Basta con echar un vistazo somero a la situación política actual para convencernos de dos aspectos: el primero que es imposible que no se produzcan conflictos entre personas y el segundo el elevado coste que pueden provocar.
Es por ello que una de las peores actuaciones que podemos tener cuando detectamos una situación de conflicto en nuestra empresa es, precisamente, no actuar. No resolver un conflicto es mantener una situación que sólo puede empeorar. Comenzaremos entonces por el principio: detectarlo.
Tomando como punto de partida cuatro posibles orígenes de situación conflictiva que nos indica a la Guía de la OIT para resolver problemas en el lugar de trabajo, tenemos:
- Conflictos con los superiores jerárquicos
- Conflictos con los compañeros
- Conflictos con el personal subalterno
- Conflictos con la propia compañía
Que necesitarán diferentes resoluciones; no obstante en todos ellos hay unas pautas de actuación comunes:
- Actuar sin demora; cuanto más tiempo permanezca el conflicto sin resolver, mayor será el daño que puede provocar y no únicamente entre las personas en conflicto; los compañeros acabarán congeniando con una de las partes más que con otra, pudiendo polarizar el departamento con las consecuencias que ello conlleva.
- Escuchar a ambas partes. Es necesario que ambas partes expresen sus posturas sin limitaciones más allá del respeto debido, es decir, sin insultos ni descalificaciones.
- Evaluar el problema de forma conjunta para, de hecho llegar a una solución de consenso entre ambas partes.
Pautas que no podemos aplicar de forma ligera. Debemos evitar errores que pueden empeorar o cronificar la situación:
De nuevo por el principio, la mejor forma de detectar conflictos en su fase temprana es gestionando adecuadamente la comunicación en la empresa, ayudándonos por ejemplo con herramientas como la red social GObyDOING y, sobre todo, con un adecuado liderazgo empresarial que fomente la comunicación en todos los niveles jerárquicos de la compañía.
Se ha de gestionar adecuadamente la negociación, proceso en el que se ha de ser muy cuidadoso en evitar:
- Situaciones de confrontación abierta; hemos de evitar discusiones acaloradas especialmente en zonas públicas (dicho vulgarmente, “montar el espectáculo”) que además alterarán la expresión real de los puntos de conflicto por la carga emocional que soportarán las argumentaciones.
- Permitir que el conflicto abarque problemas personales; se trata de resolver un conflicto de funcionamiento en el trabajo, por lo que no es aceptable permitir que los conflictos personales afecten al mismo.
- Tomar partido. La imparcialidad ha de ser la base de la negociación. Es de hecho la peor solución a un conflicto el que una de las partes sienta que ha ganado y la otra que
AUTOR: RAFAEL CORDOBÉS
FUENTE: prevenblog.com
Cómo entender la nueva Experiencia del Empleado post Covid-19
Desde que la nueva realidad se ha instalado precisamente como algo que no acaba de instalarse, vivimos en un aprendizaje constante de cambios. En Recursos Humanos hablamos de experiencia
¿Cómo serán los RRHH en 2021?
Los recursos humanos evolucionarán en 2021. La mayoría de las empresas, según indican desde Factorial, una compañía de software y servicios especializada en la gestión de problemas de RR.HH,
¿Qué subsidios por desempleo habrá en 2024 y cuándo entran en vigor? / Estos serán los nuevos requisitos para pedir el subsidio en 2024
Hace casi dos semanas se aprobaban los nuevos subsidios por desempleo que entrarán en vigor dentro de unos meses, el 1 de junio de 2024. Si en ese momento agotas
4 Ventajas de Usar Vídeos en la Selección de Personal
La implementación del vídeo dentro de los procesos de reclutamiento es una alternativa relativamente moderna que cada vez va teniendo más y más presencia. Su aire cosmopolita y las enormes
Empleo: los sectores agrario, turístico e I+D+i son los que tienen las mejores perspectivas laborales
El Ministerio de Empleo cree que los sectores con mejores perspectivas para crear empleo en esta nueva etapa de recuperación económica son los tradicionales agrario y turístico, además del de
El golf genera en la Costa Blanca 10.000 puestos de trabajo
Según ha detallado el presidente de la Diputación de Alicante, el golf genera en la provincia de Alicante un impacto económico demás de 400 millones de euros, lo que
España necesitará en 2030 más empleados con estudios de FP que universitarios
Las previsiones de futuro del mercado laboral reflejan un aumento de trabajos en el sector servicios. Los empresarios piden más plazas de Formación Profesional para afrontar el reto Entre hoy
El cuidado de las personas y el medio ambiente, sectores que generarán más empleo según la OIT
Los trabajos esporádicos a través de plataformas tecnológicas o gig economy, así como los relacionados con la economía rural, las cadenas de suministro y la robótica, también tendrán más presencia
10 FRASES DE UN MAL JEFE #INFOGRAFIA #RRHH
Una infografía con 10 frases de un mal jefe. Vía 10 frases de un mal jefe FUENTE: ticsyformacion.com 10 frases de un mal jefe #infografia #infographic #rrhh
Dr. Schär generará empleo en Alagón (Zaragoza) gracias a una nueva linea de productos sin gluten
Dr. Schär, multinacional italiana con 30 años de experiencia en la fabricación y comercialización de productos sin gluten, llevará a cabo una inversión de 11,5 millones de euros para la
OIT: Los países que invierten en empleos de calidad pueden avanzar rápidamente en el plano económico
Los países que más invirtieron en empleos de calidad desde comienzos del 2000 registraron, a partir de 2007, un crecimiento anual de alrededor de un punto porcentual por encima que
El Tribunal Supremo ampara a una mujer excluida de una oposición al coincidir el examen con las fechas en que iba a ponerse de parto
El Tribunal Supremo ampara a una mujer excluida de una oposición al coincidir el examen con las fechas en que iba a ponerse de parto Recursos Humanos RRHH Press. El
El nuevo rol del líder en el Futuro del Empleo
El mundo del empleo está inmerso en un proceso de cambio sin precedentes que empuja a las organizaciones a enfrentarse al enorme reto de la transformación digital y
Informe Reconoce. La situación del voluntariado juvenil ante el empleo: competencias y empleabilidad. @ConfDonBosco @scout_ES
Desde hace años se viene hablando de la vinculación cada vez más evidente entre el aprendizaje y el desarrollo personal que supone el ejercicio del voluntariado, y la mejora de
El paro de larga duración afecta más a las mujeres que a los hombres, según un estudio
Las mujeres son las más afectadas por el paro de muy larga duración (más de dos años), con una diferencia de más de 11 puntos porcentuales con respecto a los
Recursos humanos: análisis de los perfiles profesionales emergentes
Actualmente nos encontramos inmersos en una época de profundos cambios en el que la transformación digital vs puestos de trabajo tal y como se pudo ver en el post titulado “Análisis y diseño del puesto
Los 9 mejores enlaces sobre economía y sociedad para entender qué está pasando
Continuando con nuestro resumen de los mejores enlaces de economía y sociedad para entender qué está pasando, os traemos nuestro recopilatorio de la semana. Comenzamos: Si la empresa no valora
Se dispara la demanda de perfiles en la Industria 4.0
La Industria 4.0 prevé un incremento constante de empleo al menos hasta 2025 La transformación digital que durante los últimos años están viviendo las compañías, especialmente con el desarrollo de
Claves para afrontar la nueva normalidad de trabajo híbrido y proteger la información
La pandemia ha acelerado el proceso de transformación del modelo de trabajo hasta ahora asentado, el físico, hasta uno híbrido o no presencial Claves para afrontar la nueva normalidad
Trabaja menos horas para lograr mejores resultados
Hoy comenzamos a contaros el primero de 12 hacks obtenidos del artículo publicado en Hubspot que nos ayudarán a mejorar nuestra productividad y que desmienten todas esas creencias que tenemos sobre
