Lo ha vuelto a hacer. La persona que tiene un puesto en el mercado de abastos donde compras desde hace años, ha considerado que tú, uno de los cinco clientes que tiene, eres el indicado para escuchar sus problemas. Mientras te preparaba tu pedido, te ha confesado que le deprime ir a trabajar, que no sabe qué va a hacer con su vida, y que está harto de sus hijos. Pero sobre todo, que el negocio no funciona.

Atónito, crees que debería echar la persiana y dedicarse a otro oficio, cualquiera donde no tuviese que hablar con nadie. Sobre todo, porque su don no es el de trabajar de cara al público. Su don es espantar al poco que le queda.

1. Los problemas se quedan en casa una vez estás en el trabajo. Lo sé, suena complicado pero cualquiera que trabaje o haya trabajado de cara al público, sabe que algo que agradece el cliente, es una persona eficaz, amable y sobre todo que no descargue sus problemas personales en él, que al fin y al cabo está de paso. Es un cliente, no un amigo.

2.Intenta amar tu trabajo y lo que vendes. No es un pensamiento de esos que vemos reflejados en libretas o tazas, es una realidad práctica. Si no nos gusta lo que hacemos, poco o nada venderemos.

3.Escuchar al cliente, para variar. En esta sociedad donde la prisa y la necesidad de comunicarnos resultan obvias, permítele a tu cliente que explique lo que busca y el motivo. Aunque durante el proceso, te hable de sus hijos, nietos o del dolor de cabeza que tiene.

4. Un poco de humor, por favor. No todos los días tenemos ganas ni de reír ni de sonreír. Pero, está demostrado que gozar de un sentido de humor elevado, incluso en las situaciones adversas ayuda. Y adversa puede ser una cola kilométrica de gente impaciente que quiere pagar. Aunque también signifique, ganancias.

5.Si lo tuyo es vender en una tienda local, debes aspirar a la excelencia en ventas. La competencia está ahí. El mundo de las ventas ha cambiado y no podemos hacer nada. Es como la Navidad, te guste o no, ha llegado. Si no eres el mejor en lo tuyo y ofreces una experiencia de compra inolvidable, mejor tira la toalla, pero eso no entra dentro de la cabeza de un buen vendedor.

6.Ofrece alternativas si no encuentran lo que buscan. A todos nos ha pasado, preguntamos por un producto, niegan con la cabeza y les falta decir: «Váyase por donde ha venido». ¡No! ¡Error! ¿Cuántas veces no acabamos comprando algo similar a lo que teníamos en mente? La propuesta debe ser coherente con lo que nos han pedido, pero negar con la cabeza, no es la opción si hay alguna posibilidad de cerrar una venta.

7. El don para comunicarte con los demás debe acompañar a tu personalidad.No basta con ser simpático, guapo, alto y con una sonrisa blanca impoluta. Si no dominas el arte de la conversación, no sabes qué significa comunicar eficazmente, de nada servirá una buena presencia. Para vender, hay que saber oír pero también hablar con conocimiento de causa.

 

 

Para vender hay que amar vender. Para algunos trabajos es necesario algo más que un currículum, se necesita una actitud, una forma de ser capaz de capear días malos, y que nadie perciba lo que pasa por tu mente, de hecho, saber darle la vuelta a la situación y volver a casa con una sonrisa es posible.

 

 


 

fuente: pymes y autónomos  vía @pymesyautonomos

ver + en: https://www.pymesyautonomos.com/marketing-y-comercial/7-consejos-trabajas-cara-al-publico

 



 

 

RECURSOS PARA PROFESIONALES

 

 

6 herramientas para evaluar a los estudiantes

La multinacional T-Systems creará más de 300 nuevos empleos en Reus

La nueva fábrica de Wallbox creará 500 puestos de trabajo

Decathlon publica más de 1.000 ofertas de trabajo en su web

Starlite Festival busca cerca de 1.000 personas para trabajar este verano

Palladium ofrece 674 puestos de trabajo de diferentes perfiles profesionales en Eivissa

El Parque Logístico de Ocaña prevé crear 4.000 puestos de trabajo

Biogastd Aragón creará 60 empleos en su planta de procesamiento

Manpower busca más de 1.500 jóvenes para trabajar en el sector bancario

El centro Comercial Nasas Nigrán creará 500 empleos directos e indirectos este año

Cómo emprender en solitario: 10 consejos para tener éxito

34 técnicas para detectar ideas realmente innovadoras

6 tipos de ejercicio para entrenar el cerebro

Aprendiendo a navegar por Internet: trucos y novedades de Google que quizá desconocías.

Consejos para hablar bien en público

¿Qué se necesita para ejercer el liderazgo en remoto?

10 competencias básicas (y no tradicionales) para un directivo en la era postpandemia

Las mejores aplicaciones para tomar apuntes digitales

Más de 20 HERRAMIENTAS que todo ESTUDIANTE y DOCENTE debería conocer

Freudenberg creará empleo en una nueva planta de componentes de automoción

Ale-Hop creará más de 100 puestos de trabajo en sus nuevas instalaciones de Oliva

La empresa AGC Pharma Chemicals creará 100 puestos de trabajo

Se crearán 100 empleos en Montmeló en una fábrica de baterías eléctricas

Veeva Europe creará nuevos puestos de trabajo en su sede de Cataluña

Se crearán 300 puestos de trabajo en la planta de producción de hidrógeno verde

La planta de Sonae Arauco creará 275 nuevos empleos en Linares (Jaén)

8 herramientas online para autónomos que desconocías

Libros para cuidar la salud mental

Las 9 películas inspiradoras para trabajadores, empresarios y directivos

¿Por qué deberías meditar 1 minuto al día?

10 CONSEJOS PARA RECUPERAR EL EQUILIBRIO ENTRE TU VIDA PERSONAL Y LABORAL #INFOGRAFIA #EMPLEO

13 aplicaciones para escanear documentos y tenerlos siempre disponibles

10 ‘apps’ para cuidar el medio ambiente en 2022

Guía de buenas prácticas de seguridad informática

Kit de herramientas imprescindibles para aprender y colaborar

Los 6 hábitos que realizan los profesionales más productivos

Por qué desarrollar el pensamiento positivo en el trabajo

3 competencias de los líderes conductoras de la resiliencia de los equipos

8 soft skills para la nueva realidad del trabajo

Recursos para enseñar a los alumnos a navegar de manera segura por Internet

10 PAUTAS PARA PLANIFICAR TUS SESIONES DE ESTUDIO #INFOGRAFIA

El casino UNNIC abrirá en otoño y creará 700 empleos directos e indirectos en Andorra

La nueva planta de Semillas Batlle creará 80 empleos directos

Habitat Inmobiliaria generará más de 400 empleos con sus nuevas promociones

INNOVA IRV creará más de 900 nuevos puestos de trabajo en Málaga

Dos empresas crearán más de 1.500 empleos en Córdoba y Sevilla

Family Cash adquiere el Centro Comercial Abella en Lugo y creará 100 empleos

Grupo Reche creará cerca de 60 puestos de trabajo en su nueva residencia de mayores

Frigoríficos Falcón creará 50 empleos en su nuevo almacén de manipulación y logística

Volkswagen elige Sagunt para su gigafactoría de baterías con una inversión de 7.000 millones y 3.000 empleos