Basta con echar un vistazo somero a la situación política actual para convencernos de dos aspectos: el primero que es imposible que no se produzcan conflictos entre personas y el segundo el elevado coste que pueden provocar.
Es por ello que una de las peores actuaciones que podemos tener cuando detectamos una situación de conflicto en nuestra empresa es, precisamente, no actuar. No resolver un conflicto es mantener una situación que sólo puede empeorar. Comenzaremos entonces por el principio: detectarlo.
Tomando como punto de partida cuatro posibles orígenes de situación conflictiva que nos indica a la Guía de la OIT para resolver problemas en el lugar de trabajo, tenemos:
- Conflictos con los superiores jerárquicos
- Conflictos con los compañeros
- Conflictos con el personal subalterno
- Conflictos con la propia compañía
Que necesitarán diferentes resoluciones; no obstante en todos ellos hay unas pautas de actuación comunes:
- Actuar sin demora; cuanto más tiempo permanezca el conflicto sin resolver, mayor será el daño que puede provocar y no únicamente entre las personas en conflicto; los compañeros acabarán congeniando con una de las partes más que con otra, pudiendo polarizar el departamento con las consecuencias que ello conlleva.
- Escuchar a ambas partes. Es necesario que ambas partes expresen sus posturas sin limitaciones más allá del respeto debido, es decir, sin insultos ni descalificaciones.
- Evaluar el problema de forma conjunta para, de hecho llegar a una solución de consenso entre ambas partes.
Pautas que no podemos aplicar de forma ligera. Debemos evitar errores que pueden empeorar o cronificar la situación:
De nuevo por el principio, la mejor forma de detectar conflictos en su fase temprana es gestionando adecuadamente la comunicación en la empresa, ayudándonos por ejemplo con herramientas como la red social GObyDOING y, sobre todo, con un adecuado liderazgo empresarial que fomente la comunicación en todos los niveles jerárquicos de la compañía.
Se ha de gestionar adecuadamente la negociación, proceso en el que se ha de ser muy cuidadoso en evitar:
- Situaciones de confrontación abierta; hemos de evitar discusiones acaloradas especialmente en zonas públicas (dicho vulgarmente, “montar el espectáculo”) que además alterarán la expresión real de los puntos de conflicto por la carga emocional que soportarán las argumentaciones.
- Permitir que el conflicto abarque problemas personales; se trata de resolver un conflicto de funcionamiento en el trabajo, por lo que no es aceptable permitir que los conflictos personales afecten al mismo.
- Tomar partido. La imparcialidad ha de ser la base de la negociación. Es de hecho la peor solución a un conflicto el que una de las partes sienta que ha ganado y la otra que
AUTOR: RAFAEL CORDOBÉS
FUENTE: prevenblog.com
Desafíos a los que se enfrenta la mujer en el entorno laboral
2020 y seguimos hablando de que la mujer se enfrenta a desafíos en el entorno laboral. Desde Recursos Humanos debemos seguir trabajando porque, muchos son los logros, si, pero
La desigualdad laboral empieza por las ofertas de trabajo que intimidan a las mujeres
Ellas solo se presentan a los anuncios si cumplen más del 90% de los requisitos; los hombres, el 60% Puede sonar raro. Pero BBVA lo ha comprobado en carne propia.
¿Cómo mantener la motivación laboral trabajando en remoto?
por Alexandra Canals, Psicóloga especializada en temas familiares, de pareja e infancia. El otro día, en una cena de amigos, el tema del trabajo no tardó en aparecer. Salió
El Estado del #MercadoLaboral en España. Los perfiles profesionales +buscados
Según este informe el 47% de las empresas prevé contratar en los próximos 6 meses y este estudio nace con el objetivo de aportar conocimiento útil sobre el mercado laboral español,
Una cooperativa de espárragos verdes generará 200 empleos en Vegas del Genil (Granada)
La cooperativa Los Gallombares, considerada la más importante de Europa en el cultivo de espárrago verde, se instalará en las próximas semanas en el municipio granadino de Vegas del Genil,
La red de fabricantes de Mercadona crean nuevos empleos
Mercadona ha ampliado su red de fabricantes interproveedores con dos nuevas incorporaciones: la compañía Aguamur S.L., con sede en la provincia de Murcia; y la empresa Valle de San Juan
Conozca la deuda de su ayuntamiento
Conozca la deuda de su ayuntamiento Madrid ocupa el puesto 129 y su deuda per cápita triplica la de Barcelona Illán de Vacas, el pueblo más pequeño de España, cuenta
LEGISLACIÓN ESPAÑOLA COMPLETA SOBRE PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES #LOPD
Hola: Os dejo con el Código de Legislación Española completa sobre Protección de Datos Personales. Vía Un saludo Legislación Española sobre Protección de Datos Personales from Alfredo Vela Zancada fuente: http://ticsyformacion.com/2015/10/16/legislacion-espanola-completa-sobre-proteccion-de-datos-personales-lopd/
La automatización eliminará 75 millones de empleos para 2025, pero creará 133 millones de nuevas funciones, según WEF
Las estimaciones con respecto a la cantidad de trabajos que se destruirán con la llegada de las máquinas (robots, inteligencia artificial o cómo le quieran llamar) son variadas, pero la gran mayoría apuntan a una
Informe Calidad Empleo Joven
Becarios/as y Prácticas Desde el CJE pretendíamos con este estudio realizar una primera aproximación y análisis a la realidad de tantos miles de jóvenes y seguir demandando cuestiones tan básicas
Subsidio para mayores de 55 años + Renta Activa de Inserción + Modificación subsidio más de 52 años
Toda la información relativa al SUBSIDIO por desempleo para MAYORES de 52 AÑOS Tienes disponible en el apartado de Prestaciones de la web del Servicio Público de empleo toda la información
Ikea alcanza la cifra de 8.158 empleados en España
Las ventas de IKEA en España han alcanzado los 1.384 millones de euros en el último año fiscal 2016 (en el período comprendido entre septiembre de 2015 y agosto de
Aerotecnic del Sur se instalará en El Puerto creando 261 empleos
La empresa Aerotecnic del Sur SL se instalará en El Puerto gracias a los 1,27 millones que recibirá por parte de la Junta de Andalucía a través de los incentivos
2022 definirá el futuro del mercado laboral
ADP revela las tendencias clave que impulsarán la transformación del trabajo para el próximo año Mejora la visibilidad de los empleados; las personas y sus objetivos impulsarán la cultura corporativa
PARO OFICIAL Y MEDICIONES ALTERNATIVAS
Ya se ha publicado la Encuesta de Población Activa (EPA) del tercer trimestre de 2017 y todos los medios (en la medida que otros temas le dejen espacio) se llenarán
Los contratos de trabajo que implican movilidad geográfica alcanzan en España la cifra más alta de los últimos seis años
Randstad, empresa líder en soluciones de recursos humanos, ha revelado hoy que los contratos de trabajo que suponen movilidad geográfica han alcanzado durante el primer trimestre del año su cifra
HP Solutions creará más de 100 empleos en su centro de León.
HP se sitúa en el puesto nº 9 en la lista de las empresas de más satisfacción para jóvenes profesionales. Hewlett-Packard es una de las mayores empresas de tecnologías de
Qué medidas deben tomar los trabajadores que comienzan a partir del 13 de abril
Coincidiendo con la reincorporación a sus centros de trabajo, el lunes y martes, de todos aquellos trabajadores y trabajadoras de actividades no esenciales que no puedan teletrabajar el Gobierno ha
¿Qué es el MOBBING?
El mobbing o acoso laboral, muchas veces se confunde con el síndrome burnout. El síndrome del trabajador quemadose refiere al desgaste de los empleados por las cargas de trabajo
5 consejos para mejorar la productividad de tu plantilla
Existen muchas maneras de aumentar la productividad de las plantillas. Cada empresa debe personalizar e implantar el proyecto que más se adecúe a su situación pero sí es cierto que
