Basta con echar un vistazo somero a la situación política actual para convencernos de dos aspectos: el primero que es imposible que no se produzcan conflictos entre personas y el segundo el elevado coste que pueden provocar.
Es por ello que una de las peores actuaciones que podemos tener cuando detectamos una situación de conflicto en nuestra empresa es, precisamente, no actuar. No resolver un conflicto es mantener una situación que sólo puede empeorar. Comenzaremos entonces por el principio: detectarlo.
Tomando como punto de partida cuatro posibles orígenes de situación conflictiva que nos indica a la Guía de la OIT para resolver problemas en el lugar de trabajo, tenemos:
- Conflictos con los superiores jerárquicos
- Conflictos con los compañeros
- Conflictos con el personal subalterno
- Conflictos con la propia compañía
Que necesitarán diferentes resoluciones; no obstante en todos ellos hay unas pautas de actuación comunes:
- Actuar sin demora; cuanto más tiempo permanezca el conflicto sin resolver, mayor será el daño que puede provocar y no únicamente entre las personas en conflicto; los compañeros acabarán congeniando con una de las partes más que con otra, pudiendo polarizar el departamento con las consecuencias que ello conlleva.
- Escuchar a ambas partes. Es necesario que ambas partes expresen sus posturas sin limitaciones más allá del respeto debido, es decir, sin insultos ni descalificaciones.
- Evaluar el problema de forma conjunta para, de hecho llegar a una solución de consenso entre ambas partes.
Pautas que no podemos aplicar de forma ligera. Debemos evitar errores que pueden empeorar o cronificar la situación:
De nuevo por el principio, la mejor forma de detectar conflictos en su fase temprana es gestionando adecuadamente la comunicación en la empresa, ayudándonos por ejemplo con herramientas como la red social GObyDOING y, sobre todo, con un adecuado liderazgo empresarial que fomente la comunicación en todos los niveles jerárquicos de la compañía.
Se ha de gestionar adecuadamente la negociación, proceso en el que se ha de ser muy cuidadoso en evitar:
- Situaciones de confrontación abierta; hemos de evitar discusiones acaloradas especialmente en zonas públicas (dicho vulgarmente, “montar el espectáculo”) que además alterarán la expresión real de los puntos de conflicto por la carga emocional que soportarán las argumentaciones.
- Permitir que el conflicto abarque problemas personales; se trata de resolver un conflicto de funcionamiento en el trabajo, por lo que no es aceptable permitir que los conflictos personales afecten al mismo.
- Tomar partido. La imparcialidad ha de ser la base de la negociación. Es de hecho la peor solución a un conflicto el que una de las partes sienta que ha ganado y la otra que
AUTOR: RAFAEL CORDOBÉS
FUENTE: prevenblog.com
ERGONOMÍA EN CASA. CÓMO TRABAJAR DESDE EL SOFÁ
Ergonomía en casa. ¿Porque? Hace unos días tuve un accidente deportivo, con consecuencias directas para mi movilidad durante unas semanas. Esta situación, por suerte, no limita mi trabajo,
Estudio sobre Perfiles Profesionales más demandados (industria audiovisual y digital)
Estudio sobre Perfiles Profesionales más demandados. Más de 305.000 puestos de trabajo. Esta es la cifra estimada de nuevos empleos que se crearán hasta 2017 en el sector de los
Dónde acuden las empresas para buscar a sus trabajadores
En España las empresas han recurrido históricamente a los contactos personales como principal vía de búsqueda de trabajadores. Sin embargo, esto también está cambiando. Un estudio elaborado por Adecco, los
La nueva guía de Eures para saber más sobre la vida y el trabajo en el extranjero
La nueva guía de Eures para saber más sobre la vida y el trabajo en el extranjero La red Eures pone a disposición de las personas demandantes de empleo diferentes herramientas para que
Propósitos de Recursos Humanos para este 2020
Si algo sabemos cuando acaba el año, es hacer nuevas listas de propósitos. Lo importante no es la lista en sí, más bien es que sea realista. En Recursos Humanos
REINCORPORA-T: PLAN TRIENAL PARA PREVENIR Y REDUCIR EL PARO DE LARGA DURACIÓN
Plan trienal para prevenir y reducir el Paro de Larga Duración 2019-2021 Entre los grandes retos a los que debe hacer frente nuestra sociedad, y en particular los servicios públicos
Real Decreto-ley 8/2020, de 17 de marzo, de medidas urgentes extraordinarias para hacer frente al impacto económico y social del COVID-19 | Guía Básica Resumida
INTRODUCCION CAPÍTULO I. Medidas de apoyo a los trabajadores, familias y colectivos vulnerables I Artículo 1 Concesión de un suplemento de crédito en el Presupuesto del Ministerio de Derechos Sociales y Agenda
Nuevo proyecto industrial que generará 95 empleos.
Proyecto centrado en el sector del mecanizado y con una inversión global de 15,6 millones de euros creará 95 empleos en Lekunberri . La empresa Mekatech dedicada a la fabricación de
Taco Bell contratará a 4.200 personas en los próximos años
La cadena multinacional de restaurantes Taco Bell creará 4.200 nuevos empleos en España en los próximos años. La cadena tiene intención de abrir al menos unos doscientos nuevos establecimientos por todo el
Una nueva plataforma permite a las empresas gestionar su voluntariado corporativo vía web y app
Fusion Collective Intelligence, startup especializada en desarrollos digitales de inteligencia colectiva, ha lanzado en España la plataforma Welever, que pretende democratizar la responsabilidad social empresarial (RSE) y promover una nueva forma de
¿Cómo se desarrolla la realidad del acoso laboral?
La realidad del acoso laboral presenta un patrón más o menos persistente de progreso. Como, obviamente, no se aplica un procedimiento determinado, menos aún atesora una señal de comienzo obvio,
Cinco consejos de liderazgo para nuevos jefes
Ex ejecutiva de Google brinda algunos tips sobre cómo empezar a dirigir un nuevo equipo de trabajo, generando confianza y entusiasmo entre los colaboradores. Durante mi carrera profesional he sido la nueva jefe
Cómo cambiará el plan de igualdad para las empresas en 2020
Explicamos cómo evolucionarán las obligaciones relacionadas con los planes de igualdad en 2020 y en los próximos ejercicios. Qué es un plan de igualdad y qué empresas deben tenerlo Cómo
Precariedad 2.0 bis: temporalidad y financiación de las prestaciones por desempleo
AUTORES:Florentino Felgueroso conjuntamente con Marcel Jansen FUENTE: NADA ES GRATIS @nadaesgratis VER + EN: http://nadaesgratis.es/felgueroso/precariedad-2-0-bis-temporalidad-y-financiacion-de-las-prestaciones-por-desempleo En nuestra última entrada describimos las tendencias recientes de la precariedad laboral en España. La duración media de los
Qué son las soft skills y cómo pueden mejorar a tu empresa
Las soft skills son competencias muy importantes porque permiten a las personas interactuar efectivamente con los demás. Nos ayudan a comunicarnos, negociar y colaborar. En un entorno empresarial, las
DSV abrirá dos centros logísticos y creará 60 nuevos empleos.
DSV es una compañía que ofrece servicios globales de transporte y soluciones logísticas integrales. El grupo DSV dispone de oficinas propias en más de 70 países y tiene presencia en
Salud, transportes y enseñanza, los gastos que más suben en cada hogar, junto con restauración
Salud (+9,8), transportes (+3,4) y enseñanza (+2,4%), tres de los sectores más afectados por los recortes de gasto público, fueron junto con los de restauración (+3,7) los gastos medios por
Cómo gestionar el conflicto en tu equipo eficazmente : 7 simples pasos
Cómo gestionar el conflicto Vivimos una época convulsa. Los problemas en las organizaciones crecen tanto en número como en complejidad y las tareas nos desbordan. Es el caldo de
Informe del Mercado de Trabajo Estatal 2016
Un año más el Servicio Público de Empleo Estatal aborda la situación del mercado de trabajo, tanto desde un punto de vista general, a través del Informe del Mercado de
Los 25 empleos con “mejor calidad de vida” (según SAGE)
SAGE ha creado esta infografía con los que son, en su opinion, los 25 trabajos con mejor calidad de vida. Vía dondehaytrabajo.com Los 25 empleos con “mejor calidad de vida”
