El uso del Whatsapp está cada vez más extendido. Tanto, que cada vez más jefes aprovechan esta vía de comunicación instantánea. ¿Sabes cómo debes chatear cuando se tratan temas profesionales?¿Sabes escribir un email?
Brr. Notificación en el móvil. Ahí está. Pendiente. Mirándote. Ese mensaje que te avisa de que tienes un nuevo WhatsApp. Y no es uno cualquiera. Es el jefe. Tu jefe.
Ese WhatsApp que hasta ahora usabas para las quedadas de amigos, para dar el parte a tu madre o para el último cumple en el cole del niño tiene ahora un nuevo invitado. ¿Cómo debes charlar con tu jefe a través del móvil? ¿Cómo saludarle y escribirle? ¿Hay que contestarle al minuto?… En definitiva: ¿Sabes cómo chatear cuando se trata de asuntos profesionales?
El uso de WhatsApp está muy extendido en España, donde cuenta con más de 20 millones de usuarios. Es tan común, que incluso la Real Academia de la Lengua admite ya el uso de wasapear y wasap. Pero no por conocido es bien utilizado, pues se trata de una herramienta de comunicación relativamente nueva. No existe literatura sobre su uso correcto, pero sí normas no escritas y consejos de expertos que permiten crear el decálogo de normas para wasapear con tu jefe.
- Úsalo sólo si tu jefe quiere. Pese a ser evidente, el error es común: hay gente que escribe mensajes a través de esta herramienta a sus superiores, pero para éstos puede no ser la vía más adecuada. «Lo primero que debes hacer es preguntarte si se trata de la manera más apropiada de comunicarte con él», asegura a EXPANSIÓN Bárbara Patcher, autora del libro The Essentials of Business Etiquette. El mismo consejo guía el uso de otras aplicaciones similares, como Facebook o Messenger. Y, ¿qué pasa si es el trabajador el que no quiere usar esta vía de comunicación? «Si el jefe quiere utilizarlo, el empleado debería responder por simple amabilidad».
- ¿No sería mejor un email? Piénsalo dos veces. Si eres tú quien inicia la conversación, ten en cuenta qué deseas transmitir. Si se trata de un recado largo, quizá sea más adecuado el correo electrónico. «El email puede usarse para mensajes más detallados y es concebido como más profesional», recuerda Patcher. «Además, crea un registro permanente y puede ser impreso fácilmente, es el método rápido y generalmente esperado para comunicarse en el mundo de los negocios, pues casi todos tienen email, pero no todos tienen WhatsApp».
- ¿Cómo saludar? Igual que en un email lo usual es comenzar con un «Querido Sr. X», en un wasap es correcto saludar con un simple «hola», pues es una vía más informal. «Hay mensajes rápidos en los que incluso no se espera un saludo, ya que se trata de conversaciones que van y vienen», apunta la experta. Tampoco ve necesario incluir un «¿qué tal?» o expresiones similares.
- La despedida, evitable. Del mismo modo, se acepta que en un mensaje instantáneo no se cierre la conversación.
- Recuerda con quién hablas. Patcher hace hincapié en la necesidad de mantener un tono profesional, algo que a veces se olvida por la informalidad de esta herramienta de comunicación. Por ello, es esencial respetar la gramática y las reglas de puntuación, no usar abreviaturas y no abusar de los emoticonos. Además, al igual que sucede con los SMS, se considera que el uso de mayúsculas equivale a elevar el tono del mensaje. Modera también con la ironía, pues es difícil transmitirla por escrito.
- Cuidado con el autocorrector. Es aconsejable leer bien el mensaje antes de enviarlo, pues el corrector puede jugar malas pasadas.
- Responde siempre… y hazlo por WhatsApp. Si tu jefe inicia una conversación a través de esta aplicación, espera que le respondan por la misma vía. Si consideras que la contestación es demasiado delicada como para escribirla en un wasap, pide permiso antes de tomar la iniciativa de llamar. Porque esa es otra regla básica: no uses esta vía para asuntos que requieren una conversación más seria.
- Ten paciencia. No conviene seguir enviando mensajes si el jefe no responde. Dale tiempo. Es fácil resultar pesado, así que piénsalo dos veces antes de enviar otro mensaje recordando el asunto pendiente. En todo caso, si te toca responder a ti, la gente espera que contestes lo antes posible», añade Patcher.
- La brevedad manda. Para cualquier conversación, no sólo profesional, WhatsApp está concebido como un chat, por lo que hay que evitar mensajes muy largos. Para eso está el email. Aunque tampoco se recomienda ser excesivamente breve y mandar un wasap para cada frase. Mejor mensajes más largos y con más contenido.
- Cuida tu presentación. Cuando uses WhatsApp como vía de comunicación en el trabajo, presta atención a la foto de perfil. Además, pon un nombre reconocible para que se pueda saber quién ha enviado el mensaje con la simple notificación. Si la conversación es el grupo, conviene también revisar quiénes son los miembros, para no decir nada inadecuado. Y si decides abandonar la conversación, avisa primero.
Y una pista extra: no pongas punto tras los mensajes.Según un estudio de la State University de New York Binghamton, ese punto es interpretado por la otra persona como falta de sinceridad. La solución es sustituirlo por un signo de exclamación al terminar una frase, que es concebido como un reflejo de «sinceridad» y «mayor profundidad».
AGRADECIMIENTOS A EXPANSIÓN
AUTORA ESTELA S.MAZO@EstelaMazo
FUENTE: http://www.expansion.com/emprendedores-empleo/2016/04/24/5718c29b22601d197b8b4628.html
Lanzan TokApp, una app para informar sobre ofertas de empleo a nivel local
Recursos Humanos RRHH Press. Las personas que se encuentren en situación de desempleo o que estén buscando trabajo por España podrán conocer qué demandan los comerciantes y empresarios de su
ETAPAS DE ELABORACIÓN DE UN TRABAJO DE INVESTIGACIÓN #INFOGRAFIA
Una infografía sobre las Etapas de elaboración de un trabajo de investigación. Vía FUENTE: TICS Y FORMACIÓN VER + EN: https://ticsyformacion.com/2016/06/08/etapas-de-elaboracion-de-un-trabajo-de-investigacion-infografia-infographic/
25 películas basadas en las matemáticas
30 películas basadas en la figura del profesor y 45 cortos para educar en valores son algunas de las entradas que mejor acogida tienen en la página web de
¿Qué seguros debe contratar tu ONG?
La obligatoriedad de contratar seguros o el tipo de póliza son algunas de las dudas más recurrentes en SolucionesONG.org. En este post, recogemos algunas de las respuestas más útiles de
#dislexia 8 pasos para una detección temprana
Compartimos con todos vosotros el fantástico trabajo realizado por la gerente del Gabinete Psicológico: Mari Carmen Casado Aristegui de Argentina. Desde nuestro blog darle las gracias por tan brillante aporte. Etimológicamente
90 aplicaciones Android para profesores
Tomada del blog http://www.educatorstechnology.com/ 1- Aplicaciones Android para tomar notas Google Keep Evernote Una nota ColorNote Nota Todo 2- Aplicaciones Portafolio para Android Weebly Three Ring Fácil Portafolio Evernote 3- Aplicaciones para presentaciones Android
Las aplicaciones que todo blogger debería tener en su ordenador
Si te gusta sentarte a escribir cosas en Internet por pasatiempo, o eres un blogger profesional, te invitamos a probar algunas de estas aplicaciones excelentes para trabajar más cómodo y
Las 8 mejores películas corporativas de 2016
El mundo del cine siempre ha encontrado inspiración en el mundo de los negocios para representar argumentos ligados al éxito empresarial. Este año no ha sido una excepción y las
Cultura, juegos y deporte desde casa: enlaces de interés
Aunque siempre he sido una persona a la que le ha gustado disfrutar de casa, hacer deporte aquí y consumir productos audiovisuales – además de leer lo que se pueda-,
Cómo (y por qué) formular una estrategia de innovación
A diferencia de las empresas que innovan de forma puntual, las empresas innovadoras sistematizan la innovación y la convierten en algo que pasa a formar parte de su ADN, o
Si quiere buscar a alguien, aquí tienes unas cuantas herramientas
Si buscas a alguien o quieres saber algo de alguien, aquí tienes 15 herramientas que te ayudaran. 1.- PeekYou: PeekYou es un motor de búsquedas de personas que te permite encontrar
EL TEST VIA DE FORTALEZAS PERSONALES
Martin Seligman de la Universidad de Pensilvania y Chris Peterson de la Universidad de Michigan, referentes ambos en el campo de la psicología positiva, crearon lo que llamaron el test
Imprescindible para tu búsqueda de empleo. Enlazados en la red.
Para la búsqueda de trabajo por Internet existen muchísimas páginas y portales que ofrecen diferentes recursos relacionados por el empleo. A veces en esta búsqueda podemos diluirnos entre tanta información
Cómo funciona el cerebro en el trabajo
Algunas compañías creen que la concentración es el camino que lleva a la productividad. Sin embargo, resulta prácticamente imposible mantener nuestra concentración activa durante las 8 horas diarias de trabajo
5 maneras de estimular tu creatividad
Todos deseamos desarrollar nuestra capacidad creativa, pero la mayoría desconoce por dónde empezar a hacerlo. Aquí te ofrecemos 5 sencillas formas de estimular tu imaginación y tu potencial
Más de 1.000 herramientas y recursos para emprendedores
Más de 1.000 herramientas y recursos para emprendedores… Para los emprendedores, para los profesionales libres, para los empleados que aún no lo son, para los que buscan una oportunidad de
10 consejos para conseguir tráfico en tu nueva web
Estás pensando en lanzar una nueva página web y deseas tener tu estrategia de SEO lista lo antes posible, pero ¿por dónde debes empezar? Te damos una serie de pasos
45 blogs de docentes imprescindibles
Contar experiencias, compartir proyectos, dar opiniones o recomendaciones… En el ámbito educativo, cada vez son más los profesores que utilizan esta herramienta con su alumnado o como medio de comunicación y expresión.
Cómo abrir un blog profesional con WordPress.org en 8 pasos
Si te das una vuelta por internet encontrarás millones de blogs y revistas digitales, algunos más profesionales y otros menos lucidos. Las temáticas son de lo más diversas, ya
15 cortometrajes para fomentar el trabajo en equipo
Películas basadas en la figura del docente, para trabajar la Inteligencia Emocional o cortometrajes para educar en valores. En Educación 3.0 os hemos propuesto diferentes entradas en las que cine y educación van de la
7 fórmulas para mejorar tu blog
Si estáis buscando tácticas que den respuesta a la gran pregunta “¿cómo mejorar tu blog?”, aquí van 7 fórmulas que es necesario aplicar en un blog para ser exitoso. Sólo
10 consejos para ser un profesional innovador en cualquier área
Nuevos retos piden nuevas ideas y Sofía Esteves tiene algunos consejos importantes para aquellos que quieren ser más innovadores. Estoy seguro de que, en los últimos tiempos, se ha
10 WEBS/BLOGS SOBRE RECURSOS HUMANOS #INFOGRAFIA #INFOGRAPHIC #RRHH
Hola: Una infografía con 10 Webs/Blogs sobre Recursos Humanos. Infografía relacionada con Piktochart Un saludo 10 Webs/Blogs sobre Recursos Humanos fuente; http://ticsyformacion.com/2015/09/01/10-websblogs-sobre-recursos-humanos-infografia-infographic-rrhh/
¿Qué diferencias hay entre asociación, fundación y federación?
Nuestro Equipo Asesor nos da la respuesta a esta pregunta, que supone una de las dudas más frecuentes entre las entidades sin ánimo de lucro que participan en nuestra plataforma.
¿Qué requisitos legales debe cumplir una página web?
Cada día aparecen cientos de sitios web nuevos. Frente a este boom, parece que su realización tenga que ser una tarea muy sencilla, pero en realidad es complicada y puede
¿Adicto a los documentales? En esta web puedes ver cientos de ellos completamente gratis
Los documentales son sin duda una de las formas más interesantes de contar historias, además de que tienen la particularidad de que intentan contar la realidad y se valen de los medios audiovisuales
150 herramientas gratuitas para crear materiales educativos con tics
más de 150 sitios con herramientas didácticas gratuitas para crear materiales educativos online Generadores de cuadernos, libros y publicaciones digitales Cuadernia online(Consejería de Educación y Ciencia de Castilla-La Mancha). Herramienta
Apps de prevención: Sonómetros en el móvil
El uso de teléfonos móviles inteligentes, smartphones, ha supuesto una revolución en cuanto al acceso a la información. En el ámbito de la prevención de riesgos laborales, las aplicaciones móviles
Estos son los mejores bancos de imágenes gratuitos (selección de 30)
Cualquiera de estos repositorios de imágenes permite descargar cientos de fotografías de forma gratuita para emplearlas en los más diversos proyectos del aula, así como en blogs o en redes
Biblioteca Digital Mundial: una gran y desconocida biblioteca con la historia de (casi) todo el mundo
La Biblioteca Digital Mundial no es ninguna novedad. Su historia se remonta más de dos décadas atrás, cuando en 2009 la Biblioteca del Congreso de Estados Unidos y la
Infografía: Errores que cometemos en Infojobs
Una de las herramientas que más utilizan las personas desempleadas en la búsqueda de empleo es inscribirse en las ofertas de trabajo que se publican en los portales de
Nuevas formas de cooperación entre Universidades y Empresas
nuevas_formas_de_cooperacion_entre_universidades_y_empresasLa Cámara de Comercio de España ha publicado este documento resultado de la encuesta a una serie de empresas sobre la relación Universidad/Empresa. Entresaco los gráficos más relevantes. fuente: http://sergioibanezlaborda.blogspot.com.es/2015/07/nuevas-formas-de-cooperacion-entre.html
Hablando sobre redes sociales corporativas y empresas que aprenden, en La Noche en 24 Horas
En mi participación del 22 de enero en la barra tecnológica de La Noche en 24 Horas hablé con Sergio Martín sobre redes sociales profesionales, los nuevos entornos profesionales
Cómo me está ayudando mi blog a generar ingresos
Hoy te acabo de contar cómo mi blog me está ayudando a generar ingresos. Si en la primera parte de este artículo explicaba algunas de las claves en estos tres meses de andadura.
Guía para actuar contra la violencia de género desde el entorno laboral
El Grupo ILUNION presentó la guía para la atención a mujeres trabajadoras en situación de violencia de género ‘Cómplices contra la violencia de género’, con el objetivo
