Basta con echar un vistazo somero a la situación política actual para convencernos de dos aspectos: el primero que es imposible que no se produzcan conflictos entre personas y el segundo el elevado coste que pueden provocar.
Es por ello que una de las peores actuaciones que podemos tener cuando detectamos una situación de conflicto en nuestra empresa es, precisamente, no actuar. No resolver un conflicto es mantener una situación que sólo puede empeorar. Comenzaremos entonces por el principio: detectarlo.
Tomando como punto de partida cuatro posibles orígenes de situación conflictiva que nos indica a la Guía de la OIT para resolver problemas en el lugar de trabajo, tenemos:
- Conflictos con los superiores jerárquicos
- Conflictos con los compañeros
- Conflictos con el personal subalterno
- Conflictos con la propia compañía
Que necesitarán diferentes resoluciones; no obstante en todos ellos hay unas pautas de actuación comunes:
- Actuar sin demora; cuanto más tiempo permanezca el conflicto sin resolver, mayor será el daño que puede provocar y no únicamente entre las personas en conflicto; los compañeros acabarán congeniando con una de las partes más que con otra, pudiendo polarizar el departamento con las consecuencias que ello conlleva.
- Escuchar a ambas partes. Es necesario que ambas partes expresen sus posturas sin limitaciones más allá del respeto debido, es decir, sin insultos ni descalificaciones.
- Evaluar el problema de forma conjunta para, de hecho llegar a una solución de consenso entre ambas partes.
Pautas que no podemos aplicar de forma ligera. Debemos evitar errores que pueden empeorar o cronificar la situación:
De nuevo por el principio, la mejor forma de detectar conflictos en su fase temprana es gestionando adecuadamente la comunicación en la empresa, ayudándonos por ejemplo con herramientas como la red social GObyDOING y, sobre todo, con un adecuado liderazgo empresarial que fomente la comunicación en todos los niveles jerárquicos de la compañía.
Se ha de gestionar adecuadamente la negociación, proceso en el que se ha de ser muy cuidadoso en evitar:
- Situaciones de confrontación abierta; hemos de evitar discusiones acaloradas especialmente en zonas públicas (dicho vulgarmente, “montar el espectáculo”) que además alterarán la expresión real de los puntos de conflicto por la carga emocional que soportarán las argumentaciones.
- Permitir que el conflicto abarque problemas personales; se trata de resolver un conflicto de funcionamiento en el trabajo, por lo que no es aceptable permitir que los conflictos personales afecten al mismo.
- Tomar partido. La imparcialidad ha de ser la base de la negociación. Es de hecho la peor solución a un conflicto el que una de las partes sienta que ha ganado y la otra que
AUTOR: RAFAEL CORDOBÉS
FUENTE: prevenblog.com
Bauhaus y Decathlon generarán empleo con sus nuevas tiendas en Alfafar (Valencia)
Las empresas Bauhaus y Decathlon van a generar empleo en Alfafar (Valencia) una vez que ya cuentan con la licencia medioambiental para poder empezar a construir sus naves junto a
Cómo trabajar en Intel: empleo en todo el mundo
Intel es una de las mayores compañías del sector tecnológico a nivel mundial y ofrece cientos de puestos de empleo en diferentes lugares de todo el mundo. ¿Quieres trabajar en
10 propuestas para mejorar la productividad y el rendimiento
Fomentar la creatividad y la motivación, evitar las distracciones y reducir el tiempo de la comida y las reuniones, son alguna de las propuestas La Comisión Nacional para la
10 estrategias que podemos aprender de las escuelas rurales
Durante muchos años se ha creído que la mejor educación era aquella que se regía por un currículum muy exigente y poco flexible, con una organización del aula muy
ACCIONES PARA MEJORAR LA SATISFACCIÓN LABORAL
Los continuos cambios que estamos viviendo como consecuencia de la pandemia sanitaria hacen que las y los trabajadores se cuestionen lo que es importante para ellas/os, situación que, desde
TENDENCIAS EN RECURSOS HUMANOS #INFOGRAFIA #INFOGRAPHIC #RRHH
Una infografía sobre las Tendencias en Recursos Humanos. Vía Tendencias en Recursos Humanos FUENTE: TICS Y FORMACIÓN – vía @alfredovela desde @esiceducation VER MÁS EN: https://ticsyformacion.com/2018/06/19/tendencias-en-recursos-humanos-infografia-infographic-rrhh-2/
Ducasse Industrial creará 40 nuevos empleos en la sede de Barcelona.
Ducasse Industrial, uno de los principales fabricantes de sistemas correderos para puertas de paso y muebles en el mundo, ha anunciado este lunes que creará 40 nuevos puestos de trabajo
INFOGRAFÍA: Los empleos del futuro en España
Puestos de trabajo difíciles de cubrir y parados por nivel académico FUENTE: PERIÓDICO EL PAÍS vía @el_pais VER + EN: http://elpais.com/elpais/2017/03/09/media/1489081406_834063.html
Fatiga afirmativa versus negativa
Goleman en su libro ” La práctica de la Inteligencia Emocional “ concreta los dos semblantes de la fatiga de la posterior manera : Fatiga afirmativa :los retos que nos
Randstad incrementará su plantilla de consultores de empleo
Esta firma especializada en el reclutamiento de profesionales potenciará su división de selección de directivos, para hacer frente a la demanda de perfiles estratégicos en varios sectores. Como consecuencia, su
Desprotección Social y Estrategias Familiares
Dada por concluida la crisis, tres años después, el 70% de los hogares no ha percibido aún los efectos de la recuperación. Recomendamos hoy el informe “Análisis y Perspectivas 2017:
Ventajas de las redes sociales corporativas
La transformación digital afecta la forma en que las empresas se promocionan y se comunican con sus clientes. Sin embargo, no vale centrarse solo en el consumidor sin tener en
70 Códigos de Legislación actualizados y gratuitos
La web del BOE publica y actualiza de forma gratuita una completa colección de Códigos de Legislación en formato electrónico epub y pdf. Estos Códigos no solo son útiles para
Guia de LinkedIn para mejorar tu carrera profesional
LinkedIn es la red social profesional por excelencia y desde sus inicios en 2003 ha ido incrementando sus usuarios activos hasta llegar este verano a los más de 380 millones
BUENAS PRÁCTICAS PREVENTIVAS: FORMACIÓN DE RIESGOS LABORALES A TRAVÉS DE LA EMOCIÓN
PRODIS (Prodiscapacitats Fundació Privada Terrassenca) es una entidad de iniciativa social sin ánimo de lucro destinada a la asistencia y promoción integral de las personas adultas con discapacidad intelectual, enfermedad mental
Doce escenarios laborales y sociales en los que impacta la declaración del estado de alarma
Un informe realizado por Jesús Lahera y Javier Thibault, consultores del despacho Abdón Pedrajas, analiza los doce escenarios que reflejan las consecuencias laborales y sociales de esta normativa de urgencia.
Tendencias para un mercado laboral post-COVID19
Dentro de la infinidad de ámbitos empresariales condicionados sobremanera por la reciente crisis sanitaria, uno de los que ha visto más intensamente aparecer cambios determinantes ha sido el área
Fribasa y Eroski crearán empleo en la nueva planta de producción.
La nueva planta de producción se construirá en Orozko (Bizkaia) y entrará en funcionamiento en el primer trimestre de 2016 Su puesta en marcha supone una inversión de 2 M€
Interesante Programa “Conectadas por el empleo” organizado por @fmprogresistas y aula vitual
Programa “Conectadas por el empleo” es un servicio de orientación laboral y apoyo a la búsqueda de empleo dirigido a mujeres desempleadas o en búsqueda de una mejora laboral y
Septiembre y octubre son los meses de la contratación
La campaña de verano ha finalizado y, con ella, terminan muchos de los contratos que se han firmado en los últimos meses y la tasa de desempleo en nuestro país
