Basta con echar un vistazo somero a la situación política actual para convencernos de dos aspectos: el primero que es imposible que no se produzcan conflictos entre personas y el segundo el elevado coste que pueden provocar.
Es por ello que una de las peores actuaciones que podemos tener cuando detectamos una situación de conflicto en nuestra empresa es, precisamente, no actuar. No resolver un conflicto es mantener una situación que sólo puede empeorar. Comenzaremos entonces por el principio: detectarlo.
Tomando como punto de partida cuatro posibles orígenes de situación conflictiva que nos indica a la Guía de la OIT para resolver problemas en el lugar de trabajo, tenemos:
- Conflictos con los superiores jerárquicos
- Conflictos con los compañeros
- Conflictos con el personal subalterno
- Conflictos con la propia compañía
Que necesitarán diferentes resoluciones; no obstante en todos ellos hay unas pautas de actuación comunes:
- Actuar sin demora; cuanto más tiempo permanezca el conflicto sin resolver, mayor será el daño que puede provocar y no únicamente entre las personas en conflicto; los compañeros acabarán congeniando con una de las partes más que con otra, pudiendo polarizar el departamento con las consecuencias que ello conlleva.
- Escuchar a ambas partes. Es necesario que ambas partes expresen sus posturas sin limitaciones más allá del respeto debido, es decir, sin insultos ni descalificaciones.
- Evaluar el problema de forma conjunta para, de hecho llegar a una solución de consenso entre ambas partes.
Pautas que no podemos aplicar de forma ligera. Debemos evitar errores que pueden empeorar o cronificar la situación:
De nuevo por el principio, la mejor forma de detectar conflictos en su fase temprana es gestionando adecuadamente la comunicación en la empresa, ayudándonos por ejemplo con herramientas como la red social GObyDOING y, sobre todo, con un adecuado liderazgo empresarial que fomente la comunicación en todos los niveles jerárquicos de la compañía.
Se ha de gestionar adecuadamente la negociación, proceso en el que se ha de ser muy cuidadoso en evitar:
- Situaciones de confrontación abierta; hemos de evitar discusiones acaloradas especialmente en zonas públicas (dicho vulgarmente, “montar el espectáculo”) que además alterarán la expresión real de los puntos de conflicto por la carga emocional que soportarán las argumentaciones.
- Permitir que el conflicto abarque problemas personales; se trata de resolver un conflicto de funcionamiento en el trabajo, por lo que no es aceptable permitir que los conflictos personales afecten al mismo.
- Tomar partido. La imparcialidad ha de ser la base de la negociación. Es de hecho la peor solución a un conflicto el que una de las partes sienta que ha ganado y la otra que
AUTOR: RAFAEL CORDOBÉS
FUENTE: prevenblog.com

Guía que facilita aplicar las Nuevas Tecnologías a la prevención de riesgos laborales.
La Confederación Regional de Organizaciones Empresariales de Murcia (CROEM) ha editado una Guía que instruye en el uso de las Nuevas Tecnologías aplicadas a la prevención de riesgos laborales. Esta
RECURSOS DE APOYO PARA MAYORES DE 45 AÑOS EN BÚSQUEDA DE EMPLEO
En la entrada titulada «Buscar empleo más allá de los 45«, en este mismo blog, expuse algunos de los tópicos más arraigados en el ámbito sociolaboral español, que están dificultando la contratación de
Globalia creará empleos con el nuevo contrato del Gobierno.
Globalia es el primer grupo turístico español. Está formado por un conjunto de empresas independientes Air Europa, Halcón Viajes, Travelplan, Welcome, Be Live, Groundforce, y el resto de las empresas
Ofertas de empleo fraudulentas. Conoce, actua y denuncia
El paro se ha convertido en una de las principales preocupaciones de los españoles y de eso se aprovecha gente con muy pocos escrúpulos para hacer su “agosto” particular. Las
Las skills más demandadas en las organizaciones
Cornestone OnDemand recuerda la importancia de seguir formándose La pandemia ha cambiado por completo el mercado laboral y la forma de relacionarnos con nuestro trabajo. No solo implementando el
El sector e industria del videojuego.
La industria del videojuego emplea a mas de 1500 personas en Madrid La Comunidad de Madrid apoya al sector del videojuego a través de formación y empleo con una oferta
Las empresas de Gaia crean 500 nuevos empleos en el sector TIC
El sector crea empleo por primera vez en cinco años, y suma 500 profesionales . En la actualidad, el sector emplea a más de 11.000 personas en Euskadi, y según
Verdades, mentiras y estadísticas sobre estudios y empleo.
Impresionante artículo de un gran profesional de orientación educativa y laboral a través de ORIENTAGUIA y que puedes seguir por Twitter a través del gran profesional CLAUDIO CASTILLA Claudio muchas gracias por
Consejos para prevenir y evitar el Síndrome del Burnout
Fatiga, estrés laboral, falta de energía y motivación, agotamiento mental, si estos síntomas te resultan familiares en los últimos meses es muy probable que puedas estar padeciendo el denominado Síndrome del
5 consejos para mejorar el clima laboral
Un 27% de trabajadores planea dejar su trabajo este 2022, según Eurostat La calidad del empleo y el bienestar de los empleados son cuestiones que han ganado mucho peso
España, país europeo que mayor flexibilidad concede al empresario para modificar las condiciones laborales de los trabajadores
España es el país europeo que más flexibilidad concede al empresario para modificar de manera unilateral las condiciones laborales de los trabajadores, según un estudio de Derecho comparado publicado por
Desempleo y mayores de 55 años: Cuando el paro se convierte en algo crónico
Hace nueve años Helidora –Heli para los amigos– se quedó en paro. Había trabajado durante mucho tiempo como educadora infantil pero una lesión se atravesó en su camino. “Me dieron
Así es el factor de sostenibilidad que a partir del próximo año reducirá las pensiones
España hace muchos años que necesita redefinir y ajustar el sistema de pensiones adaptándolo a la nueva realidad del país. Los retos que tiene que asumir el sistema de pensiones: Una población cada vez más envejecida comporta
El 85% de los empleos que habrá en 2030 no se han inventado todavía
Según Eurostat, en España trabajaba en sector TIC el 2,4% de población ocupada OBS Business School ha dado a conocer las conclusiones de su informe quincenal sobre el Desempleo Tecnológico.
Resolución de Conflictos Laborales: ¡Guía y Ejemplos!
La resolución de los conflictos laborales es uno de los problemas más difíciles de manejar por los CEO de las compañías. Se trate de una gran compañía o
Guía de ayuda para solicitar el Ingreso Mínimo Vital + #infografía y Citas Previas en INSS
¿Cómo pido el INGRESO MÍNIMO VITAL? Guía Práctica Ya está abierto el plazo para solicitar el Ingreso Mínimo Vital a través de la Sede Electrónica de la Seguridad Social.Para
Propuestas para mejorar el empleo juvenil, según la OIT
Aumentar la inversión en educación y formación de competencias, dar más importancia a la orientación y fomentar el emprendimiento, recomendaciones del ILO Global Youth Employment Forum, de la Organización Internacional
Las 10 habilidades blandas que las compañías y sus empleados deberán trabajar este año
A medida que los empleos atraviesan un proceso de automatización cada vez más evidente, la relevancia de las llamadas habilidades ‘blandas’ en los trabajadores va en aumento. Dichas capacidades, de
El ‘burnout’ del confinamiento
Algunos aspectos positivos del confinamiento es que el trabajo desde casa se está normalizando y acabará por integrarse en las empresas una vez pase el aluvión. Sin embargo, puede
5 cualidades que exigirán los Trabajos del Futuro
Durante los siguientes cinco años el mundo laboral tendrá una transformación impulsada por la innovación, ¿qué deben hacer los trabajadores para sobrevivir al cambio? la forma en la
