Basta con echar un vistazo somero a la situación política actual para convencernos de dos aspectos: el primero que es imposible que no se produzcan conflictos entre personas y el segundo el elevado coste que pueden provocar.
Es por ello que una de las peores actuaciones que podemos tener cuando detectamos una situación de conflicto en nuestra empresa es, precisamente, no actuar. No resolver un conflicto es mantener una situación que sólo puede empeorar. Comenzaremos entonces por el principio: detectarlo.
Tomando como punto de partida cuatro posibles orígenes de situación conflictiva que nos indica a la Guía de la OIT para resolver problemas en el lugar de trabajo, tenemos:
- Conflictos con los superiores jerárquicos
- Conflictos con los compañeros
- Conflictos con el personal subalterno
- Conflictos con la propia compañía
Que necesitarán diferentes resoluciones; no obstante en todos ellos hay unas pautas de actuación comunes:
- Actuar sin demora; cuanto más tiempo permanezca el conflicto sin resolver, mayor será el daño que puede provocar y no únicamente entre las personas en conflicto; los compañeros acabarán congeniando con una de las partes más que con otra, pudiendo polarizar el departamento con las consecuencias que ello conlleva.
- Escuchar a ambas partes. Es necesario que ambas partes expresen sus posturas sin limitaciones más allá del respeto debido, es decir, sin insultos ni descalificaciones.
- Evaluar el problema de forma conjunta para, de hecho llegar a una solución de consenso entre ambas partes.
Pautas que no podemos aplicar de forma ligera. Debemos evitar errores que pueden empeorar o cronificar la situación:
De nuevo por el principio, la mejor forma de detectar conflictos en su fase temprana es gestionando adecuadamente la comunicación en la empresa, ayudándonos por ejemplo con herramientas como la red social GObyDOING y, sobre todo, con un adecuado liderazgo empresarial que fomente la comunicación en todos los niveles jerárquicos de la compañía.
Se ha de gestionar adecuadamente la negociación, proceso en el que se ha de ser muy cuidadoso en evitar:
- Situaciones de confrontación abierta; hemos de evitar discusiones acaloradas especialmente en zonas públicas (dicho vulgarmente, “montar el espectáculo”) que además alterarán la expresión real de los puntos de conflicto por la carga emocional que soportarán las argumentaciones.
- Permitir que el conflicto abarque problemas personales; se trata de resolver un conflicto de funcionamiento en el trabajo, por lo que no es aceptable permitir que los conflictos personales afecten al mismo.
- Tomar partido. La imparcialidad ha de ser la base de la negociación. Es de hecho la peor solución a un conflicto el que una de las partes sienta que ha ganado y la otra que
AUTOR: RAFAEL CORDOBÉS
FUENTE: prevenblog.com
España, a la cola de la Unión Europea en población activa empleada en ciencia y tecnología
Las personas que trabajan en el ámbito de la ciencia y la tecnología suponen una parte sustancial y creciente de la población activa. Según el Instituto de Estudios Económicos (IEE),
Tipos de contrato: ¿Cuál es el más adecuado?
Si estamos pensando en contratar a alguien podemos optar por entrar en la página del Ministerio de Empleo y Seguridad Social e intentar ver qué tipo de contrato sería el que más
FISCALIDAD EN LOS PAÍSES NÓRDICOS #INFOGRAFIA #INFORGAPHIC #FISCALIDAD
Una infografía sobre Fiscalidad en los países nórdicos. Fiscalidad en los países nórdicos FUENTE: TICS Y FORMACIÓN – vía @alfredovela VER + EN: https://ticsyformacion.com/2018/09/28/fiscalidad-en-los-paises-nordicos-infografia-inforgaphic-fiscalidad/
4 habilidades laborales que necesitarán los responsables de recursos humanos del futuro
Según un informe reciente de HR Open Source (HROS), el 68% de los profesionales actuales de recursos humanos han trabajado en campos no relacionados con la gestión del personal. Inevitablemente,
5 tecnologías de gestión que no te deben faltar en 2016
Un estudio revela las 5 tendencias tecnológicas que se están asentando en los procesos de gestión y cuya implantación será prioritaria en 2016 si quieres conservar la competitividad de tu
Madrid prohíbe las gasolineras sin empleados
La Asamblea propone que las gasolineras cuenten, como mínimo, con un empleado responsable de las instalaciones Los partidos que forman parte de la Asamblea de Madrid (PP, PSOE, Podemos y
Especial sobre Economía y Recursos Humanos 2015
Hoy queremos hacerte un resumen de todos los artículos que hemos ido publicando en www.muñozparreño.es Como podrás comprobar estamos editando en un solo artículo todos los enlaces del 2015 para
11 IDEAS CLAVE PARA ENTENDER LA SITUACIÓN LABORAL DE LAS PERSONAS CON DISCAPACIDAD #INFOGRAFIA
Una infografía con 11 ideas clave para entender la situación laboral de las personas con discapacidad. Vía FUENTE: TICS Y FORMACIÓN @alfredovela VER + EN: https://ticsyformacion.com/2017/04/27/11-ideas-clave-para-entender-la-situacion-laboral-de-las-personas-con-discapacidad-infografia/
Cómo entender la nueva Experiencia del Empleado post Covid-19
Desde que la nueva realidad se ha instalado precisamente como algo que no acaba de instalarse, vivimos en un aprendizaje constante de cambios. En Recursos Humanos hablamos de experiencia
España necesitará en 2030 más empleados con estudios de FP que universitarios
Las previsiones de futuro del mercado laboral reflejan un aumento de trabajos en el sector servicios. Los empresarios piden más plazas de Formación Profesional para afrontar el reto Entre hoy
EMPLEO Y DISCAPACIDAD: SÍ SE PUEDE
EMPLEO Y DISCAPACIDAD: SÍ SE PUEDE En los momentos de crisis se acentúan las dificultades de ciertos sectores de la población que, por una causa u otra, tienen más complicado
El tratamiento de los CV en los procesos de selección 2.0
El tratamiento de los CV en los procesos de selección 2.0 Como muchos aspectos de nuestra sociedad, la realidad de los procesos de selección de trabajadores se ha visto afectada
Una nueva plataforma permite a las empresas gestionar su voluntariado corporativo vía web y app
Fusion Collective Intelligence, startup especializada en desarrollos digitales de inteligencia colectiva, ha lanzado en España la plataforma Welever, que pretende democratizar la responsabilidad social empresarial (RSE) y promover una nueva forma de
Candidatos sobrecualificados: solo 1 de cada 5 tiene el nivel de estudios requerido
El desajuste entre el nivel educativo requerido por las vacantes y el nivel educativo de los candidatos inscritos todavía sigue siendo significativo Fuente y agradecimiento: http://orientacion-laboral.infojobs.net/candidatos-sobrecualificados Según el Informe InfoJobs ESADE 2013, solamente
INFORME ANUAL 2022 La situación de la población inmigrante en 2022 y propuestas para su integración
#migracion INFORME ANUAL 2022 La situación de la población inmigrante en 2022 y propuestas para su integración. Ministerio de Inclusión, Seguridad Social y Migraciones, 2023 https://lnkd.in/dbcqTj8W También
Estas son las razones por las que cada vez más empresas apuestan por la nube (vídeo)
Cada vez son más las empresas que deciden subirse a la nube. Se trata de una opción más que interesante a la hora de mejorar procesos internos y dotar a
Lanzan una app gratuita para prestar apoyo psicológico a desempleados
La empresa española Appsy HealthCare ha creado una aplicación gratuita denominada Appsy Desempleo que pretende convertirse en una herramienta útil para la búsqueda de trabajo. La aplicación tiene además un
#YoMeQuedoEnCasa – Guía de Medidas Laborales Excepcionales RD-LEY 8/2020
También la puedes ver pinchando aquí: GUÍA MEDIDAS LABORALES EXCEPCIONALES RDLEY 8 2020 También la puedes ver pinchando aquí: GUÍA MEDIDAS LABORALES EXCEPCIONALES RDLEY 8 2020
Lidl construirá en Martorell su nuevo centro logístico
El proyecto, aún incipiente, podría albergar la mayor plataforma del grupo en Europa La cadena de supermercados alemana Lidl finalmente construirá en Martorell (Barcelona) su nuevo centro logístico, el undécimo
Los trabajos con menos riesgo de desempleo por el COVID-19
Los trabajadores y trabajadoras de la sanidad y los servicios sociales, la educación y la administración pública tienen más posibilidades de mantener su empleo durante y después de la
