Basta con echar un vistazo somero a la situación política actual para convencernos de dos aspectos: el primero que es imposible que no se produzcan conflictos entre personas y el segundo el elevado coste que pueden provocar.
Es por ello que una de las peores actuaciones que podemos tener cuando detectamos una situación de conflicto en nuestra empresa es, precisamente, no actuar. No resolver un conflicto es mantener una situación que sólo puede empeorar. Comenzaremos entonces por el principio: detectarlo.
Tomando como punto de partida cuatro posibles orígenes de situación conflictiva que nos indica a la Guía de la OIT para resolver problemas en el lugar de trabajo, tenemos:
- Conflictos con los superiores jerárquicos
- Conflictos con los compañeros
- Conflictos con el personal subalterno
- Conflictos con la propia compañía
Que necesitarán diferentes resoluciones; no obstante en todos ellos hay unas pautas de actuación comunes:
- Actuar sin demora; cuanto más tiempo permanezca el conflicto sin resolver, mayor será el daño que puede provocar y no únicamente entre las personas en conflicto; los compañeros acabarán congeniando con una de las partes más que con otra, pudiendo polarizar el departamento con las consecuencias que ello conlleva.
- Escuchar a ambas partes. Es necesario que ambas partes expresen sus posturas sin limitaciones más allá del respeto debido, es decir, sin insultos ni descalificaciones.
- Evaluar el problema de forma conjunta para, de hecho llegar a una solución de consenso entre ambas partes.
Pautas que no podemos aplicar de forma ligera. Debemos evitar errores que pueden empeorar o cronificar la situación:
De nuevo por el principio, la mejor forma de detectar conflictos en su fase temprana es gestionando adecuadamente la comunicación en la empresa, ayudándonos por ejemplo con herramientas como la red social GObyDOING y, sobre todo, con un adecuado liderazgo empresarial que fomente la comunicación en todos los niveles jerárquicos de la compañía.
Se ha de gestionar adecuadamente la negociación, proceso en el que se ha de ser muy cuidadoso en evitar:
- Situaciones de confrontación abierta; hemos de evitar discusiones acaloradas especialmente en zonas públicas (dicho vulgarmente, “montar el espectáculo”) que además alterarán la expresión real de los puntos de conflicto por la carga emocional que soportarán las argumentaciones.
- Permitir que el conflicto abarque problemas personales; se trata de resolver un conflicto de funcionamiento en el trabajo, por lo que no es aceptable permitir que los conflictos personales afecten al mismo.
- Tomar partido. La imparcialidad ha de ser la base de la negociación. Es de hecho la peor solución a un conflicto el que una de las partes sienta que ha ganado y la otra que
AUTOR: RAFAEL CORDOBÉS
FUENTE: prevenblog.com
MOBBING: APOYO PSICOLÓGICO
A partir de la publicación en empleorecursos.es del post donde reflexionábamos acerca del Acoso Laboral o Mobbing, han sido numerosas las consultas registradas en nuestra Web acerca de las posibles pautas o
El hombre más rico del mundo propone trabajar 3 días a la semana
Para Carlos Slim, el hombre más rico del mundo según la revista Forbes, el balance ideal entre trabajo y vida social estaría en trabajar tres días a la semana, 11
Los 9 mejores enlaces sobre economía y sociedad para entender qué está pasando
Continuando con nuestro resumen de los mejores enlaces de economía y sociedad para entender qué está pasando, os traemos nuestro recopilatorio de la semana. Comenzamos: Eliminemos el dinero (en metálico).
La ansiedad, la enfermedad ignorada del precariado laboral en la España post-crisis
La ansiedad será en 2020 la primera causa de baja laboral en España azuzada por el estrés y la crisis económica. ¿Debería contabilizarse como enfermedad laboral? En los primeros
Claves para afrontar la fatiga pandémica en el ámbito laboral
‘Como organizaciones, tenemos que adelantarnos a los efectos de la fatiga pandémica y tomar decisiones. Muchas veces no es tanto el efecto COVID-19 como el modelo de organización del
La tasa de paro juvenil se ha triplicado durante la crisis.
El número de parados jóvenes ha crecido un 76,2% desde el inicio de la crisis, hasta alcanzar el 51,8% de tasa de desempleo. La población activa de los menores de
Perfiles que piden las empresas en las Ofertas que publican en Internet
Perfiles que piden las empresas en las Ofertas que publican en Internet (III) Los “Perfiles de la Oferta de Empleo” 2014, contienen información de las ocupaciones que se ofertan por
Fribasa y Eroski crearán empleo en la nueva planta de producción.
La nueva planta de producción se construirá en Orozko (Bizkaia) y entrará en funcionamiento en el primer trimestre de 2016 Su puesta en marcha supone una inversión de 2 M€
Economía circular: la alternativa sostenible al modelo económico lineal
La Unión Europea ha establecido, para 2020, cinco ambiciosos objetivos en materia de empleo, innovación, educación, integración social y clima/energía. El sistema lineal de nuestra economía (extracción, fabricación, utilización
Pluriempleo: todo lo bueno y lo malo de tener varios trabajos
Alternar un trabajo presencial con otro desde casa. Uno de lunes a viernes y otro los fines de semana o uno más estable con otro esporádico es el modo
Trabajar en Verano en la Unión Europea: Sectores, Enlaces, Ofertas….
Cuando llega el verano también llegan las vacaciones, y este es un tiempo ideal para salir y buscar trabajo a la vez que aprendes un idioma. En los siguientes portales encontrará información
La mayoría de jóvenes con discapacidad no tiene empleo ni lo busca, según un informe
La Fundación Adecco y JYSK han realizado el cuarto informe Jóvenes con Discapacidad, un trabajo que basa sus análisis en una encuesta a 300 personas con discapacidad entre 18
Guía para anticiparse a los trabajos de éxito en 2020
Cómo adaptarse hoy al trabajo de la próxima década 10 tendencias que cambiarán tu manera de trabajar AUTORA: MONTSE MATEOS @montsemateos FUENTE: DIARIO EXPANSIÓN VER + EN: http://www.expansion.com/emprendedores-empleo/empleo/2017/06/30/595676ffca4741224d8b45b7.html La diversidad, la globalización
5 HOBBIES QUE IMPULSARÁN TU PRODUCTIVIDAD
Los hobbies son aquellas aficiones o pasatiempos que nos ayudan a desarrollar nuestros qué nos gusta y cuáles son nuestras pasiones en la vida. Estas actividades pueden ser tan diversas como pintar,
El arte de llegar primero: Cómo automatizar tus búsquedas de candidatos en Internet
El arte de llegar primero: Cómo automatizar tus búsquedas de candidatos en Internet ¿Cuántas veces le has dado una oportunidad a alguien por el mero hecho de ser el primero en llegar,
El grupo Vips abrira 40 establecimientos en 2015.
Según las últimas noticias el Grupo Vips planea la apertura de entre 30 y 40 nuevas franquicias en 2015 y superar las 100 en 2016. El Grupo Vips cuenta con
3 competencias esenciales en #RRHH para la era post-digital
Si eres un profesional dedicado al mundo de los RRHH, ya lo sabes: las competencias clave para lograr la excelencia en tu sector están cambiando. La mezcla entre
La Garantía Juvenil alcanza 800.000 jóvenes inscritos
La ministra de Empleo y Seguridad Social, Fátima Báñez y el director General de la Organización del Trabajo (OIT), Guy Ryder, han firmado hoy en Nueva York un convenio para
La mitad de los españoles mayores de 50 años, incapaces de ahorrar mensualmente
1 de cada 4 españoles mayores de 50 años asegura no tener dinero para conseguir una calidad de vida óptima. En este colectivo, sólo el 20% tiene su situación financiera
5 cambios clave en la cultura de trabajo para 2030
La cultura de trabajo está siendo sacudida por numerosos factores y cambios en los últimos tiempos, desde la evolución tecnológica al poder de los datos o a la captación del
