El uso del Whatsapp está cada vez más extendido. Tanto, que cada vez más jefes aprovechan esta vía de comunicación instantánea. ¿Sabes cómo debes chatear cuando se tratan temas profesionales?¿Sabes escribir un email?
Brr. Notificación en el móvil. Ahí está. Pendiente. Mirándote. Ese mensaje que te avisa de que tienes un nuevo WhatsApp. Y no es uno cualquiera. Es el jefe. Tu jefe.
Ese WhatsApp que hasta ahora usabas para las quedadas de amigos, para dar el parte a tu madre o para el último cumple en el cole del niño tiene ahora un nuevo invitado. ¿Cómo debes charlar con tu jefe a través del móvil? ¿Cómo saludarle y escribirle? ¿Hay que contestarle al minuto?… En definitiva: ¿Sabes cómo chatear cuando se trata de asuntos profesionales?
El uso de WhatsApp está muy extendido en España, donde cuenta con más de 20 millones de usuarios. Es tan común, que incluso la Real Academia de la Lengua admite ya el uso de wasapear y wasap. Pero no por conocido es bien utilizado, pues se trata de una herramienta de comunicación relativamente nueva. No existe literatura sobre su uso correcto, pero sí normas no escritas y consejos de expertos que permiten crear el decálogo de normas para wasapear con tu jefe.
- Úsalo sólo si tu jefe quiere. Pese a ser evidente, el error es común: hay gente que escribe mensajes a través de esta herramienta a sus superiores, pero para éstos puede no ser la vía más adecuada. «Lo primero que debes hacer es preguntarte si se trata de la manera más apropiada de comunicarte con él», asegura a EXPANSIÓN Bárbara Patcher, autora del libro The Essentials of Business Etiquette. El mismo consejo guía el uso de otras aplicaciones similares, como Facebook o Messenger. Y, ¿qué pasa si es el trabajador el que no quiere usar esta vía de comunicación? «Si el jefe quiere utilizarlo, el empleado debería responder por simple amabilidad».
- ¿No sería mejor un email? Piénsalo dos veces. Si eres tú quien inicia la conversación, ten en cuenta qué deseas transmitir. Si se trata de un recado largo, quizá sea más adecuado el correo electrónico. «El email puede usarse para mensajes más detallados y es concebido como más profesional», recuerda Patcher. «Además, crea un registro permanente y puede ser impreso fácilmente, es el método rápido y generalmente esperado para comunicarse en el mundo de los negocios, pues casi todos tienen email, pero no todos tienen WhatsApp».
- ¿Cómo saludar? Igual que en un email lo usual es comenzar con un «Querido Sr. X», en un wasap es correcto saludar con un simple «hola», pues es una vía más informal. «Hay mensajes rápidos en los que incluso no se espera un saludo, ya que se trata de conversaciones que van y vienen», apunta la experta. Tampoco ve necesario incluir un «¿qué tal?» o expresiones similares.
- La despedida, evitable. Del mismo modo, se acepta que en un mensaje instantáneo no se cierre la conversación.
- Recuerda con quién hablas. Patcher hace hincapié en la necesidad de mantener un tono profesional, algo que a veces se olvida por la informalidad de esta herramienta de comunicación. Por ello, es esencial respetar la gramática y las reglas de puntuación, no usar abreviaturas y no abusar de los emoticonos. Además, al igual que sucede con los SMS, se considera que el uso de mayúsculas equivale a elevar el tono del mensaje. Modera también con la ironía, pues es difícil transmitirla por escrito.
- Cuidado con el autocorrector. Es aconsejable leer bien el mensaje antes de enviarlo, pues el corrector puede jugar malas pasadas.
- Responde siempre… y hazlo por WhatsApp. Si tu jefe inicia una conversación a través de esta aplicación, espera que le respondan por la misma vía. Si consideras que la contestación es demasiado delicada como para escribirla en un wasap, pide permiso antes de tomar la iniciativa de llamar. Porque esa es otra regla básica: no uses esta vía para asuntos que requieren una conversación más seria.
- Ten paciencia. No conviene seguir enviando mensajes si el jefe no responde. Dale tiempo. Es fácil resultar pesado, así que piénsalo dos veces antes de enviar otro mensaje recordando el asunto pendiente. En todo caso, si te toca responder a ti, la gente espera que contestes lo antes posible», añade Patcher.
- La brevedad manda. Para cualquier conversación, no sólo profesional, WhatsApp está concebido como un chat, por lo que hay que evitar mensajes muy largos. Para eso está el email. Aunque tampoco se recomienda ser excesivamente breve y mandar un wasap para cada frase. Mejor mensajes más largos y con más contenido.
- Cuida tu presentación. Cuando uses WhatsApp como vía de comunicación en el trabajo, presta atención a la foto de perfil. Además, pon un nombre reconocible para que se pueda saber quién ha enviado el mensaje con la simple notificación. Si la conversación es el grupo, conviene también revisar quiénes son los miembros, para no decir nada inadecuado. Y si decides abandonar la conversación, avisa primero.
Y una pista extra: no pongas punto tras los mensajes.Según un estudio de la State University de New York Binghamton, ese punto es interpretado por la otra persona como falta de sinceridad. La solución es sustituirlo por un signo de exclamación al terminar una frase, que es concebido como un reflejo de «sinceridad» y «mayor profundidad».
AGRADECIMIENTOS A EXPANSIÓN
AUTORA ESTELA S.MAZO@EstelaMazo
FUENTE: http://www.expansion.com/emprendedores-empleo/2016/04/24/5718c29b22601d197b8b4628.html
¿Cómo ser asertivos?, Estrategias y Técnicas que facilitan tus metas personales o profesionales.
Cuando hablas con otra persona, actúas probablemente de alguna de las siguientes FORMAS y probablemente generes en la otra persona alguna de las siguientes respuestas. 1 Si actúas de forma AGRESIVA.
Recursos para emprendedores. De lo mejor de lo mejor.
Productividad EVERNOTE: Cuaderno de notas virtual. WUNDERLIST: App para organizar mejor tus listas de tareas. TEAMBOX: Gestión de proyectos en equipo. PENULTIMATE: Escritura a mano en la tablet o
Preparar una entrevista por Skype
Cada vez es más frecuente que utilice Skype como herramienta de trabajo. Las ventaja principal es el ahorro en tiempo y dinero que supone el no tener que viajar hasta
Importancia de la innovación del modelo de negocio
Innovación y modelo de negocio, son dos términos que han ido ganando fuerza en los últimos años. Hoy están muy presentes en la literatura empresarial, en las escuelas de negocio
La concentración como musculo que debe entrenarse
Hagamos la analogía con las actividades que realizamos en un gimnasio. Regularmente o diariamente (dependiendo de en cuanto tiempo queramos resultados visibles) estaremos visitando los espacios de un gimnasio para
Los 6 mejores sitios donde promocionar tu perfil LinkedIn
Ya hemos hablado bastante sobre cómo aprovechar LinkedIn para conseguir empleo pero es importante que sepas que, además de completar bien tu perfil,tener un encabezado perfecto y utilizar la mayor
5 excelentes formas de leer libros gratis de forma legal
La tecnología puede ayudarnos mucho si queremos disfrutar de libros de forma barata desde varios tipos de dispotivos. Cada mes aparecen nuevos libros de forma gratuita en Internet,
Descubre cómo fomentar la amistad en clase con estos 15 cortometrajes
Recopilación de cortometrajes para fomentar la amistad en la etapa de Infantil y Primaria y lo que este concepto implica: afecto, cariño, comprensión, lealtad… ¿Qué otras propuestas conocéis? 1Oktapodi La amistad, la
20 ERRORES DEL BLOGGER #INFOGRAFIA
Una infografía con 20 errores del Blogger. Vía Las personas que se dedican a generar contenidos digitales deben enfrentar muchos problemas para lograr ejecutar una publicación perfecta. Al ser tan fácil
10 películas para enamorarse de las matemáticas en clase
¿Te habías dado cuenta de que grandes películas de los últimos tiempos están relacionadas con las matemáticas? Grandes matemáticos como Alan Turing, John Nash o Stephen Hawking han sido trasladados
Los consejos de 21 bloggers expertos para tener un gran blog
Siempre es bueno acudir a los expertos para que te den algún consejo. Después, tú decides si esas recomendaciones son buenas o malas y si las pones en práctica o
Auto-motivación, el camino a la felicidad plena
La motivación es el acto de dar motivo para algo. Auto-motivación es el acto de dar a sí mismo algún motivo para algo. La auto-motivación, como ya demuestra
31 herramientas imprescindibles para tu negocio digital [Infografía]
Trabajas en el mundo online… y posiblemente conozcas muchas de las herramientas que se incluyen en la siguiente infografía, pero también es fácil que haya algunas que no conoces. Échales
Búsqueda de empleo y nuevos recursos
Yo creo que el mercado laboral se ralentiza bastante y el descanso es necesario. Aún así los smartphones y la bendita wifi pueden ayudarnos a mantener acciones de búsqueda sin
GUÍA PARA CREAR TU PÁGINA DE EMPRESA EN FACEBOOK #INFOGRAFIA #INFOGRAPHIC #SOCIALMEDIA
Una infografía con una Guía para crear tu página de empresa en Facebook. Vía Guía para crear tu página de empresa en Facebook : ticsyformacion.com Guía para crear tu página
Repositorio del Blog | publicaciones en #rrss de @MunozParreno de otros blogs en SEPTIEMBRE 2018
SEPTIEMBRE 2018 Cómo minimizar el síndrome post-vacacional #infografia #infographic #salud – TICs y Formación Consejos para superar con éxito la vuelta al trabajo – Cepymenews Oportunidades laborales: prepárate para encontrar
Seis páginas donde encontrar trabajo si eres «freelance»
2014 ha sido el año del autoempleo en nuestro país. Si al tremendo paro le sumamos la iniciativa del Gobierno de instaurar una rebajada tarifa plana para los nuevos autónomos,
INVENTOS TECNOLÓGICOS DE 2016 #INFOGRAFIA
Una infografía sobre los Inventos tecnológicos de 2016. Un saludo Desarrollado por IDAT FUENTE: TICS Y FORMACIÓN – @alfredovela VER + EN: https://ticsyformacion.com/2017/03/02/inventos-tecnologicos-de-2016-infografia-infographic-tech/
10 apps para desarrollar tu inteligencia
Si se te han olvidado las tablas de multiplicar, si quieres aumentar tu capacidad visual y auditiva, desarrollar tu memoria o tu vocabulario… Éstas son las apps que tienes
4º Simposio en Orientación e Intermediación #Murcia #OrientacionLaboralDigital #EnRedadosparaOrientar – 15 y 16 de junio de 2017
Murcia se convierte en la capital de la orientación laboral digital los próximos 15 y 16 de Junio en las Jornadas de Orientación e intermediación del Observatorio de Desarrollo Local
17 años juntos. Un #Cortometraje para reflexionar sobre el trato que se da a los inmigrantes
17 años juntos. Un cortometraje de Javier Fesser para reflexionar sobre el trato que se da a los inmigrantes. 17 años juntos nos cuenta una historia dramática con tintes cómicos. Protagonizado por
LA ORIENTACIÓN LABORAL EN LOS TIEMPOS DEL COVID: Situación, retos y propuestas de acción
Si los personajes de Gabo[1] fueron capaces de encontrar «el amor en los tiempos del cólera», los ciudadanos tienen que poder acceder a los servicios de orientación laboral en un
+130 libros didácticos en PDF para docentes
Gracias a la base de datos de la biblioteca OpenLibra podemos tener acceso a una recopilación de libros digitales con fines educativos. Se trata de una maravillosa oportunidad para
5 consejos para superar con éxito una entrevista de trabajo por videoconferencia
Durante las últimas semanas, debido a las circunstancias excepcionales en las que nos encontramos, la forma de comunicación entre las personas ha variado de tal modo que hemos tenido que
Las mejores Herramientas TIC para Recursos Humanos
Se suele decir aquello de que “a la fuerza ahorcan”, no sé de dónde vendrá este dicho ni qué base científica o hecho histórico habrá sido el detonante para
Vídeo-tutorial: Consejos prácticos para mejorar el rendimiento de tu página web
Me he encontrado con muchos proyectos y páginas web que tienen el mismo problema. Saben atraer usuarios interesados en el producto o servicio que se ofrece por los distintos canales
10 habilidades directivas que brillan por su ausencia
Me uno al 100% al lamento y reflexión de nuestro admirado Andoni Carrion y La Comisión Gestora. Infografía extraída de su post: Cuando el Zorro cuida de las Gallinashttp://lacomisiongestora.blogspot.com/2015/09/cuando-el-zorro-cuida-de-las-gallinas.htm fuente: http://sobrevivirrhhe.com/2015/09/14/10-habilidades-directivas-que-brillan-por-su-ausencia/
Razones para tener un blog
En un momento como el actual, donde se comparten tropecientos millones de contenidos por segundo, de los cuales el 90% circulan por la red sin pena ni gloria, puede parecer
Cómo conseguir suscriptores de calidad para tus listas, nuevo PDF gratuito
Si trabajáis con newsletters frecuentemente, o realizáis envíos vía email de vez en cuando, seguramente os habréis encontrado con un problema bastante clásico: los emails que, por algún motivo, no
CÓMO BUSCAR EMPLEO EN TIEMPOS DE CORONAVIRUS
Tras los numerosos Expedientes de Regulación Temporal de Empleo (ERTE) y el aumento de despidos como consecuencia de la crisis del COVID-19, el panorama laboral se vuelto algo complejo. Aunque
ETAPAS DE ELABORACIÓN DE UN TRABAJO DE INVESTIGACIÓN #INFOGRAFIA
Una infografía sobre las Etapas de elaboración de un trabajo de investigación. Vía FUENTE: TICS Y FORMACIÓN VER + EN: https://ticsyformacion.com/2016/06/08/etapas-de-elaboracion-de-un-trabajo-de-investigacion-infografia-infographic/
Infografía: 7 cosas que debes hacer en Innovación si quieres buenos resultados en 2018. Vía @goroji
[NP] Muchas compañías llevan años manteniendo una línea conservadora de su modelo de negocio por miedo. Creen que la innovación puede ser una oportunidad, pero también un riesgo, por lo que
23 #Cortometrajes contra la #ViolenciaDeGénero
Esta selección de cortometrajes nace de la intención de aportar un granito contra esta lacra social de la violencia de género. Mientra muera una mujer, no podemos dejar de intentar
LOS 8 BUSCADORES ACADÉMICOS QUE TODO ESTUDIANTE DEBE CONOCER
Si eres estudiante o investigador, es bueno contar con algunas herramientas para buscar contenido especializado para elaborar tus trabajos. Basarse es fuentes fiables es esencial para realizar un buen trabajo
45 blogs de docentes imprescindibles
Contar experiencias, compartir proyectos, dar opiniones o recomendaciones… En el ámbito educativo, cada vez son más los profesores que utilizan esta herramienta con su alumnado o como medio de comunicación y expresión.
