Basta con echar un vistazo somero a la situación política actual para convencernos de dos aspectos: el primero que es imposible que no se produzcan conflictos entre personas y el segundo el elevado coste que pueden provocar.
Es por ello que una de las peores actuaciones que podemos tener cuando detectamos una situación de conflicto en nuestra empresa es, precisamente, no actuar. No resolver un conflicto es mantener una situación que sólo puede empeorar. Comenzaremos entonces por el principio: detectarlo.
Tomando como punto de partida cuatro posibles orígenes de situación conflictiva que nos indica a la Guía de la OIT para resolver problemas en el lugar de trabajo, tenemos:
- Conflictos con los superiores jerárquicos
- Conflictos con los compañeros
- Conflictos con el personal subalterno
- Conflictos con la propia compañía
Que necesitarán diferentes resoluciones; no obstante en todos ellos hay unas pautas de actuación comunes:
- Actuar sin demora; cuanto más tiempo permanezca el conflicto sin resolver, mayor será el daño que puede provocar y no únicamente entre las personas en conflicto; los compañeros acabarán congeniando con una de las partes más que con otra, pudiendo polarizar el departamento con las consecuencias que ello conlleva.
- Escuchar a ambas partes. Es necesario que ambas partes expresen sus posturas sin limitaciones más allá del respeto debido, es decir, sin insultos ni descalificaciones.
- Evaluar el problema de forma conjunta para, de hecho llegar a una solución de consenso entre ambas partes.
Pautas que no podemos aplicar de forma ligera. Debemos evitar errores que pueden empeorar o cronificar la situación:
De nuevo por el principio, la mejor forma de detectar conflictos en su fase temprana es gestionando adecuadamente la comunicación en la empresa, ayudándonos por ejemplo con herramientas como la red social GObyDOING y, sobre todo, con un adecuado liderazgo empresarial que fomente la comunicación en todos los niveles jerárquicos de la compañía.
Se ha de gestionar adecuadamente la negociación, proceso en el que se ha de ser muy cuidadoso en evitar:
- Situaciones de confrontación abierta; hemos de evitar discusiones acaloradas especialmente en zonas públicas (dicho vulgarmente, “montar el espectáculo”) que además alterarán la expresión real de los puntos de conflicto por la carga emocional que soportarán las argumentaciones.
- Permitir que el conflicto abarque problemas personales; se trata de resolver un conflicto de funcionamiento en el trabajo, por lo que no es aceptable permitir que los conflictos personales afecten al mismo.
- Tomar partido. La imparcialidad ha de ser la base de la negociación. Es de hecho la peor solución a un conflicto el que una de las partes sienta que ha ganado y la otra que
AUTOR: RAFAEL CORDOBÉS
FUENTE: prevenblog.com
Tipos de contrato: ¿Cuál es el más adecuado?
Si estamos pensando en contratar a alguien podemos optar por entrar en la página del Ministerio de Empleo y Seguridad Social e intentar ver qué tipo de contrato sería el que más
Recomendaciones sobre el Teletrabajo #infografia #infpgraphic #rrhh
Una infografía sobre Recomendaciones sobre el Teletrabajo. Vía Área Humana Recomendaciones sobre el Teletrabajo TICs y Formación a través de @alfredovela https://ticsyformacion.com/2020/09/18/recomendaciones-sobre-el-teletrabajo-infografia-infpgraphic-rrhh/
Descubre las 109 mejores empresas para trabajar durante 2020 en España
Descubre las 109 mejores empresas para trabajar durante 2020 en España. Top Employers Institute es la autoridad mundial en el reconocimiento de la excelencia en las prácticas de las personas.
10 consejos para virtualizar rápidamente su espacio de trabajo
Hay circunstancias que obligan a las empresas a virtualizar el trabajo por un tiempo, por ejemplo crisis sanitarias como el coronavirus, movimientos sociales, huelgas o eventos climáticos extremos. En estos
Desempleo. Real Decreto-Ley de mejora de las condiciones de las empleadas de Hogar
El Consejo de Ministros ha aprobado el Real Decreto-Ley para la mejora de las condiciones de trabajo y de seguridad social de las personas trabajadoras al servicio del hogar,
Amazón inaugura su sede madrileña para más de 1000 empleados
Amazon ha inaugurado hoy sus nuevas oficinas corporativas en España, en el corazón del emergente distrito de negocios de Madrid, Méndez Álvaro. Ubicadas en el número 5 de la Calle
10 CLAVES DEL FUTURO DEL TRABAJO SEGÚN LINKEDIN #INFOGRAFIA #RRHH #EMPLEO
Una infografía con las 10 Claves del futuro del trabajo según LinkedIn. FUENTE: TICS Y FORMACIÓN vía @VallejoAngeles y @alfredovela VER + EN: https://ticsyformacion.com/2018/11/15/10-claves-del-futuro-del-trabajo-segun-linkedin-infografia-rrhh-empleo/ + SOBRE LINKEDIN:
¿Qué ocupaciones tienen mayor crecimiento en España?
Los técnicos del Servicio Público de Empleo SEPE realizan un registro mensual de las ocupaciones con «tendencia positiva», es decir, las profesiones con mayor crecimiento interanual de creación de
72 STARTUPS QUE ESTÁN TRANSFORMANDO EL SECTOR RETAIL
Una infografía con 72 startups que están transformando el Sector Retail. Vía 72 startups que están transformando el Sector Retail FUENTE: ticsyformacion.com 72 startups que están transformando el Sector Retail
10 tipos de empleados ¿Cuál eres tú?
Los equipos de trabajo se integran por profesionales que poseen distintos conocimientos, capacidades, habilidades, formación y en general, distintas competencias, que unidas, permiten alcanzar las metas propuestas. Según el
LA GRAN LISTA DE 95 BLOGS TOP EN ESPAÑOL SOBRE LA PRODUCTIVIDAD PERSONAL Y LA GESTIÓN DEL TIEMPO
¿Sabes cuál es mi mayor ladrón del tiempo? Leer los blogs de productividad personal. Es un tema que me tiene fascinado desde hace mucho tiempo y todavía en la actualidad
Los 10 trabajos con mejores sueldos del mercado laboral
Los 10 trabajos con mejores sueldos del mercado laboral Quique Rodríguez Los mejores salarios del mercado laboral español son para los directivos y para los ingenieros. Pero las diferencias retributivas
10 razones para apostar por el bienestar laboral
El bienestar laboral tiene un impacto positivo en la empresa El bienestar laboral es uno de los objetivos de muchas empresas para la mejora de su productividad. Muchos estudios
Un nuevo entorno laboral: ¿Qué nuevas fórmulas de gestión de personas han surgido?
La seguridad laboral, el ‘teambuilding’ virtual, la solidaridad, el trabajo en remoto… Un nuevo entorno laboral: ¿Qué nuevas fórmulas de gestión de personas han surgido? El cuidado de la salud
El buen empleador Employer branding
Hoy quiero compartir estas interesantes reflexiones dedicados a los reclutadores y responsables de RR.HH. de las empresas. Este artículo ha sido elaborado por un profesional como José Luis Piquer Miguel ( @JPiquerjob)
Globalia proyecta crear 400 puestos de trabajo en un nuevo hangar en el aeropuerto de Madrid
Aena ha adjudicado a Globalia una parcela de 22.422 metros cuadrados en el extremo sur del aeropuerto Adolfo Suárez Madrid-Barajas para la construcción de un hangar destinado al mantenimiento de
NUEVA CAMPAÑA PREVENTIVA “EL CÁNCER DE PIEL SE PUEDE VER”
Un año más ha llegado ya el buen tiempo. Y con el buen tiempo, las ganas de salir a disfrutar de las actividades al aire libre o simplemente de descansar
Decálogo para la inclusión laboral de las personas con discapacidad
El pasado 3 de diciembre se celebró el Día Internacional de las Personas con Discapacidad, y un año más se ha puesto de manifiesto la necesidad de adoptar medidas acordes con
Los empleos en auge en España en 2022
LinkedIn ha dado a conocer hoy la lista Empleos en Auge 2022, la cual recoge los puestos de trabajo que, según la red social profesional, liderarán el mercado laboral
Lidiar con el tecnoestrés en el entorno laboral
Sabemos que la incorporación de la tecnología al entorno laboral ha modificado los modelos de gestión y ha generado nuevos empleos que jamás hubiéramos pensado que podrían existir, ¿no es
