Basta con echar un vistazo somero a la situación política actual para convencernos de dos aspectos: el primero que es imposible que no se produzcan conflictos entre personas y el segundo el elevado coste que pueden provocar.
Es por ello que una de las peores actuaciones que podemos tener cuando detectamos una situación de conflicto en nuestra empresa es, precisamente, no actuar. No resolver un conflicto es mantener una situación que sólo puede empeorar. Comenzaremos entonces por el principio: detectarlo.
Tomando como punto de partida cuatro posibles orígenes de situación conflictiva que nos indica a la Guía de la OIT para resolver problemas en el lugar de trabajo, tenemos:
- Conflictos con los superiores jerárquicos
- Conflictos con los compañeros
- Conflictos con el personal subalterno
- Conflictos con la propia compañía
Que necesitarán diferentes resoluciones; no obstante en todos ellos hay unas pautas de actuación comunes:
- Actuar sin demora; cuanto más tiempo permanezca el conflicto sin resolver, mayor será el daño que puede provocar y no únicamente entre las personas en conflicto; los compañeros acabarán congeniando con una de las partes más que con otra, pudiendo polarizar el departamento con las consecuencias que ello conlleva.
- Escuchar a ambas partes. Es necesario que ambas partes expresen sus posturas sin limitaciones más allá del respeto debido, es decir, sin insultos ni descalificaciones.
- Evaluar el problema de forma conjunta para, de hecho llegar a una solución de consenso entre ambas partes.
Pautas que no podemos aplicar de forma ligera. Debemos evitar errores que pueden empeorar o cronificar la situación:
De nuevo por el principio, la mejor forma de detectar conflictos en su fase temprana es gestionando adecuadamente la comunicación en la empresa, ayudándonos por ejemplo con herramientas como la red social GObyDOING y, sobre todo, con un adecuado liderazgo empresarial que fomente la comunicación en todos los niveles jerárquicos de la compañía.
Se ha de gestionar adecuadamente la negociación, proceso en el que se ha de ser muy cuidadoso en evitar:
- Situaciones de confrontación abierta; hemos de evitar discusiones acaloradas especialmente en zonas públicas (dicho vulgarmente, “montar el espectáculo”) que además alterarán la expresión real de los puntos de conflicto por la carga emocional que soportarán las argumentaciones.
- Permitir que el conflicto abarque problemas personales; se trata de resolver un conflicto de funcionamiento en el trabajo, por lo que no es aceptable permitir que los conflictos personales afecten al mismo.
- Tomar partido. La imparcialidad ha de ser la base de la negociación. Es de hecho la peor solución a un conflicto el que una de las partes sienta que ha ganado y la otra que
AUTOR: RAFAEL CORDOBÉS
FUENTE: prevenblog.com
Ronal Ibérica generará 80 puestos de trabajo en Teruel
Ronal Ibérica, una empresa que cuenta en la actualidad con un total de 480 trabajadores ha anunciado su intención de acometer nuevas inversiones, por valor de unos 60 millones de
Trabajar de cara al público: 5 claves imprescindibles
Por Dani Domínguez El trabajo que se hace de cara al público tiene unas características que le hacen diferente a otro tipo de actividades profesionales. Existen ciertas dotes que suelen ser
¿Cómo adaptar las compañías a la ‘nueva realidad’? 72 pautas para hacerlo con éxito
Planificarlo desde ya es clave para el retorno ¿Cómo adaptar las compañías a la ‘nueva realidad’? 72 pautas para hacerlo con éxito A nivel de experiencia de empleado, tecnología,
Tipos de contrato: ¿Cuál es el más adecuado?
Si estamos pensando en contratar a alguien podemos optar por entrar en la página del Ministerio de Empleo y Seguridad Social e intentar ver qué tipo de contrato sería el que más
Automoción, Electricidad y Transporte, los oficios que más crecieron en 2018
En total, Infojobs publicó más de 40.950 vacantes relacionadas con el sector de la automoción La plataforma de empleo Infojobs y ESADE acaban de publicar su último Informe Anual, en
Cómo trabajar en Intel: empleo en todo el mundo
Intel es una de las mayores compañías del sector tecnológico a nivel mundial y ofrece cientos de puestos de empleo en diferentes lugares de todo el mundo. ¿Quieres trabajar en
Protocolo de Buenas Prácticas en los Procesos de Selección
Analizar las necesidades del puesto de trabajo a cubrir delimitando las competencias requeridas. Definir el puesto de manera neutra, sin estereotipos de género o connotaciones asociadas a uno u otro
Teletrabajo, estrés, sedentarismo… ¿Cómo combatir los efectos sobre la salud de esta combinación?
Con la irrupción de la crisis sanitaria, un importante número de trabajadores experimentaron su primera incursión en el teletrabajo, teniendo que afrontar numerosos desafíos, tanto laborales (coordinación a distancia,
Trabajadores de Cepsa participan en una acción internacional de voluntariado corporativo en materia de medio ambiente
Unos 300 trabajadores de Cepsa de Madrid, Palos de la Frontera (Huelva), Tenerife, San Roque (Cádiz), Portugal, Brasil, Colombia y Tailandia han participado en una acción internacional de voluntariado corporativo
Se suspenden los plazos de los procedimientos administrativos en curso
Con el fin de concentrar los recursos del Sector Público en las actividades esenciales para el funcionamiento del Estado, al tiempo que se preserva la integridad y salud de los
Guía de Contratos Laborales y Bonificaciones | Actualizados SEPTIEMBRE 2019
bonificaciones/reducciones a la contratación laboral
modelos de contratos indefinido temporal
cuadro resumen de normativa vigente
indefinido temporal para la formación
características y las cláusulas específicas
6 retos de la Orientación laboral
Nos encontramos en un contexto que presenta grandes retos para los orientadores profesionales y les exige mucho en su trabajo diario. Las tareas que se hacen desde el campo son
Consejos sobre la nueva realidad: #teletrabajo
10 consejos sobre teletrabajo y productividad #infografia #rrhh #teletrabajo Una infografía con 10 consejos sobre teletrabajo y productividad. Vía Paredro 10 consejos sobre teletrabajo y productividad https://ticsyformacion.com/2020/03/29/10-consejos-sobre-teletrabajo-y-productividad-infografia-rrhh-teletrabajo/ vía @alfredovela
Desprotección Social y Estrategias Familiares
Dada por concluida la crisis, tres años después, el 70% de los hogares no ha percibido aún los efectos de la recuperación. Recomendamos hoy el informe “Análisis y Perspectivas 2017:
ECONOMÍA Y EMPLEO VERDE ¿Realidad o Ficción?
AUTORA Y MIS AGRADECIMIENTOS A Marta Mouliaá @Marta_Mouliaa FUENTE: BLOG EMPLEO @sergioibanez VER + EN: http://sergioibanezlaborda.blogspot.com.es/2016/10/economia-y-empleo-verde-realidad-o.html La Economía Verde es una de las asignaturas pendientes de todos los gobiernos y un
Claves deportivas para mejorar tu salud en el trabajo
Los expertos recomiendan que dividamos las 24 horas del día en tres partes: 8 horas para descansar, 8 horas para trabajar y 8 horas para vivir (pareja, familia, amigos, deporte,
Cobrar el paro y trabajar en negro: riesgos y perjuicios
En ocasiones, tanto trabajador como empresario prefieren, por los motivos que sean en cada caso, establecer una relación laboral en B. En otras ocasiones, no hay que obviar que será
¿Cómo preparar a los empleados para la transformación digital?
El Grupo CEF.- UDIMA, conformado por el Centro de Estudios Financieros (CEF.-) y la Universidad a Distancia de Madrid (UDIMA), ha dado a conocer una serie de consejos con el objetivo de preparar
Un 84% de españoles sufre de estrés y un 62% declara estar agotado al final del día
La tendencia es ligeramente más alta entre las mujeres (87%) que entre los hombres (81%) Madrid. (EP).- Un 84 por ciento de la población española sufre de estrés, una tendencia más alta entre las mujeres (87
Formación necesaria para trabajar en Recursos Humanos
¿Qué estudios universitarios se deben cursar para poder trabajar en el sector de los Recursos Humanos (RRHH)? Las universidades establecen este sector como una salida profesionalpara diversas de sus carreras.
