Basta con echar un vistazo somero a la situación política actual para convencernos de dos aspectos: el primero que es imposible que no se produzcan conflictos entre personas y el segundo el elevado coste que pueden provocar.
Es por ello que una de las peores actuaciones que podemos tener cuando detectamos una situación de conflicto en nuestra empresa es, precisamente, no actuar. No resolver un conflicto es mantener una situación que sólo puede empeorar. Comenzaremos entonces por el principio: detectarlo.
Tomando como punto de partida cuatro posibles orígenes de situación conflictiva que nos indica a la Guía de la OIT para resolver problemas en el lugar de trabajo, tenemos:
- Conflictos con los superiores jerárquicos
- Conflictos con los compañeros
- Conflictos con el personal subalterno
- Conflictos con la propia compañía
Que necesitarán diferentes resoluciones; no obstante en todos ellos hay unas pautas de actuación comunes:
- Actuar sin demora; cuanto más tiempo permanezca el conflicto sin resolver, mayor será el daño que puede provocar y no únicamente entre las personas en conflicto; los compañeros acabarán congeniando con una de las partes más que con otra, pudiendo polarizar el departamento con las consecuencias que ello conlleva.
- Escuchar a ambas partes. Es necesario que ambas partes expresen sus posturas sin limitaciones más allá del respeto debido, es decir, sin insultos ni descalificaciones.
- Evaluar el problema de forma conjunta para, de hecho llegar a una solución de consenso entre ambas partes.
Pautas que no podemos aplicar de forma ligera. Debemos evitar errores que pueden empeorar o cronificar la situación:
De nuevo por el principio, la mejor forma de detectar conflictos en su fase temprana es gestionando adecuadamente la comunicación en la empresa, ayudándonos por ejemplo con herramientas como la red social GObyDOING y, sobre todo, con un adecuado liderazgo empresarial que fomente la comunicación en todos los niveles jerárquicos de la compañía.
Se ha de gestionar adecuadamente la negociación, proceso en el que se ha de ser muy cuidadoso en evitar:
- Situaciones de confrontación abierta; hemos de evitar discusiones acaloradas especialmente en zonas públicas (dicho vulgarmente, “montar el espectáculo”) que además alterarán la expresión real de los puntos de conflicto por la carga emocional que soportarán las argumentaciones.
- Permitir que el conflicto abarque problemas personales; se trata de resolver un conflicto de funcionamiento en el trabajo, por lo que no es aceptable permitir que los conflictos personales afecten al mismo.
- Tomar partido. La imparcialidad ha de ser la base de la negociación. Es de hecho la peor solución a un conflicto el que una de las partes sienta que ha ganado y la otra que
AUTOR: RAFAEL CORDOBÉS
FUENTE: prevenblog.com
El 13,9% de las ofertas de empleo ofrece puestos de trabajo que no existían hace 15 años
Nuevas profesiones e incluso nuevos sectores económicos han surgido en los últimos años gracias a la tecnología. Con ello se ha generado un gran nicho de empleo, pero, al mismo
España, entre los países de la UE donde más abusos sufren los consumidores
Las prácticas comerciales de los minoristassuponen en no pocas ocasiones un menoscabo de los derechos de los consumidores y de ello se ha tratado en un informe recogido por la Comisión
Cómo se realiza el análisis del perfil del puesto
Cuando una empresa comienza una selección de personal, lo que tiene que hacer es “realizar un análisis del perfil del puesto”. Es fundamental en selección de personal, porque la empresa
¿Logrará el teletrabajo ser el futuro del empleo?
El empleo está en un cambio muy notorio. Es importante conocer lo que será el futuro con el teletrabajo Se ha mencionado mucho sobre el hecho de que el trabajo
El sector servicios empleará a un tercio de los trabajadores del mundo en los próximos cinco años, según la OIT
El sector servicios será la principal fuente de empleo mundial durante los próximos cinco años, tanto en el ámbito de los servicios administrativos y servicios a empresas, como en el
Las novedades laborales para 2018
Las principales novedades para 2018 Los agentes sociales y el Gobierno han llegado el acuerdo para elevar el salario mínimo interprofesional, actualmente situado en 707,60 euros, para 2018 una subida
5 cualidades que exigirán los Trabajos del Futuro
Durante los siguientes cinco años el mundo laboral tendrá una transformación impulsada por la innovación, ¿qué deben hacer los trabajadores para sobrevivir al cambio? la forma en la
Empresarios ayudan a combatir la pobreza y se benefician
El sector público no es capaz de atender la demanda de la población de menores recursos Todos los ciudadanos tenemos el derecho de tener una vivienda pero lamentablemente no todos
Las profesiones de éxito para 2020
Los expertos pronostican un crecimiento de las contrataciones de entre el 1,6% y el 1,8%, por lo que terminaremos 2020 con una cifra de entre 300.000 y 350.000 personas que
¿ELIGES TÚ O LO HACEN POR TI?. Entrevista a José Medina (Headhunter)
En CuVitt hemos tenido el placer de compartir unos minutos con José Medina, Presidente de Odgers Berndtson y uno de los mejores Headhunters del panorama empresarial, con motivo de la
¿Cuál es la formación con menos desempleo y cuál con más ?
En 2014 las tasas de empleo superaron el 80% en aquellas personas formadas en Veterinaria. Las que habían estudiado Matemáticas y estadística o Informática tuvieron una tasa de empleo del
Mapfre invierte 19 millones en el parque temático Puy du Fou en Toledo
La multinacional ha llegado a un acuerdo con la sociedad francesa para integrarse en el accionariado del proyecto La multinacional española de seguros y reaseguros Mapfre tiene previsto invertir 19 millones
Cómo retener el talento en la empresa: 6 claves para evitar su fuga
El mes de septiembre, tras las vacaciones, es una de las épocas del año en la que suele producirse más movimiento de profesionales entre compañías. Según el Índice de
España, sin ingenieros para la cuarta revolución industrial
La caída acumulada en el último decenio de las matrículas en las ramas de Ingeniería y Arquitectura, y en Ciencias, ha sido del 25% Se conoce como déficit de talento
Así ha cambiado el coronavirus el mercado laboral
El comparador Acierto.com ha realizado una comparativa del mercado laboral antes y después del coronavirus Durante los últimos días el gobierno ha dado a conocer su plan de desescalada.
Una fábrica de calzado creará 100 puestos de trabajo en Jerez
La firma internacional abrirá su nueva planta, la primera en España, en marzo de 2017 La alcaldesa recibe a dos empresas, una de ellas de ámbito internacional, que se instalarán
ECONOMÍA Y EMPLEO VERDE ¿Realidad o Ficción?
AUTORA Y MIS AGRADECIMIENTOS A Marta Mouliaá @Marta_Mouliaa FUENTE: BLOG EMPLEO @sergioibanez VER + EN: http://sergioibanezlaborda.blogspot.com.es/2016/10/economia-y-empleo-verde-realidad-o.html La Economía Verde es una de las asignaturas pendientes de todos los gobiernos y un
La demanda de empleo TIC registra en España un crecimiento interanual del 5,7 %, su mejor marca desde agosto de 2007
Las previsiones de crecimiento de actividad en servicios de consultoría informática en España en los próximos tres meses son un 21 % superiores al conjunto de empresas de la Unión Europea. Así lo pone de relieve
Renfe aumentará en 400 trabajadores su plantilla en Valladolid
Con el traslado de sus talleres, a partir de marzo, Renfe prevé que su plantilla en Valladolid supere los 1.000 empleados, frente a los 630 con los que cuenta en
Cruzcampo lanza una plataforma de desarrollo personal y empleo en hostelería
Heineken España ha anunciado la puesta en marcha de Talento Cruzcampo, una nueva plataforma social de desarrollo personal y profesional. Talento Cruzcampo está orientada a potenciar el talento innato
