Basta con echar un vistazo somero a la situación política actual para convencernos de dos aspectos: el primero que es imposible que no se produzcan conflictos entre personas y el segundo el elevado coste que pueden provocar.
Es por ello que una de las peores actuaciones que podemos tener cuando detectamos una situación de conflicto en nuestra empresa es, precisamente, no actuar. No resolver un conflicto es mantener una situación que sólo puede empeorar. Comenzaremos entonces por el principio: detectarlo.
Tomando como punto de partida cuatro posibles orígenes de situación conflictiva que nos indica a la Guía de la OIT para resolver problemas en el lugar de trabajo, tenemos:
- Conflictos con los superiores jerárquicos
- Conflictos con los compañeros
- Conflictos con el personal subalterno
- Conflictos con la propia compañía
Que necesitarán diferentes resoluciones; no obstante en todos ellos hay unas pautas de actuación comunes:
- Actuar sin demora; cuanto más tiempo permanezca el conflicto sin resolver, mayor será el daño que puede provocar y no únicamente entre las personas en conflicto; los compañeros acabarán congeniando con una de las partes más que con otra, pudiendo polarizar el departamento con las consecuencias que ello conlleva.
- Escuchar a ambas partes. Es necesario que ambas partes expresen sus posturas sin limitaciones más allá del respeto debido, es decir, sin insultos ni descalificaciones.
- Evaluar el problema de forma conjunta para, de hecho llegar a una solución de consenso entre ambas partes.
Pautas que no podemos aplicar de forma ligera. Debemos evitar errores que pueden empeorar o cronificar la situación:
De nuevo por el principio, la mejor forma de detectar conflictos en su fase temprana es gestionando adecuadamente la comunicación en la empresa, ayudándonos por ejemplo con herramientas como la red social GObyDOING y, sobre todo, con un adecuado liderazgo empresarial que fomente la comunicación en todos los niveles jerárquicos de la compañía.
Se ha de gestionar adecuadamente la negociación, proceso en el que se ha de ser muy cuidadoso en evitar:
- Situaciones de confrontación abierta; hemos de evitar discusiones acaloradas especialmente en zonas públicas (dicho vulgarmente, “montar el espectáculo”) que además alterarán la expresión real de los puntos de conflicto por la carga emocional que soportarán las argumentaciones.
- Permitir que el conflicto abarque problemas personales; se trata de resolver un conflicto de funcionamiento en el trabajo, por lo que no es aceptable permitir que los conflictos personales afecten al mismo.
- Tomar partido. La imparcialidad ha de ser la base de la negociación. Es de hecho la peor solución a un conflicto el que una de las partes sienta que ha ganado y la otra que
AUTOR: RAFAEL CORDOBÉS
FUENTE: prevenblog.com
¿Cuáles son los perfiles más demandados por las TIC?
España es el país europeo donde más ha crecido el número de empresas que ofrecen trabajo a especialistas TIC en los últimos siete años, según el estudio ‘Empleabilidad y
El empleo en España según la OIT. Breve esquema de su análisis y propuestas.
La OIT ha publicado un informe titulado “España:Crecimiento con Empleo” en el que analiza con profundidad nuestro mercado de trabajo. Su diagnóstico, realista donde los haya, nos plantea una situación
Guía para la Igualdad de Género en las Políticas y Prácticas de la Formación Docente
DESCARGA AQUÍ PUEDES VISUALIZAR AQUÍ
¿Qué es el tecnoestrés?
Los dispositivos tecnológicos, las redes sociales e Internet, están tan presentes en nuestras vidas que se han convertido en el centro de estas. Pero aunque nos presten servicios y funciones
Thales recluta anualmente a 7000 personas en todo el mundo
Thales junto con Bombardier se han adjudicado el contrato de suministro del sistema de control ferroviario en un tramo del Corredor Mediterráneo por un importe de 29,6 millones de euros.
Leroy Merlin prevé invertir 608 millones de euros y crear 4.000 empleos directos hasta 2021
La multinacional francesa ha iniciado el camino hacia el centro de las ciudades. Madrid y Barcelona recibirán cada una cinco millones de euros de inversión. Según Juan Sevillano, director de
Apps más utilizadas en las empresas
Estas son las apps que más se utilizan en las empresas ¿Cuáles son las apps más utilizadas en las empresas? Al margen de las aplicaciones corporativas que utiliza cada organización,
SEPE crea un nuevo Formulario pre-solicitud para prestaciones por desempleo y otros trámites
Para aquellas personas que no disponen de DNI electrónico, certificado digital o CL@VE permanente, durante la situación provocada por la pandemia COVID-19, se ha establecido un formulario desde el
Los riesgos de recoger el currículum en mano
Wasabijobs ha realizado un artículo en el que nos habla de los riesgos de coger un currículum en mano debido a la nueva Ley de Protección de Datos. La reciente
¿Cuántos tipos de teletrabajo existen, y cuántos trabajadores de veras quieren trabajar en casa?
Es noticia el incremento del teletrabajo en las empresas, pero no siempre surge porque estén dispuestas a abandonar la cultura del presentismo, incluso aunque esta otra opción resulte más productiva
FertigHy creará 500 empleos directos y 1500 indirectos en su primera planta española
FertigHy construirá ha elegido España como lugar para construir y operar su primera planta. Esta planta supondrá una inversión conjunta de 1.700 millones de euros y creará 500 empleos directos
Estas son las 10 «habilidades blandas» que tenemos que tener en cuenta si queremos triunfar en 2020
En la actualidad estamos viendo cómo el mercado laboral cada vez tiene una mayor automatización, está más digitalizado y, según diversos estudios, cada día será más frecuente encontrar entornos laborales
Madres autónomas: medidas para conciliar vida familiar y laboral
Hace unas semanas el Gobierno anunciaba un nuevo paquete de medidas dirigidas a los padres autónomos, en concreto una nueva bonificación para tratar de facilitar la conciliación entre la vida
Los 3 retos del empleado en 2020: flexibilidad, creatividad y competencias digitales
ADiReLab invita a Cepsa, FCC, Grupo Santander, FUNCAS o BBVA para hablar sobre los retos del sector ADiReLab ha presentado su informe, “El futuro del trabajo y de la función
Aprobado el Plan Reincorpora-t para personas desempleadas de larga duración
La Moncloa, Madrid, viernes 5 de abril de 2019 El objetivo es prevenir y reducir la tasa de paro de larga duración hasta el 4,3% en el cuarto trimestre de
4 consejos para mantener la salud al trabajar
No hay tiempo para relajarse. No se puede parar, hay que hacer más cosas y cuánto más rápido sea, mejor. Enric Arola, Far Coaching, S.L., co-fundador de Global Leaders y Master
ECONOMÍA Y EMPLEO VERDE ¿Realidad o Ficción?
AUTORA Y MIS AGRADECIMIENTOS A Marta Mouliaá @Marta_Mouliaa FUENTE: BLOG EMPLEO @sergioibanez VER + EN: http://sergioibanezlaborda.blogspot.com.es/2016/10/economia-y-empleo-verde-realidad-o.html La Economía Verde es una de las asignaturas pendientes de todos los gobiernos y un
5 consejos para mejorar el clima laboral
Un 27% de trabajadores planea dejar su trabajo este 2022, según Eurostat La calidad del empleo y el bienestar de los empleados son cuestiones que han ganado mucho peso
¿Cuál será el papel de los profesionales senior en la recuperación postCovid?
Generación SAVIA, el proyecto de la Fundación ENDESA y Fundación máshumano, lleva ya dos años impulsando la empleabilidad de los trabajadores mayores de 50 años y promoviendo el reconocimiento
Las empleadoras más demandadas según LinkedIn
La pasada semana ha tenido lugar el evento “Talent Connect San Francisco”, en el que LinkedIn ha hecho público el 2014 Most InDemand Employer Rankings. Se trata de su tercer
