una solución de consenso entre ambas partes.
Pautas que no podemos aplicar de forma ligera. Debemos evitar errores que pueden empeorar o cronificar la situación:
De nuevo por el principio, la mejor forma de detectar conflictos en su fase temprana es gestionando adecuadamente la comunicación en la empresa, ayudándonos por ejemplo con herramientas como la red social GObyDOING y, sobre todo, con un adecuado liderazgo empresarial que fomente la comunicación en todos los niveles jerárquicos de la compañía.
Se ha de gestionar adecuadamente la negociación, proceso en el que se ha de ser muy cuidadoso en evitar:
- Situaciones de confrontación abierta; hemos de evitar discusiones acaloradas especialmente en zonas públicas (dicho vulgarmente, “montar el espectáculo”) que además alterarán la expresión real de los puntos de conflicto por la carga emocional que soportarán las argumentaciones.
- Permitir que el conflicto abarque problemas personales; se trata de resolver un conflicto de funcionamiento en el trabajo, por lo que no es aceptable permitir que los conflictos personales afecten al mismo.
- Tomar partido. La imparcialidad ha de ser la base de la negociación. Es de hecho la peor solución a un conflicto el que una de las partes sienta que ha ganado y la otra que
AUTOR: RAFAEL CORDOBÉS
FUENTE: prevenblog.com

Consejos para evitar la fatiga de las videoconferencias
Evitar la pantalla completa, no mirarse demasiado a uno mismo y desconectar la cámara durante un tiempo son algunas de las propuestas para paliar el cansancio físico y mental
Infografía: Deshazte del estrés
Nacho Rubio también te cuenta unos consejos para conseguir eliminar el estrés, ¡no te lo pierdas! FUENTE: CONSERVATE – Calvo España @Calvo_es VER MÁS EN: http://conservate.es/2015/08/20/infografia-deshazte-del-estres/ MÁS ARTÍCULOS SOBRE EL ESTRÉS…. ¿Quieres
NUEVA CAMPAÑA PREVENTIVA “EL CÁNCER DE PIEL SE PUEDE VER”
Un año más ha llegado ya el buen tiempo. Y con el buen tiempo, las ganas de salir a disfrutar de las actividades al aire libre o simplemente de descansar
10 factores esenciales para la motivación laboral
Seguramente si preguntas a tus compañeros o a tus empleados por qué acuden diariamente a su lugar de trabajo, todos te responderán que por dinero, por lo tanto, una de las
Esquema resumen de la Ley de Empleo
Se ha publicado recientemente el Real Decreto Legislativo 3/2015, de 23 de octubre, por el que se aprueba el textorefundido de la Ley de Empleo,y me ha parecido interesante realizar un
Las ocho ofertas de trabajo fraudulentas más habituales en Internet
La red se ha convertido en un territorio de oportunidades para delincuentes Objetivo de ciberdelincuentes Internet es el territorio de las oportunidades. Cada vez son más las personas que lo
Trabajos excluidos de la Legislación Laboral. Conceptos Básicos.
Como ya hemos visto, la relación laboral tiene unas características básicas recogidas en el art.1 del Estatuto de los Trabajadores: Voluntariedad (el trabajador presta sus servicios laborales libremente, sin coacción), Ajeneidad (en los
10 CONSEJOS PARA MEJORAR EL CLIMA LABORAL #INFOGRAFIA #INFOGRAPHIC #RRHH
Una infografía con 10 consejos para mejorar el clima laboral. Vía 10 consejos para mejorar el clima laboral FUENTE: TICS Y FORMACIÓN – @alfredovela VER + EN: https://ticsyformacion.com/2018/09/17/10-consejos-para-mejorar-el-clima-laboral-infografia-infographic-rrhh/
Los 3 retos del empleado en 2020: flexibilidad, creatividad y competencias digitales
ADiReLab invita a Cepsa, FCC, Grupo Santander, FUNCAS o BBVA para hablar sobre los retos del sector ADiReLab ha presentado su informe, “El futuro del trabajo y de la función
Becarios (la no relación laboral), su cotización y seguridad social.
¿Por qué los becarios no tienen relación laboral con la empresa? ¿Qué es un becario? “El concepto moderno de Becario, nos acerca más al concepto de un estudiante que dentro de
Así es el Plan de Estabilidad 2019-2022 para las pymes
El Plan de Estabilidad propuesto por el Gobierno para el tramo comprendido entre 2019 y 2022 tiene consecuencias para las pymes y hay varios cambios que afectarán notablemente a sus
33 Blogs de Recursos Humanos en Español
Para bien o para mal, encontrar contenidos online de calidad, en español, sobre los desafíos que enfrentan los líderes de Recursos Humanos puede ser un tanto difícil. No
Reclutamiento: Cómo afecta la innovación según el sector en los recursos humanos
El departamento de recursos humanos puede no ser el primer departamento en determinadas empresas que tienen en la transición a la atención basada en el valor, pero es cada vez
Soft Skills, Transformación Digital y Selección 2.0: ¿cómo cambia el mundo laboral?
Hoy, las soft skills o “competencias transversales” están en el centro de atención del mercado laboral y representan un elemento clave del proceso de selección. ¿Pero qué son exactamente las soft
Amazón inaugura su sede madrileña para más de 1000 empleados
Amazon ha inaugurado hoy sus nuevas oficinas corporativas en España, en el corazón del emergente distrito de negocios de Madrid, Méndez Álvaro. Ubicadas en el número 5 de la Calle
Ventajas de las redes sociales corporativas
La transformación digital afecta la forma en que las empresas se promocionan y se comunican con sus clientes. Sin embargo, no vale centrarse solo en el consumidor sin tener en
PROFESIONES CON MENOS PARO
El mercado laboral ha cambiado, y es que a poco que revises las ofertas de empleo de manera periódica te darás cuenta de que hay profesiones nuevas y casi desconocidas
Crean una guía rápida para facilitar la gestión de incapacidades laborales
dPG Legal, despacho de abogados especializado en derecho penal, laboral, mercantil, fiscal y de las nuevas tecnologías, ha presentado la ‘Guía rápida sobre incapacidades laborales’, un documento útil y completo con
Qué es un ERTE laboral y cómo afecta al trabajador + Pequeña guía del Ministerio.
Qué es un ERTE laboral y cómo afecta al trabajador Con la situación actual por el coronavirus, con este periodo de inactividad, son muchas de las empresas en España han
Reclutamiento 2.0 – Redes sociales, técnicas y métodos para encontrar el talento en la red.
El pasado 3 de septiembre tuve honor de realizar, conjuntamente con IEBS School, el Webinar que cuelgo a continuación. El tema no podía ser otro “Reclutamiento 2.0 – Redes sociales, técnicas
