Basta con echar un vistazo somero a la situación política actual para convencernos de dos aspectos: el primero que es imposible que no se produzcan conflictos entre personas y el segundo el elevado coste que pueden provocar.
Es por ello que una de las peores actuaciones que podemos tener cuando detectamos una situación de conflicto en nuestra empresa es, precisamente, no actuar. No resolver un conflicto es mantener una situación que sólo puede empeorar. Comenzaremos entonces por el principio: detectarlo.
Tomando como punto de partida cuatro posibles orígenes de situación conflictiva que nos indica a la Guía de la OIT para resolver problemas en el lugar de trabajo, tenemos:
- Conflictos con los superiores jerárquicos
- Conflictos con los compañeros
- Conflictos con el personal subalterno
- Conflictos con la propia compañía
Que necesitarán diferentes resoluciones; no obstante en todos ellos hay unas pautas de actuación comunes:
- Actuar sin demora; cuanto más tiempo permanezca el conflicto sin resolver, mayor será el daño que puede provocar y no únicamente entre las personas en conflicto; los compañeros acabarán congeniando con una de las partes más que con otra, pudiendo polarizar el departamento con las consecuencias que ello conlleva.
- Escuchar a ambas partes. Es necesario que ambas partes expresen sus posturas sin limitaciones más allá del respeto debido, es decir, sin insultos ni descalificaciones.
- Evaluar el problema de forma conjunta para, de hecho llegar a una solución de consenso entre ambas partes.
Pautas que no podemos aplicar de forma ligera. Debemos evitar errores que pueden empeorar o cronificar la situación:
De nuevo por el principio, la mejor forma de detectar conflictos en su fase temprana es gestionando adecuadamente la comunicación en la empresa, ayudándonos por ejemplo con herramientas como la red social GObyDOING y, sobre todo, con un adecuado liderazgo empresarial que fomente la comunicación en todos los niveles jerárquicos de la compañía.
Se ha de gestionar adecuadamente la negociación, proceso en el que se ha de ser muy cuidadoso en evitar:
- Situaciones de confrontación abierta; hemos de evitar discusiones acaloradas especialmente en zonas públicas (dicho vulgarmente, “montar el espectáculo”) que además alterarán la expresión real de los puntos de conflicto por la carga emocional que soportarán las argumentaciones.
- Permitir que el conflicto abarque problemas personales; se trata de resolver un conflicto de funcionamiento en el trabajo, por lo que no es aceptable permitir que los conflictos personales afecten al mismo.
- Tomar partido. La imparcialidad ha de ser la base de la negociación. Es de hecho la peor solución a un conflicto el que una de las partes sienta que ha ganado y la otra que
AUTOR: RAFAEL CORDOBÉS
FUENTE: prevenblog.com
¿Qué empresas son las más buscadas en las apps de trabajo?
Las aplicaciones móviles se han convertido en uno de nuestros motores de búsqueda a la hora de buscar trabajo. De hecho, el 47% de los españoles prioriza el uso de
Las habilidades del trabajador de 2020
Entendemos como habilidades al conjunto de características relacionadas con el talento y la aptitud del empleado necesarias para desempeñar un perfil profesional. En cierto modo, las habilidades siempre han intentado, en
¿Cómo funciona el método DAFO?
El método DAFO, también conocido como FODA, es un análisis que realizan las empresas para diseñar su estrategia para preparar su futuro a corto, medio y largo plazo. Es también una herramienta
Emociones y adaptaciones al cambio. Los profesionales 2.0
El lado humano, más allá de la experiencia o de los conocimientos tecnológicos, es una de las aptitudes más valoradas (Corbis). Nos encontramos sumergidos en los cambios de paradigma que
¿Qué son los trabajadores de la economía colaborativa?
En los últimos tiempos estamos viendo en los medios de comunicación y redes sociales el conflicto que ha surgido entre los trabajadores que realizan servicios para las empresas denominadas de economía colaborativa y la
I Informe: El camino hacia el empleo. Qué puede hacer la empresa
Nuestro primer informe, realiza una radiografía de la situación actual, de las causas del desempleo juvenil en España y da a conocer cómo la empresa, en coordinación con la Administración
Cómo trabajar en una Startup
Trabajar en una startup es muy atractivo pero no todo el mundo puede, y quiere, asumir lo que implica trabajar en una de ellas. En este post, “cómo trabajar en
El Grupo Norbert Dentressangle creará empleo en el nuevo taller de Valladolid.
La ampliación que el grupo logístico Norbert Dentressangle, uno de los mayores operadores en la Península Ibérica, tiene previsto llevar a cabo en sus instalaciones de Centrolid crearán empleo. En
Cómo encuentran las empresas a los profesionales que buscan trabajo: 12 datos sobre reclutamiento y búsqueda de empleo (761)
“La mitad de las empresas ya emplea las redes sociales para buscar trabajadores.” El 80% de los responsables de recursos humanos reconoce haber consultado la actividad en redes sociales de
El 53% de las mujeres que encabezan familias monoparentales se encuentra desempleada
Según el V informe #MonoMarentalidad y Empleo elaborado por la Fundación Adecco Los hogares monoparentales en España continúan incrementándose. El año pasado lo hicieron en un 8,1%, según el INE,
El paro de larga duración se ensaña con los mayores de 50
El 39,2% de desempleados mayores de 50 años llevan cuatro años sin encontrar un empleo. Son unas cifras escalofriantes que se pueden comparar con el porcentaje de jóvenes que llevan el
CAMBIA DE POSTURA: LA EVOLUCIÓN DEL EMPLEADO SENTADO #INFOGRAFIA #HEALTH #RRHH
Una infografía que nos dice Cambia de postura: la evolución del empleado sentado. FUENTE: TICS Y FORMACIÓN VER + EN: https://ticsyformacion.com/2017/01/19/cambia-de-postura-la-evolucion-del-empleado-sentado-infografia-health-rrhh/
7 pilares del éxito en la gestión y dirección de personas que pueden salir muy rentables
La rentabilidad de las organizaciones reside principalmente en su productividad y eficiencia, es decir, maximizar la producción minimizando los recursos empleados o, lo que es lo mismo, maximizar el rendimiento
Desempleo y mayores de 55 años: Cuando el paro se convierte en algo crónico
Hace nueve años Helidora –Heli para los amigos– se quedó en paro. Había trabajado durante mucho tiempo como educadora infantil pero una lesión se atravesó en su camino. “Me dieron
La construcción de dos plantas de gas en Tenerife crearán más de mil empleos.
La construcción de la planta de Granadilla en Tenerife generará miles de puestos de trabajo. Se espera que las obras comiencen en el segundo semestre de este año y concluyan
El trabajador español del futuro
Más independientes, infieles, internacionales y emprendedores, así serán los trabajadores en 2033 Esta aseveración resume un interesante estudio de PWC titulado Trabajar en 2033, la empresa de servicios profesionales tanto
Especial Economía y RR.HH 2020 (mercado de trabajo, iniciativas, empleabilidad, debate, etc)
Te dejamos un artículo resumen con las noticias publicadas en www.muñozparreño.es relacionadas con la economía y los recursos humanos. Aunque los temas son variados dentro de esta categoría adquieren especial importancia
Ocupaciones más demandadas por el mercado de trabajo 2022
Información mensual/anual sobre las ocupaciones con mejor comportamiento desde el punto de vista de la contratación, así como los sectores/actividades emergentes o en expansión. Ocupaciones más relevantes, en
El trabajo híbrido y con propósito, ejes de la hoja de ruta de la nueva normalidad laboral
Las empresas tienen la oportunidad de cuestionar el orden establecido y redefinir el concepto del trabajo Plantronics, Inc. (Poly), empresa global de soluciones de comunicación, ha publicado un nuevo
Los diez trabajos mejores pagados para mujeres
La revista Forbes ha publicado una lista con los 20 trabajos mejor pagados para mujeres en 2015. 1. Ingeniera de Ventas Mediana de los ingresos semanales: 2.586 dólares 2. Ocupaciones
