El uso del Whatsapp está cada vez más extendido. Tanto, que cada vez más jefes aprovechan esta vía de comunicación instantánea. ¿Sabes cómo debes chatear cuando se tratan temas profesionales?¿Sabes escribir un email?
Brr. Notificación en el móvil. Ahí está. Pendiente. Mirándote. Ese mensaje que te avisa de que tienes un nuevo WhatsApp. Y no es uno cualquiera. Es el jefe. Tu jefe.
Ese WhatsApp que hasta ahora usabas para las quedadas de amigos, para dar el parte a tu madre o para el último cumple en el cole del niño tiene ahora un nuevo invitado. ¿Cómo debes charlar con tu jefe a través del móvil? ¿Cómo saludarle y escribirle? ¿Hay que contestarle al minuto?… En definitiva: ¿Sabes cómo chatear cuando se trata de asuntos profesionales?
El uso de WhatsApp está muy extendido en España, donde cuenta con más de 20 millones de usuarios. Es tan común, que incluso la Real Academia de la Lengua admite ya el uso de wasapear y wasap. Pero no por conocido es bien utilizado, pues se trata de una herramienta de comunicación relativamente nueva. No existe literatura sobre su uso correcto, pero sí normas no escritas y consejos de expertos que permiten crear el decálogo de normas para wasapear con tu jefe.
- Úsalo sólo si tu jefe quiere. Pese a ser evidente, el error es común: hay gente que escribe mensajes a través de esta herramienta a sus superiores, pero para éstos puede no ser la vía más adecuada. «Lo primero que debes hacer es preguntarte si se trata de la manera más apropiada de comunicarte con él», asegura a EXPANSIÓN Bárbara Patcher, autora del libro The Essentials of Business Etiquette. El mismo consejo guía el uso de otras aplicaciones similares, como Facebook o Messenger. Y, ¿qué pasa si es el trabajador el que no quiere usar esta vía de comunicación? «Si el jefe quiere utilizarlo, el empleado debería responder por simple amabilidad».
- ¿No sería mejor un email? Piénsalo dos veces. Si eres tú quien inicia la conversación, ten en cuenta qué deseas transmitir. Si se trata de un recado largo, quizá sea más adecuado el correo electrónico. «El email puede usarse para mensajes más detallados y es concebido como más profesional», recuerda Patcher. «Además, crea un registro permanente y puede ser impreso fácilmente, es el método rápido y generalmente esperado para comunicarse en el mundo de los negocios, pues casi todos tienen email, pero no todos tienen WhatsApp».
- ¿Cómo saludar? Igual que en un email lo usual es comenzar con un «Querido Sr. X», en un wasap es correcto saludar con un simple «hola», pues es una vía más informal. «Hay mensajes rápidos en los que incluso no se espera un saludo, ya que se trata de conversaciones que van y vienen», apunta la experta. Tampoco ve necesario incluir un «¿qué tal?» o expresiones similares.
- La despedida, evitable. Del mismo modo, se acepta que en un mensaje instantáneo no se cierre la conversación.
- Recuerda con quién hablas. Patcher hace hincapié en la necesidad de mantener un tono profesional, algo que a veces se olvida por la informalidad de esta herramienta de comunicación. Por ello, es esencial respetar la gramática y las reglas de puntuación, no usar abreviaturas y no abusar de los emoticonos. Además, al igual que sucede con los SMS, se considera que el uso de mayúsculas equivale a elevar el tono del mensaje. Modera también con la ironía, pues es difícil transmitirla por escrito.
- Cuidado con el autocorrector. Es aconsejable leer bien el mensaje antes de enviarlo, pues el corrector puede jugar malas pasadas.
- Responde siempre… y hazlo por WhatsApp. Si tu jefe inicia una conversación a través de esta aplicación, espera que le respondan por la misma vía. Si consideras que la contestación es demasiado delicada como para escribirla en un wasap, pide permiso antes de tomar la iniciativa de llamar. Porque esa es otra regla básica: no uses esta vía para asuntos que requieren una conversación más seria.
- Ten paciencia. No conviene seguir enviando mensajes si el jefe no responde. Dale tiempo. Es fácil resultar pesado, así que piénsalo dos veces antes de enviar otro mensaje recordando el asunto pendiente. En todo caso, si te toca responder a ti, la gente espera que contestes lo antes posible», añade Patcher.
- La brevedad manda. Para cualquier conversación, no sólo profesional, WhatsApp está concebido como un chat, por lo que hay que evitar mensajes muy largos. Para eso está el email. Aunque tampoco se recomienda ser excesivamente breve y mandar un wasap para cada frase. Mejor mensajes más largos y con más contenido.
- Cuida tu presentación. Cuando uses WhatsApp como vía de comunicación en el trabajo, presta atención a la foto de perfil. Además, pon un nombre reconocible para que se pueda saber quién ha enviado el mensaje con la simple notificación. Si la conversación es el grupo, conviene también revisar quiénes son los miembros, para no decir nada inadecuado. Y si decides abandonar la conversación, avisa primero.
Y una pista extra: no pongas punto tras los mensajes.Según un estudio de la State University de New York Binghamton, ese punto es interpretado por la otra persona como falta de sinceridad. La solución es sustituirlo por un signo de exclamación al terminar una frase, que es concebido como un reflejo de «sinceridad» y «mayor profundidad».
AGRADECIMIENTOS A EXPANSIÓN
AUTORA ESTELA S.MAZO@EstelaMazo
FUENTE: http://www.expansion.com/emprendedores-empleo/2016/04/24/5718c29b22601d197b8b4628.html
DESCARGA GRATIS 10 LIBROS EN PDF QUE AYUDARÁN A MEJORAR NUESTRA ORTOGRAFÍA
La ortografía es la parte de la gramática que estudia las reglas de uso de las letras y los signos auxiliares de la escritura para escribir correctamente. En esta
Empleo a los 45 años: es posible
José Carlos Mena, dedica su artículo a uno de los colectivos que según las estadísticas, tienen mayores dificultades para volver al mercado laboral. Sin embargo, es posible encontrar un puesto
10 películas para enamorarse de las matemáticas en clase
¿Te habías dado cuenta de que grandes películas de los últimos tiempos están relacionadas con las matemáticas? Grandes matemáticos como Alan Turing, John Nash o Stephen Hawking han sido trasladados
17 manuales de Twitter
Formación online de Twitter, claves y principales herramientas Manual de Twitter Manual de Twitter. Walnuters Guía Twitter para no volverse loco Inducción a Twitter Twitter qué es y cómo utilizarlo
#dislexia 8 pasos para una detección temprana
Compartimos con todos vosotros el fantástico trabajo realizado por la gerente del Gabinete Psicológico: Mari Carmen Casado Aristegui de Argentina. Desde nuestro blog darle las gracias por tan brillante aporte. Etimológicamente
LOS 8 BUSCADORES ACADÉMICOS QUE TODO ESTUDIANTE DEBE CONOCER
Si eres estudiante o investigador, es bueno contar con algunas herramientas para buscar contenido especializado para elaborar tus trabajos. Basarse es fuentes fiables es esencial para realizar un buen trabajo
Cómo desarrollar inteligencia emocional
La inteligencia emocional es la capacidad de entender y gestionar las emociones, lo cual es la clave de la salud mental y de la inteligencia social que
Recursos de Marketing On-Line
Descubre los mejores posts de Marketing de Contenidos, SEO, Analítica e Inbound Marketing de los últimos siete días. ¡Lo mejor de Inbound Marketing de esta semana! De lo que hemos
¿Cómo empezar con un blog?
Como ya he dicho, y es algo que comparto con algunos expertos, el blog sigue siendo la herramienta principal para poner en valor nuestro trabajo en la red. Muy por encima de las
EVOLUCIÓN DE LA INTELIGENCIA ARTIFICIAL #INFOGRAFIA #INFOGRAPHIC #IA
Una infografía sobre la Evolución de la Inteligencia Artificial. Vía La inteligencia artificial nació hace décadas con el objetivo de conseguir que las máquinas pudiesen pensar. Alan Turing, considerado el padre de la IA,
La formación 2.0. El futuro son los cursos Moocs.
La tendencia de la formación está cambiando a pasos agigantados. El reciente impulso y expansión de los cursos Moocs (masivos, abiertos y en linea) en la educación superior, ha traído
Recopilación de recursos para autoorientarse vocacionalmente #YoMeOrientoEnCasa
Muchos estudiantes os encontráis en un momento crucial en vuestro proceso educativo, el de tener que elegir qué estudiar cuando terminéis vuestra etapa actual. Si no tenéis un
ETAPAS DE ELABORACIÓN DE UN TRABAJO DE INVESTIGACIÓN #INFOGRAFIA
Una infografía sobre las Etapas de elaboración de un trabajo de investigación. Vía FUENTE: TICS Y FORMACIÓN VER + EN: https://ticsyformacion.com/2016/06/08/etapas-de-elaboracion-de-un-trabajo-de-investigacion-infografia-infographic/
Una App que cultiva la empatía
Educación App Empatía. En una sociedad tan globalizada como la actual, las habilidades respecto a la interacción con los demás toman cada vez mayor importancia. Al hilo de esta realidad
Estas son mis aplicaciones favoritas para trabajar y estudiar en iOS
Mi herramienta principal de trabajo es siempre mi iPhone 6. Vive permanentemente en mi bolsillo y me ayuda con todas las tareas de mi día a día –ya sea cocinar,
6 aspectos que no debes olvidar al producir un vídeo didáctico
El uso de vídeos con un planteamiento didáctico no es nada nuevo. Hace más de 50 años que los profesores lo utilizan en sus clases. Sin embargo, con el auge
15 apps para promover una buena alimentación
El otro día hablábamos de cómo promover una alimentación sana con la tecnología, siendo éste uno de los temas más importantes de cara a llevar una vida saludable. Hoy continuamos
Aprende a financiarte, un nuevo recurso para emprendedores
Aprende a financiarte es la primera plataforma web creada para ayudarte y orientarte en la difícil tarea de conseguir financiación para tu negocio o proyecto, en la Comunidad Autónoma Andaluza.
Guía para desarrollar un blog corporativo de éxito
¿Tu empresa tiene un blog? Muy probablemente tu respuesta sea sí… porque tanto si eres un profesional en busca de potenciar tu Marca personal, como si posees una empresa que
7 beneficios del bienestar en el trabajo – V Conferencia Internacional Felicidad en el Trabajo
Algunos estudios científicos han demostrado que las personas que se sienten felices presentan un sistema inmunológico más fortalecido, tienen menos riesgos de padecer ataques cardiovasculares o infartos, poseen menos probabilidades
90 cortometrajes para educar en valores
Los cortometrajes son piezas audiovisuales que, gracias a su brevedad, resultan muy útiles para visualizar en el aula y poder tratar temas tan importantes como la amistad, la solidaridad, el
10 WEBS/BLOGS SOBRE RECURSOS HUMANOS #INFOGRAFIA #INFOGRAPHIC #RRHH
Hola: Una infografía con 10 Webs/Blogs sobre Recursos Humanos. Infografía relacionada con Piktochart Un saludo 10 Webs/Blogs sobre Recursos Humanos fuente; http://ticsyformacion.com/2015/09/01/10-websblogs-sobre-recursos-humanos-infografia-infographic-rrhh/
5 maneras de estimular tu creatividad
Todos deseamos desarrollar nuestra capacidad creativa, pero la mayoría desconoce por dónde empezar a hacerlo. Aquí te ofrecemos 5 sencillas formas de estimular tu imaginación y tu potencial
AutoDraw, la nueva herramienta made in Google que ayuda a dibujar
Dibujar en el ordenador, en la tableta o en móvil no es una tarea fácil, sobre todo para aquellas que tienen pocas habilidades artísticas, pero Google ha dado con una
5 canales de YouTube para aprender a cocinar
La gastronomía está siempre presente en nuestras vidas. Los hay que prefieren ir a restaurantes, pero nunca faltan los que prefieren aprender todos los días nuevas recetas, técnicas y mezclas.
Kit de supervivencia para novatos del marketing digital
El mundo de las herramientas del marketing digital es muy amplio y conocer cada una de ellas es una misión imposible. Sin embargo, sí que es cierto que para entrar
Cultura, juegos y deporte desde casa: enlaces de interés
Aunque siempre he sido una persona a la que le ha gustado disfrutar de casa, hacer deporte aquí y consumir productos audiovisuales – además de leer lo que se pueda-,
Libro gratuito: Consejos para ahorrar energía y dinero en el hogar
Llevamos varias semanas de frío intenso en España y Europa por lo que todos hemos adoptado la misma estrategia, abrigarnos bien para salir a la calle y calefacción alta cuando
Infografía: dale refresh a tu creatividad con los 15 consejos
Tenemos quince recomendaciones sencillas para refrescar tu creatividad, síguelas y comparte este infografía. La creatividad puede verse afectada por muchas razones que no permiten el desarrollo de ideas ni la
Tu empleo en profesiones digitales
http://www.canalextremadura.es/alacarta/tv/videos/tu-empleo-profesiones-digitales-150415 Según el informe España 2018 del Consejo Empresarial para la Competitividad las profesiones digitales crearan en nuestro país 130.000 puestos de trabajo. Abordaremos la importancia de estas profesiones relacionadas
5 blogs para las asignaturas de Latín y Griego
Los blogs son una herramientas muy prácticas para encontrar recursos para las clases. En este caso, os traemos una recopilación de bitácoras para reforzar las asignaturas de Latín y Griego en
5 pautas para conseguir tu primer empleo
Creo que coincidiréis conmigo a la hora de señalar la consecución del primer empleo como uno de los mayores retos a los que se enfrenta un individuo en su vida.
Técnicas de autoayuda contra el estrés
Control del estrés Puede parecer que no hay nada que puedas hacer sobre el estrés. Las facturas no dejan de llegar, nunca habrá más horas en el día y tus
¿DÓNDE ENCONTRAR IDEAS PARA TU BLOG?
Vía @Duodingo ¿Dónde encontrar ideas para tu Blog? fuente: ticsyformacion.com ¿Dónde encontrar ideas para tu Blog? #infografia #infographic #socialmedia
Protege tu información: cómo evitar un ciberataque (infografía)
La seguridad en la empresa es una de las variables más importantes. En los últimos tiempos, los ataques se han duplicado de tal manera que, en el 2016, los hackers comprometieron más de
