Basta con echar un vistazo somero a la situación política actual para convencernos de dos aspectos: el primero que es imposible que no se produzcan conflictos entre personas y el segundo el elevado coste que pueden provocar.
Es por ello que una de las peores actuaciones que podemos tener cuando detectamos una situación de conflicto en nuestra empresa es, precisamente, no actuar. No resolver un conflicto es mantener una situación que sólo puede empeorar. Comenzaremos entonces por el principio: detectarlo.
Tomando como punto de partida cuatro posibles orígenes de situación conflictiva que nos indica a la Guía de la OIT para resolver problemas en el lugar de trabajo, tenemos:
- Conflictos con los superiores jerárquicos
- Conflictos con los compañeros
- Conflictos con el personal subalterno
- Conflictos con la propia compañía
Que necesitarán diferentes resoluciones; no obstante en todos ellos hay unas pautas de actuación comunes:
- Actuar sin demora; cuanto más tiempo permanezca el conflicto sin resolver, mayor será el daño que puede provocar y no únicamente entre las personas en conflicto; los compañeros acabarán congeniando con una de las partes más que con otra, pudiendo polarizar el departamento con las consecuencias que ello conlleva.
- Escuchar a ambas partes. Es necesario que ambas partes expresen sus posturas sin limitaciones más allá del respeto debido, es decir, sin insultos ni descalificaciones.
- Evaluar el problema de forma conjunta para, de hecho llegar a una solución de consenso entre ambas partes.
Pautas que no podemos aplicar de forma ligera. Debemos evitar errores que pueden empeorar o cronificar la situación:
De nuevo por el principio, la mejor forma de detectar conflictos en su fase temprana es gestionando adecuadamente la comunicación en la empresa, ayudándonos por ejemplo con herramientas como la red social GObyDOING y, sobre todo, con un adecuado liderazgo empresarial que fomente la comunicación en todos los niveles jerárquicos de la compañía.
Se ha de gestionar adecuadamente la negociación, proceso en el que se ha de ser muy cuidadoso en evitar:
- Situaciones de confrontación abierta; hemos de evitar discusiones acaloradas especialmente en zonas públicas (dicho vulgarmente, “montar el espectáculo”) que además alterarán la expresión real de los puntos de conflicto por la carga emocional que soportarán las argumentaciones.
- Permitir que el conflicto abarque problemas personales; se trata de resolver un conflicto de funcionamiento en el trabajo, por lo que no es aceptable permitir que los conflictos personales afecten al mismo.
- Tomar partido. La imparcialidad ha de ser la base de la negociación. Es de hecho la peor solución a un conflicto el que una de las partes sienta que ha ganado y la otra que
AUTOR: RAFAEL CORDOBÉS
FUENTE: prevenblog.com
Nace el primer portal de empleo internacional especializado en Recursos Humanos
La Organización Internacional de Directivos de Capital Humano DCH y Trabajando.com España han puesto en marcha la plataforma virtual de trabajo para contribuir a la empleabilidad de los profesionales de
Informe “Empleo en IT 2017. Profesiones con futuro” (Deloitte e Infoempleo Research)
Infoempleo y Deloitte se han unido para crear esta guía con el objetivo de arrojar un poco de luz sobre los nuevos desafíos a los que se enfrenta nuestro mercado
Becarios, precarios y falsos autónomos: así es trabajar algunas ‘startups’ españolas
Al contrario que las empresas tecnológicas consolidadas, las recién nacidas se llenan de becarios, precarios o falsos autónomos. Empleados de ‘startups’ españolas cuentan su experiencia Son las empresas de moda:
El crowdfunding en España recaudó 113 millones de euros en 2016
Según el estudio ‘Financiación participativa (Crowdfunding) en España, informe anual 2016‘ realizado por la consultora Universo Crowdfunding, en colaboración con la Universidad Complutense de Madrid. El crowdfunding recaudó en España
ESPAÑA: SITUACIÓN ECONÓMICA #INFOGRAFIA
Una infografía sobre España: situación económica. Vía España: situación económica FUENTE: TICS Y FORMACIÓN VÍA @alfredovela VER + EN: https://ticsyformacion.com/2018/07/15/espana-situacion-economica-infografia-infographic/
Estas son las empresas que van a impulsar el trabajo este año 2021
Estas empresas van a ser las principales en impulsar el trabajo en el año 2021 Se ha dado a conocer una tasa de paro de 16,26% de la población activa. Por
25.000 transportistas autónomos, abocados a desaparecer
Nuevas voces se suman a las críticas del colectivo a los límites de módulos de los transportistas. La Confederación Intersectorial de Autónomos del Estado Español (CIAE) considera que unos 25.000 transportistas autónomos están
Cómo tomarse un año sabático y que no se convierta en un año perdido + GUIA PRÁCTICA
El fenómeno del ‘gap year’, habitual en países como los anglosajones, sigue siendo una rareza en España La tendencia llegó hace pocos años con nombre en inglés, gap year, aunque en
España envejece, su economía también
La revolución demográfica que sufre España afectará a la Seguridad Social, pero condicionará también el consumo, los impuestos, la inversión financiera y el crecimiento Fedea. Ligar las pensiones al IPC
Renta básica en España: cuánto costaría y qué impuestos se tendrían que subir para pagarla
Dado el futuro post-laboral al que se asoma la humanidad, los foros económicos y políticos del mundo debaten cada vez con más ahínco la posibilidad de implantar una renta básica
Así es el factor de sostenibilidad que a partir del próximo año reducirá las pensiones
España hace muchos años que necesita redefinir y ajustar el sistema de pensiones adaptándolo a la nueva realidad del país. Los retos que tiene que asumir el sistema de pensiones: Una población cada vez más envejecida comporta
Los trabajadores del sector industrial son los que más satisfechos están con su sueldo, según un estudio de Edenred e Ipsos
Al 57% de los trabajadores del sector privado y al 46% del público les preocupa conservar su puesto de trabajo Aunque existe una preocupación importante por el nivel salarial entre los trabajadores
¿Qué es el Síndrome del trabajador quemado y cómo puedes prevenirlo?
El Síndrome del trabajador quemado, también conocido como burnout en inglés, se puede definir como un síndrome resultante del estrés crónico fruto del trabajo que no ha sido gestionado
Prestación extraordinaria por cese de actividad para trabajadores autónomos | #QuédateEnCasa
Entre las medidas aprobadas por el Gobierno y con la intención de paliar los efectos que el Covid-19 tendrá en la estructura del tejido empresarial de nuestro país está una
Las 10 habilidades tecnológicas que marcarán 2020
Udemy cita Python, React, Angular y el Machine Learning, entre otras Decir que las nuevas tecnologías han revolucionado el mercado laboral no resulta ya en absoluto sorprendente. Llevamos años viendo
¿Se puede ser emprendedor mientras continúo en el trabajo por cuenta ajena?
Quien tiene verdadera vocación de montar un negocio, nunca termina de dejarlo por imposible. A veces la vida te ofrece la oportunidad perfecta, pero normalmente, empezar a emprender cuesta un
Cinco consejos para que las empresas sean más inclusivas
Conseguir el empleo adecuado es un desafío. Se necesita tiempo y esfuerzo para encontrar un puesto que se adapte a nuestras necesidades, escribir cartas de presentación, superar una entrevista
Así ha transformado la pandemia el futuro del trabajo
Así ha transformado la pandemia el futuro del trabajo Descubre las principales conclusiones del informe de Cisco titulado A New Perspective on the Modern Workplace Desvela las claves tecnológicas, de
Claves legales sobre el salario en especie
El salario en especie es una retribución consistente en una prestación diferentes al dinero, siempre que sea el resultado de un pacto convenido entre el trabajador y la empresa, dentro del marco
¿En qué consiste la uberización del empleo?
El consumo de productos y servicios está experimentando una gran transformación gracias al espectacular desarrollo de las redes sociales y aplicaciones para móviles. La economía colaborativa se hace cada vez
