Basta con echar un vistazo somero a la situación política actual para convencernos de dos aspectos: el primero que es imposible que no se produzcan conflictos entre personas y el segundo el elevado coste que pueden provocar.
Es por ello que una de las peores actuaciones que podemos tener cuando detectamos una situación de conflicto en nuestra empresa es, precisamente, no actuar. No resolver un conflicto es mantener una situación que sólo puede empeorar. Comenzaremos entonces por el principio: detectarlo.
Tomando como punto de partida cuatro posibles orígenes de situación conflictiva que nos indica a la Guía de la OIT para resolver problemas en el lugar de trabajo, tenemos:
- Conflictos con los superiores jerárquicos
- Conflictos con los compañeros
- Conflictos con el personal subalterno
- Conflictos con la propia compañía
Que necesitarán diferentes resoluciones; no obstante en todos ellos hay unas pautas de actuación comunes:
- Actuar sin demora; cuanto más tiempo permanezca el conflicto sin resolver, mayor será el daño que puede provocar y no únicamente entre las personas en conflicto; los compañeros acabarán congeniando con una de las partes más que con otra, pudiendo polarizar el departamento con las consecuencias que ello conlleva.
- Escuchar a ambas partes. Es necesario que ambas partes expresen sus posturas sin limitaciones más allá del respeto debido, es decir, sin insultos ni descalificaciones.
- Evaluar el problema de forma conjunta para, de hecho llegar a una solución de consenso entre ambas partes.
Pautas que no podemos aplicar de forma ligera. Debemos evitar errores que pueden empeorar o cronificar la situación:
De nuevo por el principio, la mejor forma de detectar conflictos en su fase temprana es gestionando adecuadamente la comunicación en la empresa, ayudándonos por ejemplo con herramientas como la red social GObyDOING y, sobre todo, con un adecuado liderazgo empresarial que fomente la comunicación en todos los niveles jerárquicos de la compañía.
Se ha de gestionar adecuadamente la negociación, proceso en el que se ha de ser muy cuidadoso en evitar:
- Situaciones de confrontación abierta; hemos de evitar discusiones acaloradas especialmente en zonas públicas (dicho vulgarmente, “montar el espectáculo”) que además alterarán la expresión real de los puntos de conflicto por la carga emocional que soportarán las argumentaciones.
- Permitir que el conflicto abarque problemas personales; se trata de resolver un conflicto de funcionamiento en el trabajo, por lo que no es aceptable permitir que los conflictos personales afecten al mismo.
- Tomar partido. La imparcialidad ha de ser la base de la negociación. Es de hecho la peor solución a un conflicto el que una de las partes sienta que ha ganado y la otra que
AUTOR: RAFAEL CORDOBÉS
FUENTE: prevenblog.com
5 maneras de potenciar el bienestar de tus empleados en el teletrabajo
Bienestar empleados teletrabajo En medio del coronavirus, no deberíamos priorizar nada más que nuestra salud y bienestar. Sin embargo, con muchas organizaciones que se encuentran con cambios organizativos, como
EL DESIGN THINKING EN LA GESTIÓN DEL TALENTO
En la actualidad, las enormes dificultades a las que se enfrentan las empresas, tanto por la complejidad del mercado en el que operan como por el entorno laboral en
MEDIDAS EXTRAORDINARIAS COVID-19 por Comunidades Autonómicas. ¡Consulta las medidas de tu Comunidad!
PUEDES PINCHAR EN EL ENLACE DE TU COMUNIDAD Andalucía: https://bit.ly/2WC1t4w Aragón: https://bit.ly/3bjNILT Asturias: https://bit.ly/33FRgWc Canarias: https://bit.ly/2xhfMAU Cantabria: https://bit.ly/2xkYVgq Castilla-La Mancha: https://bit.ly/3blme8J Castilla y León: https://bit.ly/2UtPZgW Catalunya: https://bit.ly/3doVfuQ Comunitat Valenciana: https://bit.ly/2UsSZtX Extremadura: https://bit.ly/2J7QOXl Euskadi: https://bit.ly/33GUCs6 Galicia: https://bit.ly/2vHW80s Illes Balears: https://bit.ly/2UyOttV La Rioja: https://bit.ly/3bhwL4T Madrid: https://bit.ly/2JdcFMU
El empleo en el sector de la automoción creará 6.800 empleos este año. Directorio
2018 será un año de crecimiento en términos productivos, de inversión y empleo. Desde el Grupo Adecco prevemos un crecimiento de la contratación en automoción e industrias auxiliares por encima
Se dispara la demanda de perfiles en la Industria 4.0
La Industria 4.0 prevé un incremento constante de empleo al menos hasta 2025 La transformación digital que durante los últimos años están viviendo las compañías, especialmente con el desarrollo de
Una nueva plataforma permite a las empresas gestionar su voluntariado corporativo vía web y app
Fusion Collective Intelligence, startup especializada en desarrollos digitales de inteligencia colectiva, ha lanzado en España la plataforma Welever, que pretende democratizar la responsabilidad social empresarial (RSE) y promover una nueva forma de
El autoempleo, el empresario, el trabajador autónomo y el emprendedor en el ámbito jurídico laboral
En esta entrada voy a aclarar algunos conceptos que pueden confundirse entre sí y lo haré desde la óptica laboral ya que desde el punto de vista económico, mercantil, contable,
2022 definirá el futuro del mercado laboral
ADP revela las tendencias clave que impulsarán la transformación del trabajo para el próximo año Mejora la visibilidad de los empleados; las personas y sus objetivos impulsarán la cultura corporativa
Las 10 habilidades blandas que las compañías y sus empleados deberán trabajar este año
A medida que los empleos atraviesan un proceso de automatización cada vez más evidente, la relevancia de las llamadas habilidades ‘blandas’ en los trabajadores va en aumento. Dichas capacidades, de
Pasos para entrenar a los nuevos trabajadores
Hoy por hoy laformación in-company está a la orden del día y más cuando lo que prevalece por encima de todo es adaptarse al nuevo puesto de trabajo. Pero, ¿qué
10 competencias básicas (y no tradicionales) para un directivo en la era postpandemia
Existen competencias básicas que han cobrado más fuerza que nunca en la gestión de los equipos Adaptación, comunicación, empatía… son algunas de las competencias que son clave en la
El trabajo híbrido y con propósito, ejes de la hoja de ruta de la nueva normalidad laboral
Las empresas tienen la oportunidad de cuestionar el orden establecido y redefinir el concepto del trabajo Plantronics, Inc. (Poly), empresa global de soluciones de comunicación, ha publicado un nuevo
De los mejores libros sobre productividad laboral
La productividad es uno de los temas más importantes dentro del mundo laboral. Hay muchas empresas que fracasan a pesar de contar con excelentes productos, con la infraestructura
¿Qué es un package relocation? Opciones que ofrece y servicios a evaluar
Son muchos los que quieren dar el salto y en el mejor de los casos, no en todos, las compañías que buscan talento o profesionales para cubrir vacantes de difícil
Empleo en el sector aeronáutico: Udega genera 380 empleos.
Udega, la unión de empresas gallegas de aeronáutica, dio ayer un nuevo paso para afianzar su posicionamiento en el sector con la renovación del certificado UNE-EN-9100. Creada en el año
SEPE crea un nuevo Formulario pre-solicitud para prestaciones por desempleo y otros trámites
Para aquellas personas que no disponen de DNI electrónico, certificado digital o CL@VE permanente, durante la situación provocada por la pandemia COVID-19, se ha establecido un formulario desde el
Mahou San Miguel lanza su programa de empleo para jóvenes cualificados
Mahou San Miguel ha puesto en marcha la segunda edición de ‘Programa Crecemos’, una iniciativa orientada a facilitar la carrera profesional de jóvenes cualificados, según informa la compañía. La iniciativa
Hazloposible lanza una app que promueve el voluntariado corporativo
La app ‘Talento que Impacta’ fue presentada en el evento ‘Empresas con Sentido’ La Fundación Hazloposible, entidad que trabaja en el desarrollo del voluntariado corporativo en España, ha presentado una
Vilafranca del Penedés ofrecerá trabajo a mayores de 60 años que necesiten cotizar para la jubilación
El Ayuntamiento de Vilafranca del Penedès abre una convocatoria para la contratación, a través de planes de ocupación, de personas mayores de 60 años que necesiten cotizar un máximo de
El paro cae pero también la población activa, todos los detalles
Se prevé que la tendencia de desaceleración en la creación de empleo, va a continuar a un ritmo parecido al que se ha estado dando en el mercado de trabajo durante este año. En
