Lo ha vuelto a hacer. La persona que tiene un puesto en el mercado de abastos donde compras desde hace años, ha considerado que tú, uno de los cinco clientes que tiene, eres el indicado para escuchar sus problemas. Mientras te preparaba tu pedido, te ha confesado que le deprime ir a trabajar, que no sabe qué va a hacer con su vida, y que está harto de sus hijos. Pero sobre todo, que el negocio no funciona.

Atónito, crees que debería echar la persiana y dedicarse a otro oficio, cualquiera donde no tuviese que hablar con nadie. Sobre todo, porque su don no es el de trabajar de cara al público. Su don es espantar al poco que le queda.

1. Los problemas se quedan en casa una vez estás en el trabajo. Lo sé, suena complicado pero cualquiera que trabaje o haya trabajado de cara al público, sabe que algo que agradece el cliente, es una persona eficaz, amable y sobre todo que no descargue sus problemas personales en él, que al fin y al cabo está de paso. Es un cliente, no un amigo.

2.Intenta amar tu trabajo y lo que vendes. No es un pensamiento de esos que vemos reflejados en libretas o tazas, es una realidad práctica. Si no nos gusta lo que hacemos, poco o nada venderemos.

3.Escuchar al cliente, para variar. En esta sociedad donde la prisa y la necesidad de comunicarnos resultan obvias, permítele a tu cliente que explique lo que busca y el motivo. Aunque durante el proceso, te hable de sus hijos, nietos o del dolor de cabeza que tiene.

4. Un poco de humor, por favor. No todos los días tenemos ganas ni de reír ni de sonreír. Pero, está demostrado que gozar de un sentido de humor elevado, incluso en las situaciones adversas ayuda. Y adversa puede ser una cola kilométrica de gente impaciente que quiere pagar. Aunque también signifique, ganancias.

5.Si lo tuyo es vender en una tienda local, debes aspirar a la excelencia en ventas. La competencia está ahí. El mundo de las ventas ha cambiado y no podemos hacer nada. Es como la Navidad, te guste o no, ha llegado. Si no eres el mejor en lo tuyo y ofreces una experiencia de compra inolvidable, mejor tira la toalla, pero eso no entra dentro de la cabeza de un buen vendedor.

6.Ofrece alternativas si no encuentran lo que buscan. A todos nos ha pasado, preguntamos por un producto, niegan con la cabeza y les falta decir: “Váyase por donde ha venido”. ¡No! ¡Error! ¿Cuántas veces no acabamos comprando algo similar a lo que teníamos en mente? La propuesta debe ser coherente con lo que nos han pedido, pero negar con la cabeza, no es la opción si hay alguna posibilidad de cerrar una venta.

7. El don para comunicarte con los demás debe acompañar a tu personalidad.No basta con ser simpático, guapo, alto y con una sonrisa blanca impoluta. Si no dominas el arte de la conversación, no sabes qué significa comunicar eficazmente, de nada servirá una buena presencia. Para vender, hay que saber oír pero también hablar con conocimiento de causa.

Para vender hay que amar vender. Para algunos trabajos es necesario algo más que un currículum, se necesita una actitud, una forma de ser capaz de capear días malos, y que nadie perciba lo que pasa por tu mente, de hecho, saber darle la vuelta a la situación y volver a casa con una sonrisa es posible.


fuente: pymes y autónomos  vía @pymesyautonomos

ver + en: https://www.pymesyautonomos.com/marketing-y-comercial/7-consejos-trabajas-cara-al-publico



RECURSOS PARA PROFESIONALES


Cómo gestionar un proyecto con éxito (las claves que debes saber)

10 LADRONES DIGITALES QUE TE ROBAN EL TIEMPO, ¿SE LO VAS A PERMITIR? #INFOGRAFIA #INFOGRAPHIC

Cómo están reclutando las empresas en la “nueva normalidad”

50 libros digitales gratis de Ciencias Económicas

Iconos para Currículum

5 Herramientas digitales para promover la colaboración entre docentes y estudiantes

12 aspectos a valorar a la hora de elegir un curso de formación online (eLearning) #infografia #formación #elearning

La formación en verano, clave para la crisis que viene

25 y 26 de junio: Feria Virtual de Empleabilidad

La feria online Digital Week tendrá lugar del 7 al 19 de julio

Scribe, un programa que nos ayuda a crear tutoriales

Acceso universal desde Fundae a +500 recursos formativos gratuitos en competencias digitales

Principales claves para elegir la mejor tecnología en tu negocio

Las 10 habilidades blandas que todo emprendedor necesita para desarrollar un negocio con éxito

Informe GEM España 2019-2020

Las 9 películas inspiradoras para trabajadores, empresarios y directivos

195 acciones contra el estrés y para librarte de la ansiedad

10 CONSEJOS PARA RECUPERAR EL EQUILIBRIO ENTRE TU VIDA PERSONAL Y LABORAL #INFOGRAFIA #EMPLEO

¿Quieres huir del estrés? Empieza a correr con estos cinco libros

ABC EN INNOVACIÓN EN ESPACIOS DE TRABAJO #INFOGRAFIA

Estrategia española de economía circular

12 tipos de contenidos que pueden ser interesantes para tu Marca Personal #infografía #marcapersonal

Alerta desempleo: los cibercriminales aprovechan para lanzar campañas de malware mediante documentos que simulan ser CVs fiables

Apps y herramientas para trabajar en grupo

Las mejores Herramientas TIC para Recursos Humanos

24 CLAVES PARA MEJORAR TU CARRERA PROFESIONAL #INFOGRAFIA #INFOGRAPHIC #RRHH

Así serán los espacios de trabajo en la ‘nueva normalidad’: más colaborativos y adaptables para acoger a trabajadores itinerantes y en remoto

5 maneras de potenciar el bienestar de tus empleados en el teletrabajo

¿Qué incluir y que no incluir en el Currículum? Dudas razonables

ANÁLISIS DAFO EN LA BÚSQUEDA DE EMPLEO #INFOGRAFIA #EMPLEO

Seis herramientas para crear mapas conceptuales

7 principios para asegurar el éxito de los proyectos de formación online

15 recursos en línea para aprender un idioma desde casa

Más de 200 nuevos cursos online del Ayuntamiento de Madrid. Abierta inscripción

Estas son las posibilidades de Teams para la enseñanza a distancia

10 PAUTAS PARA PLANIFICAR TUS SESIONES DE ESTUDIO #INFOGRAFIA

Ferrocarrils de la Generalitat Valenciana abre 12 nuevas Bolsas de Empleo | Plazo 3 de julio 2020

Autodiagnóstico de actitudes emprendedoras

Importancia de la inteligencia emocional en los emprendedores

Cómo abrir un blog profesional con WordPress.org en 8 pasos

¿Qué es el Visual Thinking? Y cómo puede ayudarte

¿Por qué deberías meditar 1 minuto al día?

5 recursos para educar en valores

30 cosas útiles que no sabías que Google Calendar puede hacer

El mindfulness, la herramienta definitiva contra el estrés

15 estadísticas sobre las tecnologías emergentes en 2020

Guia de ayuda para la orientación profesional no sexista

3 herramientas para mejorar tu productividad en el trabajo o en la universidad

Cómo será tu vida en la oficina después del coronavirus

Vídeos útiles para orientar desde la distancia