El uso del Whatsapp está cada vez más extendido. Tanto, que cada vez más jefes aprovechan esta vía de comunicación instantánea. ¿Sabes cómo debes chatear cuando se tratan temas profesionales?¿Sabes escribir un email?
Brr. Notificación en el móvil. Ahí está. Pendiente. Mirándote. Ese mensaje que te avisa de que tienes un nuevo WhatsApp. Y no es uno cualquiera. Es el jefe. Tu jefe.
Ese WhatsApp que hasta ahora usabas para las quedadas de amigos, para dar el parte a tu madre o para el último cumple en el cole del niño tiene ahora un nuevo invitado. ¿Cómo debes charlar con tu jefe a través del móvil? ¿Cómo saludarle y escribirle? ¿Hay que contestarle al minuto?… En definitiva: ¿Sabes cómo chatear cuando se trata de asuntos profesionales?
El uso de WhatsApp está muy extendido en España, donde cuenta con más de 20 millones de usuarios. Es tan común, que incluso la Real Academia de la Lengua admite ya el uso de wasapear y wasap. Pero no por conocido es bien utilizado, pues se trata de una herramienta de comunicación relativamente nueva. No existe literatura sobre su uso correcto, pero sí normas no escritas y consejos de expertos que permiten crear el decálogo de normas para wasapear con tu jefe.
- Úsalo sólo si tu jefe quiere. Pese a ser evidente, el error es común: hay gente que escribe mensajes a través de esta herramienta a sus superiores, pero para éstos puede no ser la vía más adecuada. «Lo primero que debes hacer es preguntarte si se trata de la manera más apropiada de comunicarte con él», asegura a EXPANSIÓN Bárbara Patcher, autora del libro The Essentials of Business Etiquette. El mismo consejo guía el uso de otras aplicaciones similares, como Facebook o Messenger. Y, ¿qué pasa si es el trabajador el que no quiere usar esta vía de comunicación? «Si el jefe quiere utilizarlo, el empleado debería responder por simple amabilidad».
- ¿No sería mejor un email? Piénsalo dos veces. Si eres tú quien inicia la conversación, ten en cuenta qué deseas transmitir. Si se trata de un recado largo, quizá sea más adecuado el correo electrónico. «El email puede usarse para mensajes más detallados y es concebido como más profesional», recuerda Patcher. «Además, crea un registro permanente y puede ser impreso fácilmente, es el método rápido y generalmente esperado para comunicarse en el mundo de los negocios, pues casi todos tienen email, pero no todos tienen WhatsApp».
- ¿Cómo saludar? Igual que en un email lo usual es comenzar con un «Querido Sr. X», en un wasap es correcto saludar con un simple «hola», pues es una vía más informal. «Hay mensajes rápidos en los que incluso no se espera un saludo, ya que se trata de conversaciones que van y vienen», apunta la experta. Tampoco ve necesario incluir un «¿qué tal?» o expresiones similares.
- La despedida, evitable. Del mismo modo, se acepta que en un mensaje instantáneo no se cierre la conversación.
- Recuerda con quién hablas. Patcher hace hincapié en la necesidad de mantener un tono profesional, algo que a veces se olvida por la informalidad de esta herramienta de comunicación. Por ello, es esencial respetar la gramática y las reglas de puntuación, no usar abreviaturas y no abusar de los emoticonos. Además, al igual que sucede con los SMS, se considera que el uso de mayúsculas equivale a elevar el tono del mensaje. Modera también con la ironía, pues es difícil transmitirla por escrito.
- Cuidado con el autocorrector. Es aconsejable leer bien el mensaje antes de enviarlo, pues el corrector puede jugar malas pasadas.
- Responde siempre… y hazlo por WhatsApp. Si tu jefe inicia una conversación a través de esta aplicación, espera que le respondan por la misma vía. Si consideras que la contestación es demasiado delicada como para escribirla en un wasap, pide permiso antes de tomar la iniciativa de llamar. Porque esa es otra regla básica: no uses esta vía para asuntos que requieren una conversación más seria.
- Ten paciencia. No conviene seguir enviando mensajes si el jefe no responde. Dale tiempo. Es fácil resultar pesado, así que piénsalo dos veces antes de enviar otro mensaje recordando el asunto pendiente. En todo caso, si te toca responder a ti, la gente espera que contestes lo antes posible», añade Patcher.
- La brevedad manda. Para cualquier conversación, no sólo profesional, WhatsApp está concebido como un chat, por lo que hay que evitar mensajes muy largos. Para eso está el email. Aunque tampoco se recomienda ser excesivamente breve y mandar un wasap para cada frase. Mejor mensajes más largos y con más contenido.
- Cuida tu presentación. Cuando uses WhatsApp como vía de comunicación en el trabajo, presta atención a la foto de perfil. Además, pon un nombre reconocible para que se pueda saber quién ha enviado el mensaje con la simple notificación. Si la conversación es el grupo, conviene también revisar quiénes son los miembros, para no decir nada inadecuado. Y si decides abandonar la conversación, avisa primero.
Y una pista extra: no pongas punto tras los mensajes.Según un estudio de la State University de New York Binghamton, ese punto es interpretado por la otra persona como falta de sinceridad. La solución es sustituirlo por un signo de exclamación al terminar una frase, que es concebido como un reflejo de «sinceridad» y «mayor profundidad».
AGRADECIMIENTOS A EXPANSIÓN
AUTORA ESTELA S.MAZO@EstelaMazo
FUENTE: http://www.expansion.com/emprendedores-empleo/2016/04/24/5718c29b22601d197b8b4628.html
Entrenar el cerebro, cuidar el corazón (Hablemos de talento)
Día en Madrid. Desayuno entre compañeros, reunión semanal de Right Management (Madrid y Barcelona), almuerzo con Esther y Jaime… Tras la jornada laboral, entrenamiento de Zoe en Las Cárcavas. Mi
La guía completa de ciberseguridad para pequeñas y medianas empresas – 2018
ta guía precisamente para estas personas. Si eres un encargado muy ocupado o tienes la agenda hasta arriba de las tareas diarias que implica la gestión de tu empresa, no
¿Adicto a los documentales? En esta web puedes ver cientos de ellos completamente gratis
Los documentales son sin duda una de las formas más interesantes de contar historias, además de que tienen la particularidad de que intentan contar la realidad y se valen de los medios audiovisuales
7 fórmulas para mejorar tu blog
Si estáis buscando tácticas que den respuesta a la gran pregunta “¿cómo mejorar tu blog?”, aquí van 7 fórmulas que es necesario aplicar en un blog para ser exitoso. Sólo
Tu empleo en profesiones digitales
http://www.canalextremadura.es/alacarta/tv/videos/tu-empleo-profesiones-digitales-150415 Según el informe España 2018 del Consejo Empresarial para la Competitividad las profesiones digitales crearan en nuestro país 130.000 puestos de trabajo. Abordaremos la importancia de estas profesiones relacionadas
6 consejos para aumentar tus posibilidades de empleo y promoción con tu inglés
Hace unos días una persona dejó un comentario en el blog que me puso los pelos como escarpias. Se queja de la falta de trabajo estable después de haber estudiado
7 cosas que debes saber sobre la nueva Ley de propiedad intelectual en España
La reforma de la Ley de Propiedad Intelectual (LPI) española se ha aprobado hoy por 172 votos a favor y 144 en contra, una ley que pretende regular y controlar
¿PARA QUÉ ESCRIBES UN BLOG?
He querido publicar este post en mi página web porque me siento muy identificado con las conclusiones de Eva en su blog, aparte de ser fiel seguidor de sus publicaciones
Las mejores técnicas para automotivarte en el trabajo
En Adeccorientaempleo ya hemos hablado varias veces de lo importante que es ser feliz en el trabajo. A veces, el problema tiene que ver con que nos sentimos desmotivados: no
20 Blogs Geniales para Aprender sobre Recursos Humanos
El mundo de los Recursos Humanos está continuamente evolucionando. Por eso, es fundamental que estemos al tanto de las novedades y oportunidades que van apareciendo. Para ello, te hemos preparado
Vídeo-tutorial: Consejos prácticos para mejorar el rendimiento de tu página web
Me he encontrado con muchos proyectos y páginas web que tienen el mismo problema. Saben atraer usuarios interesados en el producto o servicio que se ofrece por los distintos canales
Esta página web te permite visualizar en 3D cuánta gente vive en cada zona del mundo
Si le preguntamos a Google ‘cuántas personas viven en el mundo‘ nos responderá que 7,53 miles de millones (datos de 2017). Es una cifra que se puede decir relativamente rápido,
30 cortometrajes para educar en valores
El cine ha llevado a la gran pantalla muchas películas en las que se tratan temas relacionados con el mundo de la educación. Continuamos ampliado esta entrada con vuestras propuestas hasta alcanzar
Infografía: El potencial económico de Internet de las Cosas
Internet de las Cosas (IoT) se ha convertido en una cuestión esencial para el área de TI. En los últimos cinco años, la tecnología ha evolucionado y ahora, cada vez
38 HERRAMIENTAS TIC PARA PROFESORES CREATIVOS #INFOGRAFIA
Una infografía con 38 herramientas TIC para profesores creativos. Vía En clase debe llamar la atención la forma en que muestras los contenidos. La creatividad, la innovación y un toque
12 bloggers interesantes vía @jecanpa
Gracias Victor Candel por tu excelente selección de extraordinarios profesionales. Por segundo año consecutivo, he tenido el placer de poder contar cada mes, con la colaboración de un autor invitado. Un
Aprender francés gratis con estos 44 recursos gratuitos disponibles
Cursos de francés online gratuitos BBC LANGUAGES – FRENCH BANQUE DE DEPANNAGE LINGUISTIQUE BONJOUR DE FRANCE TRÈS BIEN FRENCH FRANCES-ONLINE.DE FRANÇAIS INTERACTIF POLAR FLE -APRENDER FRANCÉS CURSO PARA APRENDER FRANCÉS
Claves para educar en positivo en la escuela y en casa
Educar con firmeza y amabilidad es una de las máximas de la Disciplina positiva, un modelo educativo que aboga por transmitir mensajes que ayuden al niño a crecer de
127 libros en PDF sobre Feminismo: teología, historia y estudios de género
Es un conjunto heterogéneo de ideologías y de movimientos políticos, culturales y económicos que buscan la igualdad de derechos entre hombres y mujeres; además, cuestiona “la dominación y la
3 herramientas para compartir capturas de pantalla de forma sencilla
Si trabajáis frente a un ordenador estaréis al tanto de la enorme cantidad de capturas de pantalla que tendemos a hacer a lo largo del día. Con frecuencia, el objetivo
Vídeo-tutorial: Consejos prácticos para mejorar el rendimiento de tu página web
Me he encontrado con muchos proyectos y páginas web que tienen el mismo problema. Saben atraer usuarios interesados en el producto o servicio que se ofrece por los distintos canales
20 cortometrajes y 20 películas para trabajar la inteligencia emocional
Las habilidades prácticas que reúne la inteligencia emocional se dividen en cinco áreas: la autoconciencia, la autorregulación, la motivación, la empatía y las destrezas sociales.Hemos recopilado la siguiente selección de cortometrajes sobre inteligencia emocional para Infantil
Esquema resumen de la Ley de Empleo
Se ha publicado recientemente el Real Decreto Legislativo 3/2015, de 23 de octubre, por el que se aprueba el textorefundido de la Ley de Empleo,y me ha parecido interesante realizar un
¿Te da pereza volver a la rutina? ¡Con estas apps todo será mucho más fácil!
Seguro que ya ha empezado a resonar en tu cabeza esa melodía publicitaria que durante muchos años nos recordaba que se acababa el verano y tocaba “volver a empezar, otra
20 blogs de docentes que no te puedes perder
Contar experiencias, compartir proyectos, dar opiniones o recomendaciones… En el ámbito educativo, cada vez son más los profesores que utilizan esta herramienta con su alumnado o como medio de comunicación y expresión.
10 series de TV que todo emprendedor debe ver
Actualmente los programas de televisión ya no tienen únicamente el objetivo de entretener y cada vez son más las series televisivas que inspiran y aportan un valor añadido al espectador.
Cómo emprender en Irlanda
Irlanda se ha convertido en la sede por excelencia de las grandes empresas tecnológicas del mundo. Su flexibilidad fiscal promueve que se asienten allí sociedades de envergadura tal como son
5 recursos de Astronomía para Secundaria
Como la asignatura de Ciencias abarca muchos temas, hoy nos centramos en la Astronomía. Aquí os dejamos una recopilación de webs que pueden ayudaros en las clases de Secundaria para
LA ORIENTACIÓN LABORAL EN LOS TIEMPOS DEL COVID: Situación, retos y propuestas de acción
Si los personajes de Gabo[1] fueron capaces de encontrar «el amor en los tiempos del cólera», los ciudadanos tienen que poder acceder a los servicios de orientación laboral en un
10 TRUCOS PARA MEMORIZAR RÁPIDAMENTE #INFOGRAFIA #INFOGRAPHIC
Una infografía con 10 trucos para memorizar rápidamente. Vía @STEMbyme Un saludo 10 trucos para memorizar rápidamente FUENTE: TICS Y FORMACIÓN – Ver + en: https://ticsyformacion.com/2016/08/19/10-trucos-para-memorizar-rapidamente-infografia-infographic/
50 bancos de imágenes para encontrar fotos gratis
Ya hemos visto una gran cantidad de buscadores online de fotografías gratuitas, de hecho hace pocos días os hablamos de una excelente iniciativa que recopila una buena cantidad de opciones
126 DINÁMICAS DE EDUCACIÓN EMOCIONAL
Hace unos días descubrí una página que me dejó boquiabierto. Se trata del blog de Fernando Navarro, orientador, que propone más de 100 dinámicas para el aula para
4 de las mejores herramientas adicionales para aprovechar Instagram al máximo
Si algunos de vosotros utiliza Instagram con las herramientas principales que la misma ofrece, y deseas aumentar el número de alternativas para crear buenos collages e imágenes con ediciones espectaculares,
50 juegos de mesa educativos que deberían estar en todas las aulas (y casas)
Desde hace años observamos cómo la oferta de juegos de mesa educativos crece sin parar. Lógico, teniendo en cuenta el potencial pedagógico y de disfrute que proporcionan en el aula o en
Recopilación de recursos para autoorientarse vocacionalmente #YoMeOrientoEnCasa
Muchos estudiantes os encontráis en un momento crucial en vuestro proceso educativo, el de tener que elegir qué estudiar cuando terminéis vuestra etapa actual. Si no tenéis un
