Basta con echar un vistazo somero a la situación política actual para convencernos de dos aspectos: el primero que es imposible que no se produzcan conflictos entre personas y el segundo el elevado coste que pueden provocar.
Es por ello que una de las peores actuaciones que podemos tener cuando detectamos una situación de conflicto en nuestra empresa es, precisamente, no actuar. No resolver un conflicto es mantener una situación que sólo puede empeorar. Comenzaremos entonces por el principio: detectarlo.
Tomando como punto de partida cuatro posibles orígenes de situación conflictiva que nos indica a la Guía de la OIT para resolver problemas en el lugar de trabajo, tenemos:
- Conflictos con los superiores jerárquicos
- Conflictos con los compañeros
- Conflictos con el personal subalterno
- Conflictos con la propia compañía
Que necesitarán diferentes resoluciones; no obstante en todos ellos hay unas pautas de actuación comunes:
- Actuar sin demora; cuanto más tiempo permanezca el conflicto sin resolver, mayor será el daño que puede provocar y no únicamente entre las personas en conflicto; los compañeros acabarán congeniando con una de las partes más que con otra, pudiendo polarizar el departamento con las consecuencias que ello conlleva.
- Escuchar a ambas partes. Es necesario que ambas partes expresen sus posturas sin limitaciones más allá del respeto debido, es decir, sin insultos ni descalificaciones.
- Evaluar el problema de forma conjunta para, de hecho llegar a una solución de consenso entre ambas partes.
Pautas que no podemos aplicar de forma ligera. Debemos evitar errores que pueden empeorar o cronificar la situación:
De nuevo por el principio, la mejor forma de detectar conflictos en su fase temprana es gestionando adecuadamente la comunicación en la empresa, ayudándonos por ejemplo con herramientas como la red social GObyDOING y, sobre todo, con un adecuado liderazgo empresarial que fomente la comunicación en todos los niveles jerárquicos de la compañía.
Se ha de gestionar adecuadamente la negociación, proceso en el que se ha de ser muy cuidadoso en evitar:
- Situaciones de confrontación abierta; hemos de evitar discusiones acaloradas especialmente en zonas públicas (dicho vulgarmente, “montar el espectáculo”) que además alterarán la expresión real de los puntos de conflicto por la carga emocional que soportarán las argumentaciones.
- Permitir que el conflicto abarque problemas personales; se trata de resolver un conflicto de funcionamiento en el trabajo, por lo que no es aceptable permitir que los conflictos personales afecten al mismo.
- Tomar partido. La imparcialidad ha de ser la base de la negociación. Es de hecho la peor solución a un conflicto el que una de las partes sienta que ha ganado y la otra que
AUTOR: RAFAEL CORDOBÉS
FUENTE: prevenblog.com
Los objetivos de desarrollo sostenible y la tecnología
Los objetivos de desarrollo sostenible, ODSs o SDGs por su abreviatura en inglés, son uno de los compromisos más importantes adquiridos por los 192 países del mundo en 2015
13 APPS PARA MAESTROS 3.0
Si utilizamos tecnologías 3.0 no deberíamos aplicar metodologías 1.0. Aquí os dejo una selección de 13 Apps para utilizar en nuestra práctica docente, pero recordad que lo importante no es el
Todo lo que debes saber sobre los Planes de Igualdad
Planes de Igualdad Si tienes un negocio lo más probable es que hayas oído hablar sobre el Plan de Igualdad de empresas. Desde el 1 de marzo de este año
El impacto de la RGPD sobre los departamentos de Recursos Humanos Y los nuevos derechos laborales digitales
Desde el 25 de mayo de 2018 pasado, todas las empresas españolas tienen que cumplir con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD). Sin embargo, según la ‘Encuesta sobre
El empleo, prioridad del 90,6% de las personas con discapacidad para 2026: IA, empleabilidad inclusiva y orientación laboral con propósito
Hay datos que no son solo cifras, sino un mensaje social. Uno de ellos es contundente: 📌 El 90,6% de las personas con discapacidad sitúa el empleo como prioridad para
Las ‘soft skills’, claves para los trabajos del futuro
A la hora de encontrar un trabajo, los títulos pierden fuerza ante habilidades como el trabajo en equipo, el autoliderazgo o la capacidad de aprendizaje. Durante sus años de
Mercadona invertirá 6,5 millones en un almacén inteligente en Plaza
Mercadona construirá un nuevo bloque logístico en la Plataforma Logística de Plaza en Zaragoza, concretamente en la C/ Bari en una superficie de 67.000 metros cuadrados, fruto de la unión de
Brabante Cervezas instalará una fábrica en Malpartida de Cáceres
La empresa Brabante Cervezas instalará una nueva fábrica en Malpartida de Cáceres, en la que invertirá cinco millones de euros. La fabricación de cerveza que tienen en Bélgica va a trasladarse a Extremadura, donde instalarán
La cuarta revolución industrial aboca a España a un gran desempleo estructural
La denominada «cuarta revolución industrial», es decir, la disrupción global, causada por la tecnología de última generación y la digitalización, está inyectando un plus de productividad y, por tanto, de
I ENCUENTRO PROFESIONAL SOBRE VOLUNTARIADO CORPORATIVO
El pasado 12 de Febrero tuvimos el I Encuentro Profesional para Entidades Sociales sobre Voluntariado Corporativo en el que tuve la suerte de asistir en Madrid y participar con Diego
¿La calidad de tu trabajo se relaciona con la calidad de tu vida?
Como bien nos recuerda Henry Ford, la productividad y la eficiencia no son un teatro donde exhibirnos, para que otros nos vean, nos valoren o admiren, sino que son algo que hacemos
LAS 6 EMPRESAS MÁS GRANDES DEL MUNDO EN 2006 Y EN 2016 #INFOGRAFIA #INFOGRAPHIC
Una infografía sobre Las 6 empresas más grandes del Mundo en 2006 y en 2016. You will find more statistics at Statista FUENTE: TICS Y FORMACIÓN Las 6 empresas
Portal web con todas las subvenciones y becas de entidades publicas
Portal web con todas las subvenciones y becas de entidades publicas. En este Portal se muestra la información suministrada desde 2016 por los órganos concedentes; en el caso del sector
Así es el limbo de los parados de 40
De los 4.574.700 desempleados españoles, 2.226.100 superan esta edad, fuera de las ayudas a los jóvenes y a los mayores de 55 España, camino de convertirse en un país de
Acuerdo entre EFE Empresas y Trabajando.com para dinamizar el empleo
El acuerdo se ha firmado con el propósito de crear más puentes entre la oferta y la demanda de empleo. De esta manera, EFE Empresas se suma al proyecto de
Informe Calidad Empleo Joven
Becarios/as y Prácticas Desde el CJE pretendíamos con este estudio realizar una primera aproximación y análisis a la realidad de tantos miles de jóvenes y seguir demandando cuestiones tan básicas
Nueve de cada diez trabajadoras españolas consideran su trabajo una fuente de estrés
El 88% de las trabajadoras españolas asegura que su empleo puede ser a veces, a menudo o casi siempre una fuente de estrés. Así lo pone de relieve la quinta edición del Estudio de hábitos de
Las cuatro cosas que debes saber sobre networking
Mucho antes de que las redes sociales pulverizaran la teoría de los seis grados de separación, que aseguraba que dos personas que no se conocieran en el planeta podrían conectar
Estos son los trabajos más ofrecidos por Internet.
Comercial, el puesto de trabajo más ofrecido en Internet Los perfiles de ventas representan el 25% de las ofertas en el portal de empleo Job and Talent uscar empleo en
Asepeyo fomenta la vida saludable de sus trabajadores a través de una app
Cuidarse y llevar una vida más sana y feliz. Este es el reto que pone en marcha Asepeyo para sus empleados del centro de Cartuja, en Sevilla. La Mutua ha firmado un
