Basta con echar un vistazo somero a la situación política actual para convencernos de dos aspectos: el primero que es imposible que no se produzcan conflictos entre personas y el segundo el elevado coste que pueden provocar.
Es por ello que una de las peores actuaciones que podemos tener cuando detectamos una situación de conflicto en nuestra empresa es, precisamente, no actuar. No resolver un conflicto es mantener una situación que sólo puede empeorar. Comenzaremos entonces por el principio: detectarlo.
Tomando como punto de partida cuatro posibles orígenes de situación conflictiva que nos indica a la Guía de la OIT para resolver problemas en el lugar de trabajo, tenemos:
- Conflictos con los superiores jerárquicos
- Conflictos con los compañeros
- Conflictos con el personal subalterno
- Conflictos con la propia compañía
Que necesitarán diferentes resoluciones; no obstante en todos ellos hay unas pautas de actuación comunes:
- Actuar sin demora; cuanto más tiempo permanezca el conflicto sin resolver, mayor será el daño que puede provocar y no únicamente entre las personas en conflicto; los compañeros acabarán congeniando con una de las partes más que con otra, pudiendo polarizar el departamento con las consecuencias que ello conlleva.
- Escuchar a ambas partes. Es necesario que ambas partes expresen sus posturas sin limitaciones más allá del respeto debido, es decir, sin insultos ni descalificaciones.
- Evaluar el problema de forma conjunta para, de hecho llegar a una solución de consenso entre ambas partes.
Pautas que no podemos aplicar de forma ligera. Debemos evitar errores que pueden empeorar o cronificar la situación:
De nuevo por el principio, la mejor forma de detectar conflictos en su fase temprana es gestionando adecuadamente la comunicación en la empresa, ayudándonos por ejemplo con herramientas como la red social GObyDOING y, sobre todo, con un adecuado liderazgo empresarial que fomente la comunicación en todos los niveles jerárquicos de la compañía.
Se ha de gestionar adecuadamente la negociación, proceso en el que se ha de ser muy cuidadoso en evitar:
- Situaciones de confrontación abierta; hemos de evitar discusiones acaloradas especialmente en zonas públicas (dicho vulgarmente, “montar el espectáculo”) que además alterarán la expresión real de los puntos de conflicto por la carga emocional que soportarán las argumentaciones.
- Permitir que el conflicto abarque problemas personales; se trata de resolver un conflicto de funcionamiento en el trabajo, por lo que no es aceptable permitir que los conflictos personales afecten al mismo.
- Tomar partido. La imparcialidad ha de ser la base de la negociación. Es de hecho la peor solución a un conflicto el que una de las partes sienta que ha ganado y la otra que
AUTOR: RAFAEL CORDOBÉS
FUENTE: prevenblog.com

Precariedad 2.0 bis: temporalidad y financiación de las prestaciones por desempleo
AUTORES:Florentino Felgueroso conjuntamente con Marcel Jansen FUENTE: NADA ES GRATIS @nadaesgratis VER + EN: http://nadaesgratis.es/felgueroso/precariedad-2-0-bis-temporalidad-y-financiacion-de-las-prestaciones-por-desempleo En nuestra última entrada describimos las tendencias recientes de la precariedad laboral en España. La duración media de los
talkAACtive, la aplicación móvil que facilita la comunicación en el entorno laboral a personas con autismo
talkAACtive, aplicación móvil para facilitar la comunicación en el entorno laboral a personas con autismo, ya está disponible para su descarga gratuita en dispositivos Android. Así lo han anunciado
Búsqueda de empleo en Turismo
Estos días estamos leyendo en la prensa que este año que comienza es el año de la recuperación y que, poco a poco, dejaremos atrás la crisis. El sector turístico
Novedades y derechos laborales que te van a beneficiar este 2024
Todas las novedades y derechos laborales que tienen que aplicarse este 2024 y que benefician a los trabajadores. Novedades y derechos laborales en 2024 que benefician a los trabajadores
10 habilidades de los profesionales del futuro
Tecnologías como la inteligencia artificial, el big data o el internet de las cosas están provocando cambios de tal envergadura en el ser humano y en las organizaciones que la
Matsa creará 500 empleos en sus nuevas instalaciones mineras.
MATSA, Minas de Aguas Teñidas, S.A.U., es una empresa minera titular de los derechos de explotación de la mina del mismo nombre y de la Mina Sotiel, yacimiento de Magdalena,
¿Qué es la digitalización de los recursos humanos?
Que la digitalización ha cambiado el mundo que conocíamos no es nada nuevo. Que de hecho, llegado a todas las áreas tampoco. Pero hoy vamos a hablar de a qué nos referimos
Crean una herramienta online para el diagnóstico y prevención de riesgos psicosociales
La Fundación Laboral de la Construcción ha creado una herramienta de diagnóstico que permite detectar los factores de riesgo psicosocial que afectan a los profesionales del sector en su trabajo
Estas son las razones por las que cada vez más empresas apuestan por la nube (vídeo)
Cada vez son más las empresas que deciden subirse a la nube. Se trata de una opción más que interesante a la hora de mejorar procesos internos y dotar a
Una planta fotovoltaica creara más de 450 nuevos puestos de trabajo Alcalá de Guadaira.
Alcalá de Guadaíra contará con una instalación fotovoltáica en la que se invertirán en torno a 100 millones de euros y que propiciará 350 empleos directos y 84 indirectos durante
20+4 Influencers de Recursos Humanos en las Redes Sociales
Influencers de recursos humanos, expertos o reclutadores para el empleo. Después de un trabajo laborioso, que me ha costado horas y que me ha llevado varios días, que dejé en
El tratamiento de los CV en los procesos de selección 2.0
El tratamiento de los CV en los procesos de selección 2.0 Como muchos aspectos de nuestra sociedad, la realidad de los procesos de selección de trabajadores se ha visto afectada
Así ha evolucionado la desigualdad en renta, riqueza y consumo en España desde la crisis
El nuevo gobierno socialista liderado por Pedro Sánchez tiene varias prioridades en su agenda, y entre ellas destaca que el concepto de igualdad. De hecho, se ha recuperado el Ministerio de Igualdad que
Garantía juvenil: cómo acceder al programa de empleo para jóvenes en paro
El Plan de Garantía Juvenil se puso en marcha hace cinco años. Su objetivo es paliar la todavía preocupante cifra de desempleo juvenil, que aún afecta a tres de cada
17 productos y servicios para exportar ahora
Hay grandes oportunidades para exportar. En este sentido, el mercado español se ha recuperado de forma favorable en 2021. Según el Instituto de Comercio Exterior (ICEX), las exportaciones
Estos son los sectores que más empleo crean
El mundo digital ha creado nuevos empleo y es actualmente uno de los campos que más crece para los profesionales La vida en la era digital, sin lugar a dudas,
Informe mundial sobre salarios 2016/2017: Desigualdades salariales en el lugar de trabajo. Vía @ILO
La edición de 2016/2017 analiza la desigualdad entre los trabajadores asalariados considerando la estructura salarial que se genera a nivel de empresas, proporcionando datos empíricos sobre el grado hasta el
Las 5 Razones por las que Reclutar en las Universidades
Como empresa que necesita cubrir algún puesto incorporando nuevos candidatos, siempre solemos acudir a las mismas fuentes de reclutamiento, las cuales tienden a ser o bien internas (base de datos,
Herramientas interesantes de RRHH
Como sabéis me gusta ver qué se cuece allende los mares en cuanto a tecnología de RRHH se refiere. Esta vez he encontrado tres herramientas interesantes que os comento: Glassdoor:
Ronal Ibérica generará 80 puestos de trabajo en Teruel
Ronal Ibérica, una empresa que cuenta en la actualidad con un total de 480 trabajadores ha anunciado su intención de acometer nuevas inversiones, por valor de unos 60 millones de
