Basta con echar un vistazo somero a la situación política actual para convencernos de dos aspectos: el primero que es imposible que no se produzcan conflictos entre personas y el segundo el elevado coste que pueden provocar.
Es por ello que una de las peores actuaciones que podemos tener cuando detectamos una situación de conflicto en nuestra empresa es, precisamente, no actuar. No resolver un conflicto es mantener una situación que sólo puede empeorar. Comenzaremos entonces por el principio: detectarlo.
Tomando como punto de partida cuatro posibles orígenes de situación conflictiva que nos indica a la Guía de la OIT para resolver problemas en el lugar de trabajo, tenemos:
- Conflictos con los superiores jerárquicos
- Conflictos con los compañeros
- Conflictos con el personal subalterno
- Conflictos con la propia compañía
Que necesitarán diferentes resoluciones; no obstante en todos ellos hay unas pautas de actuación comunes:
- Actuar sin demora; cuanto más tiempo permanezca el conflicto sin resolver, mayor será el daño que puede provocar y no únicamente entre las personas en conflicto; los compañeros acabarán congeniando con una de las partes más que con otra, pudiendo polarizar el departamento con las consecuencias que ello conlleva.
- Escuchar a ambas partes. Es necesario que ambas partes expresen sus posturas sin limitaciones más allá del respeto debido, es decir, sin insultos ni descalificaciones.
- Evaluar el problema de forma conjunta para, de hecho llegar a una solución de consenso entre ambas partes.
Pautas que no podemos aplicar de forma ligera. Debemos evitar errores que pueden empeorar o cronificar la situación:
De nuevo por el principio, la mejor forma de detectar conflictos en su fase temprana es gestionando adecuadamente la comunicación en la empresa, ayudándonos por ejemplo con herramientas como la red social GObyDOING y, sobre todo, con un adecuado liderazgo empresarial que fomente la comunicación en todos los niveles jerárquicos de la compañía.
Se ha de gestionar adecuadamente la negociación, proceso en el que se ha de ser muy cuidadoso en evitar:
- Situaciones de confrontación abierta; hemos de evitar discusiones acaloradas especialmente en zonas públicas (dicho vulgarmente, “montar el espectáculo”) que además alterarán la expresión real de los puntos de conflicto por la carga emocional que soportarán las argumentaciones.
- Permitir que el conflicto abarque problemas personales; se trata de resolver un conflicto de funcionamiento en el trabajo, por lo que no es aceptable permitir que los conflictos personales afecten al mismo.
- Tomar partido. La imparcialidad ha de ser la base de la negociación. Es de hecho la peor solución a un conflicto el que una de las partes sienta que ha ganado y la otra que
AUTOR: RAFAEL CORDOBÉS
FUENTE: prevenblog.com
Empleo en el sector tecnológico: 500.000 puestos sin cubrir por falta de profesionales
El futuro del empleo en el sector tecnológico se está cimentando en el presente. Las últimas estimaciones de la Comisión Europea indican que en 2020 habrá más de 500.000 puestos de
Economía Verde para crear Empleo
La magnitud del problema del desempleo en España, agravado en el segmento de los jóvenes y algunos colectivos especialmente vulnerables, requiere identificar áreas de actividad económica con gran potencial para
La edad del contrato de formación tras el nuevo Estatuto de Trabajadores
Hoy queremos aclarar varias dudas que nos estáis planteando sobre el contrato de formación, tras la publicación en el BOE, el pasado día 24 de octubre, del Real Decreto Legislativo
Así afecta la revolución digital al empleo
Las grandes empresas de Internet (Amazon, Yahoo, eBay, Google, Paypal, Linkedin, Facebook, Skype, Twiter y Youtube) y Apple han sido los principales agentes de la revolución digital. Apoyándose en el
Comunicado de la AEPD sobre la información acerca de tener anticuerpos de la COVID-19 para la oferta y búsqueda de empleo
La información de haber padecido el coronavirus y desarrollado anticuerpos de esta enfermedad es un dato personal relativo a la salud Comunicado de la AEPD sobre la información acerca
La fábrica Goodleit creará empleo en Curtis
Las obras de construcción de la fábrica Goodleit se iniciarán en breve en este municipio coruñés, un proyecto que creará empleo en Curtis y que dispondrá de una inversión de unos 70 millones de
Perfiles que piden las empresas en las Ofertas que publican en Internet
Perfiles que piden las empresas en las Ofertas que publican en Internet (III) Los “Perfiles de la Oferta de Empleo” 2014, contienen información de las ocupaciones que se ofertan por
Actividades programadas por el Día Mundial de Internet por parte de la Asociación Somos Digital
algunas de las principales actividades programadas por el Día Mundial de Internet por parte de la Asociación Somos Digital, al que nuestra región también pertenece. Este año las actividades y
14.500 puestos de trabajo directos en el sector aeronáutico andaluz
El Centro Avanzado de Tecnologías Aeroespaciales (CATEC) ubicado en el Parque Tecnológico Aerospacial de Andalucía (Aerópolis), en Sevilla, que el sector aeronáutico sigue siendo uno de los pilares de la
HM Hospitales proyecta construir un hospital privado en Alcalá de Henares
La empresa HM Hospitales ha informado de la adquisición del Grupo Vallés Salud, centro de referencia privado en Alcalá de Henares, con el que prevé desarrollar «un ambicioso proyecto asistencial
Campofrío contratará personas con discapacidad
Campofrío contratará, en los próximos cuatro años, a veinte personas con discapacidad, gracias al Convenio Inserta que ha renovado hoy en Madrid con la Fundación ONCE. Gracias a este nuevo
En paro, con contratos precarios y obligados a buscar trabajo fuera
El Gobierno asegura que el paro entre los menores de 30 años ha caído un 27,71% desde que comenzó la legislatura, aunque el desempleo juvenil roza en España el 50%.
El trabajo líquido. Como entender los nuevos desafíos laborales en épocas del cambio
“No es Justo” La frase se repite en todos lados, todo el tiempo. Se convierte en clave para entender los años que corren. Algunos de los mensajes que recibe un
Las 8 competencias digitales que todo profesional debe tener
Todo cambia muy deprisa en esta sociedad que vivimos… solo hay que ver los grandes cambios tecnológicos acontecidos en los últimos 10 años. Las organizaciones no tienen que quedarse atrás
6 retos de la Orientación laboral
Nos encontramos en un contexto que presenta grandes retos para los orientadores profesionales y les exige mucho en su trabajo diario. Las tareas que se hacen desde el campo son
Iberfoil prevé emplear a 200 personas a finales del 2017
El grupo confirma que creará otros 100 puestos en Sabiñánigo El grupo Alibérico sigue cumpliendo la hoja de ruta que se marcó cuando adquirió la planta de Sabiñánigo en julio
Trabajo flexible: hay tendencias que no se pueden revertir
Recientemente, IBM, una de las compañías que más se ha preciado de ofrecer un entorno de trabajo flexible y basado en la libertad para trabajar desde donde uno estime oportuno,
Nueva ayuda de 400 euros para los hogares sin ingresos.
Los hogares sin ingresos recibirán una paga de unos 400 euros desde enero. El Ministerio de Empleo negocia con empresarios y sindicatos la puesta en marcha de un nuevo subsidio para
La robótica, herramienta de inclusión social y laboral
El Programa ‘MotivaTICs’, de Informática El Corte Inglés, Samsung y Ayuntamiento de Barcelona, liderado por la Pltaforama de Educación social Martí-Codolar (Salesians Sant Jordi), ha conseguido que de los 30 alumnos participantes, el 69 % hayan retornado
Programa que facilita más de 1.000 empleos a personas con discapacidad.
Incorpora Salud Mental tiene el objetivo de fomentar la contratación de las personas con problemas de salud mental en la empresa ordinaria y velar por el mantenimiento del puesto de
