Basta con echar un vistazo somero a la situación política actual para convencernos de dos aspectos: el primero que es imposible que no se produzcan conflictos entre personas y el segundo el elevado coste que pueden provocar.
Es por ello que una de las peores actuaciones que podemos tener cuando detectamos una situación de conflicto en nuestra empresa es, precisamente, no actuar. No resolver un conflicto es mantener una situación que sólo puede empeorar. Comenzaremos entonces por el principio: detectarlo.
Tomando como punto de partida cuatro posibles orígenes de situación conflictiva que nos indica a la Guía de la OIT para resolver problemas en el lugar de trabajo, tenemos:
- Conflictos con los superiores jerárquicos
- Conflictos con los compañeros
- Conflictos con el personal subalterno
- Conflictos con la propia compañía
Que necesitarán diferentes resoluciones; no obstante en todos ellos hay unas pautas de actuación comunes:
- Actuar sin demora; cuanto más tiempo permanezca el conflicto sin resolver, mayor será el daño que puede provocar y no únicamente entre las personas en conflicto; los compañeros acabarán congeniando con una de las partes más que con otra, pudiendo polarizar el departamento con las consecuencias que ello conlleva.
- Escuchar a ambas partes. Es necesario que ambas partes expresen sus posturas sin limitaciones más allá del respeto debido, es decir, sin insultos ni descalificaciones.
- Evaluar el problema de forma conjunta para, de hecho llegar a una solución de consenso entre ambas partes.
Pautas que no podemos aplicar de forma ligera. Debemos evitar errores que pueden empeorar o cronificar la situación:
De nuevo por el principio, la mejor forma de detectar conflictos en su fase temprana es gestionando adecuadamente la comunicación en la empresa, ayudándonos por ejemplo con herramientas como la red social GObyDOING y, sobre todo, con un adecuado liderazgo empresarial que fomente la comunicación en todos los niveles jerárquicos de la compañía.
Se ha de gestionar adecuadamente la negociación, proceso en el que se ha de ser muy cuidadoso en evitar:
- Situaciones de confrontación abierta; hemos de evitar discusiones acaloradas especialmente en zonas públicas (dicho vulgarmente, “montar el espectáculo”) que además alterarán la expresión real de los puntos de conflicto por la carga emocional que soportarán las argumentaciones.
- Permitir que el conflicto abarque problemas personales; se trata de resolver un conflicto de funcionamiento en el trabajo, por lo que no es aceptable permitir que los conflictos personales afecten al mismo.
- Tomar partido. La imparcialidad ha de ser la base de la negociación. Es de hecho la peor solución a un conflicto el que una de las partes sienta que ha ganado y la otra que
AUTOR: RAFAEL CORDOBÉS
FUENTE: prevenblog.com

Una nueva área de servicio creará 25 puestos de trabajo en Vandellós
El Instituto Catalán del Suelo, Incasòl, ha vendido a la empresa Alas Estaciones de Servicio, SL, la parcela número 1 del sector Las Tapias II, en el término municipal Vandellós y
Trabajo flexible: hay tendencias que no se pueden revertir
Recientemente, IBM, una de las compañías que más se ha preciado de ofrecer un entorno de trabajo flexible y basado en la libertad para trabajar desde donde uno estime oportuno,
El síndrome burnout
Sus principales síntomas son cansancio emocional, apatía y baja realización personal. Afecta a individuos que trabajan en contacto con clientes: el burnout es el conocido como síndrome del “trabajador quemado”.
El Incibe publica una guía de ciberseguridad en el teletrabajo para empresas y empleados
El Instituto Nacional de Ciberseguridad (Incibe), entidad dependiente del Ministerio de Asuntos Económicos y Transformación Digital, ha lanzado la guía Ciberseguridad en el teletrabajo: una guía de aproximación para
El crowdfunding como alternativa de financiación
En la perspectiva empresarial, se entiende como Crowdfunding a la financiación colectiva en una parte de un proyecto (en nuestro caso, empresarial o emprendedor), para su desarrollo futuro. En cualquier
A pesar de la mejora de la economía, los receptores de la renta mínima de inserción crecen un 28%.
El año 2014 fue el primer año de una leve recuperación del PIB y del empleo en nuestro país. Sin embargo, esta mejoría no se ha visto reflejada en los colectivos sociales más
CANALES PARA LA BUSQUEDA DE #TRABAJO vS CANALES PARA EL #RECLUTAMIENTO
PRESENTACIÓN QUE TE RESPONDERÁ A LAS SIGUIENTES PREGUNTAS: ¿Que canales utilizan las empresas para el reclutamiento? ¿Usan el mismo para las diferentes jerarquías de empleados? ¿Coinciden los canales que
Transformaciones en RRHH para vincular la Gestión del Talento a la dinámica del negocio
Para aquellos directivos afanados en realizar los logros de su cuestionable gestión, es un lugar común afirmar que son las personas el principal activo de una organización, cuya crisis se potencia por el
10 CONSEJOS PARA MEJORAR EL CLIMA LABORAL #INFOGRAFIA #INFOGRAPHIC #RRHH
Una infografía con 10 consejos para mejorar el clima laboral. Vía 10 consejos para mejorar el clima laboral FUENTE: TICS Y FORMACIÓN – @alfredovela VER + EN: https://ticsyformacion.com/2018/09/17/10-consejos-para-mejorar-el-clima-laboral-infografia-infographic-rrhh/
Teletrabajo, los horarios flexibles y el hot desking, las tres tendencias de los futuros entornos de trabajo
9 de cada 10 expertos cree que los espacios de trabajo experimentarán cambios sustanciales en los próximos años para adaptarse a las nuevas demandas y la tecnología será el protagonista
La importancia de saber autogestionarse
Con el estrés y el frenesí del día a día, la gestión de uno mismo resulta clave para ser más eficaces y productivos El influente gurú del management Peter Drucker
Alerta roja: España pone en marcha bajo cuerda contratos de cero horas
Último informe de FEDEA Los contratos de hora cero no están permitidos en España, pero las empresas logran la misma flexibilidad con el uso de contratos de corta duración. FEDEA
LA DISCRIMINACIÓN EN LA BÚSQUEDA DE EMPLEO: EL CURRÍCULO CIEGO
“La discriminación por edad es una de las grandes tragedias de la vida moderna. El deseo de trabajar y ser útil es lo que hace que la vida valga la
¿Cómo mantener la motivación laboral trabajando en remoto?
por Alexandra Canals, Psicóloga especializada en temas familiares, de pareja e infancia. El otro día, en una cena de amigos, el tema del trabajo no tardó en aparecer. Salió
5 razones para impulsar el pensamiento creativo en el entorno laboral
La gamificación ayuda a fomentar el pensamiento lateral a través de acciones como las actividades de TeamBuilding Pensamiento creativo empresa La creatividad se ha convertido en una de las
Ronal Ibérica generará 80 puestos de trabajo en Teruel
Ronal Ibérica, una empresa que cuenta en la actualidad con un total de 480 trabajadores ha anunciado su intención de acometer nuevas inversiones, por valor de unos 60 millones de
Todo lo que debes saber sobre los ERTEs debido al coronavirus
La pandemia que estamos sufriendo por el dichoso coronavirus está afectando a la economía y está causando estragos en las empresas. En esta última semana, muchas empresas han suspendido su
Matsa creará 500 empleos en sus nuevas instalaciones mineras.
MATSA, Minas de Aguas Teñidas, S.A.U., es una empresa minera titular de los derechos de explotación de la mina del mismo nombre y de la Mina Sotiel, yacimiento de Magdalena,
Universia y Trabajando.com lanzan una web de empleo freelance
Universia, la mayor red de universidades de Iberoamérica, y Trabajando.com, su socio en materia de empleo, han anunciado el lanzamiento del portal Empleatefreelance, una web de empleo freelance cuyo objetivo
11 IDEAS CLAVE PARA ENTENDER LA SITUACIÓN LABORAL DE LAS PERSONAS CON DISCAPACIDAD #INFOGRAFIA
Una infografía con 11 ideas clave para entender la situación laboral de las personas con discapacidad. Vía FUENTE: TICS Y FORMACIÓN @alfredovela VER + EN: https://ticsyformacion.com/2017/04/27/11-ideas-clave-para-entender-la-situacion-laboral-de-las-personas-con-discapacidad-infografia/
