Basta con echar un vistazo somero a la situación política actual para convencernos de dos aspectos: el primero que es imposible que no se produzcan conflictos entre personas y el segundo el elevado coste que pueden provocar.
Es por ello que una de las peores actuaciones que podemos tener cuando detectamos una situación de conflicto en nuestra empresa es, precisamente, no actuar. No resolver un conflicto es mantener una situación que sólo puede empeorar. Comenzaremos entonces por el principio: detectarlo.
Tomando como punto de partida cuatro posibles orígenes de situación conflictiva que nos indica a la Guía de la OIT para resolver problemas en el lugar de trabajo, tenemos:
- Conflictos con los superiores jerárquicos
- Conflictos con los compañeros
- Conflictos con el personal subalterno
- Conflictos con la propia compañía
Que necesitarán diferentes resoluciones; no obstante en todos ellos hay unas pautas de actuación comunes:
- Actuar sin demora; cuanto más tiempo permanezca el conflicto sin resolver, mayor será el daño que puede provocar y no únicamente entre las personas en conflicto; los compañeros acabarán congeniando con una de las partes más que con otra, pudiendo polarizar el departamento con las consecuencias que ello conlleva.
- Escuchar a ambas partes. Es necesario que ambas partes expresen sus posturas sin limitaciones más allá del respeto debido, es decir, sin insultos ni descalificaciones.
- Evaluar el problema de forma conjunta para, de hecho llegar a una solución de consenso entre ambas partes.
Pautas que no podemos aplicar de forma ligera. Debemos evitar errores que pueden empeorar o cronificar la situación:
De nuevo por el principio, la mejor forma de detectar conflictos en su fase temprana es gestionando adecuadamente la comunicación en la empresa, ayudándonos por ejemplo con herramientas como la red social GObyDOING y, sobre todo, con un adecuado liderazgo empresarial que fomente la comunicación en todos los niveles jerárquicos de la compañía.
Se ha de gestionar adecuadamente la negociación, proceso en el que se ha de ser muy cuidadoso en evitar:
- Situaciones de confrontación abierta; hemos de evitar discusiones acaloradas especialmente en zonas públicas (dicho vulgarmente, “montar el espectáculo”) que además alterarán la expresión real de los puntos de conflicto por la carga emocional que soportarán las argumentaciones.
- Permitir que el conflicto abarque problemas personales; se trata de resolver un conflicto de funcionamiento en el trabajo, por lo que no es aceptable permitir que los conflictos personales afecten al mismo.
- Tomar partido. La imparcialidad ha de ser la base de la negociación. Es de hecho la peor solución a un conflicto el que una de las partes sienta que ha ganado y la otra que
AUTOR: RAFAEL CORDOBÉS
FUENTE: prevenblog.com

Mercado laboral español 2026 y talento: el año en que la empleabilidad deja de ser “buscar trabajo” y pasa a ser estrategia
España entra en 2026 con un discurso dominante que suena bien: recuperación, transformación digital, crecimiento, modernización… Pero los datos, los análisis sectoriales y la realidad de personas y empresas
28 HÁBITOS SALUDABLES EN EL TRABAJO #INFOGRAFIA #INFOGRAPHIC #HEALTH #RRHH
Una infografía con 28 hábitos saludables en el trabajo. Vía 28 hábitos saludables en el trabajo fuente: ticsyformacion y @DptoFelicidad 28 hábitos saludables en el trabajo #infografia #infographic #health #rrhh
La Iniciativa Industria Conectada 4.0, una nueva revolución
La transformación digital y la introducción de la tecnología digital en la industria darán lugar a una cuarta revolución industrial, conocida con el término: Industria 4.0. Esta realidad supone un
Los 10 perfiles más solicitados en 2020, más allá de los tecnológicos
Los comerciales, auxiliares administrativos y teleoperadores serán los profesionales más demandados este año, según vaticina un informe de Fundación Adecco Si bien los profesionales especializados en las nuevas tecnologías, la
Las empresas de Gaia crean 500 nuevos empleos en el sector TIC
El sector crea empleo por primera vez en cinco años, y suma 500 profesionales . En la actualidad, el sector emplea a más de 11.000 personas en Euskadi, y según
¿Una renta básica europea?; Si por favor
«¿Debería el Estado facilitar una paga mínima incondicional a cada ciudadano?». Ésa será la pregunta a la que podrán responder en un par de años los suizos en un referéndum
Una nueva app permite a los trabajadores desplazados fichar desde el móvil
Grupo SPEC-OCTIME, especializado en el desarrollo de sistemas de control horario, control de accesos y planificador de turnos, ha desarrollado Outside Works, una nueva app disponible para iOS y Android que
¿Sabes cuáles son los 10 beneficios del teletrabajo? | Qué es el teletrabajo y dónde buscar empleo
Teletrabajo El teletrabajo es una forma flexible de organización del trabajo que consiste en el desempeño de la actividad profesional sin la presencia física del trabajador en la empresa durante
El 74 % de las empresas españolas no cumple la Ley de Igualdad
El 26% de las empresas españolas cuenta con más de un 40 % de representación femenina en sus consejos de administración. Esta es la clonclusión del estudio realizado por INFORMA D&B sobre “Presencia de las mujeres en la
10 Buenas prácticas empresariales para el personal
Las empresas que pretendan ser competitivas en el mundo actual deben tener en cuenta que el principal activo que tienen son las personas que trabajan en ellas. Da igual si
España, lejos de los países punteros en innovación de la Unión Europea
El último Informe sobre Competitividad Global 2016-2017, publicado por el Foro Económico Mundial, ofrece una clasificación de la capacidad de innovación en 135 países. Según explica el Instituto de Estudios
Cómo trabajar en PepsiCo: Ofertas de Empleo
¿Te gustaría trabajar en PepsiCO? La compañía de la famosa bebida Pepsi cuenta con decenas de ofertas de empleo para trabajar en distintos puntos del mundo, incluido, España. PepsiCo es una
El centro comercial Open Sky creará 2.000 empleos en Torrejón de Ardoz
El Centro Comercial Open Sky Shopping Center abrirá en 2017 en Torrejón con casi 2.000 puestos de trabajo. A medida que se confirmen marcas irán apareciendo ofertas de empleo. Poco
5 claves para mejorar tu gestión del tiempo
La gestión del tiempo no es tarea sencilla. A todos nos gustaría tener más tiempo del que tenemos, pero eso desafortunadamente no es posible, nunca podremos tener más de 24
HERRAMIENTAS DE SEGURIDAD Y SALUD PARA EL DEPARTAMENTO DE RECURSOS HUMANOS. LA SELECCIÓN DE PERSONAL
El departamento de Recursos Humanos tiene un papel clave en materia de seguridad y salud al disponer de información sobre: Los puestos de trabajo. Los trabajadores: formación, cualificación, experiencia, motivaciones. Las exigencias del trabajo:
5 consejos para llevar tu marca a TikTok
Crear perfil empresa TikTok Correr el riesgo con cualquier plataforma nueva es desalentador. Después de todo, nadie quiere dedicar su tiempo, energía o presupuesto a algo con poco
El papel del Estado en la innovación
El sistema de innovación español tiene factores positivos pero también muestra partes incompletas y una alarmante tendencia al deterioro. ¿Cuáles son los motivos? El papel del Estado en la innovación es
Es tiempo de Innovar en Recursos Humanos
Cada vez existe más paralelismo entre el Marketing y los Recursos Humanos (RRHH), cada día usamos conceptos nacidos en el mundo del marketing para implantarlos –sin mucho esfuerzo– en el mundo
Becarios, precarios y falsos autónomos: así es trabajar algunas ‘startups’ españolas
Al contrario que las empresas tecnológicas consolidadas, las recién nacidas se llenan de becarios, precarios o falsos autónomos. Empleados de ‘startups’ españolas cuentan su experiencia Son las empresas de moda:
Orientar sin internet
La búsqueda de empleo ha cambiado y, por supuesto, la orientación profesional también. Pero este cambio, ¿ha llegado por igual a todas las personas? Hay colectivos que tienen un poco más difícil
