Basta con echar un vistazo somero a la situación política actual para convencernos de dos aspectos: el primero que es imposible que no se produzcan conflictos entre personas y el segundo el elevado coste que pueden provocar.
Es por ello que una de las peores actuaciones que podemos tener cuando detectamos una situación de conflicto en nuestra empresa es, precisamente, no actuar. No resolver un conflicto es mantener una situación que sólo puede empeorar. Comenzaremos entonces por el principio: detectarlo.
Tomando como punto de partida cuatro posibles orígenes de situación conflictiva que nos indica a la Guía de la OIT para resolver problemas en el lugar de trabajo, tenemos:
- Conflictos con los superiores jerárquicos
- Conflictos con los compañeros
- Conflictos con el personal subalterno
- Conflictos con la propia compañía
Que necesitarán diferentes resoluciones; no obstante en todos ellos hay unas pautas de actuación comunes:
- Actuar sin demora; cuanto más tiempo permanezca el conflicto sin resolver, mayor será el daño que puede provocar y no únicamente entre las personas en conflicto; los compañeros acabarán congeniando con una de las partes más que con otra, pudiendo polarizar el departamento con las consecuencias que ello conlleva.
- Escuchar a ambas partes. Es necesario que ambas partes expresen sus posturas sin limitaciones más allá del respeto debido, es decir, sin insultos ni descalificaciones.
- Evaluar el problema de forma conjunta para, de hecho llegar a una solución de consenso entre ambas partes.
Pautas que no podemos aplicar de forma ligera. Debemos evitar errores que pueden empeorar o cronificar la situación:
De nuevo por el principio, la mejor forma de detectar conflictos en su fase temprana es gestionando adecuadamente la comunicación en la empresa, ayudándonos por ejemplo con herramientas como la red social GObyDOING y, sobre todo, con un adecuado liderazgo empresarial que fomente la comunicación en todos los niveles jerárquicos de la compañía.
Se ha de gestionar adecuadamente la negociación, proceso en el que se ha de ser muy cuidadoso en evitar:
- Situaciones de confrontación abierta; hemos de evitar discusiones acaloradas especialmente en zonas públicas (dicho vulgarmente, “montar el espectáculo”) que además alterarán la expresión real de los puntos de conflicto por la carga emocional que soportarán las argumentaciones.
- Permitir que el conflicto abarque problemas personales; se trata de resolver un conflicto de funcionamiento en el trabajo, por lo que no es aceptable permitir que los conflictos personales afecten al mismo.
- Tomar partido. La imparcialidad ha de ser la base de la negociación. Es de hecho la peor solución a un conflicto el que una de las partes sienta que ha ganado y la otra que
AUTOR: RAFAEL CORDOBÉS
FUENTE: prevenblog.com
Radiografía del mercado freelance en España
Articulo e informe bastante interesante sobre las tendencias actuales de los emprendedores, autónomos y los mal flamados freelance. Estudio de opinión InfoJobs Freelance y Tower Lane: Principales conclusiones Ante la situación
Análisis del Real Decreto Ley 7/2023 sobre conciliación de la vida familiar y profesional
Gemma Fabregat, Of Counsel de Sagardoy Abogados.- Real Decreto-ley 7/2023, de 19 de diciembre, por el que se adoptan medidas urgentes, para completar la transposición de la Directiva (UE) 2019/1158, del
10 FRASES DE UN MAL JEFE #INFOGRAFIA #RRHH
Una infografía con 10 frases de un mal jefe. Vía 10 frases de un mal jefe FUENTE: ticsyformacion.com 10 frases de un mal jefe #infografia #infographic #rrhh
¿Cómo hacer una entrevista de trabajo?: ¡PASO a PASO! para reclutadores de empresas
¿Cómo hacer una entrevista de trabajo? Una de las preguntas a las que se enfrentan aquellos #CEO y responsables de contratación en pequeñas #startup a la hora de cazar #TALENTO.
Equipos de alto rendimiento: Entorno de trabajo productivo
El nuevo paradigma sobre la organización de equipos hace que las empresas -y organizaciones en general- deban plantearse la necesidad de hacer un cambio completo y progresivo del entorno de trabajo,
10 libros que todo profesional de Recursos Humanos debería leer
1. La nueva fórmula del trabajo Autor: Laszlo Bock. Según el propio autor: “Pasamos más tiempo trabajando que haciendo cualquier otra cosa. No resulta lógico que el trabajo resulte una
Fernández Jove creará 50 empleos en Torrelavega
Fernández Jove creará una nueva empresa en el polígono Tanos de Torrelavega y trasladará otra de sus marcas allí. En total, espera generar medio centenar de puestos de trabajo. Buenas
Lo que más se vende ‘online’ en gran consumo en España
Leche, higiene del hogar y bebidas son las categorías más vendidas ‘online’ de productos de gran consumo. Según el informe realizado por la Asociación Española de Distribuidores, Autoservicios y Supermercados
ACCIONES PARA MEJORAR LA SATISFACCIÓN LABORAL
Los continuos cambios que estamos viviendo como consecuencia de la pandemia sanitaria hacen que las y los trabajadores se cuestionen lo que es importante para ellas/os, situación que, desde
Informe Calidad Empleo Joven
Becarios/as y Prácticas Desde el CJE pretendíamos con este estudio realizar una primera aproximación y análisis a la realidad de tantos miles de jóvenes y seguir demandando cuestiones tan básicas
Cómo encuentran las empresas a los profesionales que buscan trabajo: 12 datos sobre reclutamiento y búsqueda de empleo (761)
“La mitad de las empresas ya emplea las redes sociales para buscar trabajadores.” El 80% de los responsables de recursos humanos reconoce haber consultado la actividad en redes sociales de
5 consejos sobre recursos humanos para pequeñas empresas
Una empresa no puede prosperar sin un personal confiable, por lo que, independientemente de cuán pequeña sea tu empresa, los recursos humanos seguirán siendo crucial en tu viaje hacia el éxito.
TU OFICINA INSPIRADORA: MEJORA TU ESPACIO DE TRABAJO
Una infografía sobre Tu Oficina Inspiradora: mejora tu espacio de trabajo. Vía HDO Tu Oficina Inspiradora: mejora tu espacio de trabajo fuente: TICSYFORMACION.COM https://ticsyformacion.com/2016/03/21/tu-oficina-inspiradora-mejora-tu-espacio-de-trabajo-infografia-infographic/
App móvil para gestionar la búsqueda de empleo por competencias
App que busca por ti aquellos trabajos donde tus skills encajan y te apunta. Cuando una empresa selecciona un puesto, da de alta una oferta y seguidamente le empiezan a
Digitex inaugura nueva sede central en Madrid que acoge a 500 empleados
Digitex, multinaciona especializada en el diseño, optimización y operación de procesos integrales de negocio para grandes empresas, ha inaugurado sus nuevas oficinas en Madrid, ubicadas en el barrio de Manoteras. La
Las 8 competencias digitales que todo profesional debe tener
Todo cambia muy deprisa en esta sociedad que vivimos… solo hay que ver los grandes cambios tecnológicos acontecidos en los últimos 10 años. Las organizaciones no tienen que quedarse atrás
Muchos de los fraudes en el mercado laboral en Internet se publicitan por Twitter.
FACUA advierte que con la crisis económica ha crecido el número de ofertas de trabajo falsas que se anuncian por las redes sociales. Pagar por trabajar en el extranjero, ofertas
¿Sabes cuáles son los 10 beneficios del teletrabajo? | Qué es el teletrabajo y dónde buscar empleo
Teletrabajo El teletrabajo es una forma flexible de organización del trabajo que consiste en el desempeño de la actividad profesional sin la presencia física del trabajador en la empresa durante
Lidiar con el tecnoestrés en el entorno laboral
Sabemos que la incorporación de la tecnología al entorno laboral ha modificado los modelos de gestión y ha generado nuevos empleos que jamás hubiéramos pensado que podrían existir, ¿no es
Ikea creará 1.700 puestos de trabajo directos y 14.000 indirectos en España hasta 2020
La compañía sueca Ikea tiene planeado invertir en España “1.000 millones de euros hasta 2020″ con el fin de duplicar sus establecimientos en todo el territorio nacional y pretende generar
