Basta con echar un vistazo somero a la situación política actual para convencernos de dos aspectos: el primero que es imposible que no se produzcan conflictos entre personas y el segundo el elevado coste que pueden provocar.
Es por ello que una de las peores actuaciones que podemos tener cuando detectamos una situación de conflicto en nuestra empresa es, precisamente, no actuar. No resolver un conflicto es mantener una situación que sólo puede empeorar. Comenzaremos entonces por el principio: detectarlo.
Tomando como punto de partida cuatro posibles orígenes de situación conflictiva que nos indica a la Guía de la OIT para resolver problemas en el lugar de trabajo, tenemos:
- Conflictos con los superiores jerárquicos
- Conflictos con los compañeros
- Conflictos con el personal subalterno
- Conflictos con la propia compañía
Que necesitarán diferentes resoluciones; no obstante en todos ellos hay unas pautas de actuación comunes:
- Actuar sin demora; cuanto más tiempo permanezca el conflicto sin resolver, mayor será el daño que puede provocar y no únicamente entre las personas en conflicto; los compañeros acabarán congeniando con una de las partes más que con otra, pudiendo polarizar el departamento con las consecuencias que ello conlleva.
- Escuchar a ambas partes. Es necesario que ambas partes expresen sus posturas sin limitaciones más allá del respeto debido, es decir, sin insultos ni descalificaciones.
- Evaluar el problema de forma conjunta para, de hecho llegar a una solución de consenso entre ambas partes.
Pautas que no podemos aplicar de forma ligera. Debemos evitar errores que pueden empeorar o cronificar la situación:
De nuevo por el principio, la mejor forma de detectar conflictos en su fase temprana es gestionando adecuadamente la comunicación en la empresa, ayudándonos por ejemplo con herramientas como la red social GObyDOING y, sobre todo, con un adecuado liderazgo empresarial que fomente la comunicación en todos los niveles jerárquicos de la compañía.
Se ha de gestionar adecuadamente la negociación, proceso en el que se ha de ser muy cuidadoso en evitar:
- Situaciones de confrontación abierta; hemos de evitar discusiones acaloradas especialmente en zonas públicas (dicho vulgarmente, “montar el espectáculo”) que además alterarán la expresión real de los puntos de conflicto por la carga emocional que soportarán las argumentaciones.
- Permitir que el conflicto abarque problemas personales; se trata de resolver un conflicto de funcionamiento en el trabajo, por lo que no es aceptable permitir que los conflictos personales afecten al mismo.
- Tomar partido. La imparcialidad ha de ser la base de la negociación. Es de hecho la peor solución a un conflicto el que una de las partes sienta que ha ganado y la otra que
AUTOR: RAFAEL CORDOBÉS
FUENTE: prevenblog.com
Las competencias profesionales – YouTube | LinkedWoman por @MyKLogica
Mercedes Hortelano es consultora y asesora 3.0: Experta en gestión del talento por competencias y estrategia Ayuda a Pymes y emprendedores a plantear o replantear su estrategia, a potenciar su
El futuro del reclutamiento : 10 tendencias que definen la contratación de trabajadores.
Los profesionales de los Recursos Humanos estan en continuo avance y cambio motivado fundamentalmente por las Redes Sociales y las denominadas herramientas 2.0. Por ello, el reclutamiento ha venido sufriendo
Las pymes adaptadas a la tecnología muestran un crecimiento mayor
Las nuevas soluciones procedentes de la tecnología están permitiendo empezar o revistar el flujo y los procesos de trabajo, las pymes están experimentando los cambios generados por la aplicación de la tecnología
Trabajar en el ámbito de la cooperación internacional con COOPI
Si te gustaría trabajar en el ámbito de la cooperación internacional, con este artículo queremos contarte las opciones que tienes para ello con la organización COOPI. COOPI es una una
Una fábrica de calzado creará 100 puestos de trabajo en Jerez
La firma internacional abrirá su nueva planta, la primera en España, en marzo de 2017 La alcaldesa recibe a dos empresas, una de ellas de ámbito internacional, que se instalarán
Las habilidades del trabajador de 2020
Entendemos como habilidades al conjunto de características relacionadas con el talento y la aptitud del empleado necesarias para desempeñar un perfil profesional. En cierto modo, las habilidades siempre han intentado, en
Igualdad de género en las ofertas de empleo
El mercado laboral parece estar más abierto que nunca y al alcance de cualquiera que tenga un smartphone y un currículum a mano. Sin embargo, es una de las
España, a la cabeza europea en empleo temporal
Polonia es el único país de la Unión Europea con un mayor índice de empleo temporal que España según un informe de la OIT, crítico con la cultura de la
El Liderazgo en Tiempos de Teletrabajo
A modo general, toda empresa a lo largo de su trayectoria está en riesgo de pasar al menos por una situación de crisis que altere su funcionamiento, por lo que
LAS CLAVES PARA UNA GESTION IGUALITARIA DEL TALENTO
PUES VER ESTA GUÍA AQUÍ ABAJO hays_2306226 FUENTES: HAYS
La UCLM y Fundación Repsol impulsan un programa de becas para estudiantes con discapacidad
Recursos Humanos RRHH Press. La Universidad de Castilla-La Mancha (UCLM) y la Fundación Repsol han firmado un convenio de colaboración que permitirá la puesta en marcha de un nuevo programa
El tiempo es oro a la hora de reinventarse
Reinvención: Inventar de nuevo, porque está claro que en algún momento en nuestra vida profesional inventamos una manera de ganarnos la vida. Como ellos: De Marcellin Auzolle (1862-1942) – http://www.moah.org/exhibits/archives/movies/movie_theatres_p.html,
Ventajas de la Inteligencia Artificial para la búsqueda del candidato perfecto
AIS Group impulsa una herramienta para facilitar el análisis y la gestión de currículums Más allá de la emergencia sanitaria, el coronavirus ha provocado una crisis económica que se
5 escenarios para la Economía Colaborativa post Covid19 #infografia #infographic
Una infografía con 5 escenarios para la Economía Colaborativa post Covid19. Vía Mente Profesional 5 escenarios para la Economía Colaborativa post Covid19 vía @alfredovela https://ticsyformacion.com/2020/05/09/5-escenarios-para-la-economia-colaborativa-post-covid19-infografia-infographic/
Flexibilidad y teletrabajo, lo más valorado por los profesionales españoles a nivel laboral
Un estudio realizado por la startup, Wave Application, revela que la rigidez de horarios (76 %), la precariedad salarial (65 %) y pocas posibilidades de crecimiento personal (55 %) son los aspectos laborales más rechazados por
Top Employers 2018: Las mejores 94 compañías para trabajar en España
Más de 1.300 compañías en 113 países han sido certificadas como Top Employers 2018. Aumenta un 16% el número de compañías certificadas en España. 94 compañías han sido certificadas como
Nestlé invertirá 102 millones de euros en la fábrica Nestlé en Girona
Aprobada la autorización ambiental de Nestlé en Girona para una nueva línea de producción de café soluble. Para acoger este proceso se construirá un nuevo edificio con una superficie de 2.141
3 herramientas para mejorar tu productividad en el trabajo o en la universidad
Como ya sabréis, con frecuencia os recomendamos algunas de las herramientas más interesantes a la hora de mejorar la productividad. Independientemente de que las necesitéis para utilizarlas en el
44 apps te harán más productivo
La siguiente infografía, cortesía de Conosco, separa en diferentes categorías un conjunto de apps que nos van a hacer la vida mucho más sencilla, tanto a nivel profesional como a
Cinco empleos que no existían hace 10 años, pero que ahora triunfan en el mercado laboral
Narrador de videojuegos, diseñador conversacional o data scientist…son solo algunos de los empleos que en 2011 ni siquiera existían pero que este 2021 arrasan en el sector tecnológico Antes
