Basta con echar un vistazo somero a la situación política actual para convencernos de dos aspectos: el primero que es imposible que no se produzcan conflictos entre personas y el segundo el elevado coste que pueden provocar.
Es por ello que una de las peores actuaciones que podemos tener cuando detectamos una situación de conflicto en nuestra empresa es, precisamente, no actuar. No resolver un conflicto es mantener una situación que sólo puede empeorar. Comenzaremos entonces por el principio: detectarlo.
Tomando como punto de partida cuatro posibles orígenes de situación conflictiva que nos indica a la Guía de la OIT para resolver problemas en el lugar de trabajo, tenemos:
- Conflictos con los superiores jerárquicos
- Conflictos con los compañeros
- Conflictos con el personal subalterno
- Conflictos con la propia compañía
Que necesitarán diferentes resoluciones; no obstante en todos ellos hay unas pautas de actuación comunes:
- Actuar sin demora; cuanto más tiempo permanezca el conflicto sin resolver, mayor será el daño que puede provocar y no únicamente entre las personas en conflicto; los compañeros acabarán congeniando con una de las partes más que con otra, pudiendo polarizar el departamento con las consecuencias que ello conlleva.
- Escuchar a ambas partes. Es necesario que ambas partes expresen sus posturas sin limitaciones más allá del respeto debido, es decir, sin insultos ni descalificaciones.
- Evaluar el problema de forma conjunta para, de hecho llegar a una solución de consenso entre ambas partes.
Pautas que no podemos aplicar de forma ligera. Debemos evitar errores que pueden empeorar o cronificar la situación:
De nuevo por el principio, la mejor forma de detectar conflictos en su fase temprana es gestionando adecuadamente la comunicación en la empresa, ayudándonos por ejemplo con herramientas como la red social GObyDOING y, sobre todo, con un adecuado liderazgo empresarial que fomente la comunicación en todos los niveles jerárquicos de la compañía.
Se ha de gestionar adecuadamente la negociación, proceso en el que se ha de ser muy cuidadoso en evitar:
- Situaciones de confrontación abierta; hemos de evitar discusiones acaloradas especialmente en zonas públicas (dicho vulgarmente, “montar el espectáculo”) que además alterarán la expresión real de los puntos de conflicto por la carga emocional que soportarán las argumentaciones.
- Permitir que el conflicto abarque problemas personales; se trata de resolver un conflicto de funcionamiento en el trabajo, por lo que no es aceptable permitir que los conflictos personales afecten al mismo.
- Tomar partido. La imparcialidad ha de ser la base de la negociación. Es de hecho la peor solución a un conflicto el que una de las partes sienta que ha ganado y la otra que
AUTOR: RAFAEL CORDOBÉS
FUENTE: prevenblog.com
Los desempleados mayores de 30 años podrán capitalizar el 100% del paro para emprender
La ministra de Empleo, Fátima Báñez, ha anunciado que su departamento ampliará a los mayores de 30 años la posibilidad de capitalizar la totalidad del paro para abrir un negocio Durante
5 recomendaciones para mejorar la selección de personal en las pymes
Resulta paradigmático el caso de directivos o representantes de pequeñas y medianas empresas que, debido a diferentes causas, justifican no poder aspirar a contratar profesionales de calidad –lo que ahora
La fábrica Goodleit creará empleo en Curtis
Las obras de construcción de la fábrica Goodleit se iniciarán en breve en este municipio coruñés, un proyecto que creará empleo en Curtis y que dispondrá de una inversión de unos 70 millones de
Lo que más se vende ‘online’ en gran consumo en España
Leche, higiene del hogar y bebidas son las categorías más vendidas ‘online’ de productos de gran consumo. Según el informe realizado por la Asociación Española de Distribuidores, Autoservicios y Supermercados
Los 36 perfiles profesionales más solicitados en el mercado laboral
Las profesiones relacionadas con el ámbito digital, la economía verde y los cuidados tendrán más oportunidades laborales en el futuro, según un informe de la Universidad Internacional de Andalucía
Diez claves para combatir el estrés laboral
La vuelta al trabajo tras el periodo vacacional aumenta las posibilidades de sufrir estrés El estrés es uno de los problemas más frecuentes que padecen los trabajadores en la actualidad.
12 razones por las que el talento no quiere trabajar en tu empresa #infografia #rrhh #talento
Una infografía con 12 razones por las que el talento no quiere trabajar en tu empresa. 12 razones por las que el talento no quiere trabajar en tu empresa
La Generalitat paraliza la primera privatización del Servei d’Ocupació de Catalunya (SOC)
La Generalitat paraliza la primera privatización del Servei d’Ocupació de Catalunya (SOC) Se frena la convocatoria de un concurso valorado en 1,9 millones para buscar trabajo con agencias privadas para
10 Herramientas de la Administración Moderna en la empresa
Los entornos empresariales se hacen cada vez más complejos y exigentes, obligando a que las empresas sean día a día mucho más productivas y competitivas. En este contexto empresarial, hay
Perspectivas España 2017
Infografia perspectivas crecimiento económico de España este año 2017, vía Andres Macario. FUENTE: DONDEHAYTRABAJO @dondehaytrabajo VER + EN: http://dondehaytrabajo.com/perspectivas-espana-2017/
Crean un juego online para reducir la siniestralidad laboral en el montaje y uso de andamios
La Fundación Laboral de la Construcción ha lanzado un Andamiando para acercar a empresarios y trabajadores del sector de la construcción los aspectos legales, preventivos y técnicos de la utilización
Las novedades laborales más importantes para el 2021
Todos estamos esperando con ilusión al nuevo año 2021 para dejar atrás este horrible año. En el nuevo año 2021 tenemos dos grandes novedades laborables aprobadas en este año
El Tribunal Supremo ampara a una mujer excluida de una oposición al coincidir el examen con las fechas en que iba a ponerse de parto
El Tribunal Supremo ampara a una mujer excluida de una oposición al coincidir el examen con las fechas en que iba a ponerse de parto Recursos Humanos RRHH Press. El
Mapfre invierte 19 millones en el parque temático Puy du Fou en Toledo
La multinacional ha llegado a un acuerdo con la sociedad francesa para integrarse en el accionariado del proyecto La multinacional española de seguros y reaseguros Mapfre tiene previsto invertir 19 millones
Interesante y desolador informe de Caritas (precariedad y cohesión social 2014)
Con independencia de la valoración cristiana o no de quien realiza el informe, dejo en este blog el informe completo que requiere un estudio en profundidad de la situación de
Cómo afrontar los riesgos psicosociales derivados del coronavirus
El coronavirus no es solo una pandemia física sino también psicológica. En el ámbito laboral, pasado el primer momento de impacto y cuando el teletrabajo ya está en marcha, llega
Todo lo que debes saber sobre los Planes de Igualdad
Planes de Igualdad Si tienes un negocio lo más probable es que hayas oído hablar sobre el Plan de Igualdad de empresas. Desde el 1 de marzo de este año
Crisis coronavirus: cómo teletrabajar desde casa con seguridad | 11 consejos de Teletrabajo | 6 claves para teletrabajar con plena seguridad de datos y equipos
CUIDATE #YoMeQuedoEnCasa Debido a la propagación de la epidemia del coronavirus, muchas empresas, entre las que se encuentran gigantes tecnológicos como Amazon, Microsoft o Facebook, están implementando el teletrabajo como
Desprotección Social y Estrategias Familiares
Dada por concluida la crisis, tres años después, el 70% de los hogares no ha percibido aún los efectos de la recuperación. Recomendamos hoy el informe “Análisis y Perspectivas 2017:
La ansiedad es, actualmente, una de las principales dificultades de los profesionales
Según los datos de un informe realizado por Stimulus La videoconsulta a través la plataforma Stimulus Care Services, se ha convertido, para Stimulus, en una herramienta clave para la atención psicológica
