Basta con echar un vistazo somero a la situación política actual para convencernos de dos aspectos: el primero que es imposible que no se produzcan conflictos entre personas y el segundo el elevado coste que pueden provocar.

Es por ello que una de las peores actuaciones que podemos tener cuando detectamos una situación de conflicto en nuestra empresa es, precisamente, no actuar. No resolver un conflicto es mantener una situación que sólo puede empeorar. Comenzaremos entonces por el principio: detectarlo.

Tomando como punto de partida cuatro posibles orígenes de situación conflictiva que nos indica a la Guía de la OIT para resolver problemas en el lugar de trabajo, tenemos:

  • Conflictos con los superiores jerárquicos
  • Conflictos con los compañeros
  • Conflictos con el personal subalterno
  • Conflictos con la propia compañía

Que necesitarán diferentes resoluciones; no obstante en todos ellos hay unas pautas de actuación comunes:

  • Actuar sin demora; cuanto más tiempo permanezca el conflicto sin resolver, mayor será el daño que puede provocar y no únicamente entre las personas en conflicto; los compañeros acabarán congeniando con una de las partes más que con otra, pudiendo polarizar el departamento con las consecuencias que ello conlleva.
  • Escuchar a ambas partes. Es necesario que ambas partes expresen sus posturas sin limitaciones más allá del respeto debido, es decir, sin insultos ni descalificaciones.
  • Evaluar el problema de forma conjunta para, de hecho llegar a una solución de consenso entre ambas partes.

Pautas que no podemos aplicar de forma ligera. Debemos evitar errores que pueden empeorar o cronificar la situación:

De nuevo por el principio, la mejor forma de detectar conflictos en su fase temprana es gestionando adecuadamente la comunicación en la empresa, ayudándonos por ejemplo con herramientas como la red social GObyDOING y, sobre todo, con un adecuado liderazgo empresarial que fomente la comunicación en todos los niveles jerárquicos de la compañía.

Se ha de gestionar adecuadamente la negociación, proceso en el que se ha de ser muy cuidadoso en evitar:

  • Situaciones de confrontación abierta; hemos de evitar discusiones acaloradas especialmente en zonas públicas (dicho vulgarmente, “montar el espectáculo”) que además alterarán la expresión real de los puntos de conflicto por la carga emocional que soportarán las argumentaciones.
  • Permitir que el conflicto abarque problemas personales; se trata de resolver un conflicto de funcionamiento en el trabajo, por lo que no es aceptable permitir que los conflictos personales afecten al mismo.
  • Tomar partido. La imparcialidad ha de ser la base de la negociación. Es de hecho la peor solución a un conflicto el que una de las partes sienta que ha ganado y la otra que

AUTOR: RAFAEL CORDOBÉS

FUENTE: prevenblog.com

Cómo actuar cuando tenemos un conflicto en nuestra empresa

economia-rrhh

El uso de vídeo en el futuro del reclutamiento y selección de personal #RRHH

  FUENTE: RRHHUMANOZ  VER + EN: https://rruzmuriel.com/2017/11/30/el-uso-de-video-en-el-futuro-del-reclutamiento-y-seleccion-de-personal-rrhh/

MEDIDAS EXTRAORDINARIAS COVID-19 por Comunidades Autonómicas. ¡Consulta las medidas de tu Comunidad!

PUEDES PINCHAR EN EL ENLACE DE TU COMUNIDAD   Andalucía: https://bit.ly/2WC1t4w Aragón: https://bit.ly/3bjNILT Asturias: https://bit.ly/33FRgWc Canarias: https://bit.ly/2xhfMAU Cantabria: https://bit.ly/2xkYVgq Castilla-La Mancha: https://bit.ly/3blme8J Castilla y León: https://bit.ly/2UtPZgW Catalunya: https://bit.ly/3doVfuQ Comunitat Valenciana: https://bit.ly/2UsSZtX Extremadura: https://bit.ly/2J7QOXl Euskadi: https://bit.ly/33GUCs6 Galicia: https://bit.ly/2vHW80s Illes Balears: https://bit.ly/2UyOttV La Rioja: https://bit.ly/3bhwL4T Madrid: https://bit.ly/2JdcFMU

Cómo afrontar los riesgos psicosociales derivados del coronavirus

El coronavirus no es solo una pandemia física sino también psicológica. En el ámbito laboral, pasado el primer momento de impacto y cuando el teletrabajo ya está en marcha, llega

Cómo solicitar las Prestaciones por desempleo y subsidios. Todas las medidas aprobadas

Los cambios introducidos en el Real Decreto-ley 8/2020, de 17 de marzo, de medidas urgentes extraordinarias para hacer frente al impacto económico y social del COVID-19. aprobado por el gobierno

Tendencias del empleo para el 2018

Durante el 2017 ya se fueron consolidando  algunas tendencias, como el uso de móvil, que se impuso a la hora de hacer búsquedas por los navegadores y para la compra online. El

Consecuencias del brexit en el e-commerce

Todos aquellos que tienen un negocio online y tienen actividad con Inglaterra, se preguntarán cómo les afectará la salida del Reino Unido de la Unión Europea. Las posibles consecuencias, a

El papel de Recursos Humanos en la transformación digital

Los directivos de Recursos Humanos que participaron en Corporate Learning Day 19 coincidieron, en sus speeches e intervenciones, en explicar que la digitalización ha obligado a sus empresas y negocios

Relojes inteligentes para reducir los riesgos laborales

Zerintia Technologies es una empresa española que desarrolla soluciones corporativas para dispositivos Wearable Durante 2014, el número total de accidentes durante horas de trabajo creció respecto al año anterior -algo

FOESSA presenta la primera radiografía social completa de la crisis de la COVID-19 en toda España

  La precariedad laboral durante la crisis sanitaria se ha duplicado y alcanza a casi 2 millones de hogares. Un tercio de los hogares con todos los miembros en paro

Estas son las empresas que van a impulsar el trabajo este año 2021

Estas empresas van a ser las principales en impulsar el trabajo en el año 2021 Se ha dado a conocer una tasa de paro de 16,26% de la población activa. Por

¿Se puede ejercer la labor sindical durante la incapacidad temporal?

Permisos retribuidos para el ejercicio de las funciones de representación de los Representantes Legales de los Trabajadores El derecho de asociación y de elección de representantes  de los trabajadores, para

España ha perdido más de 400.000 autónomos en siete años

En los últimos años se ha hablado tanto de los autónomos y del autoempleo que daba la sensación de que este colectivo estaba creciendo a un ritmo vertiginoso. Un informe

Estas son las tendencias laborales tras dos años de pandemia

  Los empleados abogan por trabajar cerca de casa para poder conciliar mejor la vida familiar y profesional. Esto ha llevado a las empresas el replantearse la posibilidad de tener

Sólo 700 personas con síndrome de Down trabajan en la empresa ordinaria en España

Pablo Pineda, primer diplomado europeo con síndrome de Down y consultor de Diversidad de la Fundación Adecco. 35.000 son las personas con síndrome de Down que viven en España. De

Los nuevos contratos de Navantia crearán 1.250 empleos directos

  Este mes de enero se han producido dos anuncios importantes para los astilleros de NAVANTIA en la Bahía de Cádiz, que van a redundar en el aumento de la carga

LAS CLAVES PARA UNA GESTION IGUALITARIA DEL TALENTO

    PUES VER ESTA GUÍA AQUÍ   ABAJO hays_2306226     FUENTES: HAYS  

Se dispara la demanda de perfiles en la Industria 4.0

La Industria 4.0 prevé un incremento constante de empleo al menos hasta 2025 La transformación digital que durante los últimos años están viviendo las compañías, especialmente con el desarrollo de

10 CLAVES PARA GESTIONAR EL ESTRÉS LABORAL

¿Sabías que tu nivel de productividad en el trabajo depende de la ansiedad? El estrés laboral genera tensión y preocupación constante al trabajador o directivo, tanto en su lugar de

El libro de las Grandes Marcas y Empresas de España

El libro de las Grandes Marcas y Empresas de España. Las marcas renombradas son las locomotoras del “Made in Spain”. El Foro se ha consolidado desde su fundación en 1999.  Ha pasado

Cómo usar la música para ser más productivo

Uno de los principales objetivos de las empresas es conseguir que sus trabajadores sean más productivos, para lo que suelen buscar herramientas y métodos para agilizar el trabajo y motivar