El uso del Whatsapp está cada vez más extendido. Tanto, que cada vez más jefes aprovechan esta vía de comunicación instantánea. ¿Sabes cómo debes chatear cuando se tratan temas profesionales?¿Sabes escribir un email?
Brr. Notificación en el móvil. Ahí está. Pendiente. Mirándote. Ese mensaje que te avisa de que tienes un nuevo WhatsApp. Y no es uno cualquiera. Es el jefe. Tu jefe.
Ese WhatsApp que hasta ahora usabas para las quedadas de amigos, para dar el parte a tu madre o para el último cumple en el cole del niño tiene ahora un nuevo invitado. ¿Cómo debes charlar con tu jefe a través del móvil? ¿Cómo saludarle y escribirle? ¿Hay que contestarle al minuto?… En definitiva: ¿Sabes cómo chatear cuando se trata de asuntos profesionales?
El uso de WhatsApp está muy extendido en España, donde cuenta con más de 20 millones de usuarios. Es tan común, que incluso la Real Academia de la Lengua admite ya el uso de wasapear y wasap. Pero no por conocido es bien utilizado, pues se trata de una herramienta de comunicación relativamente nueva. No existe literatura sobre su uso correcto, pero sí normas no escritas y consejos de expertos que permiten crear el decálogo de normas para wasapear con tu jefe.
- Úsalo sólo si tu jefe quiere. Pese a ser evidente, el error es común: hay gente que escribe mensajes a través de esta herramienta a sus superiores, pero para éstos puede no ser la vía más adecuada. «Lo primero que debes hacer es preguntarte si se trata de la manera más apropiada de comunicarte con él», asegura a EXPANSIÓN Bárbara Patcher, autora del libro The Essentials of Business Etiquette. El mismo consejo guía el uso de otras aplicaciones similares, como Facebook o Messenger. Y, ¿qué pasa si es el trabajador el que no quiere usar esta vía de comunicación? «Si el jefe quiere utilizarlo, el empleado debería responder por simple amabilidad».
- ¿No sería mejor un email? Piénsalo dos veces. Si eres tú quien inicia la conversación, ten en cuenta qué deseas transmitir. Si se trata de un recado largo, quizá sea más adecuado el correo electrónico. «El email puede usarse para mensajes más detallados y es concebido como más profesional», recuerda Patcher. «Además, crea un registro permanente y puede ser impreso fácilmente, es el método rápido y generalmente esperado para comunicarse en el mundo de los negocios, pues casi todos tienen email, pero no todos tienen WhatsApp».
- ¿Cómo saludar? Igual que en un email lo usual es comenzar con un «Querido Sr. X», en un wasap es correcto saludar con un simple «hola», pues es una vía más informal. «Hay mensajes rápidos en los que incluso no se espera un saludo, ya que se trata de conversaciones que van y vienen», apunta la experta. Tampoco ve necesario incluir un «¿qué tal?» o expresiones similares.
- La despedida, evitable. Del mismo modo, se acepta que en un mensaje instantáneo no se cierre la conversación.
- Recuerda con quién hablas. Patcher hace hincapié en la necesidad de mantener un tono profesional, algo que a veces se olvida por la informalidad de esta herramienta de comunicación. Por ello, es esencial respetar la gramática y las reglas de puntuación, no usar abreviaturas y no abusar de los emoticonos. Además, al igual que sucede con los SMS, se considera que el uso de mayúsculas equivale a elevar el tono del mensaje. Modera también con la ironía, pues es difícil transmitirla por escrito.
- Cuidado con el autocorrector. Es aconsejable leer bien el mensaje antes de enviarlo, pues el corrector puede jugar malas pasadas.
- Responde siempre… y hazlo por WhatsApp. Si tu jefe inicia una conversación a través de esta aplicación, espera que le respondan por la misma vía. Si consideras que la contestación es demasiado delicada como para escribirla en un wasap, pide permiso antes de tomar la iniciativa de llamar. Porque esa es otra regla básica: no uses esta vía para asuntos que requieren una conversación más seria.
- Ten paciencia. No conviene seguir enviando mensajes si el jefe no responde. Dale tiempo. Es fácil resultar pesado, así que piénsalo dos veces antes de enviar otro mensaje recordando el asunto pendiente. En todo caso, si te toca responder a ti, la gente espera que contestes lo antes posible», añade Patcher.
- La brevedad manda. Para cualquier conversación, no sólo profesional, WhatsApp está concebido como un chat, por lo que hay que evitar mensajes muy largos. Para eso está el email. Aunque tampoco se recomienda ser excesivamente breve y mandar un wasap para cada frase. Mejor mensajes más largos y con más contenido.
- Cuida tu presentación. Cuando uses WhatsApp como vía de comunicación en el trabajo, presta atención a la foto de perfil. Además, pon un nombre reconocible para que se pueda saber quién ha enviado el mensaje con la simple notificación. Si la conversación es el grupo, conviene también revisar quiénes son los miembros, para no decir nada inadecuado. Y si decides abandonar la conversación, avisa primero.
Y una pista extra: no pongas punto tras los mensajes.Según un estudio de la State University de New York Binghamton, ese punto es interpretado por la otra persona como falta de sinceridad. La solución es sustituirlo por un signo de exclamación al terminar una frase, que es concebido como un reflejo de «sinceridad» y «mayor profundidad».
AGRADECIMIENTOS A EXPANSIÓN
AUTORA ESTELA S.MAZO@EstelaMazo
FUENTE: http://www.expansion.com/emprendedores-empleo/2016/04/24/5718c29b22601d197b8b4628.html
MEJORA EL RENDIMIENTO DE TU PERFIL EN LINKEDIN
En esta ocasión voy a dar, siempre según mi punto de vista, varios consejos de cara a sacarle provecho a la red social para hacer contactos profesionales por excelencia: LinkedIn.
Empleo verde: perfiles emergentes y sectores en expansión
Los directores en sostenibilidad y los arquitectos e ingenieros especializados en construcción sostenible son algunos perfiles que tendrán más trabajo en el futuro, vaticinan expertos de National Geographic y
Actividades y juegos para aliviar la cuarentena
En estos días complicados en los que tenemos que permanecer en casa, la Fundación Deporte y Desafío nos ofrece pautas básicas para afrontar esta situación de la manera más amena
Herramientas gratuitas para mejorar la ciberseguridad de ciudadanos y empresas
Sin coste alguno y con una utilidad tan importante como garantizar la seguridad de las informaciones que manejamos en la red y las operaciones que ejecutamos vía Internet. El Instituto
Una reflexión del Día de Reyes
Hoy es un día muy especial en www.muñozparreño.es El motivo no es porque sea día de Reyes o un día eminentemente familiar. Es porque hoy ha hecho dos años que gestamos la idea
Los nuevos perfiles profesionales en la era 2.0
Con los avances tecnológicos están surgiendo nuevos puestos de trabajo multidisciplinarios que las empresas necesitan cubrir Hoy día, la sociedad vive un continuo cambio provocado por diversos factores: la globalización
Nadie va a venir a contratarte. Muevete!!!!!
Tienes 25 años, acabas de terminar la Universidad con tus dos flamantes carreras y tienes 20 o 25 cursos online de consumo rápido al estilo McDonalds que hiciste en cuatro
Imprescindible para tu búsqueda de empleo. Enlazados en la red.
Para la búsqueda de trabajo por Internet existen muchísimas páginas y portales que ofrecen diferentes recursos relacionados por el empleo. A veces en esta búsqueda podemos diluirnos entre tanta información
Creatividad – Hacia una educación que despierte la capacidad de crear
¡Buenos días creatividad! Hacia una educación que despierte la capacidad de crear Este informe descargable nos acerca a los beneficios que nos brinda la creatividad a título personal y a sus
¿Qué es WordPress y cómo puedes usarlo para tu PYME?
Tener una página web hoy en día es fundamental para todas las empresas, debido a que ésta es la forma más efectiva de captar la atención de los clientes.
10 diferencias en la gestión de redes sociales entre empresas y administraciones públicas
Que las empresas y las administraciones públicas no son iguales es algo evidente. Si me tuviera que quedar con una diferencia clave, es que mientras que las empresas persiguen un objetivo
Cómo mantener la productividad cuando trabajas desde casa
Si hay algo que nos estamos viendo obligados a hacer, es trabajar desde casa. Los que no pueden están realizando sus funciones todo lo más habitual que se puede. Recursos
10 WEBS/BLOGS SOBRE RECURSOS HUMANOS #INFOGRAFIA #INFOGRAPHIC #RRHH
Hola: Una infografía con 10 Webs/Blogs sobre Recursos Humanos. Infografía relacionada con Piktochart Un saludo 10 Webs/Blogs sobre Recursos Humanos fuente; http://ticsyformacion.com/2015/09/01/10-websblogs-sobre-recursos-humanos-infografia-infographic-rrhh/
10 apps para tomar notas en el tablet
Ahora que los tablets son algo más o menos habitual en las escuelas, es el momento perfecto para darles un uso muy interesante y que muchas veces no se tiene
Los canales educativos de profesores en YouTube más interesantes
No todos los youtubers que arrasan en Internet son chavales que cuentan historias que parecen no tener sentido (aunque hay un gran debate sobre ello), o que narran sus peripecias
Nuevos Profesionales en RR.HH. «Nethunters»
Los datos nos dicen que el 80% de las ofertas laborales ya solo circulan en la Red. De ahí que las personas que buscamos talento, para incorporarlos a nuestras organizaciones,
Las 4 mejores herramientas de diseño para no diseñadores
Con eso de que los autónomos somos como Juan Palomo, lo mismo hacemos facturas, que creamos una infografía en el blog, una creatividad para aplicar tu plan de marketing online o
Guía sobre discapacidad visual
Guía con recursos y orientaciones para la respuesta educativa de estudiantes de primaria y secundaria con discapacidad visual, editada por la Fundación Mapfre. Capítulos de la guía: Caracterización de la
¿Tiene relación la Agenda 2030 con la economía circular?
En su Agenda 2030, las Naciones Unidas establecen un marco de referencia sobre Desarrollo Sostenible a nivel mundial, pero ¿tiene relación con lo que conocemos como economía circular? Fue en septiembre de 2015 cuando
6 preguntas para crear una tienda online
Fuente de todo el artículo: Angel Luis Navarro Licer Poner un negocio online, es algo que cada vez hace más gente. Bien por que están desempleados y encuentran esa
¿Por qué sigo sin empleo?
Como consecuencia de la destrucción masiva de puestos de trabajo durante los últimos años, miles de personas en la actualidad se encuentran en la difícil coyuntura de estar en desempleo,
¿Cómo elevar tu perfil en LinkedIn? , te ayudarán éstos 7 trucos de SEO.
LinkedIn es la red profesional por excelencia y por eso, si estamos buscando activamente empleo, es esencial que nuestro perfil esté bien posicionado en las búsquedas dentro de esta plataforma. Si quiere que
20 cortometrajes y 20 películas para trabajar la inteligencia emocional
Las habilidades prácticas que reúne la inteligencia emocional se dividen en cinco áreas: la autoconciencia, la autorregulación, la motivación, la empatía y las destrezas sociales.Hemos recopilado la siguiente selección de cortometrajes sobre inteligencia emocional para Infantil
¿Para qué sirve la tecnología blockchain?
Uso Blockchain Kodak, una empresa que tradicionalmente ha basado su negocio en la fotografía y que busca su sitio en la economía digital, anunció una nueva plataforma para ayudar a gestionar
Ideas Para Emprender Un Negocio Pequeño Desde Casa
¿Qué negocio puedo emprender que no requiera demasiado tiempo y dinero? Esta es posiblemente la pregunta más común que se hacen miles de personas alrededor del mundo. Y de
Recursos de Marketing On-Line
Descubre los mejores posts de Marketing de Contenidos, SEO, Analítica e Inbound Marketing de los últimos siete días. ¡Lo mejor de Inbound Marketing de esta semana! De lo que hemos
Tutorial de cómo hacer un blog paso a paso
Hoy os presento un tutorial de cómo hacer un blog paso a paso. Llevo a mi espalda más de 100 blogs montados y funcionando correctamente, y este elmétodo más óptimo que he encontrado
Cómo Crear un Blog – Guía paso a paso para Principiantes.
Toca una guía completa, desde cero y paso a paso, apta para “dummies” 🙂 Hoy en día, crear un blog es fácil porque tienes diferentes opciones entre las que elegir:
Libro gratuito: Consejos para ahorrar energía y dinero en el hogar
Llevamos varias semanas de frío intenso en España y Europa por lo que todos hemos adoptado la misma estrategia, abrigarnos bien para salir a la calle y calefacción alta cuando
Descubre cómo ven las empresas tus conocimientos prácticos en Infojobs.
Las empresas detallan en sus ofertas de empleo los conocimientos que son especialmente necesarios para desempeñar un determinado puesto de trabajo. Además, cuentan con un buscador de candidatos/as por sus conocimientos,
Las mejores webs para descargar libros gratis y de dominio público (de forma legal)
La masificación de los lectores de libros electrónicos ha hecho que muchos estén interesados en descargar libros gratis para su posterior lectura. Y ojo, porque aquí no hablamos de
Las 6 mejores herramientas para crear infografías gratis fácilmente
Los mejores portales para crear infografías on line gratis reunidos por criterios de facilidad de uso y disponibilidad. Hace un par de años aproximadamente parecía que las infografías estaban
Guía de buenas prácticas en materia de Transparencia y Protección de Datos. @CrueUniversidad in @unisevilla
«Guía de buenas prácticas en materia de Transparencia y Protección de Datos» presentado en las #JornadasDPD I Jornadas de Delegados de Protección de Datos de las Universidades Españolas que se celebraron
SALIDAS PROFESIONALES EN TURISMO
Tanto si estás pensando en estudiar este grado como si estás a punto de terminarlo, seguro que te interesa saber cuáles son las salidas profesionales en Turismo. Si es así, no dejes de leer,
GUÍA PARA CREAR TU PÁGINA DE EMPRESA EN FACEBOOK #INFOGRAFIA #INFOGRAPHIC #SOCIALMEDIA
Una infografía con una Guía para crear tu página de empresa en Facebook. Vía Guía para crear tu página de empresa en Facebook : ticsyformacion.com Guía para crear tu página
