El uso del Whatsapp está cada vez más extendido. Tanto, que cada vez más jefes aprovechan esta vía de comunicación instantánea. ¿Sabes cómo debes chatear cuando se tratan temas profesionales?¿Sabes escribir un email?
Brr. Notificación en el móvil. Ahí está. Pendiente. Mirándote. Ese mensaje que te avisa de que tienes un nuevo WhatsApp. Y no es uno cualquiera. Es el jefe. Tu jefe.
Ese WhatsApp que hasta ahora usabas para las quedadas de amigos, para dar el parte a tu madre o para el último cumple en el cole del niño tiene ahora un nuevo invitado. ¿Cómo debes charlar con tu jefe a través del móvil? ¿Cómo saludarle y escribirle? ¿Hay que contestarle al minuto?… En definitiva: ¿Sabes cómo chatear cuando se trata de asuntos profesionales?
El uso de WhatsApp está muy extendido en España, donde cuenta con más de 20 millones de usuarios. Es tan común, que incluso la Real Academia de la Lengua admite ya el uso de wasapear y wasap. Pero no por conocido es bien utilizado, pues se trata de una herramienta de comunicación relativamente nueva. No existe literatura sobre su uso correcto, pero sí normas no escritas y consejos de expertos que permiten crear el decálogo de normas para wasapear con tu jefe.
- Úsalo sólo si tu jefe quiere. Pese a ser evidente, el error es común: hay gente que escribe mensajes a través de esta herramienta a sus superiores, pero para éstos puede no ser la vía más adecuada. «Lo primero que debes hacer es preguntarte si se trata de la manera más apropiada de comunicarte con él», asegura a EXPANSIÓN Bárbara Patcher, autora del libro The Essentials of Business Etiquette. El mismo consejo guía el uso de otras aplicaciones similares, como Facebook o Messenger. Y, ¿qué pasa si es el trabajador el que no quiere usar esta vía de comunicación? «Si el jefe quiere utilizarlo, el empleado debería responder por simple amabilidad».
- ¿No sería mejor un email? Piénsalo dos veces. Si eres tú quien inicia la conversación, ten en cuenta qué deseas transmitir. Si se trata de un recado largo, quizá sea más adecuado el correo electrónico. «El email puede usarse para mensajes más detallados y es concebido como más profesional», recuerda Patcher. «Además, crea un registro permanente y puede ser impreso fácilmente, es el método rápido y generalmente esperado para comunicarse en el mundo de los negocios, pues casi todos tienen email, pero no todos tienen WhatsApp».
- ¿Cómo saludar? Igual que en un email lo usual es comenzar con un «Querido Sr. X», en un wasap es correcto saludar con un simple «hola», pues es una vía más informal. «Hay mensajes rápidos en los que incluso no se espera un saludo, ya que se trata de conversaciones que van y vienen», apunta la experta. Tampoco ve necesario incluir un «¿qué tal?» o expresiones similares.
- La despedida, evitable. Del mismo modo, se acepta que en un mensaje instantáneo no se cierre la conversación.
- Recuerda con quién hablas. Patcher hace hincapié en la necesidad de mantener un tono profesional, algo que a veces se olvida por la informalidad de esta herramienta de comunicación. Por ello, es esencial respetar la gramática y las reglas de puntuación, no usar abreviaturas y no abusar de los emoticonos. Además, al igual que sucede con los SMS, se considera que el uso de mayúsculas equivale a elevar el tono del mensaje. Modera también con la ironía, pues es difícil transmitirla por escrito.
- Cuidado con el autocorrector. Es aconsejable leer bien el mensaje antes de enviarlo, pues el corrector puede jugar malas pasadas.
- Responde siempre… y hazlo por WhatsApp. Si tu jefe inicia una conversación a través de esta aplicación, espera que le respondan por la misma vía. Si consideras que la contestación es demasiado delicada como para escribirla en un wasap, pide permiso antes de tomar la iniciativa de llamar. Porque esa es otra regla básica: no uses esta vía para asuntos que requieren una conversación más seria.
- Ten paciencia. No conviene seguir enviando mensajes si el jefe no responde. Dale tiempo. Es fácil resultar pesado, así que piénsalo dos veces antes de enviar otro mensaje recordando el asunto pendiente. En todo caso, si te toca responder a ti, la gente espera que contestes lo antes posible», añade Patcher.
- La brevedad manda. Para cualquier conversación, no sólo profesional, WhatsApp está concebido como un chat, por lo que hay que evitar mensajes muy largos. Para eso está el email. Aunque tampoco se recomienda ser excesivamente breve y mandar un wasap para cada frase. Mejor mensajes más largos y con más contenido.
- Cuida tu presentación. Cuando uses WhatsApp como vía de comunicación en el trabajo, presta atención a la foto de perfil. Además, pon un nombre reconocible para que se pueda saber quién ha enviado el mensaje con la simple notificación. Si la conversación es el grupo, conviene también revisar quiénes son los miembros, para no decir nada inadecuado. Y si decides abandonar la conversación, avisa primero.
Y una pista extra: no pongas punto tras los mensajes.Según un estudio de la State University de New York Binghamton, ese punto es interpretado por la otra persona como falta de sinceridad. La solución es sustituirlo por un signo de exclamación al terminar una frase, que es concebido como un reflejo de «sinceridad» y «mayor profundidad».
AGRADECIMIENTOS A EXPANSIÓN
AUTORA ESTELA S.MAZO@EstelaMazo
FUENTE: http://www.expansion.com/emprendedores-empleo/2016/04/24/5718c29b22601d197b8b4628.html
ETAPAS DE ELABORACIÓN DE UN TRABAJO DE INVESTIGACIÓN #INFOGRAFIA
Una infografía sobre las Etapas de elaboración de un trabajo de investigación. Vía FUENTE: TICS Y FORMACIÓN VER + EN: https://ticsyformacion.com/2016/06/08/etapas-de-elaboracion-de-un-trabajo-de-investigacion-infografia-infographic/
10 COSAS QUE UN BUEN PROFESIONAL DEBE HACER A DIARIO #INFOGRAFIA
10 cosas que un buen Profesional debe hacer a diario AGRADECIMIENTOS A: TICSYFORMACIÓN.COM Y en especial @VallejoAngeles y @alfredovela
7 cosas que debes saber sobre la nueva Ley de propiedad intelectual en España
La reforma de la Ley de Propiedad Intelectual (LPI) española se ha aprobado hoy por 172 votos a favor y 144 en contra, una ley que pretende regular y controlar
25 buscadores especializados en educación
Desde bibliotecas on line hasta portales científicos, aquí te dejamos 25 buscadores académicos con los que podrás documentar tus clases o para que tus alumnos encuentren las mejores fuentes a
10 apps para desarrollar tu inteligencia
Si se te han olvidado las tablas de multiplicar, si quieres aumentar tu capacidad visual y auditiva, desarrollar tu memoria o tu vocabulario… Éstas son las apps que tienes
Técnicas de redacción para medios online: ¿cómo escribir en Internet?
Millones de noticias y posts son compartidos a diario en la red. Los blogs y medios digitales ganan adeptos entre los profesionales de la comunicación y los usuarios incorporan entre
mLearning: Cómo buscar apps educativas
Presentación La manera más directa de encontrar e instalar apps es a través de las tiendas de aplicaciones o Stores disponibles, según cada sistema operativo móvil. Además de estas tiendas
10 WEBS/BLOGS SOBRE RECURSOS HUMANOS #INFOGRAFIA #INFOGRAPHIC #RRHH
Hola: Una infografía con 10 Webs/Blogs sobre Recursos Humanos. Infografía relacionada con Piktochart Un saludo 10 Webs/Blogs sobre Recursos Humanos fuente; http://ticsyformacion.com/2015/09/01/10-websblogs-sobre-recursos-humanos-infografia-infographic-rrhh/
La importancia de la reputación on-line en la búsqueda de empleo
Estoy trabajando en la valoración de candidatos de un proceso de selección y además de sus CV suelo echar un vistazo a su presencia en redes sociales, y me ha
Guía práctica con orientaciones para la búsqueda de empleo
Hoy te traigo esta guía práctica con orientaciones para la búsqueda de empleo, visibilizando y combatiendo las barreras externas e internas que afrontamos las mujeres a la hora de insertarnos
3 herramientas para compartir capturas de pantalla de forma sencilla
Si trabajáis frente a un ordenador estaréis al tanto de la enorme cantidad de capturas de pantalla que tendemos a hacer a lo largo del día. Con frecuencia, el objetivo
Descubre cómo ven las empresas tus conocimientos prácticos en Infojobs.
Las empresas detallan en sus ofertas de empleo los conocimientos que son especialmente necesarios para desempeñar un determinado puesto de trabajo. Además, cuentan con un buscador de candidatos/as por sus conocimientos,
Las 8 herramientas del Orientador Laboral
AUTOR: Miguel Ángel Pascual Verd @mapverd VER + EN: https://www.slideshare.net/mapverd/habilidades-orientador-laboral-43621665
Apps de prevención: Sonómetros en el móvil
El uso de teléfonos móviles inteligentes, smartphones, ha supuesto una revolución en cuanto al acceso a la información. En el ámbito de la prevención de riesgos laborales, las aplicaciones móviles
5 herramientas que te ayudarán a crecer profesionalmente
El crecimiento profesional es una búsqueda constante por parte de los empleados alrededor del mundo. De acuerdo con el Reporte Laboral México, de la consultoría internacional Hays*, el
25 Analizadores webs gratuitos
25 Analizadores webs gratuitos Open Site Explorer: Herramienta completa para el análisis de enlaces. Ahrefs: Explorador del sitio y comprobador de vínculo de retroceso. Quick Sprout: Análisis completo de tu
+130 libros didácticos en PDF para docentes
Gracias a la base de datos de la biblioteca OpenLibra podemos tener acceso a una recopilación de libros digitales con fines educativos. Se trata de una maravillosa oportunidad para
12 bloggers interesantes vía @jecanpa
Gracias Victor Candel por tu excelente selección de extraordinarios profesionales. Por segundo año consecutivo, he tenido el placer de poder contar cada mes, con la colaboración de un autor invitado. Un
12 Libros Gratis En PDF Para Recordar A Stephen Hawking
«El universo en una cáscara de nuez». No te puedes perder esta colección de libros PDF en memoria del gran Stephen Hawking. El último miércoles 14 de marzo
5 consejos para superar con éxito una entrevista de trabajo por videoconferencia
Durante las últimas semanas, debido a las circunstancias excepcionales en las que nos encontramos, la forma de comunicación entre las personas ha variado de tal modo que hemos tenido que
Las 34 mejores herramientas online para emprendedores
La red ofrece la posibilidad de utilizar multitud de recursos online muy útiles para las personas interesadas en poner en marcha nuevas ideas de negocio. Os presentamos las mejores herramientas online
10 WEBS/BLOGS SOBRE EMPRENDEDORES
Hola: Una infografía con 10 Webs/Blogs sobre Emprendedores. Infografía realizada con Piktochart Un saludo
Claves para buscar trabajo fuera de España
José Carlos Mena, nos ofrece algunas claves importantes para aquellas personas que están dispuestas a marcharse fuera de España para buscar un puesto de trabajo. Este artículo se complementa con
Lanzan TokApp, una app para informar sobre ofertas de empleo a nivel local
Recursos Humanos RRHH Press. Las personas que se encuentren en situación de desempleo o que estén buscando trabajo por España podrán conocer qué demandan los comerciantes y empresarios de su
6 trucos para sobrevivir al trabajo y a la adversidad personal
Autoayuda Cada vida es un mundo, con sus partes buenas y malas. También, y quizás demasiados a menudo, con algunas molestias, obstáculos y desgracias. Y aunque algunos gurús de la
4 Herramientas para Crear Gifs Animados Gratis
Los gifs son esas entretenidas animaciones que desde hace meses inundan la red. Los estamos viendo cada vez más en artículos de blogs, y llevan un tiempo en Twitter, Google+ y
¿Cómo puedo mantener la concentración en el trabajo?
Mantenerte concentrado durante toda la jornada laboral puede ser, en ocasiones, una odisea. Llamadas telefónicas, interrupciones de compañeros, distracciones de todo tipo… todo ello hace que la productividad en el
Traficantes de información. La Red una acertada reflexión del blogsalmon.
Vamos a comenzar el año con una reseña literaria, la de la obra Traficantes de información, de Pascual Serrano, una obra que, aún siendo editada en el 2010 está de
Guía para desarrollar un blog corporativo de éxito
¿Tu empresa tiene un blog? Muy probablemente tu respuesta sea sí… porque tanto si eres un profesional en busca de potenciar tu Marca personal, como si posees una empresa que
20 guías (gratis) de redes sociales y administraciones públicas
Si trabajas gestionando redes sociales en una administración pública o bien te han propuesto que empieces a gestionarlas, seguramente te vendrá muy bien tener a mano guías, manuales y ejemplos
20 cortometrajes y 20 películas para trabajar la inteligencia emocional
Las habilidades prácticas que reúne la inteligencia emocional se dividen en cinco áreas: la autoconciencia, la autorregulación, la motivación, la empatía y las destrezas sociales.Hemos recopilado la siguiente selección de cortometrajes sobre inteligencia emocional para Infantil
Descubre cómo fomentar la amistad en clase con estos 15 cortometrajes
Recopilación de cortometrajes para fomentar la amistad en la etapa de Infantil y Primaria y lo que este concepto implica: afecto, cariño, comprensión, lealtad… ¿Qué otras propuestas conocéis? 1Oktapodi La amistad, la
17 herramientas para crear un curriculum digital
Si eres freelance deberás darte a conocer en internet, ya que hay empresas que están buscando a profesionales como tú en la red. Enseña quién eres, qué formación tienes, cómo y con quién
La sorprendente razón detrás del alzheimer: un estudio lo cambia todo
Hasta ahora se pensaba que el origen del alzheimer estaba ligado al hipocampo, el área del cerebro asociada a la memoria. Sin embargo, un nuevo estudio científico publicado en la
6 consejos para aumentar tus posibilidades de empleo y promoción con tu inglés
Hace unos días una persona dejó un comentario en el blog que me puso los pelos como escarpias. Se queja de la falta de trabajo estable después de haber estudiado
