El uso del Whatsapp está cada vez más extendido. Tanto, que cada vez más jefes aprovechan esta vía de comunicación instantánea. ¿Sabes cómo debes chatear cuando se tratan temas profesionales?¿Sabes escribir un email?
Brr. Notificación en el móvil. Ahí está. Pendiente. Mirándote. Ese mensaje que te avisa de que tienes un nuevo WhatsApp. Y no es uno cualquiera. Es el jefe. Tu jefe.
Ese WhatsApp que hasta ahora usabas para las quedadas de amigos, para dar el parte a tu madre o para el último cumple en el cole del niño tiene ahora un nuevo invitado. ¿Cómo debes charlar con tu jefe a través del móvil? ¿Cómo saludarle y escribirle? ¿Hay que contestarle al minuto?… En definitiva: ¿Sabes cómo chatear cuando se trata de asuntos profesionales?
El uso de WhatsApp está muy extendido en España, donde cuenta con más de 20 millones de usuarios. Es tan común, que incluso la Real Academia de la Lengua admite ya el uso de wasapear y wasap. Pero no por conocido es bien utilizado, pues se trata de una herramienta de comunicación relativamente nueva. No existe literatura sobre su uso correcto, pero sí normas no escritas y consejos de expertos que permiten crear el decálogo de normas para wasapear con tu jefe.
- Úsalo sólo si tu jefe quiere. Pese a ser evidente, el error es común: hay gente que escribe mensajes a través de esta herramienta a sus superiores, pero para éstos puede no ser la vía más adecuada. «Lo primero que debes hacer es preguntarte si se trata de la manera más apropiada de comunicarte con él», asegura a EXPANSIÓN Bárbara Patcher, autora del libro The Essentials of Business Etiquette. El mismo consejo guía el uso de otras aplicaciones similares, como Facebook o Messenger. Y, ¿qué pasa si es el trabajador el que no quiere usar esta vía de comunicación? «Si el jefe quiere utilizarlo, el empleado debería responder por simple amabilidad».
- ¿No sería mejor un email? Piénsalo dos veces. Si eres tú quien inicia la conversación, ten en cuenta qué deseas transmitir. Si se trata de un recado largo, quizá sea más adecuado el correo electrónico. «El email puede usarse para mensajes más detallados y es concebido como más profesional», recuerda Patcher. «Además, crea un registro permanente y puede ser impreso fácilmente, es el método rápido y generalmente esperado para comunicarse en el mundo de los negocios, pues casi todos tienen email, pero no todos tienen WhatsApp».
- ¿Cómo saludar? Igual que en un email lo usual es comenzar con un «Querido Sr. X», en un wasap es correcto saludar con un simple «hola», pues es una vía más informal. «Hay mensajes rápidos en los que incluso no se espera un saludo, ya que se trata de conversaciones que van y vienen», apunta la experta. Tampoco ve necesario incluir un «¿qué tal?» o expresiones similares.
- La despedida, evitable. Del mismo modo, se acepta que en un mensaje instantáneo no se cierre la conversación.
- Recuerda con quién hablas. Patcher hace hincapié en la necesidad de mantener un tono profesional, algo que a veces se olvida por la informalidad de esta herramienta de comunicación. Por ello, es esencial respetar la gramática y las reglas de puntuación, no usar abreviaturas y no abusar de los emoticonos. Además, al igual que sucede con los SMS, se considera que el uso de mayúsculas equivale a elevar el tono del mensaje. Modera también con la ironía, pues es difícil transmitirla por escrito.
- Cuidado con el autocorrector. Es aconsejable leer bien el mensaje antes de enviarlo, pues el corrector puede jugar malas pasadas.
- Responde siempre… y hazlo por WhatsApp. Si tu jefe inicia una conversación a través de esta aplicación, espera que le respondan por la misma vía. Si consideras que la contestación es demasiado delicada como para escribirla en un wasap, pide permiso antes de tomar la iniciativa de llamar. Porque esa es otra regla básica: no uses esta vía para asuntos que requieren una conversación más seria.
- Ten paciencia. No conviene seguir enviando mensajes si el jefe no responde. Dale tiempo. Es fácil resultar pesado, así que piénsalo dos veces antes de enviar otro mensaje recordando el asunto pendiente. En todo caso, si te toca responder a ti, la gente espera que contestes lo antes posible», añade Patcher.
- La brevedad manda. Para cualquier conversación, no sólo profesional, WhatsApp está concebido como un chat, por lo que hay que evitar mensajes muy largos. Para eso está el email. Aunque tampoco se recomienda ser excesivamente breve y mandar un wasap para cada frase. Mejor mensajes más largos y con más contenido.
- Cuida tu presentación. Cuando uses WhatsApp como vía de comunicación en el trabajo, presta atención a la foto de perfil. Además, pon un nombre reconocible para que se pueda saber quién ha enviado el mensaje con la simple notificación. Si la conversación es el grupo, conviene también revisar quiénes son los miembros, para no decir nada inadecuado. Y si decides abandonar la conversación, avisa primero.
Y una pista extra: no pongas punto tras los mensajes.Según un estudio de la State University de New York Binghamton, ese punto es interpretado por la otra persona como falta de sinceridad. La solución es sustituirlo por un signo de exclamación al terminar una frase, que es concebido como un reflejo de «sinceridad» y «mayor profundidad».
AGRADECIMIENTOS A EXPANSIÓN
AUTORA ESTELA S.MAZO@EstelaMazo
FUENTE: http://www.expansion.com/emprendedores-empleo/2016/04/24/5718c29b22601d197b8b4628.html
Feliz 2021 | Lo esencial es desterrar la pandemia y lo imprescindible son las personas – Ilusión, Salud y Responsabilidad
Quizá este ha sido uno de los artículos que más me cuesta escribir, por el momento tan extraordinario que vivimos marcado por la pandemia. Lo estoy escribiendo el día
Razones para tener un blog
En un momento como el actual, donde se comparten tropecientos millones de contenidos por segundo, de los cuales el 90% circulan por la red sin pena ni gloria, puede parecer
126 DINÁMICAS DE EDUCACIÓN EMOCIONAL
Hace unos días descubrí una página que me dejó boquiabierto. Se trata del blog de Fernando Navarro, orientador, que propone más de 100 dinámicas para el aula para
LA SALUD CARDIOVASCULAR EN 7 PASOS
Continuamente escuchamos hablar del concepto de salud cardiovascular en los medios, observamos que nuestro cuñado hace running y la vecina de enfrente va a Pilates. Eso sí, ambos ingieren tortitas
Más de 200 herramientas y recursos para emprendedores
Herramientas para Emprendedores Todo tipo de herramientas y recursos útiles que puedes utilizar para crear tu empresa, gestionarla de forma eficaz, obtener financiación o incrementar tus ventas. Cómo crear tu Empresa
MY ACTIVITY ¿CÓMO BORRAR LO QUE GOOGLE SABE DE TI?
Todo está en Google y todos estamos en Google, pero ¿cuánto sabe el buscador de nosotros? La pregunta lleva años siendo objeto de debate en Internet y, desde hace pocas
EL USO DE BOLETINES EN LA BÚSQUEDA DE EMPLEO.
El éxito a la hora de encontrar un empleo viene definido por dos premisas básicas: El perfil del demandante (nivel de empleabilidad). Elemento endógeno El mercado de trabajo. Elemento exógeno.
Como hacer búsquedas avanzadas
Generar competencias informativas hoy en día es una de las más grandes necesidades y prioridades que hay que desarrollar en estudiantes, docentes, profesionales, etc. Dentro de esas competencias la búsqueda
7 cosas que la gente odia de tu página web
Cuando navegas por la web, tanto si estás buscando información o comprando online, ¿qué es lo que te vuelve loco de las webs que visitas? Hay varias opciones, y eso es
La Federación Española de Municipios y Provincias (FEMP) ofrece ‘Cultura para la cuarentena’, un recopilatorio de fuentes de recursos culturales online.
Cultura para la cuarentena’ permite a la ciudadanía sumergirse en archivos históricos, disfrutar de la ópera y viajar a museos nacionales e internacionales sin salir de sus casas. Se
10 CONSEJOS PARA RECUPERAR EL EQUILIBRIO ENTRE TU VIDA PERSONAL Y LABORAL #INFOGRAFIA #EMPLEO
Una infografía con 10 consejos para recuperar el equilibrio entre tu vida personal y laboral. Vía 10 consejos para recuperar el equilibrio entre tu vida personal y laboral
12 iniciativas para que los empleados puedan generar innovación
El gran reto de las empresas que desean crecer y mejorar su competitividad, es el de mantener elevados niveles de excelencia operativa y a la vez fomentar la creatividad y
5 plataformas donde puedes crear un blog gratis para usar en clase
Los blogs han llegado para quedarse, y en educación podemos hacer un interesante uso de ellos. ¿Cómo crear un blog gratis para usar en clase? Porque no existen ni una,
30 cortometrajes para educar en valores
El cine ha llevado a la gran pantalla muchas películas en las que se tratan temas relacionados con el mundo de la educación. Continuamos ampliado esta entrada con vuestras propuestas hasta alcanzar
Entrena Tu Mente y Consigue Tus Metas
Gracias a Inma Buitrago por la exposición salpicada de «práctica» y «entrenamiento» de la mente. Estrategias para comenzar ¡YA! a conquistar tu cerebro y alcanzar tus sueños. Aspectos abordados: 1. Cómo funciona el
Estrategia para la Búsqueda de Empleo usando tu propio Blog.
Esta guía no es técnica ni usa jerga del mundo del marketing online, web 2.0, blogging y demás términos exclusivo para expertos en la materia. Esta guía es toda una
Sitios para estar al día en la búsqueda de empleo
La pasada semana inauguramos esta minisección con la que pretendemos aficionarte al mundo de los blogs. Internet acoge millones de bitácoras digitales con las que puedes estar al tanto de todas
50 de las mejores herramientas gratuitas y online para profesores
Nueva recopilación de herramientas gratuitas y online para profesores. Aunque el listado es de enero del 2014 todas están vigentes y destacan por su gran facilidad para poder aplicarlas
7 herramientas digitales que todo CEO necesita
Mantener un alto índice de productividad en un equipo o empresa no solo requiere unos buenos integrantes sino que también necesita motivación y herramientas que ayuden a coordinar, alinear y
Las 6 mejores herramientas para crear infografías gratis fácilmente
Los mejores portales para crear infografías on line gratis reunidos por criterios de facilidad de uso y disponibilidad. Hace un par de años aproximadamente parecía que las infografías estaban
¿Qué requisitos legales debe cumplir una página web?
Cada día aparecen cientos de sitios web nuevos. Frente a este boom, parece que su realización tenga que ser una tarea muy sencilla, pero en realidad es complicada y puede
Nuevo servicio de mediación especializado en empleo en las industrias culturales. Webs de empleo.
La finalidad de esta iniciativa es facilitar una mayor profesionalización del sector, que incluye galerías de arte, compañías de teatro, empresas de gestión cultural, empresas de diseño, de iluminación y
Apps educativas para aprender y fomentar la creatividad en Infantil
La educación del siglo XXI y la tecnología deben ir de la mano. El imparable desarrollo tecnológico ha puesto en nuestras manos, y en las de nuestro alumnado, herramientas educativas
17 blogs muy buenos que te ayudarán a hacer crecer tu Startup
Hay una gran cantidad de contenido gratis allá fuera para cualquiera que quiera hacer crecer un nuevo negocio. Desde blogs y libros a podcasts. La cantidad de contenido puede incluso
7 fórmulas para mejorar tu blog
Si estáis buscando tácticas que den respuesta a la gran pregunta “¿cómo mejorar tu blog?”, aquí van 7 fórmulas que es necesario aplicar en un blog para ser exitoso. Sólo
DECÁLOGO DE LA INNOVACIÓN CREATIVA EFECTIVA #INFOGRAFIA
Una infografía con un Decálogo de la innovación creativa efectiva. Vía Decálogo de la innovación creativa efectiva FUENTE: TICS Y FORMACIÓN @alfredovela VER + EN: https://ticsyformacion.com/2018/06/01/decalogo-de-la-innovacion-creativa-efectiva-infografia-infographic/
Google ofrecerá formación en habilidades digitales a a 1 millón de europeos.
Google va a ofrecer formación a 1 millón de europeos para enseñarles habilidades digitales esenciales hasta 2016. Está claro que las oportunidades para los negocios en la era digital son
LOS 50 MEJORES BANCOS DE IMÁGENES GRATIS PARA TU BLOG (¡LEGALES!)
Agradecimiento Eugenia Skaf Redactora en Postcron.com Si eres Community Manager, Blogger o simplemente trabajas con las redes sociales, seguramente sabes que las imágenes se encuentran entre los contenidos más compartidos. Llamativas,
Redes sociales para el pequeño comercio, ¿por dónde empiezo?
Cuando un emprendedor comienza a dar forma a su comercio lo hace repleto de ilusión, aunque también de incertidumbre y dudas. En muchas ocasiones es el sueño de toda
Kit de herramientas imprescindibles para aprender y colaborar
Necesitas este kit de herramientas para aprender si como a mi, la curiosidad, frente a algo que llama tu atención, te lleva a buscar más información. Cuando diseño un
Herramienta para la búsqueda de empleo en Europa: EURES
Según el principio de libre circulación de la UE, cualquier persona puede desplazarse a cualquier país de la Unión Europea, así como a Islandia, Liechtenstein, Noruega y Suiza. Sin embargo,
50 Posts para » Creatividad en la escuela «
Creatividad. Ejemplo ejercicio generación de ideas http://creaconlaura.blogspot.com.es/2015/04/creatividad-ejemplo-ejercicio.html@ismaelpantaleon Guía Neuronilla para generar Ideas. Creatividad http://creaconlaura.blogspot.com.es/2015/04/guia-neuronilla-para-generar-ideas.html @Neuronilla #Dinámicas de grupo para desarrollar la #Creatividad #Auladeideas @auladeideashttp://creaconlaura.blogspot.com.es/2015/05/dinamicas-de-grupo-para-desarrollar-la.html El Genio Colectivo ¿Cómo gestionar la creatividad
10 películas para enamorarse de las matemáticas en clase
¿Te habías dado cuenta de que grandes películas de los últimos tiempos están relacionadas con las matemáticas? Grandes matemáticos como Alan Turing, John Nash o Stephen Hawking han sido trasladados
Ideas Para Emprender Un Negocio Pequeño Desde Casa
¿Qué negocio puedo emprender que no requiera demasiado tiempo y dinero? Esta es posiblemente la pregunta más común que se hacen miles de personas alrededor del mundo. Y de
Line permite hacer llamadas de hasta 200 personas
La nueva versión de la aplicación de mensajería instantánea Line, tanto para iOS como para Android y para PC en Windows incorpora una nueva funcionalidad: permite realizar llamadas de voz
