Basta con echar un vistazo somero a la situación política actual para convencernos de dos aspectos: el primero que es imposible que no se produzcan conflictos entre personas y el segundo el elevado coste que pueden provocar.
Es por ello que una de las peores actuaciones que podemos tener cuando detectamos una situación de conflicto en nuestra empresa es, precisamente, no actuar. No resolver un conflicto es mantener una situación que sólo puede empeorar. Comenzaremos entonces por el principio: detectarlo.
Tomando como punto de partida cuatro posibles orígenes de situación conflictiva que nos indica a la Guía de la OIT para resolver problemas en el lugar de trabajo, tenemos:
- Conflictos con los superiores jerárquicos
- Conflictos con los compañeros
- Conflictos con el personal subalterno
- Conflictos con la propia compañía
Que necesitarán diferentes resoluciones; no obstante en todos ellos hay unas pautas de actuación comunes:
- Actuar sin demora; cuanto más tiempo permanezca el conflicto sin resolver, mayor será el daño que puede provocar y no únicamente entre las personas en conflicto; los compañeros acabarán congeniando con una de las partes más que con otra, pudiendo polarizar el departamento con las consecuencias que ello conlleva.
- Escuchar a ambas partes. Es necesario que ambas partes expresen sus posturas sin limitaciones más allá del respeto debido, es decir, sin insultos ni descalificaciones.
- Evaluar el problema de forma conjunta para, de hecho llegar a una solución de consenso entre ambas partes.
Pautas que no podemos aplicar de forma ligera. Debemos evitar errores que pueden empeorar o cronificar la situación:
De nuevo por el principio, la mejor forma de detectar conflictos en su fase temprana es gestionando adecuadamente la comunicación en la empresa, ayudándonos por ejemplo con herramientas como la red social GObyDOING y, sobre todo, con un adecuado liderazgo empresarial que fomente la comunicación en todos los niveles jerárquicos de la compañía.
Se ha de gestionar adecuadamente la negociación, proceso en el que se ha de ser muy cuidadoso en evitar:
- Situaciones de confrontación abierta; hemos de evitar discusiones acaloradas especialmente en zonas públicas (dicho vulgarmente, “montar el espectáculo”) que además alterarán la expresión real de los puntos de conflicto por la carga emocional que soportarán las argumentaciones.
- Permitir que el conflicto abarque problemas personales; se trata de resolver un conflicto de funcionamiento en el trabajo, por lo que no es aceptable permitir que los conflictos personales afecten al mismo.
- Tomar partido. La imparcialidad ha de ser la base de la negociación. Es de hecho la peor solución a un conflicto el que una de las partes sienta que ha ganado y la otra que
AUTOR: RAFAEL CORDOBÉS
FUENTE: prevenblog.com
Estos son los trabajos más ofrecidos por Internet.
Comercial, el puesto de trabajo más ofrecido en Internet Los perfiles de ventas representan el 25% de las ofertas en el portal de empleo Job and Talent uscar empleo en
Las competencias profesionales – YouTube | LinkedWoman por @MyKLogica
Mercedes Hortelano es consultora y asesora 3.0: Experta en gestión del talento por competencias y estrategia Ayuda a Pymes y emprendedores a plantear o replantear su estrategia, a potenciar su
Abierto el plazo desde el 15 de enero para solicitar la nueva ayuda a desempleados de larga duración ( Programa de Activación para el Empleo)
Decreto Ley de Programa de Activación para el Empleo. Requisitos, cuantía, plazos, etc. El presente real decreto-ley tiene por objeto regular el Programa de Activación para el Empleo. Se trata de un
El perfil del demandante de empleo post-crisis
Bautizada como “la generación más preparada de la historia de España”, muchos jóvenes nacidos en los 80 y los 90 han visto como la crisis ha dificultado su acceso al
Cómo solicitar las Prestaciones por desempleo y subsidios. Todas las medidas aprobadas
Los cambios introducidos en el Real Decreto-ley 8/2020, de 17 de marzo, de medidas urgentes extraordinarias para hacer frente al impacto económico y social del COVID-19. aprobado por el gobierno
Pirámide de Maslow de la Empleabilidad #infografia #empleo #talento #trabajo
Pirámide de Maslow de la Empleabilidad. Pirámide de Maslow de la Empleabilidad TICS Y FORMACIÓN a través de @alfredovela https://ticsyformacion.com/2024/01/07/piramide-de-maslow-de-la-empleabilidad-infografia-empleo-talento-trabajo/
La ansiedad, la enfermedad ignorada del precariado laboral en la España post-crisis
La ansiedad será en 2020 la primera causa de baja laboral en España azuzada por el estrés y la crisis económica. ¿Debería contabilizarse como enfermedad laboral? En los primeros
Cómo orientar para garantizar un trabajo decente, la inclusión y la equidad
«Si no se toman medidas eficaces para invertir generosa y decididamente en la dignidad y decencia del trabajo, la inclusión laboral y la calidad de los sistemas de educación y apoyo pertinentes,
Una nueva app permite a los trabajadores desplazados fichar desde el móvil
Grupo SPEC-OCTIME, especializado en el desarrollo de sistemas de control horario, control de accesos y planificador de turnos, ha desarrollado Outside Works, una nueva app disponible para iOS y Android que
Autónoma, sostenible, colaborativa y al servicio de las personas, así será la movilidad del futuro
El futuro del sector de la movilidad es ya casi una realidad. En este nuevo contexto, el concepto de movilidad va mucho más allá de los vehículos, contemplando otros
La formación empresarial es clave para el crecimiento de España
La IX edición de la Jornada Anual de la Asociación Española de Financieros de Empresa, ASSET, que ha girado en torno a la transformación en la gestión financiera, ha contado
Oficinas sin despachos ni papeles
Los centros de trabajo flexibles, sin puestos asignados, aumentan hasta un 20% la productividad Interior de la sede de Microsoft en Pozuelo de Alarcón (Madrid). La oficina tradicional del siglo
Gobierno aprueba medidas en materia de protección social e incentivos al empleo
El Consejo de Ministros ha aprobado a propuesta de la ministra de Trabajo, Migraciones y Seguridad Social, Magdalena Valerio, un paquete de medidas urgentes que amplía la protección social, establece
Greenweekend llega a Oviedo para potenciar la economía verde
Organizado por Enviroo, este encuentro de emprendedores verdes se celebrará el fin de semana del 24 al 26 de abril en el Talud de la Ería. La concejala de Promoción
¿Cuáles serán las profesiones más demandas para este próximo 2021?
Con la llegada de diciembre, se cierra un 2020 inédito, un año que ha puesto en jaque la economía, la sanidad y la estructura social a nivel mundial. Un
Barcelona edita una Guía de buenas prácticas LGTBI para las empresas
El Ayuntamiento catalán proporciona herramientas para la gestión del talento y la selección El Ayuntamiento de Barcelona ha editado una guía de buenas prácticas LGTBI para las empresas para fortalecer
500 empleos en el despliegue de fibra óptica en Valladolid.
El Ayuntamiento de Valladolid aplaude el despliegue de fibra óptica de Telefónica en Valladolid, que a través de una inversión final de 33 millones de euros de los que 30
Programa REINDUS 2019. Claves para solicitar financiación
REINDUS 2019 El Programa Reindus se ha convertido en el programa de financiación más importante para empresas industriales. La actual política industrial española ha introducido nuevos retos relacionados con la mejora de la eficiencia
¿Puedo viajar al extranjero si estoy cobrando el paro?
Viajar cobrando la prestación por desempleo En primer lugar es importante indicar que no existe ningún problema si se viaja dentro del territorio nacional. Sin embargo, si se viaja al
Planes de igualdad en las empresas
En nuestro país las mujeres cobran un 17,8% menos que los hombres. Por encima de la media europea que, según datos de la Comisión Europea, se sitúa en el 16,4%. Esta brecha salarial afecta tanto a las
