Basta con echar un vistazo somero a la situación política actual para convencernos de dos aspectos: el primero que es imposible que no se produzcan conflictos entre personas y el segundo el elevado coste que pueden provocar.
Es por ello que una de las peores actuaciones que podemos tener cuando detectamos una situación de conflicto en nuestra empresa es, precisamente, no actuar. No resolver un conflicto es mantener una situación que sólo puede empeorar. Comenzaremos entonces por el principio: detectarlo.
Tomando como punto de partida cuatro posibles orígenes de situación conflictiva que nos indica a la Guía de la OIT para resolver problemas en el lugar de trabajo, tenemos:
- Conflictos con los superiores jerárquicos
- Conflictos con los compañeros
- Conflictos con el personal subalterno
- Conflictos con la propia compañía
Que necesitarán diferentes resoluciones; no obstante en todos ellos hay unas pautas de actuación comunes:
- Actuar sin demora; cuanto más tiempo permanezca el conflicto sin resolver, mayor será el daño que puede provocar y no únicamente entre las personas en conflicto; los compañeros acabarán congeniando con una de las partes más que con otra, pudiendo polarizar el departamento con las consecuencias que ello conlleva.
- Escuchar a ambas partes. Es necesario que ambas partes expresen sus posturas sin limitaciones más allá del respeto debido, es decir, sin insultos ni descalificaciones.
- Evaluar el problema de forma conjunta para, de hecho llegar a una solución de consenso entre ambas partes.
Pautas que no podemos aplicar de forma ligera. Debemos evitar errores que pueden empeorar o cronificar la situación:
De nuevo por el principio, la mejor forma de detectar conflictos en su fase temprana es gestionando adecuadamente la comunicación en la empresa, ayudándonos por ejemplo con herramientas como la red social GObyDOING y, sobre todo, con un adecuado liderazgo empresarial que fomente la comunicación en todos los niveles jerárquicos de la compañía.
Se ha de gestionar adecuadamente la negociación, proceso en el que se ha de ser muy cuidadoso en evitar:
- Situaciones de confrontación abierta; hemos de evitar discusiones acaloradas especialmente en zonas públicas (dicho vulgarmente, “montar el espectáculo”) que además alterarán la expresión real de los puntos de conflicto por la carga emocional que soportarán las argumentaciones.
- Permitir que el conflicto abarque problemas personales; se trata de resolver un conflicto de funcionamiento en el trabajo, por lo que no es aceptable permitir que los conflictos personales afecten al mismo.
- Tomar partido. La imparcialidad ha de ser la base de la negociación. Es de hecho la peor solución a un conflicto el que una de las partes sienta que ha ganado y la otra que
AUTOR: RAFAEL CORDOBÉS
FUENTE: prevenblog.com

El futuro del trabajo: así será el mercado laboral del futuro
En los últimos años se elucubra mucho sobre el futuro del trabajo. Que si la tecnología va a destruir un montón de empleos, que si se va a retrasar la
PROFESIONES CON MENOS PARO
El mercado laboral ha cambiado, y es que a poco que revises las ofertas de empleo de manera periódica te darás cuenta de que hay profesiones nuevas y casi desconocidas
Tres empresas crearán de 350 a 500 empleos en los terrenos de Altadis.
Los dos primeros meses de 2015 estará materializada la adquisición de los terrenos de Altadis para la ampliación del Recinto fiscal en Cádiz, que supondrá una inversión de 35-38 millones
Salud mental del emprendedor: Cómo gestionar las situaciones estresantes que provocan enfermedades y desmoralización
Estás todo el día al teléfono; vas deprisa a todas partes; la bandeja del correo no se vacía nunca; el equipo no te entiende; sientes que no llegas
Facebook contratará 1.200 empleados en los próximos meses.
El gigante de las redes sociales tiene como objetivo añadir cerca de 1.200 nuevos empleados a sus filas. Las recientes adquisiciones de la compañía de redes sociales e inversiones en
Guía para la Igualdad de Género en las Políticas y Prácticas de la Formación Docente
DESCARGA AQUÍ PUEDES VISUALIZAR AQUÍ
INFORME DE LA JUVENTUD DE LA UNIÓN EUROPEA
Ya puedes leer el último INFORME DE LA JUVENTUD de la U.E, del cual se desprende que los jóvenes de hoy están mejor educados que generaciones anteriores, pero participan menos
INFORME DEL MERCADO DE TRABAJO DE LOS EXTRANJEROS (ESPAÑA) #EMPLEO
Os dejamos con el Informe del Mercado de Trabajo de los Extranjeros en España realizado por el SEPE. Vía Informe del Mercado de Trabajo de los Extranjeros from
Todo lo que necesitas saber para operar a través el Sistema RED
OBLIGATORIO DESDE EL 1 DE OCTUBRE A partir del 1 de octubre, los autónomos deberán estar incluidos en el Sistema RED y realizar todos sus trámites telemáticamente. Se trata de una orden de
Las empresas de Gaia crean 500 nuevos empleos en el sector TIC
El sector crea empleo por primera vez en cinco años, y suma 500 profesionales . En la actualidad, el sector emplea a más de 11.000 personas en Euskadi, y según
FOESSA presenta la primera radiografía social completa de la crisis de la COVID-19 en toda España
La precariedad laboral durante la crisis sanitaria se ha duplicado y alcanza a casi 2 millones de hogares. Un tercio de los hogares con todos los miembros en paro
10 puntos clave para prepararte para un trabajo que no existe
En España la cifra de parados se situó en 3.776.485 personas en el mes de septiembre y en plena segunda ola de la pandemia las perspectivas no son muy
LinkedIn renueva Recruiter para facilitar a los reclutadores la búsqueda de talento
LinkedIn ha iniciado hoy el despliegue de la nueva versión rediseñada de su producto estrella para reclutadores en España, LinkedIn Recruiter. Según la red social, LinkedIn Recruiter es utilizado actualmente
El primer Evaluador online de Currículums: la nueva herramienta de Bizneo
Evaluador automático de currículums, la nueva herramienta para medir la calidad del CV que ayuda a candidatos y empresas. Este nuevo instrumento para facilitar la búsqueda de un trabajo nace de la
Por qué es necesaria una regulación del teletrabajo
El desarrollo del teletrabajo es una fórmula que muchas empresas adoptan para facilitar a los empleados la conciliación de vida personal y laboral. El trabajador desarrolla sus obligaciones de forma
Pluriempleo: todo lo bueno y lo malo de tener varios trabajos
Alternar un trabajo presencial con otro desde casa. Uno de lunes a viernes y otro los fines de semana o uno más estable con otro esporádico es el modo
SÍNTOMAS DE AGOTAMIENTO EN EL TRABAJO #INFOGRAFIA #EMPLEO
Una infografía sobre Síntomas de agotamiento en el trabajo. Vía Síntomas de agotamiento en el trabajo FUENTE: TICS Y FORMACIÓN VER + EN: https://ticsyformacion.com/2018/05/05/sintomas-de-agotamiento-en-el-trabajo-infografia-infographic-empleo/
Lo que las redes sociales de un empleado pueden decir de nuestro negocio
Cuando muchas veces hablamos cuidar la imagen de nuestra empresa lo vemos desde un punto de vista interno. Las acciones que podemos llevar a cabo para que nuestra reputación en
5 películas sobre gestión de Recursos Humanos
En esta entrada quiero compartir cinco películas de cine que tratan el tema de la gestión de los Recursos Humanos; siempre se ha dicho que la realidad supera a la
9 desafíos para las relaciones laborales derivados de la transformación digital
Revolución industrial y revolución digital, salvando las distancias, ambas tienen en común una profunda transformación económica, social y tecnológica. La primera revolución industrial concluyó entre 1820 y 1840, mientras que la
