Basta con echar un vistazo somero a la situación política actual para convencernos de dos aspectos: el primero que es imposible que no se produzcan conflictos entre personas y el segundo el elevado coste que pueden provocar.
Es por ello que una de las peores actuaciones que podemos tener cuando detectamos una situación de conflicto en nuestra empresa es, precisamente, no actuar. No resolver un conflicto es mantener una situación que sólo puede empeorar. Comenzaremos entonces por el principio: detectarlo.
Tomando como punto de partida cuatro posibles orígenes de situación conflictiva que nos indica a la Guía de la OIT para resolver problemas en el lugar de trabajo, tenemos:
- Conflictos con los superiores jerárquicos
- Conflictos con los compañeros
- Conflictos con el personal subalterno
- Conflictos con la propia compañía
Que necesitarán diferentes resoluciones; no obstante en todos ellos hay unas pautas de actuación comunes:
- Actuar sin demora; cuanto más tiempo permanezca el conflicto sin resolver, mayor será el daño que puede provocar y no únicamente entre las personas en conflicto; los compañeros acabarán congeniando con una de las partes más que con otra, pudiendo polarizar el departamento con las consecuencias que ello conlleva.
- Escuchar a ambas partes. Es necesario que ambas partes expresen sus posturas sin limitaciones más allá del respeto debido, es decir, sin insultos ni descalificaciones.
- Evaluar el problema de forma conjunta para, de hecho llegar a una solución de consenso entre ambas partes.
Pautas que no podemos aplicar de forma ligera. Debemos evitar errores que pueden empeorar o cronificar la situación:
De nuevo por el principio, la mejor forma de detectar conflictos en su fase temprana es gestionando adecuadamente la comunicación en la empresa, ayudándonos por ejemplo con herramientas como la red social GObyDOING y, sobre todo, con un adecuado liderazgo empresarial que fomente la comunicación en todos los niveles jerárquicos de la compañía.
Se ha de gestionar adecuadamente la negociación, proceso en el que se ha de ser muy cuidadoso en evitar:
- Situaciones de confrontación abierta; hemos de evitar discusiones acaloradas especialmente en zonas públicas (dicho vulgarmente, “montar el espectáculo”) que además alterarán la expresión real de los puntos de conflicto por la carga emocional que soportarán las argumentaciones.
- Permitir que el conflicto abarque problemas personales; se trata de resolver un conflicto de funcionamiento en el trabajo, por lo que no es aceptable permitir que los conflictos personales afecten al mismo.
- Tomar partido. La imparcialidad ha de ser la base de la negociación. Es de hecho la peor solución a un conflicto el que una de las partes sienta que ha ganado y la otra que
AUTOR: RAFAEL CORDOBÉS
FUENTE: prevenblog.com
Los fabricantes de automóviles crearán 6.000 puestos de trabajo + Directorio Empresarial
Según las últimas noticias los fabricantes de automóviles invertirán 5.000 millones de euros en España en los próximos cinco años, esta fuerte inversión que permitirá la creación de 6.000 puestos de trabajo
Becarios, precarios y falsos autónomos: así es trabajar algunas ‘startups’ españolas
Al contrario que las empresas tecnológicas consolidadas, las recién nacidas se llenan de becarios, precarios o falsos autónomos. Empleados de ‘startups’ españolas cuentan su experiencia Son las empresas de moda:
Cómo retener el talento en la empresa: 6 claves para evitar su fuga
El mes de septiembre, tras las vacaciones, es una de las épocas del año en la que suele producirse más movimiento de profesionales entre compañías. Según el Índice de
Reclutamiento; Test de inteligencia, ventajas y desventajas de usarlos
El momento de la selección de las candidaturas válidas puede ser complicado si no cuentas con las herramientas y metodologías adecuadas. En realidad, el éxito de una entrevista de
Una empresa de producción creará 500 puestos de trabajo en Cabanillas del Campo (Guadalajara)
Según ha indicado en su cuenta de la red social Twitter, «una importante industria de producción ha adquirido terrenos en Cabanillas» que «en un mes escaso se iniciaran las obras».
Breve guía para entrevistadores ocasionales
No es un fenómeno de ahora. Desde siempre ha habido en las empresas entrevistadores ocasionales, cuyo oficio nada tiene que ver con la selección de trabajadores, que o han asumido motu proprio (empresarios,
Islandia camina hacia el 2% de paro tras dejar caer a sus bancos
El primer ministro considera demasiado alto el 4% desempleo actual El país pone un impuesto a los bancos para ayudar a quienes tienen riesgo de desahucio Un pescador sostiene un
El Nuevo Liderazgo se llama Efectividad
Tradicionalmente, las actividades formativas orientadas a managers y directivos, de todos los niveles, han estado mayoritariamente centradas en un único aspecto: el desarrollo del liderazgo. Hasta hace muy poco tiempo,
La importancia de saber autogestionarse
Con el estrés y el frenesí del día a día, la gestión de uno mismo resulta clave para ser más eficaces y productivos El influente gurú del management Peter Drucker
Danone abrirá en dos años 15 nuevos establecimientos de yogurt helado en España
En 2014, Danone ya abrió ocho locales bajo su marca «Yogurtería» y ahora quiere seguir creciendo con este modelo de franquicias que inició en 2009 en la Casa Danone en
NH incorporará 11 nuevos hoteles
Renovar sus hoteles para subir entre un 15% y un 20% las tarifas. Ese es el objetivo que se ha marcado NH Hotel Group que recientemente ha relanzado su marca
Cruzcampo lanza una plataforma de desarrollo personal y empleo en hostelería
Heineken España ha anunciado la puesta en marcha de Talento Cruzcampo, una nueva plataforma social de desarrollo personal y profesional. Talento Cruzcampo está orientada a potenciar el talento innato
Los perfiles digitales más demandados durante la COVID-19
La consultora Connecting Visions ha analizado qué perfiles son los más demandados para llevar a cabo proyectos digitales durante la pandemia Desde el pasado mes de marzo, la demanda
10 WEBS/BLOGS SOBRE RECURSOS HUMANOS #INFOGRAFIA #INFOGRAPHIC #RRHH
Hola: Una infografía con 10 Webs/Blogs sobre Recursos Humanos. Infografía relacionada con Piktochart Un saludo 10 Webs/Blogs sobre Recursos Humanos fuente; http://ticsyformacion.com/2015/09/01/10-websblogs-sobre-recursos-humanos-infografia-infographic-rrhh/
Cuando el candidato es quien recluta
“Las entrevistas de trabajo sirven para evaluar al entrevistado, pero también a la empresa”, asegura Alberto Blanco, director general de Grupo Actual. “Hay una serie de indicadores que aportarn una
Tendencias de empleabilidad 2026: ya no basta con buscar un puesto, hay que aprender a leer las transiciones
La empleabilidad ya no depende solo del puesto de trabajo. En 2026, depende de la capacidad para leer las transiciones digital, verde, social y geoeconómica, y convertirlas en oportunidades profesionales.
Más sobre tendencias en el mercado laboral español
A principios de este mes tuve la oportunidad de impartir un curso en la escuela de verano de la Barcelona Graduate School of Economics. Aproveché estas diez horas de sesiones para
Compañías que tienen en cuenta a los sénior
6 ejemplos de organizaciones (8 empresas en españa y 8 internacionales) que activan programas concretos en favor del talento senior. Que sólo un 17,39 % del total de los empleados
Más de 900 empresas se alían a favor del empleo y la digitalización responsable
Forética presenta 50 soluciones empresariales al reto del Futuro del Trabajo Forética, la asociación de empresas y organizacioneslíder en responsabilidad social empresarial (RSE), ha presentado en la sede del
ERGONOMÍA EN CASA. CÓMO TRABAJAR DESDE EL SOFÁ
Ergonomía en casa. ¿Porque? Hace unos días tuve un accidente deportivo, con consecuencias directas para mi movilidad durante unas semanas. Esta situación, por suerte, no limita mi trabajo,
