Basta con echar un vistazo somero a la situación política actual para convencernos de dos aspectos: el primero que es imposible que no se produzcan conflictos entre personas y el segundo el elevado coste que pueden provocar.
Es por ello que una de las peores actuaciones que podemos tener cuando detectamos una situación de conflicto en nuestra empresa es, precisamente, no actuar. No resolver un conflicto es mantener una situación que sólo puede empeorar. Comenzaremos entonces por el principio: detectarlo.
Tomando como punto de partida cuatro posibles orígenes de situación conflictiva que nos indica a la Guía de la OIT para resolver problemas en el lugar de trabajo, tenemos:
- Conflictos con los superiores jerárquicos
- Conflictos con los compañeros
- Conflictos con el personal subalterno
- Conflictos con la propia compañía
Que necesitarán diferentes resoluciones; no obstante en todos ellos hay unas pautas de actuación comunes:
- Actuar sin demora; cuanto más tiempo permanezca el conflicto sin resolver, mayor será el daño que puede provocar y no únicamente entre las personas en conflicto; los compañeros acabarán congeniando con una de las partes más que con otra, pudiendo polarizar el departamento con las consecuencias que ello conlleva.
- Escuchar a ambas partes. Es necesario que ambas partes expresen sus posturas sin limitaciones más allá del respeto debido, es decir, sin insultos ni descalificaciones.
- Evaluar el problema de forma conjunta para, de hecho llegar a una solución de consenso entre ambas partes.
Pautas que no podemos aplicar de forma ligera. Debemos evitar errores que pueden empeorar o cronificar la situación:
De nuevo por el principio, la mejor forma de detectar conflictos en su fase temprana es gestionando adecuadamente la comunicación en la empresa, ayudándonos por ejemplo con herramientas como la red social GObyDOING y, sobre todo, con un adecuado liderazgo empresarial que fomente la comunicación en todos los niveles jerárquicos de la compañía.
Se ha de gestionar adecuadamente la negociación, proceso en el que se ha de ser muy cuidadoso en evitar:
- Situaciones de confrontación abierta; hemos de evitar discusiones acaloradas especialmente en zonas públicas (dicho vulgarmente, “montar el espectáculo”) que además alterarán la expresión real de los puntos de conflicto por la carga emocional que soportarán las argumentaciones.
- Permitir que el conflicto abarque problemas personales; se trata de resolver un conflicto de funcionamiento en el trabajo, por lo que no es aceptable permitir que los conflictos personales afecten al mismo.
- Tomar partido. La imparcialidad ha de ser la base de la negociación. Es de hecho la peor solución a un conflicto el que una de las partes sienta que ha ganado y la otra que
AUTOR: RAFAEL CORDOBÉS
FUENTE: prevenblog.com
6 consejos para implementar con éxito el trabajo flexible en empleados y empresas
Los beneficios más valiosos del trabajo flexible suelen ser un mayor compromiso de los empleados, una mayor productividad y menos ausentismo y rotación de personal. Trabajo flexible Sin duda,
Los riesgos psicológicos del acoso laboral
Si cada día, desde el momento que entras en tu trabajo, recibieras golpes, cumplirías tus obligaciones laborales con miedo. Así es como llega a sentirse una víctima de acoso psicológico
Una nueva app permite a los trabajadores desplazados fichar desde el móvil
Grupo SPEC-OCTIME, especializado en el desarrollo de sistemas de control horario, control de accesos y planificador de turnos, ha desarrollado Outside Works, una nueva app disponible para iOS y Android que
Informe Sobre el Trabajo en el Mundo 2014
El trabajo en el mundo 2014: el desarrollo a través del empleo La edición de este año se concentra en los países en desarrollo y sostiene que los empleos de
La Inteligencia Artificial cambiará el futuro de los recursos humanos
Voice First La utilización de las nuevas tecnologías como la Inteligencia Artificial para innovar y transformar el negocio se ha convertido en un requisito “indispensable” para cualquier organización, también en
Las mejores apps para ahorrar dinero
Ahorrar es difícil, en ocasiones hasta parece imposible. Vivir en el S.XXI es demasiado caro y las tentaciones aparecen en cada esquina. Por eso mismo, es importante que sepamos cómo
Reinterpretando los mercados de trabajo…
Un ambicioso estudio sobre perfiles de puestos ofertados y curriculums en compañías tecnológicas consideradas consolidadas (con valoraciones mínimas de cien mil millones y cotizadas desde hace más de diez años) o disruptivas
¿En qué consiste la uberización del empleo?
El consumo de productos y servicios está experimentando una gran transformación gracias al espectacular desarrollo de las redes sociales y aplicaciones para móviles. La economía colaborativa se hace cada vez
El crecimiento del trabajo autónomo es un espejismo, a pesar de las mejoras legislativas
Según salen datos de empleo siempre hay alguien que se lanza a proclamar que los autónomos son el motor del país. Lo cierto es que los últimos datos de empleo
4º Simposio en Orientación e Intermediación #Murcia #OrientacionLaboralDigital #EnRedadosparaOrientar – 15 y 16 de junio de 2017
Murcia se convierte en la capital de la orientación laboral digital los próximos 15 y 16 de Junio en las Jornadas de Orientación e intermediación del Observatorio de Desarrollo Local
Los 100 puestos más demandados de los diez sectores que más empleo crean
La III Guía Spring Professional del mercado laboral analiza las 100 posiciones más demandadas de los diez sectores que más empleo están generando, desde un punto de vista salarial, funcional
Cómo orientar para garantizar un trabajo decente, la inclusión y la equidad
«Si no se toman medidas eficaces para invertir generosa y decididamente en la dignidad y decencia del trabajo, la inclusión laboral y la calidad de los sistemas de educación y apoyo pertinentes,
INDICADORES SOBRE EMPLEO TIC EN ESPAÑA #INFOGRAFIA #RRHH #EMPLEO
Una infografía sobre Indicadores sobre Empleo TIC en España. Vía FUENTE: TICS Y FORMACIÓN + TICJOB VER + EN: https://ticsyformacion.com/2016/07/09/indicadores-sobre-empleo-tic-en-espana-infografia-rrhh-empleo/
10 WEBS/BLOGS SOBRE RECURSOS HUMANOS #INFOGRAFIA #INFOGRAPHIC #RRHH
Hola: Una infografía con 10 Webs/Blogs sobre Recursos Humanos. Infografía relacionada con Piktochart Un saludo 10 Webs/Blogs sobre Recursos Humanos fuente; http://ticsyformacion.com/2015/09/01/10-websblogs-sobre-recursos-humanos-infografia-infographic-rrhh/
Las tres macrotendencias en recursos humanos que marcan el 2019
Indudablemente el mercado laboral evoluciona, se adapta a las nuevas realidades, y fluctúa a la par que los movimientos económicos, sociales y políticos. Y obviamente, tecnológicos. Y las empresas no
Guías de ayudas a la contratación de mujeres y de apoyo a mujeres emprendedoras.
Ya está disponible en la página web de Emakunde, en formato pdf, la guía actualizada de ayudas a la contratación a mujeres. Emakunde quiere contribuir a facilitar, por un lado, el aumento
Estas son las tendencias laborales tras dos años de pandemia
Los empleados abogan por trabajar cerca de casa para poder conciliar mejor la vida familiar y profesional. Esto ha llevado a las empresas el replantearse la posibilidad de tener
REAL DECRETO-LEY 11/2020 por el que se adoptan medidas urgentes complementarias en el ámbito social y económico para hacer frente al COVID-19.
Este nuevo real decreto-ley persigue, en primer lugar, la adopción de un nuevo paquete de medidas de carácter social dirigidas al apoyo a trabajadores, consumidores, familias y colectivos vulnerables, haciendo
Desigualdad laboral en el sector turístico
El portal de empleo Turijobs.com presenta el I Informe sobre desigualdad laboral en el sector turístico, con el fin de realizar una fotografía de la situación actual del empleo en
Los riesgos de recoger el currículum en mano
Wasabijobs ha realizado un artículo en el que nos habla de los riesgos de coger un currículum en mano debido a la nueva Ley de Protección de Datos. La reciente
