Basta con echar un vistazo somero a la situación política actual para convencernos de dos aspectos: el primero que es imposible que no se produzcan conflictos entre personas y el segundo el elevado coste que pueden provocar.
Es por ello que una de las peores actuaciones que podemos tener cuando detectamos una situación de conflicto en nuestra empresa es, precisamente, no actuar. No resolver un conflicto es mantener una situación que sólo puede empeorar. Comenzaremos entonces por el principio: detectarlo.
Tomando como punto de partida cuatro posibles orígenes de situación conflictiva que nos indica a la Guía de la OIT para resolver problemas en el lugar de trabajo, tenemos:
- Conflictos con los superiores jerárquicos
- Conflictos con los compañeros
- Conflictos con el personal subalterno
- Conflictos con la propia compañía
Que necesitarán diferentes resoluciones; no obstante en todos ellos hay unas pautas de actuación comunes:
- Actuar sin demora; cuanto más tiempo permanezca el conflicto sin resolver, mayor será el daño que puede provocar y no únicamente entre las personas en conflicto; los compañeros acabarán congeniando con una de las partes más que con otra, pudiendo polarizar el departamento con las consecuencias que ello conlleva.
- Escuchar a ambas partes. Es necesario que ambas partes expresen sus posturas sin limitaciones más allá del respeto debido, es decir, sin insultos ni descalificaciones.
- Evaluar el problema de forma conjunta para, de hecho llegar a una solución de consenso entre ambas partes.
Pautas que no podemos aplicar de forma ligera. Debemos evitar errores que pueden empeorar o cronificar la situación:
De nuevo por el principio, la mejor forma de detectar conflictos en su fase temprana es gestionando adecuadamente la comunicación en la empresa, ayudándonos por ejemplo con herramientas como la red social GObyDOING y, sobre todo, con un adecuado liderazgo empresarial que fomente la comunicación en todos los niveles jerárquicos de la compañía.
Se ha de gestionar adecuadamente la negociación, proceso en el que se ha de ser muy cuidadoso en evitar:
- Situaciones de confrontación abierta; hemos de evitar discusiones acaloradas especialmente en zonas públicas (dicho vulgarmente, “montar el espectáculo”) que además alterarán la expresión real de los puntos de conflicto por la carga emocional que soportarán las argumentaciones.
- Permitir que el conflicto abarque problemas personales; se trata de resolver un conflicto de funcionamiento en el trabajo, por lo que no es aceptable permitir que los conflictos personales afecten al mismo.
- Tomar partido. La imparcialidad ha de ser la base de la negociación. Es de hecho la peor solución a un conflicto el que una de las partes sienta que ha ganado y la otra que
AUTOR: RAFAEL CORDOBÉS
FUENTE: prevenblog.com

Los nuevos contratos de Navantia crearán 1.250 empleos directos
Este mes de enero se han producido dos anuncios importantes para los astilleros de NAVANTIA en la Bahía de Cádiz, que van a redundar en el aumento de la carga
Nuevo canal de atención ciudadana “Tu Seguridad Social”
Se trata de un portal WEB de servicios integrados que proporciona información personalizada al ciudadano según su perfil (edad, activo, pensionista…) y le permite efectuar las gestiones más habituales en
Las TIC generarán 900.000 nuevos empleos hasta 2020
Las ofertas de empleos tecnológicos crecerá un 20% en 2018 El sector tecnológico está en constante evolución y crecimiento, y en 2018 será uno de los sectores que más empleo
“Es necesaria una reforma integral del sistema de protección social de nuestro país”
En los últimos años se han acentuado las carencias del sistema de protección social, especialmente en el caso de las prestaciones destinadas a las personas en desempleo, que ha sufrido
Redefiniendo entornos de trabajo distribuidos
Con la llegada del nuevo año, entra en vigor en Francia la ley que otorga a los empleados de compañías de más de cincuenta trabajadores el derecho a desconectar, la posibilidad
El tiempo es oro a la hora de reinventarse
Reinvención: Inventar de nuevo, porque está claro que en algún momento en nuestra vida profesional inventamos una manera de ganarnos la vida. Como ellos: De Marcellin Auzolle (1862-1942) – http://www.moah.org/exhibits/archives/movies/movie_theatres_p.html,
Novedades al pedir una baja laboral
La nueva Ley de Mutuas les permite controlar desde el primer día la evolución del trabajador y sugerir al médico de cabecera que les conceda el alta si consideran que
Pluriempleo: todo lo bueno y lo malo de tener varios trabajos
Alternar un trabajo presencial con otro desde casa. Uno de lunes a viernes y otro los fines de semana o uno más estable con otro esporádico es el modo
La formación empresarial es clave para el crecimiento de España
La IX edición de la Jornada Anual de la Asociación Española de Financieros de Empresa, ASSET, que ha girado en torno a la transformación en la gestión financiera, ha contado
10 SIGNOS DE QUE TRABAJAS EN UNA BUENA EMPRESA #INFOGRAFIA #INFOGRAPHIC #RRHH
Una infografía con 10 signos de que trabajas en una buena empresa. 10 signos de que trabajas en una buena empresa FUENTE: TICS Y FORMACIÓN VÍA @alflredovela y @VallejoAngeles VER +
Spain Nightlife y Hosteleo promueven el portal de empleo en ocio nocturno
Spain Nightlife y Hosteleo.com promueven la digitalización en la búsqueda de empleo en ocio nocturno como herramienta contra el paro juvenil. De esta manera los asociados y usuarios comenzarán a ver en pocos
Te remitimos la información por el nuevo subsidio de desempleo (SED)
Subsidio extraordinario por desempleo Deberá solicitar cita previa para presentar la solicitud en el Servicio Público de Empleo Estatal (SEPE). Previamente, deberá acreditar ante el servicio público de empleo autonómico
Emma, así seremos muchos trabajadores en el año 2040
Mucho se ha hablado de las consecuencias para la salud que tienen las profesiones más sedentarias, es decir, la mayoría de las que están en el mercado laboral. Pero pocas
Así es el factor de sostenibilidad que a partir del próximo año reducirá las pensiones
España hace muchos años que necesita redefinir y ajustar el sistema de pensiones adaptándolo a la nueva realidad del país. Los retos que tiene que asumir el sistema de pensiones: Una población cada vez más envejecida comporta
Viscofan creará empleos en sus nuevas plantas de Cáseda
Durante el 2016 Viscofan realizará unas inversiones de 80 millones de euros para mejorar la posición competitiva de la compañía en las tecnologías de fibrosa y plástico. Para ello ya
Las tres competencias más demandadas en la nueva normalidad
Tal como refleja el último estudio ManpowerGroup “Qué quieren los profesionales”, la pandemia ha transformado aceleradamente el mundo del empleo. Muchos profesionales, el 43%, creen que la crisis del
Qué profesionales ganan más de 100.000 euros al año
Desarrolladores de aplicaciones, ingenieros de ‘software’ y comerciales hacen pleno en el empleo. El mercado demanda estos perfiles que ya son los más cotizados. La retribución del director de tecnología
La economía del bien común, economía alternativa solidaria y sostenible
La economía del bien común no es ni el mejor de los modelos económicos ni el final de una historia, sólo el paso siguiente hacia un futuro más sostenible, justo
Actualizada la APP «Límites de exposición profesional» APP para Smartphone o Tablet
La APP LEP contiene los límites de exposición para agentes químicos en España adoptados por el INSHT después de su aprobación por la Comisión Nacional de Seguridad y Salud en el Trabajo. La búsqueda de
El falso autónomo: Contrato laboral y contrato mercantil
e estima en unos 225.000 el número de falsos autónomos en España lo que supone una importante pérdida de ingresos para la Seguridad Social de más de 592 millones de euros
