Basta con echar un vistazo somero a la situación política actual para convencernos de dos aspectos: el primero que es imposible que no se produzcan conflictos entre personas y el segundo el elevado coste que pueden provocar.
Es por ello que una de las peores actuaciones que podemos tener cuando detectamos una situación de conflicto en nuestra empresa es, precisamente, no actuar. No resolver un conflicto es mantener una situación que sólo puede empeorar. Comenzaremos entonces por el principio: detectarlo.
Tomando como punto de partida cuatro posibles orígenes de situación conflictiva que nos indica a la Guía de la OIT para resolver problemas en el lugar de trabajo, tenemos:
- Conflictos con los superiores jerárquicos
- Conflictos con los compañeros
- Conflictos con el personal subalterno
- Conflictos con la propia compañía
Que necesitarán diferentes resoluciones; no obstante en todos ellos hay unas pautas de actuación comunes:
- Actuar sin demora; cuanto más tiempo permanezca el conflicto sin resolver, mayor será el daño que puede provocar y no únicamente entre las personas en conflicto; los compañeros acabarán congeniando con una de las partes más que con otra, pudiendo polarizar el departamento con las consecuencias que ello conlleva.
- Escuchar a ambas partes. Es necesario que ambas partes expresen sus posturas sin limitaciones más allá del respeto debido, es decir, sin insultos ni descalificaciones.
- Evaluar el problema de forma conjunta para, de hecho llegar a una solución de consenso entre ambas partes.
Pautas que no podemos aplicar de forma ligera. Debemos evitar errores que pueden empeorar o cronificar la situación:
De nuevo por el principio, la mejor forma de detectar conflictos en su fase temprana es gestionando adecuadamente la comunicación en la empresa, ayudándonos por ejemplo con herramientas como la red social GObyDOING y, sobre todo, con un adecuado liderazgo empresarial que fomente la comunicación en todos los niveles jerárquicos de la compañía.
Se ha de gestionar adecuadamente la negociación, proceso en el que se ha de ser muy cuidadoso en evitar:
- Situaciones de confrontación abierta; hemos de evitar discusiones acaloradas especialmente en zonas públicas (dicho vulgarmente, “montar el espectáculo”) que además alterarán la expresión real de los puntos de conflicto por la carga emocional que soportarán las argumentaciones.
- Permitir que el conflicto abarque problemas personales; se trata de resolver un conflicto de funcionamiento en el trabajo, por lo que no es aceptable permitir que los conflictos personales afecten al mismo.
- Tomar partido. La imparcialidad ha de ser la base de la negociación. Es de hecho la peor solución a un conflicto el que una de las partes sienta que ha ganado y la otra que
AUTOR: RAFAEL CORDOBÉS
FUENTE: prevenblog.com
Así es como se ve el trabajo en 2100
Trabajo futuro Un negocio online, con sede en Londres, recientemente pidió a un par de futuristas que explorasen cómo será el lugar de trabajo de los años 2030 y 2100,
4º Simposio en Orientación e Intermediación #Murcia #OrientacionLaboralDigital #EnRedadosparaOrientar – 15 y 16 de junio de 2017
Murcia se convierte en la capital de la orientación laboral digital los próximos 15 y 16 de Junio en las Jornadas de Orientación e intermediación del Observatorio de Desarrollo Local
Sobre las Nuevas Normas Europeas de Información sobre Sostenibilidad Sobre las Nuevas Normas Europeas de Información sobre Sostenibilidad
El pasado 22 de diciembre se publicó el Reglamento Delegado (UE) 2023/2772 de la Comisión, de 31 de julio de 2023, por el que se completa la Directiva 2013/34/UE
La empresa catalana Novelec prevé contratar 70 trabajadores
La empresa catalana Noria Logística prevé contratar a más de un centenar de trabajadores . La central de compras Noria Logística está especializada en el sector de la distribución de
10 Herramientas de la Administración Moderna en la empresa
Los entornos empresariales se hacen cada vez más complejos y exigentes, obligando a que las empresas sean día a día mucho más productivas y competitivas. En este contexto empresarial, hay
España necesitará en 2030 más empleados con estudios de FP que universitarios
Las previsiones de futuro del mercado laboral reflejan un aumento de trabajos en el sector servicios. Los empresarios piden más plazas de Formación Profesional para afrontar el reto Entre hoy
Informe de la OIT sobre la mujer en la gestión empresarial
Se ha publicado el Informe de la OIT (Organización Internacional del Trabajo) sobre la mujer en la gestión empresarial, del que os adjunto aquí la versión resumida en español. No
Novedades al pedir una baja laboral
La nueva Ley de Mutuas les permite controlar desde el primer día la evolución del trabajador y sugerir al médico de cabecera que les conceda el alta si consideran que
Los 7 procesos de RRHH más proclives a robotizar
Los 7 procesos de RRHH más proclives a robotizar La Nómina, la Selección o el Onboarding, algunos de los procesos automatizables En su informe “La robotización de RRHH en
71 proyectos de I+D+i empresarial que generarán 427 empleos.
Se aprueban 71 nuevos proyectos de I+D+i con un presupuesto total que asciende a casi 38 millones de euros y se estima que la suma de estas iniciativas supondrá la generación
Lo que más valoran los jóvenes de un trabajo
Los jóvenes prefieren trabajar en multinacionales que priman el desarrollo profesional y la promoción interna, así como la remuneración económica. Sólo el 5% se plantea trabajar por cuenta propia y
Gohisa Fish España creará más de 40 nuevos empleos en Cádiz.
La inversión, que asciende a 1 millón de euros, va a posibilitar la ampliación y diversificación de los productos, reducción de costes y la creación de 40 nuevos puestos de trabajo. Gohisa
INFORME ANUAL 2022 La situación de la población inmigrante en 2022 y propuestas para su integración
#migracion INFORME ANUAL 2022 La situación de la población inmigrante en 2022 y propuestas para su integración. Ministerio de Inclusión, Seguridad Social y Migraciones, 2023 https://lnkd.in/dbcqTj8W También
Resolución de Conflictos Laborales: ¡Guía y Ejemplos!
La resolución de los conflictos laborales es uno de los problemas más difíciles de manejar por los CEO de las compañías. Se trate de una gran compañía o
En España hay ya más trabajadores en riesgo de pobreza y exclusión social que jubilados
Durante el día de ayer, el Instituto Nacional de Estadística publicaba su Encuesta de Condiciones de Vida, publicada de manera anual. Y, como cada año desde que comenzara la crisis,
Amazon construirá un centro logístico en Barcelona y creará 1.500 empleos en los próximos 3 años
Está previsto que la nueva infraestructura logística, ubicada en El Prat de Llobregat, empiece a operar en otoño de 2017 Los salarios en los centros logísticos de Amazon se sitúan
Team Building: la herramienta para unir a los equipos tras el confinamiento | 10 beneficios para las empresas
El confinamiento ha supuesto un antes y un después en las relaciones entre los trabajadores. Sobre todo tras la implantación del teletrabajo, medida que ha adoptado el 48,8% de
Los 5 Aspectos Clave para Crear una Buena Oferta de Empleo
Cuando un nueva oferta de empleo surge en nuestra empresa, y somos los encargados de redactarla, exponerla y publicarla, nuestras expectativas deben de ser lo más altas posibles, es decir,
El tiempo es oro a la hora de reinventarse
Reinvención: Inventar de nuevo, porque está claro que en algún momento en nuestra vida profesional inventamos una manera de ganarnos la vida. Como ellos: De Marcellin Auzolle (1862-1942) – http://www.moah.org/exhibits/archives/movies/movie_theatres_p.html,
10 tendencias que marcarán la evolución de los RRHH en 2020
La gestión del talento se ha mantenido en 2019 como el área de los Recursos Humanos con mayor importancia estratégica, asentada sobre la eficiencia y la personalización como pilares fundamentales,
